123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень нравится предложения по халве.быстрая выдача кредита.удобная оплата.очень вежливый персонал.стал очень удобный график.

Пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка уже несколько лет. Очень нравятся условия по данной карте, и отдельного внимания заслуживает бонусная программа. Сегодня обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом о начислении кэшбека (не начислились бонусы по последним покупкам). Сотрудник Глеб очень оперативно помог в решении моего вопроса, рассказал об изменениях в 2022 году и в качестве бонуса отправил промокод на получение дополнительных бонусов. За что очень ему благодарна! Буду и дальше пользоваться Халвой и обязательно порекомендую её своим близким!

04 декабря 2021 года приобрел автомобиль в автокредит в Совкомбанке. При оформлении был подписан договор банковского счёта № 46****64 от 04.12.2021 г. Сотрудник банка уверял, что данное заявление относится к карте «Халва», она необходима, так как открывается счет к карте халва. Сама карта необходима для оплаты кредита.  Нужна для активации приложения Совкомбанкая, через которое оплачивается кредит. Карта халва бесплатная, отказаться можно в любой момент. В договоре ПСКа отсутствовала информация, что в тело кредита входит платная карта. Получил кучу не скрепленных бумаг в файле. 04.01.2022 при разборе документов, решил поинтересоваться по телефону у банка по заявлению. Выяснялось карта платная, стоимость 5000р., входит в кредит, при обращении в банк выдадут. Так же сообщил, что 14 дней прошли, отказаться не смогу. В последствии разговоров сотрудник согласился от меня принять устное заявление 108141074 на возможность расторжения карты и возврата средств по причине, отсутствия информации в договоре ПСК, что повлекло за собой мою неосведомленность оформленного на меня продукта. По заявлению естественно пришел отказ. Благодаря ловкости рук, стал счастливым обладателем не нужной для меня карты. Кто за хочет сказать сам виноват, попробуйте подойти на оформление к началу рабочего дня не заметите как вас продержат до конца дня, пере подписывая договор с автосалоном, а под закрытие сотрудник банка, ловко подпишет с вами документы договора. Если не решиться, придется писать в ЦБ и другие структуры, дальше суд.

На днях покупал машину в кредит - так получилось, что одобрение пришло поздновато и представитель банка в салоне ради меня одного задержалась почти на два часа после окончания рабочего времени. По всем условиям подробно рассказала, ответила на все вопросы, помогла с регистрацией приложения и так далее.  Условия самого кредита также полностью устроили, никаких проблем не было.

Хотелось поделится хорошим впечатлением от посещения отделения банка-професионально и быстро помогли разобраться и понять пошаговые действия для решения моей задачи, сотрудники банка профессионалы своего дела, внимательные и отзывчивые сотрудники, уникальные предложения на рынке! Очень доволен! Огромное спасибо!

Добрый день, мое обращение в банк было через приложение, с помощью чат- бота. Потом подключились сотрудники и я описала суть проблемы. Что открыв карту Халва и соблюдая все условия, произошла ошибка в начислении положенных 10% кешбэка, за единовременную покупку от 50000₽.  Выяснилось, что у меня не была подключена подписка. Хотя при оформлении карты в магазине, я сотруднику сообщила,  о подключении данной услуги, так как я планировала данную покупку. И увидя не соответствия, сразу обратилась за помощью. Во первых, оператор выяснила всю мою проблему и мою боль, извинилась, что так получилось и оформила претензию, сообщив, что рассмотрение может длится 10 дней, какого было удивление, что в день обращения со мной свяжется сотрудник Совкомбанка и удовлетворят мою претензию. Мало того, они доначислили мне баллы. Ещё пару функций подскакали, как ещё выгоднее пользоваться картой. Отличная карта с кешбэком. Сотрудники очень лояльные в решении вопросов и что не мало важно, быстро и оперативно решили вопрос. Спасибо огромное за лояльность к клиентам. За счёт таких удовлетворений вопросов, вы только расширяете свою клиентскую базу и завоёвываете новых клиентов.

Доброго вам времени суток! Со мной произошла вот такая прениприятнейшая история, которая до сих пор не разрешилась! У меня был кредит в банке Восточный, я оплачивала все без задержек( о чем свидетельствуют платежные документы) в декабре 2021 года в связи со слиянием банков мой договор перешёл в СОВКОМБАНК. В декабре внесла платёж (заранее на счёт!) но в дату платежа он не списался, я позвонила в банк и мы с сотрудником создали обращение, после чего платёж списался, но уже на 4р больше( но это не важно). Затем через несколько дней в приложении появилась просроченная задолженность на большую сумму, позвонила в банк, там ответили: это технический сбой в связи со слиянием банков, все исправят за пару дней. Но… ничего не произошло и теперь, уже на протяжении 2х недель мне каждое утро и в течение дня звонят из службы взыскания и требуют оплатить долг КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ! Говорят, что моя кредитная история испорчена! Я каждый день звоню в банк и прошу разобраться в проблеме, но услышали меня только 6 го числа и составили обращение, но решения по нему всё ещё нет! Я испытываю каждодневный нервный срыв ( нахожусь в данный момент на длительном больничном, мне нельзя нервничать). Вот такой вот банк, вошедший в топ. НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С СОВКОМБАНКОм!

Доброго вам времени суток! Со мной произошла вот такая прениприятнейшая история, которая до сих пор не разрешилась!!! У меня был кредит в банке Восточный, я оплачивала все без задержек( о чем свидетельствуют платежные документы) в декабре 2021 года в связи со слиянием банков мой договор перешёл в СОВКОМБАНК. В декабре внесла платёж (заранее на счёт!!!) но в дату платежа он не списался, я позвонила в банк и мы с сотрудником создали обращение, после чего платёж списался, но уже на 4р больше( но это не важно). Затем через несколько дней в приложении появилась просроченная задолженность на большую сумму, позвонила в банк, там ответили: это технический сбой в связи со слиянием банков, все исправят за пару дней. Но… ничего не произошло и теперь, уже на протяжении 2х недель мне каждое утро и в течение дня звонят из службы взыскания и требуют оплатить долг КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ!!!! Говорят, что моя кредитная история испорчена!!! Я каждый день звоню в банк и прошу разобраться в проблеме, но услышали меня только 6 го числа и составили обращение, но решения по нему всё ещё нет!!! Я испытываю каждодневный нервный срыв ( нахожусь в данный момент на длительном больничном, мне нельзя нервничать). Вот такой вот банк, вошедший в топ. НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С СОВКОМБАНКОМ!!!

Всё отлично. Система прозрачная, приложение подробное. После погашения кредита вернули проценты. Бонусом выдали карту Халва , что является очень удобным продуктом

1,5 месяца назад мой кредит из банка восточный перевели в банк Совкомбанк  при оплате очередного взноса с небольшой суммой ЧДП мой график платежей в мобильном приложении превратился в набор непонятных цифр. мало того, что при ЧДП срок по кредиту мне никто не уменьшил, так и суммы по очередным взносам мне абсолютно не ясны, у меня был нормальный график платежей, с определенным аннуитетным платежом. сейчас же, это абсолютно другие, не понятно откуда появившиеся цифры где то больше моего платежа, где то меньше я с помочью чата в мобильном приложении попросила уладить этот вопрос, и актуализировать мой график платежей, на что получила ответ, что по моему запросу создана заявка и я получу ответ не более, чем через 10 дней, и скорее всего даже раньше, тк со слов сотрудника чата, они отвечают намного быстрее на сегодняшний день с момента моей заявки прошло 3 недели! Каждый раз когда я пишу в чат с вопросом по своему обращению мне говорят только «я вас понимаю, ожидайте» Никаких комментариев я добиться не могу, все что я не спрашиваю-не в их компетенции, в работе ли моя заявка я до сих пор не уверена, и сколько мне ещё потребуется ждать тоже не понятно отвратительная работа банка, списать ден средства для них не проблема, а уладить свои же косяки-это какая то эпопея клиентоориентированность на нуле

При онлайн-покупках у партнеров  кешбек начислен был неполностью( 2% вместо 6%).Оплата производилась через сервис Google pay, покупки были на суммы более 10000 ₽, за что положен кешбек в размере 6%.Общение в чате положительных результатов не дало.Хотелось бы получить внятный и адекватный ответ от представителя банка.

Выражаю большую благодарность Банку за положительное решение  вопросов в пользу клиентов, мною были нарушены правила по получению процентов по карте,  моё обращение рассмотреть мой отдельный случай нарушения и решить вопрос  в мою пользу,  банк очень быстро решил данный вопрос в мою пользу.  Спасибо большое банку! очень клиентоориентированный банк, очень удобно пользоваться и хорошее обслуживание

Сегодня хотела приобрести товар в магазине партнере МТС через интернет с онлайн оплатой, была скидка на интересующий меня товар при заказе и оплате онлайн, но увы оплать через онлайн не получается, пишут операция отклонена, обратитесь в банк где была выпущена ваша карта написала в чат в службу поддержки в приложении Совкомбанк, но если честно вразумительного ответа не получила, почему не могу оплатить онлайн, единственное сказали что какой-то сбой попробуйте позже оплатить. Заказ аннулировали решила вечером попробовать, но без изменений. И это уже не первая ситуация когда хочу совершить покупку в вашем же магазине партнере, даже находясь сама в магазине оплата не проходит. Последнее время уже задумываюсь закрыть карту и заблокировать, и попробовать карту другого банка.

Пользуюсь картой рассрочки. Получила промокод на дополнительный кэш-бэк, но в приложении воспользоваться им не смогла. Написала обращение, сотрудник Банка связался со мной по телефону практически сразу и все удалось решить. Промокод получилось использовать, решение оперативное. Большое спасибо за быстрое и положительное решение!

Пользуюсь картой уже второй год, за это время возникало несколько трудностей по моей вине. В обоих случаях вопрос легко решился через чат в приложении Совкомбанка. Первый раз не заметил и сделал перевод заемными средствами вместо своих, сообщил операторам и процент за перевод сразу же вернули. Второй раз неправильно воспользовался бонусом 5на10 активировав код раньше покупки, в надежде на лучшее оставил заявку. На удивление быстро перезвонили и возместили баллы на карту без лишних вопросов! Благодарю операторов за индивидуальный подход и быстрое решение проблем!

Оформил карту Халва, чтобы погасить долг в другом банке. При оформлении мне сказали, что комиссия за снятие наличных 2,9%+290 рублей, потом на остаток задолженности начисляют проценты 20% годовых. На деле всё оказалось намного хуже. Комиссию 2,9%+290 рублей они снимают ежемесячно и выходит сумма приличнее, чем любая годовая ставка на кредитных картах в сторонних банках. Помимо этого, банк с четвертого месяца, почему-то начал считать комиссию за минимальный платеж 2,9% еще до погашения основного долга, из-за чего, - даже закрыв все обязательства перед банкам, - я остаюсь им почему-то должен комиссию за минимальный платеж, хотя погашаю весь долг. Что за бред? Обращаю внимание, что это появилось только с четвертого месяца. СКБ - это, наверно, худший банк, с которым довелось иметь дело.

Благодарю банк Совкомбанк, за возможность дальше пользоваться бонусной системой и преданиями условиями бонусов по моему кредиту. Я не успела выполнить условия по карте, но банк пошёл мне на встречу и дал возможность дальше пользоваться бонусной системой. Я думала, что я могу выполнить условия до 24 включительно, но оказалось , что до 23 числа. Из за этого я могла потерять возможность получить бонусы. Позвонила в банк, обьяснила ситуацию, банк пошёл на встречу. благодарю

Обратился 06.01.2022г. в отделение банка для решения вопроса по рассрочке. По своей невнимательности активировал не ту услугу в приложении, в связи с чем при помощи работницы банка Елены оформил днём обращение для изменения услуги. Через пару часов получил уведомление об удовлетворении обращения. Спасибо банку и отдельно Елене из офиса по Малышева 7 за оперативное решение проблемы.

Пользуюсь халвой впервые, но уже она меня радует. Взяла кредит все под ноль, пока плачу % но потом банк обещает вернуть все за выполнение определённых условий. Случилось так, что я нарушила случайно условия (запутали меня сами, поставили даты и 5 и 6 число) в итоге не уложилась в сроки. Думала все, плакали мои %)) Позвонив оператору, она быстро оформила запрос, но не обнадёжила сразу! Не ждала чуда, но банк принял положительное решение, за что большое спасибо! Буду и дальше пользоваться картой, очень выгодные и все просто))

Хорошие специалисты очень нравится обслуживание,  решение вопроса на высшем уровне! Молодцы! Хотелось бы видеть в офисах таких же заинтересованных людей.   Сотрудник доброжелателен, заинтересован  в решении вопроса. Девушка консультант помогла разобраться с вопросом переплаты и поспособствовала незамедлительно решить мою потребность.