123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Этим летом в автосалоне, где я приобретала автомобиль, мне настоятельно рекомендовали воспользоваться кредитом или рассрочкой при оплате.  Признаться, обрадовалась, когда узнала, что банк, с которым сотрудничает автосалон, это Совкомбанк, поскольку за 3 года использования карты Халва убедилась, что держать свои деньги в данном банке очень выгодно: высокий  процент на остаток и по вкладам. И тратить деньги с этой карты также выгодно, поскольку кэшбэк достойный у партнеров. Так вот я взяла автомобиль в рассрочку, недостающую сумму оплатил Совкомбанк. Сверх суммы долга я должна была оплатить только страховку. Но! У банка было условие, о котором я не беспокоилась, потому что каждый месяц (в том числе для получения разных бонусов) я и так выполняла данное условие: тратить в месяц не менее 10 тысяч рублей за не менее, чем за 5 покупок. И вот в начале ноября я получаю от банка смс о том, что я могу получить все бонусы, совершив не менее 5 покупок на сумму не менее 5 тысяч рублей. Потому что мне исполнилось 50 лет, и карта Халва в связи с этим автоматически стала социальной. И поскольку к тому времени я, к сожалению, осталась без работы, воспользовалась такой возможностью и потратила чуть больше 5 тысяч, а не 10 как обычно.  Спустя некоторое время после формирования выписки за ноябрь я поняла, что к оставшимся 12 платежам по кредиту мне добавился еще 1 платеж в размере ежемесячного. А это 50 тысяч рублей.  В общем, я выяснила, что банк начислил мне комиссию за невыполнение условия (не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч).  Т.е. льготные условия социальной карты в данном случае не действуют. Честно, была настолько расстроена. Позвонила в банк. К сожалению, не запомнила фамилии и имени сотрудницы, которая меня спокойно выслушала и оформила обращение. Знаете, за 3 года бывало разное, но мнение о банке в итоге было только хорошее. Но я даже не ожидала, что уже через 1 час 15 минут мой вопрос будет решен.  И решен в мою пользу. То есть банк, невзирая на то, что формально я нарушила условия предоставления мне бесплатно кредита, неформально отнесся к моему обращению. В общем я получила персональный подарок к Новому году. Спасибо!

спустя полтора года пользования картой 17.12.2021 произвели блокировку карты и требуют с меня скрины операций, что я зачислял деньги на счёт своей же карты. Бред. Расторгну отношения с этим чертовым банком.

Очень удобно: в личном кабинете в чате за две минуты можно получить ответ на интересующий вопрос. Не нужно никуда звонить, тем более ехать И общение с живым человеком! Приятно общаться не с роботом. Очень удобно в компьютере в личном кабинете в чате за две минуты можно получить ответ на интересующий вопрос.

Пытаюсь несколько дней дозвониться,чтоб сделать досрочное погашение,ни какой обратной связи(Говорят нет свободного специалиста,с вами свяжутся в этот же день или на следующий(несколько дней прождала,звоню и опять те же слова,ждите с вами свяжутся!!!((Осталось несколько дней,как будто специально(Потом только в следующем месяце можно списать

Не связывайтесь с этим банком!!!! 20 августа 2021 я оформил автокредит №**** в данном банке (в салоне КИА Глазурит, г. Екатеринбург), хотя у меня был уже одобренный автокредит от сбербанка, сотрудники салона, сказали, что представитель сбербанка находится в соседнем салоне и в ближайшее время подойти не может. Т.к. автокредит Совкомбанка был по той же ставке, решил оформить в этом банке. Мне одобрили автокредит по ставке 13.99% (на что я был согласен), но представитель банка сказал, что если оформите страховку будет 11,5%, на, что я ей ответил, что мне страховка не нужна т.к. я планирую погасить автокредит в течении 4 месяцев,(16.12.21 я погасил автокредит). На что мне ответили и даже рассчитали, какую сумму страховки я смогу вернуть 3474 (стоимость страховки в месяц)*60 (месяцев)- 3474*4(месяца)=208440-13896=194544. Сегодня 17.12.21 мне вернули 98 тыс с копейками, оставшиеся почти с 100 тыс банк удержал себе в качестве вознаграждения по договору коллективного страхования!!!! Получается из-за некомпетентности вашего сотрудника я заплатил банку 100 тыс???? Если можно было бы поставить -10 поставил бы такую оценку. Никакого удовольствия от покупки машины не осталось!!!!!!

Банк позиционирует себя как универсальный и высокотехнологичный с комфортными условиями. Видимо данное утверждение не относится к клиентам Банка "Восточного", по крайней мере в офисе, расположенном в г.Краснокамске. После приобретения данного банка невозможно комфортно оплатить кредит, т.к. единственная возможность это сделать через терминал. Однако высокие технологии Банка не позволяют вовремя отследить возможность заполнения терминала и его своевременной инкассации, а также вовремя ремонтировать технику. При этом сотрудники данного офиса ведут себя вызывающе, отвечая, что во всем виноваты клиенты и предлагают для оплаты проехать в г.Пермь. При посещении данного офиса сразу понимаешь, что все технологии и комфортные условия существуют в другой реальности

Добрый день! Ещё раз хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Совкомбанк". Когда я обратилась в офис банка по адресу ул. Кирова, д. 11, со своей проблемой, сотрудники банка с пониманием отнеслись к моему вопросу, и действительно попытались помочь мне, хотя и безуспешно. Но я не теряла надежду и решила написать в чат в личном кабинете, и буквально в течение получаса, со мной связалась представитель банка Марина Р-ая, подробно выслушав меня, пообещала мне помочь. И буквально на следующий день, мне пришло СМС-оповещение, что моя карта пополнена. Руководство пошло мне на встречу, не смотря на моё нарушение по условиям кредитования, (я просрочила один из платежей на один день), и мне вернули проценты по кредиту. Огромное спасибо, ещё раз. Вы самый лучший банк!!!

Я - клиент Совкомбанка уже много лет. Все мои пенсионные и соц. выплаты переведены в СовКБ. Приятно сознавать, что в банке есть такие сотрудники, которые способны понять и помочь человеку в трудную минуту. Я не успела перевести "галочку" в нужное положение и в качестве перевода отправила в сторонний банк заёмные деньги. Для меня, обладательницы Соц.Халвы, такая гигантская комиссия была просто не под силу. Я обратилась в онлайн-чат. Казалось, ситуация безвыходная, но Гл. специалист клиентского сервиса Алёна Р-ва ухитрилась найти, наверное, единственный способ и помогла мне избежать комиссии. Мне - урок надолго, а ей - огромная благодарность за чуткость и компетентность. !

Я оформил свою карту 17 числа и все происходит в это число . Я оформил супер рассрочку и мне выделили финансы в собственные средства, с рассрочкой на 12 месяцев , но в условия входило что я должен был потратить 80% денег в магазинах партнёрах за 20 календарных дней. Одобрено было 120000 рублей, а 80 % это 96000 рублей. Я за 19 дней  потратил в магазинах партнёрах и в других магазинах, из этих денег и тех что были на моей карте 150000 рублей, но мне все равно добавили один месяц оплаты добавочный, хотя я выполнил все условия по договору. То есть 96315,89 рублей было потрачено за 20 дней. Я обратился в службу  технической поддержки и мы сверились по моим тратам, все проверили и отправили на рассмотрение. В течении 1 часа мне вернули средства на мой счёт. Это очень радует, что все так быстро решается. Спасибо за быстрое разрешения моей проблемы.

В 2021-м году оформлял кредит с возвратом процентов. Соблюдал график платежей, но один раз допустил просрочку. На момент оплаты в мобильном приложении Совкомбанка из-за технического сбоя информация по кредиту отображалась некорректно и я внёс сумму меньше необходимой для очередного платежа. Когда кредит был полностью погашен проценты из-за просрочки не вернулись. В отделении банка я написал заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию и  руководство пошло мне на встречу. Через 2 дня перевели проценты.  Я был приятно удивлен оперативностью работы сотрудников.  Впечатления остались положительные. Буду дальше пользоваться услугами Совкомбанка.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Пользуюсь халвой. Кэшбэк всегда приходит хороший. Взяла кредит все под ноль. По условиям не должно быть просрочек, чтобы вернули %. Но один раз забыла заплатить, хотя была уверена, что деньги положила на счёт. В итоге, позвонив на горячую линию, составили обращение, чтобы простили эту оплошность. Да, не сразу, со второго обращения банк пошел на встречу и простил. И тут последний платёж, кладу деньги, а они списываются не в день платежа, а на следующий день. А по условиям возврата % это не допустимо. Оказывается была подключена услуга досрочного погашения, в случае если все денег хватает для этого. Я не знала этого. Снова горячая лини, обращение, чтобы это не учитывали и да, со второго раза все получилось. Банк пошел на встречу и вернул все %, за что большое спасибо. Не теряйте надежду, звоните, оставляйте обращения и, я уверена, вам тоже повезёт.

Обратился в отделение Совкомбанка города Костромы, расположенное на пр-те Текстильщиков.  Отделение банка находится в удобном месте: в центральной части города, с высокой транспортной доступностью и стоянкой автотранспорта клиентов.  Внутреннее оформление офиса банка: зона обслуживания клиентов, доступность и наглядность информации, чистота помещения, опрятность и культура обслуживания персонала заслуживает исключительно положительной оценки.  Обращение было по условиям пользования кредитной карты "Халва". Пояснения и консультация сотрудника банка была подробной и доступной (окно №3). Сотрудник банка - вежлива и профессиональна.

разберитесь с ситуацией почему мне названивает совкомбанк и требует погасить долг за восточный банк 2 кредита которые уже давно погашены через фссп почему я должен предоставить справки о погашении кредитов тем более вам если вы не компетентны так и скажите просьба не докучать глупостью все вопросы в службу судебных приставов

Спасибо Р-ой Алене за внятную консультацию и решение проблемы. Обратилась по приложению совкомбанк с вопросом начисления кешбека за покупку. Совершили покупку, не начислилось нужное количество кешбека. Объяснила что кеш бек в отчётном периоде ограничен. Произвели доначисление до лимита. Подсказала что можно обратиться с приложения мужа, объяснить ситуацию и возможно часть бонусов вернётся и ему.

Три года назад перевели наш кредит в этот банк . У меня в договоре условие: каждый год происходит пересмотр процентной ставки ( п. 1.1.6) каждый год 15 ОКТЯБРЯ фиксируется новая ставка , в зависимости от ставки рефинансирования( в данный момент ключевая), согласно этому пункту (1.1.6) банк обязан меня уведомить о новой ставки, ежемесячном платеже, и выслать новый график, не позднее 10 календарных дней!!!!!!!! Но уже какой год эту информацию я выбиваю из этого банка сама. Этот год не стал исключением, звоню второй день на горячую линию , но сотрудник не может ничего мне сказать . Так вот вопрос: кто занимается этими вопросами, и когда банк будет исполнять свои обязанности????? Платить надо уже в этом месяце, сейчас 16.12.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка. Столкнулся с проблемой активации промокодов для снятия наличных. Сотрудники банка терпеливо и со вниманием отнеслись к решению этой проблемы.Удовлетворён действиями сотрудников банка, скорости и компетентности при принятии решений. Итог: проблема решена быстро без задержек. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам, тем кто принимал участие в решении этой проблемы! Приятно быть клиентом банка, где отношение к клиентам на такой высоте! Ещё раз огромное спасибо!!!

Участвовала в бонусной игре в Халве, дошла до 27 уровня. Случайно нажала на кнопку ЗАКОНЧИТЬ Игру вместо Продолжить, и игра закончилась на 27 уровне,  хотя я желала дойти до 30 уровня. Я обратилась в чат с просьбой решить мой вопрос о восстановлении игры. Мой вопрос решился оперативно. Ошибочно активированный промокод деактивировали. Вернули уровни накопленные ранее.  Уже 5 лет пользуюсь картой Халва, могу дать только положительную оценку. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо большое.

06.10 2021 я обратилась в отделение банка по вопросу оформления потребительского кредита к сотруднику Ш-й Юлии А. Ш-а Юлия оформила заявку, без подробного разъяснения подключила все доп.услуги, видимо для выполнения своего личного плана, в том числе Премиальный пакет услуг стоимостью 20 856,16 руб . Была подключена услуга Снижения ставки, но сотрудник не уведомила меня о том, что при полном досрочном погашении кредита с меня спишутся какие-либо комиссии. Более того, в условиях договора было прописано, что денежные средства нельзя снимать с карты, необходимо потратить безналично не менее 80% от суммы кредита для гарантии сохранения ставки. Тем не менее сотрудник отправила меня в кассу для снятия денежных средств в другое отделение (так как на пр-те Мира касса отсутствует) и сказала что необходимо снять все средства. Через месяц при досрочном погашении кредита на сумму 260 000 с меня списались комиссии в размере 93 329,64. Таким образом из внесенных 260 000 тысяч в погашение кредита ушло только 174 000. Судя по всему, жалоба в Центральный банк на сотрудника и исковое заявление в суд повлияет на дальнейшую работу и сотрудники больше не будут вводить в заблуждение своих клиентов при оформлении продуктов банка, рассказывая все условия, а не просто "втюхивая кредиты" со всеми доп.услугами!

По обращению оперативно решился вопрос по бонусной программе.  Ошибочно активированный промокод деактивировали. Вернули уровень накопленный ранее. Не вернули покупки, но обещали рассмотреть дополнительно. Ранее при переходе с Восточного банка тоже восстановили все потеряные бонусы по программе 30 покупок зс

Позвонила сначала оставил заявку был отказ не подходила по возрасту ! Потом через 2 дня в пол 9 утра  звонок вам могут одобрить 40 . Перезвонила по номеру кол центра подтвердили . Так как отделение находиться в 40 км от места моего проживания и мой возраст 84 года  решила перезвонить  на всякий случай  что бы не ехать зря еще раз категорически  уверили да все вам одобрили и пришло смс с адресом офиса .  По приезду туда каково же было мое удивление  что менеджер ответил что вы не походите по возрасту .  Зачем издеваться над пожилым человеком ? Зачем водить в заблуждения что бы он терял здоровье и нервы на дорогу ? Это настоящие свинство и и нереальное в кавычках  доброе отношение к пожилым людям !