123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат Совкомбанка по поводу нечаянно перечисленного платежа за услуги Мегафон из заемных средств вместо собственных. Пыталась сразу погасить платёж не получилось. Попросила отменить платёж. Ответил Глеб Кочетков быстро, сообщил, что платёж отменить нельзя. Приятное, вежливое обращение и позитивное решение моей проблемки.  Глеб предложил решение вопроса таким образом. 16-го января будет начислена комиссия и сумма платежа, которые надо будет погасить сразу и тогда,  по программе лояльности, мне вернут деньги за комиссию. Рекомендовал быть более внимательной. Событие произошло 04 января 2022г. в 19:24:00.

Здравствуйте, очень не довольна сотрудниками чата поддержки , не опытные сотрудники а именно общался со мной Евгений Дуванков . Мне совершенно не понравилось его обслуживание , и я попросила что бы мне сменили сотрудника чата, на что он дальше начал заваливать меня не нужными вопросами и ответами.  Человек не справился со своей задачей, значит дай другому ее решить .  Нужно вообще  чате сделать кнопку: сменить помощника.

Очень понравилось обслуживание в чате. Обратился по поводу начисления комиссии за перевод, Глеб К вопрос решил быстро все рассказал подробно . Понравилось , что идут навстречу и решают вопрос в реальном времени.  Вот еще бы лимит повысили, было бы отлично) Также отличное решение по доп. карте халвенок, приложение удобное, переводы мгновенно!

Здравствуйте! Сегодня 04.01.22 открывал вклад "Оптимальный" в офисе "Совкомбанка" по адресу: г. Владимир, пр-т Ленина, д.40 Финансовый консультант Д-ов Артём Д. сказал, что вклад невозможно открыть без оформления карты "Халва". Я знаю, что по условиям вклада, оформление карты "Халва" не требуется и проценты могут быть перечислены на текущий счет для физических лиц. А.Д.Ду-ов не открывал мне вклад "Оптимальный 180 дней" пока я не написал заявление в свободной форме об отказе от карты "Халва", хотя это заявление является избыточным, т.к. оно не предусмотрено условиями вклада "Оптимальный".  Прошу разобраться в ситуации, чтобы А.Д.Д-ов не вводил в заблуждение клиентов и не навязывал ненужный продукт. Если финансовый консультант не знает о всех особенностях финансовых продуктов банка, то он не может работать с клиентами. Спасибо!

Сама работаю в сфере кредитования, но с таким сталкиваюсь впервые. Мне позвонил специалист Аделия для оформления заявки на кредит дистанционно. Мы оформили заявку, она сообщила, что мне все одобрено и необходимо придти в отделения банка для оформления карты Халва, чтобы на неё мне перечислили денежные средства. Далее я должна была позвонить на горячую линию, чтобы мне прислали ссылку для подписания договора. Я выполнила все действия и мне поступило смс о том, что у меня отказ по кредиту. Т.е. получается, что я потратила свое время на поездки и оформление не нужной мне карты впустую. Получается банк таким образом вводит людей в заблуждение, чтобы они оформляли их карты "халва"!

Добрый день. Хочу оставить отзыв об банке Совкомбанк, а выводы уже делайте сами.  Оформил кредит потребительский (10.10.2021)по ставке 5,9! Как озвучивали представители банка по телефону.ну по факту естественно были другие суммы это понятно, за 18 месяцев переплата составляла со 100 тысяч 40 тысяч рублей по сути не самый низкий но и не самый высокий%, через день либо на следующий день после оформления набрал на горячую линию банка  и попросил отключить услугу страхование, специалист сказал что при отключении услуги процентная ставка увеличивается,я согласился ее типо отключили, но не совсем, по итогу мне увеличили процентную ставку но страхование не убрали по причине того что  пакеты страхования у данного банка ( по крайней мере по моему договору) делился на 3 части и мне отключили одну из трёх опции. Обман это или нет уже решайте сами.  Через 66 днейсо дня оформления кредита я решил погасить его. В итоге я переплатил больше 12 тысяч за 2 месяца со 100 тысяч!!! Оставил претензию в банке(16.12.2021) что не согласен с переплатой за данный период времени , сказали что ответ мне поступит в течении 10 дней,но узнал ответ по звонку так как не оповестили меня  по заявке которую оставил. Ответ банка что переплата за счёт услуг ( КОТОРЫЕ Я ПОПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ) . За неполный месяц  уже несколько знакомых передумали оформлять кредит в данном банке после данного инцидента. Дело даже не в процентной ставке,так в принципе практически во всех банках,а в том что клиенту говорят что отключили услуги,а по факту ставка стала выше,а страховая часть практически не уменьшилась. Прежде в других банках оформлял кредиты и близко такого не было ( писать не буду их,не для рекламы других банков оставляю отзыв)

Кэшбэк за оплату коммунальных услуг 1%. В других банках такого не встречал. В некоторых известных банках, например, еще и комиссия есть за оплату некоторых коммунальных услуг, а тут кэшбэк 1% за все. Это радует. А вот то, что кэшбэк за обычные покупки от 1000 рублей, не совсем радует. Можно хоть месяц каждый день делать покупки, но если меньше 1000, то останешься без кэшбэка. Бонусная система, кстати, тоже немного сложна в самом начале, но со временем разберешься. Я, например, использовал свои бонусы с 2% кэшбэком неправильно вначале. Но плюс банку, они пошли мне навстречу, и все вернули. Теперь буду дальше разбираться.

Нечаянно допустил ошибку и не доплатил обязательный ежемесячный взнос, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сотрудники вошли в моё положение и пошли на встречу. Объяснили что требуется от меня, и выдали бумагу что ошибка нет повлияет на кредит. Большое им спасибо за это. Картой халва пользовотся очень удобно.

Пользуюсь картой Халва 3 или 4 года. Есть много других карт, но программа кэшбэка и рассрочки здесь все равно пока остается самой интересной для меня. Кэшбэком за всё это время в совокупности вернула уже порядка 50 тыс.руб. Условий конечно много и отслеживать надо, но в целом однозначно работает. Нравится, что вопросы решаются очень быстро, причем в пользу клиента. Было уже несколько случаев недоначисления кэшбэка по разным причинам, объясняли, что и почему, но всё равно доначисляли. Еще очень удобно переводить другим людям на халву. Открыли и маме, теперь любую сумму перевожу без комиссий. Кредитами не пользовалась, условия кажутся заморочистыми. А вот рассрочкой у партнеров - да, всё без комиссий, главное платежи вовремя В общем, банку и дальше так держать, спасибо за оперативность в решении вопросов

Здравствуйте ! Хочу оставить свой отзыв, как в моей ситуации банк проявил лояльность и вернул сумму в 9999 рублей мне баллами которые я перевёл в рубли, при возвращении данной суммы были условия, не допускать просрочек и выполнять все шаги, каждый месяц, не менее 5 покупок и по карте Халва на сумму не менее 10000 и я умудрился допустить одну просрочку и не выполнить один шаг НО Банк и в данном случае сотрудник отделения, в котором я писал заявление, проявили лояльность к моей просьбе и рассмотрев все обстоятельства приняли положительное решение и вернули как и обещали эту сумму, вот такое проявление лояльности заслуживает высокой оценки, работа сотрудников банка и непосредственно сотрудника отделения, очень благодарен и признателен за такое проявление всем кто участвовал в решении моего вопроса) Спасибо !

Очень доволен кредитом "всё под 0". Мне вернули все % которые я платил в течении 3 лет, а также сумел заработать на премиальных баллах. Главное делайте покупки в магазинах партнёрах и вы будете в плюсе.

Пишу отзыв о данном банке т.к. уже нет сил с ними разговаривать. Кредитов в данном банке нет и не было. Родственник взял кредит в данном банке и не выплачивает. Указал мой номер как контактное лицо. И понеслось... С совкомбанка поступают звонки регулярно, в буднии дни когда я на работе. В выходные дни, звонки начинаются с утра. И так уже 2 месяца. Разговаривать с ними бесполезно. Сотрудники банка еще грубят и предлагают данный кредит погасить мне.... Я в шоке.... Кредиты стараюсь не брать. Долгов перед банками ни когда не было, но это просто ужас.

Не смогла распорядиться суммой процентов в размере 84000, которые пришли на карту халва по договору банковского вклада. Банк выдвигал все новые и новые условия для их снятия. Не рекомендую данный банк для заключения договора банковского вклада

Здравствуйте! Хочу поделиться с ситуацией, которая возникла у меня, конечно программа кредитный доктор и то, что после завершении программы мне действительно одобрили кредит, просто супер, но... Всё же надо очень внимательно читать кредитный договор, я оформила кредит в августе 2021 года, на 100 тыс рублей, но за 4 месяца у меня в счёт погашения долга пошла всего 1000 рублей, а всё потому что, 2890 руб в месяц у меня списывается за страхование жизни и 1890 рублей за обслуживания какой-то карты голд. А сумма платежа в месяц ( на секундочку) у меня 5900 рублей в месяц. Обращение в банк не дало никакого результата, написала заявление о том, что мне не нужна страховка, но почему-то мое обращение было не корректно составлено сотрудниками, потом пришел ответ, что я должна была отключить все услуги в течение 30 дней, конечно сама виновата, что не прочитала всё внимательно, взяла и доверилась сотруднику банка. Хотя до этого почти 3 года пользовалась услугами банка, очень жаль, что пришло разочарование,

Избегают встречи и общение с клиентом для решение проблем. Путём не предоставляя полной информации о продукте, обманывают людей а потом прячутся за законом. Клиенты данного банка только пенсионеры и те кто попадают на лицо Хабенского как добрый самаретянин. Очень много подводных камней включая программу золотой ключ.

Отличный банк. Самой приятно, что обратилась в этот банк. Доступные процентньные ставки, а если обслуживаться у партнеров банка так вообще без %.Могу посоветовать каждому, сервис на высоком уровне, в приложениях все грамотно, доступно, понятно расписано. Разные программы для мотивации по кешбеку и многому другому, что очень приятно под какой либо праздник. В сервисном центре по бесплатному звонку грамотные менеджеры все быстро обьяснят, донесут нужную информацию  и у вас не останется вопросов после общения.

Являюсь клиентом "Совкомбанка", а также была кредитная карта Восточного банка "Тепло" , с прошлого года все счета перешли в управление  Совкомбанка.  И С декабря прошлого года меня с утра до вечера спамят звонками с разных номеров (разные регионы РФ) . Говорят о карте "Просто" Восточного банка, в программе Совкомбанка типа у меня осталась задолженность перед банком Восточный. Общаются на повышенных тонах не слушают, перебивают. Я 26.12.2021 оставил заявление о рассмотрении по данной задолженности, предоставить мне выписку где она видна. Сам лично восстановил доступ к личному кабинету Восточного банка, сделал выписку, где никакой, задолженности нет.  Фактически мне данная карта на руки не была выдана, но сегодня сотрудник (старший специалист) обвинил меня , что я данную карту потерял.  Обращался в отделение Совкомбанка, где также проверили на наличие задолженностей и подтвердили, что задолженностей у меня нет. Однако сотрудники банка все равно звонят мне каждый день в разное время суток с разных номеров, дошло до того начали обзванивать всех родственников и знакомых, номера которых я не давал банку.  Надеюсь данное сообщение решит данный вопрос, также прошу банк звонить , только с официальных телефонных номеров которые прописаны в договоре.

Добрый день, по своей не внимательности не активировала акцию, покупку совершила в срок в магазине партнере, но на следующий день посмотрела и поняла , что сама виновата и срок и тот , о котором думала ( акция 36 месяцев не активирована ) покупка дорогостоящая, сразу же написала в чат онлайн банка, ответили составили запрос , переживала о сроках рассмотрения, но рассмотрели все Моментально !!! Срок установили как по акции, предупредили чтоб была внимательнее! Замечательный банк , помощь на высшем уровне! Замечательная клиентоориентированность !!! Спасибо компетентному , грамотному, доброму персоналу !!!

Прекрасные специалисты, помогают быстро, вежливы, ответят на любой вопрос, обязательно помогут. Постоянно обращаюсь в приложении в онлайн чате, если чат-бот не может ответить на мой вопрос, сразу подключается специалист и проблема быстро решается. Очень хороший банк, лоялен к клиентам, много приятных бонусов.

Спасибо совкомбанку, я пользуюсь картой просрочки 2 года и всегда все вопросы решала с контактным центром пользовалась акцией бонус 5/10, было выполнено условие акции 30 покупок, но недавно произошел сбой по параметрам условия акции в результате по моему обращению  108046601 было принято банком решение в рамках лояльности о востановлении уровня 30 покупок. Считаю банк заслуживает оценки 5