123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Впервые обратился в Совкомбанк для открытия брокерского счёта, дебетовой карты и был доволен оказанной мне помощью со стороны сотрудника. Финансовый консультант, Р-ва Анастасия рассказала исчерпывающую информацию о продукте, ответила на заданные вопросы с уточнениями, узнал новую и полезную информацию для себя. Именно из-за работы консультантов и складывается впечатление о банке в целом . Оцениваю обслуживание в 5 баллов, всё понравилось. Надеюсь, еще не один раз обращусь. С уважением,  Ваш клиент.

Самый отвратительный банк с которым работал. Брал кредит на сумму 500 тысяч, девушка рассказала что есть услуга с помощью которой при платежах и пользованием картой халвой через три года Вам вернут все выплаченные проценты. Кредитная карта без процентная и ей можно расплачиваться где угодно и в течении месяца закрывать тогда услуга по возврату денег будет действовать. Вот только картой халвой можно расплачиваться не везде в рассрочку, а есть определенный список, проценты при оплате магазинов которых нет в списке довольно большие. С покупки на 10 тысяч отдал 1000 сверху процентами. после звонка и ругани с банком мне вернули разово эти деньги. Вот только я упустил срок по отказу от навязанных услуг на сумму около 150 тысяч. Также данный банк в первую очередь списывает проценты. Больше желание с таким скотским банком желания работать нет

По-настоящему доволен  обслуживанием в банке. Все вопросы решаются оперативно, менеджеры грамотные, много вопросов можно решить дистанционно, через чат. В чате операторы отвечают за пару минут, ооочень этим доволен. Спасибо работникам банка, вы лучшие))) всем советую очень крутой банк очень удобно мобильная приложение

Около 2 лет пользуюсь картой Халва и др. услугами Совкомбанка. В начале октября 2021г. обратился в его офис (г. Жигулёвск Самарской обл.) по поводу получения Бонуса 5х10 в связи с достижением 30 уровня, т.к. мне пенсионеру не совсем понятен был порядок его оформления и получения (наверно необходимо его прописать более конкретно и чётко). Молодая сотрудница, как оказалось, тоже не до конца разобралась в этом, после 30 покупок у партнеров сказала ввести мне промокод, и после нужно теперь сделать покупку, с которой можно получить кэшбек 30% до 5000 руб. , что я и сделал. Как выяснилось после, покупка должна быть до введения промокода. При формальном подходе мне вполне могли бы существенно "урезать" этот кэшбек, но после нескольких звонков на горячую линию моя проблема была решена положительно старшим специалистом Екатериной (доб. № тел. 785-3**), "запоздалая" покупка была засчитана, и 11 ноября кэшбек был получен в полном объёме!       Приходилось иметь дело с добрым десятком банков, такого чуткого, внимательного, доброго отношения к клиентам не встречал. В Альфабанке в прошлом году на "горячей линии" вообще "развели" на деньги: спросил, не будет ли комиссии при переводе с кредитной карты (с возможным снятием наличных) на дебетовую, ответили-нет. В результате содрали 5,9% комиссии. После звоню - почему, и в приложении такого тарифа нет? Есть отвечает другой видимо сотрудник, на офиц. сайте!

Не довольна банком Совкомбанк, когда раньше была ее клиентом в 2016-2017 году. Ушла от них в Восточный. В восточном у меня 2 кредитные карты, по которым было все прозрачно. Сейчас во-первых, пропали все сведения с момента открытия карт, сведения по всем операциям. В Совкомбанке даже выписку не смогли дать с момента. А мне надо выписку с указанием всех учреждений, где были проведены операции, в том. числе оплаты за коммунальные услуги, страхование. В результате с чистого листа, я осталась без всей своей финансовой базы. Пыталась сама в Excel ее создать, так вообще заблокировали информацию Восточного. Что за банк, который берет клиентов, и стирает всю информацию. Им это значит выгодно, что запутать своих "по неволе попавших" клиентов банка. Прошу разблокировать информацию. И полностью перенести в интернет-банк Совкомбанка.

По-настоящему довольна обслуживанием в банке. Все вопросы решаются оперативно, менеджеры грамотные, много вопросов можно решить дистанционно, через чат. В чате операторы отвечают за пару минут, ооочень этим довольна!  Карту "Халва" оформила ради открытия вклада, чтобы получить повышенный процент. Функции рассрочки мне не нужны, все кредитные лимиты сразу убрала. Оказалось, что карта с действительно классными условиями! И процент на остаток есть (но я денег на карте держу мало, поэтому эта функция лично для меня не очень полезна), и кешбэк за покупки у партнеров. Функция кешбека очень понравилась, партнеров много. Один раз совершила крупную покупку, получила 2000р обратно, это очень приятно!  По поводу вклада: опасалась, что что-нибудь собьется, что-то не засчитают, и не получу повышенного процента. Но нет, сегодня начислили проценты по вкладу, всё без обмана, +1% по вкладу.  Всё нравится, летом поменяла карту на красивую, с новым дизайном :) Несмотря на закрытие вклада, планирую продолжать пользоваться Халвой, всё устраивает.

Я раньше была клиентом "Восточного" банка, но потом меня перевели в "Совкомбанк". Когда я впервые пришла в офис нового для меня банка, мне понравилось обслуживание Б-ой Галины. Она помогла мне разобраться с условиями нового банка, а так же закачала приложение и объяснила, как им пользоваться. Мне было трудно сразу в этом разобраться, но Галина проявила ко мне понимание и терпение, за что я ей очень благодарна. Она поступила в согласии со словами одной мудрой книги: "Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь".  Заметила, что Галина любит свою работу и ответственно к ней относится. Благодаря её чуткому вниманию и доброте у меня сложилось хорошее впечатление об этом банке и его сотрудниках.

Пользуюсь картой халвой около года, все было хорошо, пользовалась рассрочкой ,закрывала досрочно. Тут на днях делаю очередные покупки с сайта iherb, первая покупка прошла, вторая пишет отказ, не поняла, повторяю, снова отказ, захожу в список партнёров, стоит iherb в партнёрах, почему пошла смотреть, потому что всегда оплачивала Ростелеком, в этом месяце отказ, как объяснили в чате банка, что уже не партнёр и я должна сама следить за партнерами.... хорошо, проверила, iherb, партнёры, пишу в чат, типа так и так, не проходит оплата, почему? Ответ: они не партнёры, скидываю скрин, что вижу как партнера, в чате удивились, я им говорю первая же покупка прошла, как так может быть, начала смотреть оплату, а оказывается списались мои деньги, те с дебет счета, спрашиваю ,почему так произошло, и почему программа не спрашивает, потому что стоит попользоваться заемными средствами, они не знают.... хм, я в замешательстве, создали заявку, где ожидать 10 дней рассмотрения, почему я собственно должна ждать, если банк мне сам навязал эту карту в итоге я согласилась, но должна подстраиваться под них?! Собственно почему я пишу этот отзыв, потому что у меня на завтра запланирована крупная покупка, точнее заказ уже шел несколько недель и завтра его мне нужно оплатить и оплачивать я планировала картой халвой,  так вот , если завтра Ваша карта не сработает у партнера, который указан на сайте, извините но буду писать претензию в ЦБ, потому что мне могут выставить неустойку, как то так.

09.11.2020 приходит смс, "вам подключена услуга халва.десятка", сразу же обращаюсь в чат, с целью уточнить что за услуга, какова стоимость итд, все разъясняют, сообщают что первый месяц бесплатно и при условии сохранения подписки в течении года, мне вернут ее полную стоимость.  Пробую пользоваться, действительно удобно, в феврале 2021 даже подключаю расширенную опцию "все и везде". в октябре 2021 снимаю деньги, приходит push уведомление о том, что будет начислена комиссия, обращаюсь в чат, девушка решает вопрос, при этом вновь приходит push что халва десятка подключена. Удивляюсь... Задаю вопрос в чате, будет ли возвращена стоимость подписки, не нарушатся ли условия выполнения для возврата, девушка сообщает, да конечно стоимость подписки будет возвращена. 05.11.2021(перепутал дату) обращаюсь в чат, с вопросом на тему возврата. Анастасия сообщает: "подписка подключена 09.11.2020. Срок возврата стоимости подписки при выполнении условий по возврату 10 дней, возврат на 11 день поступает. То есть возврат должен поступить 20.11.2021" На дворе 20.11.2021 вечер, пишу в чат с тем же вопросом, Диана уточняет и предлагает мне направить обращение в Банк срок рассмотрения которого 10 дней. Отвечаю, что напишу на Банки.ру, там рассматривают быстрее, на что все та же Диана сообщает, что я не выполнил условия в первом месяце подключения данной подписки и условия я не выполнил. Как итог, разочарован Банком, разочарован подпиской, карту в ближайшее время закрою и больше никогда не обращусь в Совкомбанк. Не смотря на 1 место в народном рейтинге, сервис в Банке испортился, сотрудники стали менее компетентны, чем были скажем в 2019. Клиентоориентированность и желание помочь у большинства операторов чата отсутствует, на мой взгляд у них есть желание только оформить кредит под 0%(обращаю внимание, что не у всех.)

Пользуюсь картой Халва недавно. Отличный сервис. Простое и понятное Мобильное приложение и Онлайнбанк, высокий кэшбек за покупки и накопление выгод по программе 5x10. Очень нравится раздел статистика по карте, которая обновляется моментально. А еще Халва дает кэшбек за оплату услуг ЖКХ и налогов!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за незамедлительное решение моего вопроса Совкомбанк в лице его представителя на форуме сайта Банки. ру. Подробнее. Была держателем карты банка Восточный. В результате слияния КБ Восточнный с Совкомбанком и переходом всех его карт на обслуживание в последний, с 11.10.21, были утеряны бонусные баллы, накопленные в Восточном. Моя карта перешла в Совкомбанк на условиях карты Халва. Благодаря помощи представителя банка, баллы были возвращены на карту. Все решилось оперативно, без проволочек и лишней переписки, в один день.  Приятно, что на форуме такой грамотный ПБ, всегда очень подробно отвечает на вопросы держателей карт Халва, сколько бы раз их не повторяли вновь, он не устает отвечать. Я считаю, что данный ПБ в ветке Совкомбанка - один из лучших здесь в настоящее время. Благодарю банк за лояльность. Очень приятно, что он идёт навстречу своим новым клиентам. Желаю Совкомбанку и впредь поддерживать своих клиентов, к взаимной выгоде сторон.

Программа Кредитный доктор. Проводится в три этапа. Соответственно, вчера (18.11.21) пришёл в банк, нужно было "перейти на второй уровень". Сотрудник банка в отделении проверила и оформила документы и говорит - у вас остались деньги на счёте, надо забрать. Ну хорошо, оформил ордер, прошёл на кассу и получил остатки. И как чувствовал - закинул эти деньги обратно на счёт. Что вы думаете? Сегодня утром деньги списались в счёт уже закрытого (!) продукта, данные о не вовремя внесенном платеже уже отправились в БКИ и мой персональный скоринговый балл ухудшился, хотя (по логике данной программы Кредитный доктор) должен быть или на прежнем уровне или повысится. Класс. Благодарю банк и "очень компетентных" сотрудников за такой сюрприз в виде ухудшения кредитной истории.

Сегодня 20.11.2021обратилась в чат с вопросом о том,что задания по экстробонусу выполнила, а уровень не повысился. Оператор Владимир Ш-ев мне объяснил,что скорее всего это технический сбой. И за причиненные неудобства подарил промокод на 300 рублей. И действительно я промокод применила к покупке и получила 300 рублей.   Такого отношения к своим клиентам я не в одном банке не встречала. Огромное спасибо Владимиру и руководству Совкомбанка. Процветания вам!!!!

Банк очень хороший, с интересными программами для клиентов. Я пользуюсь опцией кридитный доктор. Через год получил сумму в ввиде кэшбека, которою потратил для начала 10000 запуска программы. Главное выполнять все обязательства программы в срок. Их не так много и реально выполнить. Так что советую получать услуги этого банка. Он всё время развивается в плане работы с клиентами. Надеюсь историю мне исправит.

Подал заявку по телефону, молчат, звоню, мне говорят, а вы не указали адрес работы. Начинаем разговор, а сотрудник понять не может как это нет улицы в юр. Адресе предприятия. Ну я очень долго объяснял, но видимо так и не смог. Говорю набирите в интернете нашу компанию и посмотрите. Видимо интернет отсутствует. Потом оказывается нет контактов знакомого. Дал, хотя первый раз не просили. Ну и опять тишина. Проходит 5 дней, тишина. Опять звоню. А у вас временный отказ. Я говорю, а почему меня об этом не уведомили? Молчат. Вы можете наладить там у себя работу сотрудников? Просто можно ж прислать смс, ну или в приложении сообщить. Больше точно не стану пользоваться их услуоами.

Мои отношения с этим банком начались, однажды, с попытки заказать карту рассрочки "Халва". Первая попытка. Заказал на сайте карту, перезвонили, после прохождения процедуры проверки данных, менеджер объявила о одобрении карты, далее самая больная тема для банка, я так понимаю. Договорились о доставке курьером-менеджером, выбрали дату и время, курьер перезвонил, сказал на эту дату не получится.... окей, давайте на другую, договорились уже с курьером о другой дате, перезванивает, говорит, давайте на другую дату, на эту не получится (не хочу?), договорились на другую, никто не приехал и не позвонил, менеджер перезванивает договариваться о новой доставке, договорились, перезвонил курьер, сказал не получится на эту дату, давайте на другую.... терпение лопнуло, до свидания! На этом первая попытка закончилась. Банк конечно же в надежде на вторую попытку везде по-прежнему рекламирует свою карту рассрочки. И вот оно, решился я на вторую попытку. Вторая попытка. Оформил заказ на сайте, перезвонила менеджер, проверили данные, карта одобрена, специально выбрал самовывоз, думаю чтоб уж наверняка. Менеджер всеми правдами и неправдами молила о выборе доставки, объяснив ей предыдущую ситуацию, в итоге согласился. И вот оно господа! Повторение истории, договорились с менеджером о дате и времени доставки, перезвонил курьер, сказала о невозможности доставки карты в этот день (кто бы сомневался) ну в общем, решил я сразу прервать эту историю и отказался от карты, теперь то уж точно, больше заказывать не буду. Отдельное спасибо менеджеру, которая так упорно отговаривала меня от самовывоза, видимо решила спасти меня от кабалы, ибо курьеры доставляют карты 50/50. Так что, всем спасибо, связываться с этим банком я, не буду никогда!

Лучший банк из тех что я сотрудничал. Не навязывается, выполняет свои функции на ура. Очень нравится его"Халва", правда последний год уменьшили % по бонусам. Но ничего, не обеднеем, нам и 2% достаточно. Плюс 1% к вкладу. Молодцы сотрудники чата. Всегда готовы помогать, решать проблемы, устранять недочёты.  Спасибо банку за работу.

Обслуживание работников банка довольна вежливое обслуживание доброжелательны в оофисе банка чисто спокойно комфортно

Мне предложили воспользоваться кредитом под 0%. Деньги перечислили на карту где были и мои деньги. Они мне не потребовались и как и было заранее объяснено через 25 дней их сняли. Но сняли не только их, но и заёмные средства и даже мои личные. Было не понятно почему.  Написала в чат. Ответила оператор С-на Яна. В течении нескольких минут проблема была решена. Деньги вернулись на карту. Спасибо за быстрый ответ.

Открыла для себя преимущества пользования картой рассрочки «Халва» Совкомбанка.  Раньше достаточно скептически относилась ко всем банковским предложениям подобного характера, не доверяя  рекламе. При покупке мебели в магазине- партнёре представитель банка предложил оформить карту,  показал её преимущества. Что очень удобно, клиент сразу видит результат: полученные баллы, возможность  ими воспользоваться, конкретные сроки. Особая благодарность сотрудникам горячей линии, которые профессионально консультируют, дают нужные советы. Приятно, что особые условия создаются для держателей социальных карт. Будучи пенсионером, очень хорошо иметь возможность позволить себе покупки в рассрочку.