123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Никак не ожидала такого сервиса. Уже шестой день не могу получить карту Халва, которую заказала 10 декабря. Обещали доставить 11 декабря, позвонили и перенесли на 13 декабря. А 13 декабря позвонили и сказали что не смогут ее доставить. При этом не сообщили, в какой день будет доставка карты. 14 декабря я позвонила в банк, оставила заявку № 530136, в которой подробно описала ситуацию. И до сих пор тишина. Никто не звонит.  С уважением, Елена.

Добрый день, обратился по телефону горячей линии банка по вопросу списания денежных денежных средств с карты банка за услугу которая была уже отключена еще месяц назад. Специалист Дмитрий (доб тел 768***) быстро во всем разобрался, все объяснил и денежные средства были возвращены на карту. Спасибо за отличную работу службы поддержки.

Не ходите в этот банк, там обманывают и вводят в заблуждение

14 декабря 2021 утром сделал пополнение своей карты ВТБ с карты Халва, но забыл, что в приложении в Халве стоит галочка на заёмных средствах. Перевод пришел быстро, но была рассчитана комиссия за пользование заёмными средствами в сумме 924₽, которую получил из-за своей невнимательности. Деньги в этот же день вернул путем закрытия долга. Обратился с просьбой отмены повышенной комиссии в чат банка. Сотрудники быстро отредактировали и пошли на встречу. Комиссию отменили. Спасибо им за это. Банк очень лояльный и входит в положение клиента. Пользуюсь картой уже давно и ни разу не пожалел об этом. Всё нравится но в каких то моментах самому очень сложно разобраться. Приходится обращаться за консультацией в чат.

Прошу вас разъяснить что происходит с исполнительным листом ФС№ 033191803 по делу №2-4278/2019. Почему денежные средства в сумме 160 000 рублей вы не выплачиваете. Клиенты которые подавали исполнительные листы после меня получили деньги в полном объёме.

Услугами Совкомбанка пользуемся с мужем не первый раз. В 2021 году оформила вклад, который за соблюдение некоторых условий, оплачивать покупки по карте Халва от 10 тыс. рублей, добавляет 1%. Что и выполняла. Но один месяц, в связи с самоизоляцией, не смогла соблюсти условия вклада. Обратилась в банк, объяснила ситуацию. Оператор Елена помогла составить заявление к банку с просьбой вернуть 1%, т.к. оплата других месяцев была выше положенной суммы. Обещали рассмотреть моё заявление в течении 5 рабочих дней, но положительное решение пришло в тот же день. Большое спасибо за понимание. Ещё раз убедилась, что это лучший банк и ему можно доверять. Спасибо.

С августа 2020 года не могу решить проблему с данным банком. Изменила номер телефона и, как следствие, попросила в чате банка изменить мой контактный телефон. Запросили для подтверждения фото с паспортом. Отправила, сказали, что старый номер изменен. это было в августе 2020. Звонки и смс по старому номеру продолжились. В апреле 2021 я снова написала и позвонила с просьбой удалить старый номер, и добавить новый. Снова указали старый номер как неконтактный, добавили новый. В итоге, сегодня 14.12.2021 мне позвонили по старому номеру 10 (ДЕСЯТЬ) РАЗ!!! Это адекватно? Почему банк пользуется моими персональными данными, которые я в принципе запретила использовать? И в целом, почему сотрудники банка позволяют себе названивать клиенту 10 раз за день? Огромная просьба, научите своих сотрудников ЧИТАТЬ. И желательно понимать, что значит слово НЕКОНТАКТНЫЙ.  Готова предоставить переписки с вашими "специалистами", которые заверили, что мой номер удален.

28.11.2021г. при оформлении автокредита в здании автосалона по адресу Нижний Новгород, Московское шоссе, 294б, сотрудник Совкомбанка Г-ва Э.Е. ввела меня в заблуждение и пользуясь моей недостаточной осведомленностью навязала мне услугу в виде дебетовой карты от Совкомбанка, якобы для оплаты автокредита, сознательно умолчав о том, что этот автокредит можно погашать и другими способами. Далее Г-ва Э.Е., забрав у меня мой смартфон с активированным приложением «Халва Совкомбанк» в свой руки, якобы для демонстрации возможности погашения автокредита, незаметно активировала карту, что повлекло за собой моментальное списание суммы 4 999,00р (четыре тысячи девятьсот девяносто девять рублей 00 копеек) со счета для погашения автокредита, увеличив тем самым финансовую нагрузку на меня.

Добрый день! Оформлял кредит в 04.2021. Платил. В силу определенных жизненных обстоятельств платить кредит не смог.  13.12.2021 в главное управление моего работодателя по мурманской области поступило уведомление, о том, что я уклоняюсь от кредитных обязательств, с моими данными (фио, дата рождения, примерная сумма долгов).  Данные действия нарушают действующее законодательство! Прошу обратить на это внимание и принять соответствующие меры. Данное уведомление было подписано Руководителем Управления экономической безопасности ПАО "Совкомбанк" - К-ым Семеном Н. Требую довести до Вашего подчиненного информацию о нарушении законов и провести беседу. Или мной будет вынуждено подано заявление в полицию о разглашении персональных данных.

В воскресенье гашу кредит и кладу в Заёмные 40 тыс. Было 26,ожидаю учидеть 66 тыс, но вижу цифру 50 тысяч. 16 тысяч как корова слизала. Начинаю калькулировать предыдущие погашения и обнаруживаю, что не хватает 20000 рублей! И это все за один месяц. Весь месяц, пока  гашу кредит из заемных средств потрачено 0 рублей, а положено туда 50 или 51 тысяча. На горячей линии мне внятного ответа не дали. Но сказали при этом, что утром у меня в Заемных было 10 тысяч, а не 26. И предложили обновить приложение. Сегодня сотрудница Совкомбанка, что в Краснодаре на ул. Северной 281 отправила меня в Леруа  разбираться с мальчиком, который мне оформил эту карту (в феврале)). Так же она сказала, что не может мне помочь и не знает, что за тарифный план у меня такой (опять же все вопросы к мальчику))). Выписка со счета полностью совпадает с моими скриншотами и квитанциями. Нигде в истории подобных списаний нет. Тем более, что списания производятся из Своих средств, а не из Заемных. В итоге мне никто скзать не может, где 20000. Заявление и скрины с квитанциями будут отправлены в Кострому (оказывается в Краснодаре нет главного офиса (слова сотрудницы)). Если не проведут разбирательства буду обращаться в Центробанк.Никогда и никому я не порекомендую связываться с Совкомбанком

В мобильном приложении банка мне поступило предодобренное предложение по кредиту.  Нажав на кнопку получить , мне поступила информация, что со мной свяжутся по кредиту. В тот же день поступил звонок от банка и сотрудник Кц попросил заполнить анкету онлайн. Заполнив анкету мне сообщили , что со мной свяжутся в ближайшее время. Не дождавшись звонка я несколько раз обращался в чат банка , через приложение. Мне сообщили информацию , что со мной свяжутся. На сегодняшний день со мной никто не связался. Заявка была заведена 09.12.2021. Ужасный чат банка , чтоб переключиться на менеджера это целая проблема , менеджеры чата также не могут предоставить никакую информацию. А только просят, чтоб я звонил на горячую линию и там ждал очереди пока мне ответят. Я являюсь действующим клиентом банка , все платежи оплачивал вовремя и все кредиты закрываются досрочно. Жалко руководство вашего банка , что использует ресурсы и настраивают вам процессы. Но вы не можете даже толком обслужить действующих клиентов и предоставить им нормальный сервис.

Обратилась в отделение совкомбанка в городе Москва улица первомайская дом 77 попала к менеджеру Б-ну Максиму. Он мне открыл карту халва рассказал все ее приимущества настроил мобильное приложение показал как им пользоваться. Очень хочу его поблагодарить за оказаную его помощь а так же за его профессионализм в своей работе. Так же взял заявление на реструктуризацию по банка восточный т.к там я плачу большой процент.

Картой Халва пользуюсь уже давно, проблем ранее с ней не возникало. Сейчас произошла неприятная ситуация. Я приобрёл товар в рассрочку с опцией Халва десятка. Мой ежемесячный платёж составил 2083р и комиссия за услугу халва десятка 299 р. Как и положено, каждый месяц я вношу 2400 для списания платежа по рассрочке +комиссию. В этом месяце в первый день даты платежа у меня в приложении сумма платежа увеличилась почти в два раза. Я написал в чат, на что мне там сообщили, что у меня подключено списание только минимальными платежами и теперь я должен за них комиссию! Я сам не мог подключить списание минимальными платежами и при этом продолжать вносить платежи по рассрочке! Каждый раз мне приходит напоминание, что я могу внести или сумму для рассрочки или сумму для минимального платежа, ни разу никто не предупредил, что сейчас, оказывается, списание идёт только как удобно банку - с комиссией! Причём такая же проблема была за сентябрьский платёж, тогда оператор увидела, что сумма достаточна для платежа по рассрочке и откорректировала платёж, вернула комиссию, в этот же раз навстречу никто не идёт, меня же обвинили в том что я сам все подключил и никто ничего делать не будет - сам виноват! Прошу произвести корректировку за прошлый месяц, когда денег было достаточно на счете, а списался минимальный платёж, а в этом месяце мне выставлена комиссия почти полторы тысячи, я оплачивать комиссию не согласен, за услугу, которой не пользуюсь. Это не мои проблемы, что у банка меняются условия без предупреждения клиента, я свои обязательства выполняю, вношу деньги вовремя и в нужной сумме. А то что у вас происходит кроме как обманом назвать нельзя.  Кстати, написать вам претензию тоже проблема, чат со вчерашнего дня просит ждать, когда сотрудник освободится.

Взяла 100 тысяч до октября 2023 (ДВАЦАТЬ ТРЕТЬЕГО!!!!) года. Вернула 126 тысяч через 2 месяца после заключения кредитного договора. Банк требует ещё 50 тысяч каких-то страховых выплат, о которых не предупреждал. Уже было три суда. Все нервы истрепали!!!!! Как не стыдно так обманывать пенсионеров!!!

В воскресенье гашу кредит и кладу в Заёмные 40 тыс. Было 26,ожидаю учидеть 66 тыс, но вижу цифру 50 тысяч. 16 тысяч как корова слизала. Начинаю калькулировать предыдущие погашения и обнаруживаю, что не хватает 20000 рублей! И это все за один месяц! Весь месяц, пока гашу кредит из заемных средств потрачено 0 рублей, а положено туда 50 или 51 тысяча. На горячей линии мне внятного ответа не дали. Но сказали при этом, что утром у меня в Заемных было 10 тысяч, а не 26. И предложили обновить приложение. Сегодня сотрудница Совкомбанка, что в Краснодаре на ул. Северной 281 отправила меня в Леруа разбираться с мальчиком, который мне оформил эту карту (в феврале)). Так же она сказала, что не может мне помочь и не знает, что за тарифный план у меня такой (опять же все вопросы к мальчику))). Выписка со счета полностью совпадает с моими скриншотами и квитанциями. Нигде в истории подобных списаний нет. Тем более, что списания производятся из Своих средств, а не из Заемных. В итоге мне никто скзать не может, где 20000. Заявление и скрины с квитанциями будут отправлены в Кострому (оказывается в Краснодаре нет главного офиса (слова сотрудницы)). Если не проведут разбирательства буду обращаться в Центробанк. Никогда и никому я не порекомендую связываться с Совкомбанком

Был у меня кредит в банке Восточный. Неделю назад произошло то ли слияние, то ли поглощение, и мой кредит перешел в Совкомбанк. На этом началось веселье. Начали поступать звонки о том, что у меня перед банком задолженность. 3-5 звонков в день, а иногда и больше. После первого же звонка я выяснил на линии поддержки, что мой платеж поступил в нужное время и в нужной сумме, задолженности нет, а то, что высвечивается задолженность, это внутренняя техническая ошибка банка из-за слияния.  Ок, бывает, процесс сложный, я все понимаю. Все выяснили. Тут бы и счастливый конец... Но звонки не прекратились. Они поступают каждый день уже на протяжении недели. Они мешают работать. Они отвлекают. Пока я только что в очередной раз разбирался, до каких пор это будет продолжаться, то мне параллельно поступило еще два вызова. Каждый раз мне подтверждают, что ошибка на стороне банка, что задолженности нет. Но сделать ничего не могут.  Мол так работает система, мое обращение рассматривается, а пока рассматривается, мы вам так и будем названивать. Если звонки просто сбрасывать, то они так и будут сыпаться.  Сегодня мне "старший специалист" в конце беседы просто сказал "ждите окончания рассмотрения обращения" и бросил трубку. Класс. Пока просто оставляю тут отзыв. Предупредить, тех, кто прочитает, что не надо связываться с данным банком. Если из-за их ошибки эта задолженность отразится в моей кредитной истории, то тогда уже буду писать жалобу в РосПотреб и ЦБ, благо записи всех звонков остались.

Всем доброе утро! хочется оставить отзыв о Совкомбанке! Недавно совершила покупку у портретов банка и рассчиталась картой Халва, но не обратила внимание, что рассрочку банк предоставляет только при онлайн оплате. Перед покупкой я активировала бонусы 5х10, рассрочка на покупку должна была быть 25 месяцев. но так как я расчищалась в магазине, а не на сайте, мне эта рассрочка не предоставилась, в графике я увидела рассрочку только на два месяца! конечно, я расстроилась, но мне позвонили из банка и сказали, в связи с тем, что я постоянно пользуюсь данной картой. Банк идёт мне на встречи и в индивидуальном порядке предоставляет мне рассрочку на 25 месяцев, плюс рассрочка от партнёра!!! Огромное спасибо сотрудникам банка за чуткое отношение к клиентам!!!!

Программа кредитный доктор - лохотрон, не ведитесь, а банк нужно лишать лицензии за такие приколы. P.S. положительные отзывы о банке накручены, можете просто посмотреть на количество дизлайков под хвалебными комментами...

Здравствуйте, написать отзыв вдохновила следующая ситуация. По моей рекомендации, клиентом банка стала моя подруга, её заинтересовала Халва и повышенный проценты на остаток по карте. Картой довольна, но начисления повышенного процента на остаток, как новому клиенту, не происходило. Ей приходилось каждый раз составлять обращение в банк. Только тогда вопрос решался. Подумалось, что такое иногда бывает, только ввели, что-то не доработано. В общем бывает.  Я сам,  являлся клиентом банка "Восточный". После присоединения к Совкомбанку, было также обещаны повышенные проценты на остаток по картам банка Восточный. Подробно всё узнал в чате, всё подтвердили, все карты сохранил, денежные средства с Восточного разместил в Совкомбанке. И, конечно же, по окончанию расчетного периода, проценты в ноябре не пришли. Составили два обращения, одно рассмотрели, другое ошибочно закрыли, потом вновь открыли, первое рассмотрели, проценты начислили. Второе, со скрипом по срокам, тоже рассмотрели, вчера пришел ответ, всё начислили.  Сегодня закончился расчетный период, процентов опять нет. Составили обращение, и снова ждать 10 дней. Вопрос к банку, почему так сложно по результатам рассмотрения сообщения устранить причину обращения? Четыре одинаковых обращения, почему каждое надо рассматривать 10 дней, когда аналогичная ситуация только что была рассмотрена вчерашнем днем? Ощущение, что специалисты сами себе создают работу, чтобы потом их не обвинили в безделии и не сократили. Одно и тоже рассматривать 10 дней, тем более уже имеются решения по ситуации. Мы же не изучаем алфавит каждый раз перед тем, как сесть читать книгу, или писать письмо. А в Совкомбанке работа с обращениями клиентов очень это напоминает. Оценка 3, потому что иногда балуют промокодами за длительное ожидания ответа. Можно сделать вывод, что банк очень неохотно выполняет свои обещания. Пожалуйста, решите вопрос раз и навсегда.

Очень доволен работой банка. Карта Халва часто выручает. Работники банка (г.Бердск) адекватные, всегда помогут, подскажут. На горячей линии тоже всегда все понятно объясняют. Мне понравилось.