123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в отделение банка для разъяснения такого вопроса: выяснилось, что по программе лояльности в период с15.10 по 14.11 не выполнены условия по сумме. Засчитано 2689р из положеных 5000р. А дело в том, не достающие покупки я произвел 14.10 2021на сумму2604р. Полагая, что расчитывать на повышенный процент я могу на вклад открытый 13 сентября 2021г. И поэтому не могу понять , почему мои транзакции о 14.10 не  были учтены.В отделении банка написал заявление с прозьбой учесть эти транзакции но получил от банка отказ. Почему то в банке считают , что период начинается с 15 числа. Прошу засчитать  танзакции от 14.10 в отчетный период. Спасибо.

Добрый день. Сегодня пришла в указанный офис за получением готовых выписок по кредитным картам, взяла талон в 12-10, на приеме сидело два специалиста,  просидев в очереди зашла в кабинет руководителя ,хотела обратиться за помощью, чтобы выдали готовые выписки (предварительно созванивалась с менеджером она подтвердила что выписки готовы), но руководителя не было на месте мне так ответила с ее слов заместитель С. Ольга, которая была в гарнитуре, я попросила ее выдать мне выписки, так как у этих двух менеджеров сидели на оформлении два клиента и было слышно ,что процедура длительная , менеджеры работали не спеша. Но зам. ответила что у нее совещание и я должна ждать в очереди. Я вышла из кабинета снова присела и начала продолжать ждать очереди, в это время в зал зашли еще несколько клиентов в том числе пожилой и плохо-слышащий мужчина, ему помогли получить талон в очередь молодые люди -клиенты, и ему менеджер сказала присесть в первое окно, пожилой мужчина сел , но в окне не было менеджера ....в это время заходили еще клиенты и у одного из двух обслуживающих менеджеров сломался принтер, она занялась им, я подождала еще 10 минут и в 12-30 зашла снова в кабинет к заму и настоятельно ее попросила выйти в зал, убедиться в том что некому обслуживать клиентов , что зал полон и сидит пожилой мужчина за окном в котором вообще нет менеджера (это она мне сказала что там не будет менеджера он на больничном). Я включила камеру, чтобы оставить доказательства, что я заходила к заму на что она мне ответила , что не желает чтобы я ее снимала, я ответила Что банк без моего согласия так же снимает меня на камеры и вообще что она находится на рабочем месте и в общественном месте, я снова ее попросила выйти в зал и организовать процесс обслуживания клиентов , а не прятаться в кабинете , помочь, на что она грубо мне сказала что сейчас вызовет ГБР. Вы представляете, сотрудник яв-ся почти руководителем центрального  офиса Совкомбанка в Пензе и ей клиентка сообщает о проблемах возникших в зале обслуживания, спрашивает вообще у вас установлено нормы времени по обслуживанию клиентов, как во многих банках? а клиентке просто сообщают , что вызовут ГБР)))) Так не общаются даже на рынке с потенциальными покупателями, а тут  офис банка, руководители яв-ся , как минимум, лицом банка в регионе и так разговаривают? Уволить, я расскажу всем своим теперь знакомым , какая наглая хамка , невоспитанная, непрофессиональная, с полным пофигизмом к клиентам офиса работает в Совкомбанке. Прошу сообщить будет ли "сотрудник" продолжать работу в данном банке?

Спасибо большое за создание такого продукта как карта халва. Очень приятное общение с сотрудниками в чате Совкомбанка. Быстро незамедлительно решают все вопросы, что очень радует, не приходится подолгу ждать. Консультации всегда точные ясные, и чат работает очень быстро. Бонусы и кэшбэк от карты халва в сравнении с другими банками пока что самое лучшее лично для меня. Карта халва со своим кэшбэком очень удобно как в партнёрской Так и не в партнерской сети, и партнёров у них достаточно много. Даже выгодно оплачивать ЖКХ, мало того что не берут налог так ещё и за оплату ЖКХ начисляют кэшбэк. Пока всё. Спасибо за внимание!

Я несколько дней тому назад обратилась в ваш офис и меня обслуживал приятный молодой человек  Г-ов Рахман А. О.  Он был очень терпелив и любезен.  Помог мне закрыть счет и перевести деньги на другой счет, оказал консультацию по кредитному счету.  Выдал карту Халва и подробно проконсультировал меня. Было установлено приложение по карте и самое главное научили оплачивать ЖКХ. Созданы шаблоны. Я приходила несколько дней подряд в офис и мне так понравилось обслуживание данным менеджером, что мне приходилось ждать в очереди его консультацию.   Также хочу добавить что была оказана помощь с переводом денег из других банков - Райфайзенбанк Тиньков и ВТБ Большое спасибо Вам, за умных и квалифицированных работников.

Очень нравится карта халва от совкомбанк, хороший кэш-бэк  за покупки , плюс программа  лояльности для постоянных пользователей при выполнении условий  которой получаешь дополнительные балы или дополнительную рассрочку. Решила активировать балы за покупку , ввела промокод, но балы не начислились, тут же написала в чат , оператор позвонила, сама составила обращение , через 2 дня пришло положительное решение, о чем меня уведомили смс и позвонили лично ! Обслуживание на высшем уровне !

Я в этом банке пользуюсь продуктом Халва, это самое крутое изобретение, аналогов отвечающим всем моим запросам в других банках я найти не смог. Халва постоянно выручает, приложение у этого банка отличное, постоянно придумывают что-то новое, просто молодцы, делают своё дело профессионально. Какие проблемы у меня возникали с этим банком, всегда решали быстро и в мою пользу, даже когда была моя вина. Подводя итог всему сказанному , банк молодцы, рекомендую.

Ужасно, просто ужасно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж. При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И очень странно списывались деньги! Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

Расположение офиса для меня удобно. В помещении чисто и светло.ра бота менеджеров на высоком уровне. Был вопрос по возврату баллов на карту халва. У меня была допущена просрочка по техническим причинам ,тем самым с моей стороны нарушены условия при которых банк должен был произвести возврат баллов. В офисе менеджеры все подробно разъяснили, в чем причина невозврата баллов. Дополнительно я обратился на горячую линию с объяснением причин просрочки, и просьбой рассмотреть моё обращение и произвести возврат баллов по возможности. Банк в короткий период принял положительное для меня решение.

Здравствуйте, меня зовут Сергей и столкнулся я с такой проблемой. Набрав максимальный уровень кешбэка в игре, случайно его активировал, не хотел этого делать так как подходящей покупки для его возвращения не было, обратился в банк,  проблему решили в течение пары дней, и вернули кешбэк на место и уровень в игре, теперь думаю к какой покупке его применить. Спасибо банку!

Здравствуйте. Ездила в командировку в г. Могоча Забайкальский край. Для совершения операции в приложении Совкомбанк, не могла зайти, выдавало ошибку. Зашла в офис. Специалист З-ва Ольга, помогла мне переустановить приложение. Рассказала про новые услуги по карте Халва. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Спасибо за консультацию!

Являюсь постоянным клиентом банка. Однажды решила попробовать новый для себя продукт банка, подключила опцию Халва Десятка (но потребности в рассрочке у меня так и не возникло). По истечении одного бесплатного месяца  автоматически включилась платная подписка, каждый месяц с меня списывалась комиссия 299 рублей. В офис банка обратилась только 7 месяцев спустя. Вопрос о возвращении мне денежных средств решился положительно в течение всего нескольких минут. Буду комендовать Банк своим родным и друзьям

Один из примеров обслуживания, но не единственный: 21.11 перевел на Халву 10000р, а зачислилось 7610р, при этом я никуда не тратил деньги, что подтверждает история операций. В техподдержку создал 3 обращения!!!!, сегодня 06.12 - проблема не решена. Никакого уважения к клиенту, банк крайне не рекомендую и сам прекращаю с ним сотрудничество

Обращался в чат в приложении "Халва-Совкомбанк" после того как мне не пришли подарочные баллы за пользование почтамата "Халва". На помощь пришёл специалист Глеб К., запросил у меня всю необходимую информацию и вручную начислил баллы сразу на бонусный счёт. Обычно, при пользовании данных почтаматов, приходит смс и необходимо ехать в офис с паспортом чтобы специалист уже там начислил баллы, но в этот раз хоть и возникли проблемы, но по итогу было затрачено намного меньше времени. Очень странно что обычно нужно посещать физическое отделение банка по вопросам которые решаются онлайн в чате в течение 5 минут. Большое спасибо конкретно данному специалисту за помощь и компетентность в моём вопросе.

Хотел купить коммерческое помещение принадлежащее банку, сконсолидировал всю сумму для покупки помещения, (не малую сумму) в Совкомбанке, проверяли мою платежеспособность и фактическое наличие денег, подготовили договор, предварительный договор не составляли, был уверен банк серьезный, для чего формальности, но выяснилось, что там работают мошенники. Никифоров Сергей в частности, обьявили, продали помещение другому человеку. Как после этого доверять такому банку, если обманывают во всем. Не связывайтесь с мошенниками.

Недавно решил сделать вклад на год, но не знал в каком банке это лучше сделать. Мой выбор пал на Совкомбанк по нескольким причинам: первое это проценты по вкладу, второе это условия пополнения и снятия, в случае нужды. Ну и приятным бонусом оказалась карта Халва с кешбеком.  В офисе, куда я обратился, консультант мне объяснила все детали и условия. Оформление документов заняло не очень много времени. Сразу же активировали карту и помогли установить приложение. Позже, когда у меня возникли новые вопросы по работе с приложением и я приезжал в офис (Мира,41) сотрудница банка мне всё подробно объясняла и показывала, всё очень доброжелательно. В один месяц я не выполнил условие по покупкам и мне бы не выплатили проценты по вкладу, я приехал в офис, объяснил почему так получилось (форс-мажор бывает у всех). Составили заявление и на следующий день вопрос решился в мою пользу.

Обратился в отделение банка для оплаты коммунальных платежей, активно пользуюсь халвой, но не знал как оплатить коммунальные платежи, обратился к сотруднику Дарье в г Коломна, у меня телефон без интернета, Дарья подключила меня к интернету и помогла установить приложение на телефон и показала как можно оплатить ЖКХ, Электричество, сделали шаблон на телефон и теперь по шаблону я могу оплачивать ЖКХ без ввода данных что очень удобно, выражаю благодарность за уделённое время, за то что на всё вопросы я получил ответ, буду рад вновь обратиться к Дарье за помощью

Совкомбанк опять удивил! 01 ноября мошенники с аккаунта моей сестры в ВК попросили перевести деньги в долг, я и перевёл... сумма была не смертельная, но чувствительная..  Через три недели обман вскрылся, я обратился за помощью в поддержку Совкомбанка, и тинькова, но тинькоф ничем помочь не смог, отправил в полицию.. полиция, естественно, сразу завернула в моё заявление рыбу, приезжал к ним два раза, так и не смогли ответить было ли вообще какое-то движение по моему заявлению, как и ожидалось...  Уже смирился с потерей.. Но сегодня заметил на бонусном балансе сумму, равную потерянной!!! Совкомбанк через бонусы восстановил мою потерю! На горячей линии подтвердили что это не ошибка... Совкомбанк, вы волшебники, таких в РФ больше нет!  Рад что я с вами и регулярно вас рекомендую при случае!

Спасибо  всем сотрудникам  совкомбанка  за  обслуживание . Я, неоднократно  обращался  с  возникающими  вопросами  , а также  по  обслуживанию  карты  " Халва "  в  Совкомбанк  в своём  городе  и  всегда  получал  быстрые  ответы. Разъясняют доступно  и  понятно . Огромное  спасибо  за  обслуживание  и благоприятную  атмосферу  в банке .

Я Бугаёва Нина Ильинична 73 года. Много лет пользуюсь услугами Совкомбанка хочу поблагодарить работников особенно операторов за внимательное отношение к людям и ко мне. Спасибо.

Думала что не кто и не какие мне проценты не верну ну нет все пришло и все вовремя .уже полтора года как я клиент банка .