123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделится своим личным опытом пользования услуг этого банка. первый опыт был отрицательный, пункт был другой и я бы да не клиентом, а залогодателем, сотрудник был не инициативен, медлителен. Поэтому большого энтузиазма я не испытывала , когда шла в этот банк за кредитом, но этот сотрудник не то что перевернул мнение, а заслужила доверие и любовь к этому отделению 🤍  И-ич Лидия, как богиня Лакшми успевала  делать все для меня, отвечать на вопросы других клиентов(не затормаживая процесс нашего оформления), была учтива, доброжелательна и терпелива. Помогла просто 100/100 . Рассказала о халве, оказывается достаточно интересное преложение для повседневного пользования, в сравнение с тем же Сбербанком. спасибо и ещё раз спасибо 🙏🏻

Только разобрался с одной проблемой в этом банке! Где на меня навешали кредитных счетов и вымогали деньги! Теперь новая! Обратился в банк с целью перенести платеж по кредиту! В отделении банка, я четко объяснил сотруднику что хочу поменять дату платежа в этом месяце, объяснил почему!!! (Знаю что это возможно так как по прошлому уже закрытому кредиту делал так) Сотрудник уверил меня что все хорошо, платеж перенесен на 29 ДЕКАБРЯ! оплатил в кассу 1500р за услугу. Через 2дня поступает звонок о просрочке кредита! Где мне говорят что перенос у вас со следующего месяца!!! С какой стати перенос со следующего  месяца если сотрудник банка мне сказал что с текущего?! Тем более повторюсь на прошлом продукте делал месяц в месяц перенос даты. Сотрудник ввел меня в заблуждение озвучив ложную информацию!!! В итоге я имею, просрочку по кредиту, потерю возможности возврата уплаченных процентов по сколько допустил просрочку таким образом, потраченные зря деньги! Так же консультировался по телефону в этот день с самым не компетентным сотрудником банка, который меня уверял что если наложен арест на счет то вообще нельзя перенести дату платежа. Т.е. сотрудники банка вообще не отдают себе отчет о том что они говорят!Прошу банк разобраться в срочном порядке !!!

Почему именно с Совкомбанком что ни день, то проблемы?! История следующая: 20.11 приобрёл в рассрочку от Совкомбанка товар в Эльдорадо. Товар оказался скажем так "неисправным" и 12.12 был возвращён обратно в магазин с оформлением документов о возврате денежных средств, которые должны быть перечислены магазином Совкомбанку, и закрыть мою задолженность. На сегодняшний день долг так и висит. 20.12 наступает срок платежа. Звоню в банк с вопросом - что мне делать, если по словам их сотрудников магазин может перечислять деньги в течение месяца? В ответ уже третий день после неоднократных звонков и оформления обращений тишина... Тратится куча времени на общение с их роботами и абсолютно некомпетентными сотрудниками, которым каждый раз приходится пересказывать одну и ту же историю, но в результате ответа так и нет, и когда он будет никто ничего вразумительного сказать не может! Более проблемного в плане клиентоориентированности профессионализма сотрудников банка, чем Совкомбанк, я ещё не видел!

Обращалась в службу поддержки банка с консультацией по поводу вклада. Все чётко, проблему сразу решили. Девушка консультант работает быстро, в проблеме разбирается, грамотно проконсультировала, дала чёткие рекомендации. Я сама не могла разобраться через мобильное приложение, которое не давало выполнить некоторые функции.  Рекомендую этот банк доя обслуживания, так как есть некоторый негативный опыт с другими службами поддержки в других банках ( не совсем этично называть их поимённо)

С данным банком «познакомилась» в 2019 году. Приехали в Хофф брать Мебель в рассрочку, а там консультант рассказала о халве, в итоге купили всё по этой карте. Удобное приложение, простая навигация, нормальный кешбек, офис обслуживания в моём городе. Теперь и ОСАГО в этом банке. Выполняю ежемесячное условия по сумме и количеству покупок+ получаю процент по вкладу. Количество месяцев для рассрочки мне хватает, дополнительно ничего не переплачиваю. И ещё очередной плюс банку: я невнимательно прочитала условия и активировала дополнительный бонус раньше покупки, банк пошёл на встречу и решил мою проблему, за это ОГРОМНОЕ спасибо. Вообщем читайте условия внимательно, и никаких минусов и обмана не будет))

Купил автомашину в автосалоне в кредит банка Совкомбанк. Надули везде. НАВЯЗАЛИ УСЛУГУ ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ В 100000РУБЛЕЙ. ВКЛЮЧИЛИ КАК ОКАЗАЛОСЬ ПРЗДНЕЕ ПЛАТНУЮ КАРТУ БАНКА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НЕ РАСКОЗАВ О НЕЙ ЧТО ОНА ПЛАТНАЯ аж 5тыс рублей. Все допы они включают в кредит под бешенные проценты. Сто раз взвесте перед оформлением кредита у данного банка.

И так игре в приложении Халва возникла следующая неприятность. При выполнении заданий "Экстра бонуса" который даёт +1 уровень в игре под название 5х10. Этот самый + 1 уровень не отображался в приложении. Думал, что по истечению отчётного периода появится, но этого не произошло. Добавился только основной уровень за 5 покупок на сумму от 1000 хр, а вот за выполнение заданий Экстра бонуса уровень не поднят. Обратился в чат в приложении банка 06.11.21г составил обращение по номером 102353092. Сказали, что рассмотрят в течении 7 дней. Рассмотрение произошло раньше и уже на следующий день мне добавили +1 уровень за выполнение заданий "Экстра Бонусов" в игре. Спасибо за оперативную работу. Думал, такие вопросы, связанные с игрой в приложении, будут дольше рассматривать.

Названивают с разных номеров, представляются в первых двух случаях 'мария' - +79*****4, +79*****3; которая после того, как представилась, услышала мою просьбу не звонить мне, скидывала трубку. Следующий номер - +79*****6, Мария. Из разговора стало понятно, что в коол центре сидит, на заднем фоне слышно много шума, очень много народу говорит по телефону (разводят на кредиты людей),  готова что угодно оформить на человека, кредит, кредитную карту и т. д.  И вообще наплевать, что с самого начала разговора я говорил, что ничего не оставлял, никакие заявки, деньги у меня есть, зарплата на другие банки приходит.  Просто заблокируйте мой телефон у себя, пометьте что неадекватный, материться и т. д. Но всё безуспешно, давайте оформим что нибудь говорит. В итоге ещё проговорилась, значит сказав ей Ф. И. О. , и дату рождения, она сказала: 'населённый пункт, Пермский край.... ', откуда она знает от этом, что в Пермском крае я проживаю?  С тем учётом что прописки в Перми нет, но закрывал кредит ВТБ24 в Перми. Вот оно как складывается,  один банк закрыл кредит и по раскидывал данные о человеке в другие банки. Типо, держите данные на  Лоха без кредита.

ООО "АЖУР" выражает благодарность  сотруднику банка О-вой Ольге С за  качественное обслуживание, высокую компетентность, вежливость и быстрое решение в вопросах оформления банковских гарантий, кредитных ресурсов и расчетно-кассового обслуживания. С уважением директор ООО "АЖУР" Р-и Гогия Н.

17.03.2020 заключила договор кредитования в банке "Восточный" на 3 года. Решила закрыть его досрочно. Момент закрытия совпал с переходом или слиянием (не знаю точно) с банком "Совкомбанк". Что повлекло за собой ряд сложностей. Счёт не сразу был закрыт. Появилась необходимость несколько раз повторно писать заявление о закрытии. Благодарю сотрудника банка "Совкомбанк "  ул. Степана Разина 12 , Л-ву  Елену Г за её внимательное и профессиональное отношение к работе с клиентом. По первому заявлению закрытие кредита должно было случится 30.11.2021, фактическое закрытие 14.12.2021. Это не потребовало от меня не  финансовых и особенно временных затрат (что для меня особенно важно). Плюс я получила новый продукт Совкомбанка карту рассрочки "Халва".  Это несомненно говорит о профессионализме специалиста.

30.04.2021 г. пришлось в Совкомбанке оформить на отца автокредит, договор №381****997, так как не хватало 100 тыс. руб. для оплаты полной стоимости автомобиля за наличный расчет. Пришлось брать на сумму 300 тыс. руб. на 18 месяцев, потому что банк на меньшую сумму кредит не давал. Мы согласились, даже закрыли глаза на навязанные услуги банка, а это кстати, еще около 100 тыс. руб.  Сотрудники банка торжественно вручили нам, якобы, беспроцентную кредитную карту Халва, условиями, которой, являются, не менее 5 покупок на сумму 10000 руб. в месяц, а иначе штрафные санкции в размере одного месячного платежа. Те же сотрудники предложили установить мобильный банк для удобства отслеживания платежей и отслеживания выполнения условий кредита. Если стоит галочка зеленого цвета значит условия были выполнены, если нет, то дорабатываешь. Три месяца всё было хорошо, в мобильном банке указано четко 5 покупок на 10000 руб. Исправно всё выполняли. Закинули на карту 200 тыс. руб. могли бы закрыть 16 платежей из 18. Но решили, зачем торопиться, карта вроде бы удобна, деньги висят хлеба не просят, ну и случай в жизни разные бывают, не знаешь когда срочно станут нужны деньги. И эта была самая большая ошибка.  В августе банк по собственному желанию в мобильном приложении меняет сумму 10000 руб. на 5000 руб. При этом не уведомляя зачем и почему.  До ноября по привычке траты были на сумму 10000 руб., но в ноябре получилось  что сумма была потрачена только на 9623 руб. 25 коп. , но согласно мобильному приложению все условия были выполнены. В результате банк снимает со счета 18111 руб. 11 коп. с формулировкой за не выполнения условия договора. Как не выполнены, если по мобильному банку все условия выполнены? Звонили на горячую линию банка, была переписка в онлайн-чате, все говорят да условия банка выполнены, но это не относятся к вашим условиям договора, не верьте приложению.  Три месяца относилось, а потом, оказывается, нет. При этом на вопрос, является ли информация в мобильном банке достоверной, отвечают ДА. Вот таким образом банк через мобильное приложение незамысловато получил свою выгоду. Однозначно, будем писать на досрочное погашение кредита, что бы больше не иметь отношений с этим банком. На сегодняшний день внесено 16 платежей из 18, через мобильный банк. Не удивлюсь тому что, придя в банк нам скажут что только 6 платежей оплачено, а не 16 как отражено в мобильном банке, ему же нельзя верить.

Обращалась за оформлением вклада, попалась к менеджеру Р-му Тимофею. Очень приятный специалист, все очень понятно объяснил, все рассказал. Предложил несколько вариантов размещения. В итоге решила положить часть на вклад, часть на Халву. Буду выполнять правило 5х5, чтобы получить хороший бонус, дадут +1% по вкладу, так ещё и 10% годовых на Халве первые три месяца. Условия понравились, карта полностью бесплатная, менеджер помог установить приложение, все в нем показал, как пользоваться. Буду в дальнейшем вклад переоформлять.

Рекомендую карту для рассрочки, как хранение денег и использование в качестве дебетовой вариант не очень, а вот как для рассрочек очень шикарные условия!  1) огромный список партнеров: одежда, техника, еда, интернет магазины…..( то есть можно взять в рассрочку товар от 1 месяца и даже до 48 месяцев) без каких либо процентов! Либо нужно попасть в акции, а они там постоянно, либо взять на определенную сумму, либо подключить подписку за 299₽ называется Халва десятка(тогда можно в любом магазине партнёре купить любой товар на 10 месяцев рассрочки) 2) всегда отвечают в чате мобильного приложения, то есть прям через 20 секунд, после того как задан вопрос, конечно сначала пытается помочь виртуальный помощник, но два раза пишешь слово оператор и он тут же подключается 3) дают целую неделю на внесение суммы по задолженности 4) увеличивают лимит заемных средств, мне за два года использования увеличили практически вдвое ( ну понятно при правильном поведении так скажем). Изначально лимит был 90000, сейчас 150000. 5) реально без этой карты я бы наврядли купила себе то, что уже давно хотела! Отдельное спасибо оператору по имени Алексей А-ин, который не раз помогал мне в онлайн-чате. 6) ну и были некоторые разногласия, но мой вопрос решили за три дня и подарили бонус.

Договор от 21.10.21 №******0708 Интересно стало с момента одобрения. Из 1700 тыс запрошенных, одобрили 600 с формулировкой [i]«ну это же лучше, чем ничего, больше все равно платить не сможете»[/i] Позвонили обсудить условия  [b]Сумма: 600 Платеж: 18499  Ставка: 18,9 Переплата: 133539 Возврат «Все под 0»: 376413  Возврат по Гарантии минимальной ставки (6,9%): 238992[/b] Причем -Возврат по документам: 369842 -  «Под 0», 234820 при ГМС,  -Версия калькулятора: 332 043[b] [/b]и[b] [/b]220865 соответственно -Переплата по версии сотрудника - 133539 -ПСК по документам - 125532 -Фактически - ? Допускаю, что расчеты калькулятора и банка могут отличаться, но как могут расходиться расчеты у оператора и в документах одного банка - загадка Проверяю платеж - должен быть 15531,33. Сверху - страховка, ГМС.  Стандарт банков: одобрено с фин.защитой, отказаться нельзя, а ГМС и «0»: [i]«Ну вот именно эта акция, про которую я вам сказала, 0 процентов и гмс, она ни на что не влияет, она у вас просто есть, она чисто технически не отключается и не подключается, она просто для вас есть»[/i]    Не сказала про Золотой ключ. Потом сообщила, что сумма платежа, всего 38,47 рублей (в день/месяц?), и в эту же минуту говорит, что если его отключить, платеж будет на 500 рублей ниже. Откуда цифры?    Платеж становится 17973,  сумма за доп. услуги в месяц должна составлять 2441, из которых, по документам 1170 руб/месяц - страховка. Получаю кредит, пресловутую халву (овердрафт на 10 копеек..)  Месяц выполняю условия по тратам с фин.защитой, ГМС (она просто есть) и первый платеж.. Если мягко - я была в шоке. После 18К кредит уменьшился на 1500. Сумма процентов - 100, все остальное - ДБО - 149, ГМС - 4789 и страховка - 11435  У знакомых то же: 1250 в погашение, остальное на допы Переслушала разговоры с банком - ни слова о таком распределении. Приехала закрывать кредит. Сотрудник банка дала заявление на возврат суммы за страховку и ГМС, т.к. срок пользования кредитом - чуть больше месяца и услуги мне не понадобились. Я уточнила, есть ли вообще смысл, она сказала, что все возвращают И через день я еще раз очень сильно [удивилась]: [list][*]когда при том же ежедневном повышении суммы задолженности, все, что сверх кредита, оказалось не комиссией, а процентами, и идеально совпало с суммой % за 1,5 месяца[/*][*]пришел возврат.. из уплаченных 16224 мне вернули 4443 с ответом, что за ГМС возвращать не будут, т.к. я сама решила ее оставить, а по страховке они правильно пересчитали фактически перечисленную страховщику часть платежа[/*][/list]Ну и самое «замечательное» . [i]«До подписания ИУ Заемщик предварительно ознакомлен с размером ПСК, перечнем и размерами платежей, включенных и не включенных в ее расчет, перечнем платежей в пользу третьих лиц и согласен с ними»[/i] Никто не обращает ваше внимание, что первые полгода вы оплачиваете доп.услуги, а не кредит - этого конкретно нет в документах, этого не говорит оператор. Но вы можете получить эту информацию. Идете в банк со своим образцом документа, и банк по этой форме за 3000 сообщает вам о том, что должен был сказать еще до подписания.. Либо узнаете постфактум из выписки. От оператора: «Сотрудник при согласовании должен был вам сообщить эту информацию. Возможно, вы его просто неправильно поняли» Не дословно - надоело диалоги переслушивать . Честно, раз 10 слушали согласование условий с оператором банка - и.. ничего подобного

Я обратился в офис совкомбанка В городе Сочи по ул. Воровского 1/2 В связи с необходимостью получения карты Халява, НО т.к я пенсионер, то КАРТА выдается на системе МИР, НО мне нужна международная платежная система, т.к я планирую выезд за границу, где МИР не принимают, и мне была нужна КАРТА с привилегиями от совкомбанка как для пенсионера и не МИР. Что казалось невозможным. Но сотрудница М-ва Юлия С/ вошла в моё положение и решила мою проблему, она выдала мне карту с привилегиями для пенсионера, НО на платежной системе мастеркард, так же подробно объяснила все тонкости пользования карты и что теперь я могу везде пользоваться картой халва и получить +1 % ко вкладу, что не может не радовать. Хочу поблагодарить Юлию за компетентность и внимание. Так держать, девчата ! Большое спасибо!

Добрый день! При обращении через чат в приложении мне помогли с моим вопросом быстро и качественно! Разъяснили все тонкости возникшего вопроса. При этом обращение было очень вежливым, а не отписки, как во многих других банках. Мне нравится отношение к клиентам в вашем банке. Определённо буду вашим клиентом ещё долгое время! Спасибо!

Добрый день! Совкомбанк крайне возмутительно обошелся со мной. У меня был обычный кредит в банке Восточный от февраля 2021 года. Внезапно в декабре 2021г. в мобильном приложении банка Восточный я узнала о переводе моего кредита в Совкомбанк. После перевода моего кредита банка Восточный к банку Совкомбанк 5 декабря 2021г - Совкомбанк оформил данный переход в качестве нового кредитного продукта на меня, да еще и с оформлением карты!!! Тем самым мне была испорчена кредитная история и из- за этой намеренной ошибки Совкомбанка я не могу теперь рефинансировать ипотечный кредит. Обращение в службу поддержки на исправление ситуации не дало результата. Совкомбанк без согласия ( меня) не своего клиента самовольно внес корректировки в сроки моего кредита и оформил новый кредитный продукт без моего ведома, внеся данные недопустимые ошибки в мою кредитную историю, тем самым ограничил меня в моих правах и возможностях. Требую срочно внести изменения в мою кредитную историю исправив все допущенные ошибки, изменить срок выдачи кредита на верный- февраль 2021г. И без выпуска карты, карту я не заказывала и ее банк самовольно оформил. Изменения необходимо внести срочно, я подаю на рефинансирование ипотеки и ошибка Вашего банка фатальна в плане ограничения моих прав и возможностей. И давайте не доводить до судебных претензий и разбирательств, вопрос для вас легкий - для меня жизненно важный. Я не остановлюсь, пока данная ошибка не будет устранена. Давайте не причинять друг другу неудобств. К. Екатерина Александровна.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотрудниках Совкомбанка. Я совершила покупку матраса 12.12.2021 фирмы Орматек через сайт Орматек и оплачивала покупку картой Халва. Фирма Орматек является партнером Совкомбанка. За эту покупку я ждала начисления бонусных баллов, но к сожалению они не начислялись по технической причине. Я обратилась в чат банка, где сотрудники составили обращение на специалиста  и буквально через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и оперативно решил мой вопрос. Баллы были начислены и я была приятно удивлена скоростью решения моего вопроса. Спасибо, что разобрались в моем вопросе! Перед Новым годом особенно приятно получить кэшбэк.

Не люблю писать хорошие отзывы, т.к. считаю, что партнерскиевзаимоотношения банка и вкладчика должны быть нормой, а не исключением, но в этот раз полагаю необходимым написать. СОВКОМБАНК,  в отличии от некоторых других банков с которыми мне приходилось взаимодействовать,  меня приятно удивил своим внимательным отношением к вкладчику и чрезвычайно оперативной реакцией на обращение. В конце ноября я приехал в отделение Совкомбанка на Ленинском пр. для переоформления вклада и получения процентов за истекший период. Менеджер банка дал мне распечатку лицевого счета и пояснил, что дополнительный процент за использование мною карты Халва при расчетах в магазинах и оплате услуг ЖКХ не начислен, т.к.  в первый месяц использования карты я сделал на одну оплату покупок меньше чем требовалось.  Далее,  внимательно изучив всю историю использования мною карты Халва, в том числе «перевыполнение плана» в  другие месяцы, менеджер меня немного обнадежил и предложил написать заявление руководителю СОВКОМБАНКа с просьбой пойти на встречу в  плане начисления дополнительного процента  к вкладу. После ввода заявления в компьютер я получил SMS о том, что максимальный срок рассмотрения обращения 10 дней,но банк постарается  сделать  это гораздо быстрее. Всего через 1 час я вновь получил SMS от СОВКОМБАНКа о том, что мое обращение рассмотрено, принятоиндивидуальное положительное решение, произведен перерасчет процентов по повышенной ставке и денежные средства зачислены на карту Халва. СОВКОМБАНК принял решение не искать сиюминутной выгоды от ошибки вкладчика, а строить с ним долговременные партнерские отношения и сделал это настолько оперативно, насколько  это было возможно. Такое отношение СОВКОМБАНКа к вкладчику и в целом стиль работы банка  меня просто поразили. Очень хорошо, что у нас есть такой банк.

Несколько лет являюсь вкладчиком  и держателем карты Халва. В апреле этого года хотела открыть вклад, работник банка уговорила меня разместить деньги на брокерском счёте, хотя я такого опыта раньше не имела и не хотела. Она долго уговаривала и я решилась.  Я не очень разбираюсь в этом приложении и в декабре решила закрыть этот вклад и разместить денежные средства на обычном вкладе. Размещала брокерский вклад в г Сочи на ул. Московской, а закрывать пошла на ул. Северную, т.к. на Московской нет кассы.  Я рассказала девушке, что хочу закрыть счёт по причине что не разбираюсь в приложении Янгом, спросила сколько я получу процентов. Она взяла мой телефон, сказала что там не видно. Затем с моего телефона произвела несколько манипуляции и сказала, что в течении 3 дней деньги поступят на мою карту Халва. Через день пришли деньки и я с удивлением обнаружила, что вместо вклада и процентов, у меня получилось  минус 5 тыс. руб. Банк пользовался моими деньгами 8 месяцев и по истечении этого срока я получила на 5 тыс руб меньше, чем  положила. Это просто грабеж, я пенсионерка с маленькой пенсией, когда работала может как- то молча пережила это, сейчас везде и всех обманывают. Но я не работаю и на такую сумму 5 тыс я живу пол месяца, очень обидно.