123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкоманка (у меня открыт вклад и есть карта Халва, траты по которой на сумму от 10000 рублей дают возможность увеличить процентную ставку по вкладу на 1 процент). В одном из периодов я не перепроверила в приложении свои траты по карте Халва в конце очередного месяца. И оказалось, что мне надо было потратить чуть больше 300 рублей до необходимых 10000 рублей. Позвонив на "горячую" линию банка по совету сотрудника отделения, расположенного по адресу: г. Москва, Варшавское Шоссе, д. 158, корпус 2, я объяснила ситуацию и сотрудница составила обращение от моего имени. На следующий день мне перезвонила представитель Совкоманка и сообщила, что банк пошёл мне навстречу и не будет учитывать месяц с нарушением при выплате процентов по окончании срока вклада. Большое спасибо сотрудникам и представителям банка за индивидуальный подход к клиенту!

Необходимо было увеличить срок рассрочки с 3-х до 10-ти месяцев уже приобретённого мной товара. Менеджер банка связалась со мной по моей оставленной заявке в течении часа и решила мой вопрос, удовлетворив мою просьбу в полной мере! Благодарю банк за оперативную, качественную и быструю работу.

Являюсь клиентом Совкомбанка не один год, пользуюсь картой лояльности Халва и взяла потребительский кредит по акции с возвратом процентов по окончании выплаты кредита. Акция предусматривает выполнение определённых условиях, одно из них - 5/10, это значит что каждый месяц я обязуюсь совершать не менее 5 покупок картой Халва, на сумму не менее 10 тысяч рублей. Эти условия мне показались реальными, т.к. я много покупаю с использованием карты Совкомбанка, и делаю даже больше покупок чем на указанную в акции сумму. Поэтому я с удовольствием взяла выгодный кредит в этом банке, и почти год успешно поддерживала нужный уровень трат по карте! Также банк мне начислял бонусы кэшбэка за покупки, которые я тратила там же в мобильном приложении, компенсируя ими траты за некоторые приобретения. И вот в начале ноября я увидела что за прошедший месяц эти баллы мне не начислились. Удивилась, связалась с сотрудником банка. Девушку зовут Алиса Я-ва, она мне все понятно объяснила, оказалось что я не выполнила бонус 5/10, не хватило буквально 180 руб до 10 тысяч от суммы покупок, не уложилась потому что приболела и покупки совершал муж по своей карте. Я огорчилась, но Алиса предложила мне помочь- составив обращение в банк с просьбой отнестись лояльно к моей ситуации и позволить дальше учавствовать в акции по возврату процентов за кредит. И каково было моё удивление что банк откликнулся на мою просьбу! Меня включили обратно в акцию! С условием соблюдения в дальнейшем мною всех пунктов договора. Я очень рада что банк идёт навстречу своим клиентам и делает такие приятные поступки. Всем рекомендую Совкомбанк в качестве самого человечного банка!

Заказал карту Халва для покупки телефона и с кэшбэком(за счет собственных средств) и с рассрочкой на оставшуюся часть суммы.  Заказал через интренет-выбрал дату и время доставки на завтра.  Пришла смс с подтверждением лимита и с информацией о том, что со мной свяжутся представители банка На следующий день со мной никто не связалс-пришлось самостоятельно звонить в банк. Снова проверили данные, снова выбрал дату доставки и интервал на следующий день. Интервал был с 9 до 12. Естественно никто не приехал и не позвонил в это время-я снова позвонил в банк в 12.06. Выслушали, создали заявку-пообещали что со мной свяжутся в ближайшее время. Еще через 2 часа, когда со мной так никто и не связался позвонил в банк в четвертый раз за 3 дня. Снова предложили создать заявку и разобраться))) Я поблагодарил и решил записаться в отделение для самостоятельного получения карты в тот же день. Вот с этого места мои впечатления и ожидания от банка с совком в названии(в принципе этого я и ожидал, имея опыт обращения в этот банк 5 лет назад) вдруг резко поменялись. Во-первых в отделении не было очереди-я зашел и сразу сел за стол. Во-вторых сотрудница отделения Анна была неожиданно любезна, а главное очень информативна и подкована в знании продуктов своего же банка(что, поверьте мне, бывает нечасто). Помогла настроить в приложении все так, чтобы моя покупка получилась и из собственных и из заемных средств, рассказала как применить мой промокод, обратила внимание на то, чего я не заметил изначально-мелочь, но выполнение этого условия было обязательным для получения кэшбэка. В общем, несмотря на ужасную работу службы доставки и посредственную работу колл центра и сайта после посещения офиса я остался в целом доволен тем, что открыл новый продукт в этом банке. Возможно, мне просто повезло с сотрудником)

Потратил часть денег по карте, банк известил по смс. Завтра приходит арест, с несовпадениями (мои данные и данные должника отличаются). Потраченные вчера деньги, сегодня банк отправляет в фссп. Сейчас долги, якобы мои. Через месяц ФССП направляет в банк отмену ареста, с теми же несовпадениями, банк арест не отменяет ссылаясь на неточности в постановлении. Разъяснить причины по которым арест с несовпадениями накладывается, но не отменяется банк не в состоянии.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, за оперативную работу и вынос положительного решения в мою пользу, мною был нарушен договор по кредиту с программой возврата процентов, после обращения к сотрудникам банка с просьбой пересмотреть  и  всё-таки вернуть мне проценты, в день обращения было вынесено положительное решение и зачислили проценты на карту. Спасибо Вам большое! Отдельное спасибо хочу сказать за карту Халва, которой пользуюсь уже много лет, это моя палочка выручалочка, стало очень много партнёров и покупки по всем категориям делаю без процентов. Уже всем родственниками и друзьям рекомендовала эту карту и они очень довольны. Желаю Вам процветания и успехов! Ваш постоянный клиент Ирина.

Я открыла вклад в банке  Совкомбанке31.03.20 года и тогда же получила дебетовую карту «Халва». Получается что я уже обслуживаюсь в этом банке более 1,5 лет. Подключен мобильный банк. Мне нравится, что я в любой момент могу посмотреть движение денежных средств по карте. Все просто, ясно и понятно. Если возникают вопросы я связываюсь с чатом, где очень оперативно решаются заданные мною вопросы. Мне нравится как руководство решает вопросы в пользу клиента: был случай я нажала на кнопку по возмещению бонусов в меньшую сторону, потом прочитала и обратилась в чат, что я недоглядела. Мне пересчитали в большую сторону баллы, мне это нравится. В офисе тоже  внимательны,  объясняют и отвечают на вопросы, что важно для клиента. У меня ещё  имеется дебетовая карта Восточный, которая была переведена в Совкомбанк. Тоже была снята банком сумма комиссии, обратилась с жалобой и мне вернули сумму комиссии. Я думаю с уважением подходят к каждому клиенту. Начисляются баллы по дебетовым картам, замечаний нет. По вкладу тоже начислены вовремя проценты, кроме того при выполнении покупок на определенную сумму по дебетовой карте ещё прибавляется 1 процент по вкладу, что тоже здорово. Я пенсионер и поэтому покупки по карте ежемесячно на 10000 рублей  было накладно (как это было ранее), теперь сделали 5000 рублей, что просто замечательно. Зачастую получается больше сумма, а теперь ещё вернули и начисление баллов в размере 1 процента на коммунальные услуги. Я довольна услугами, предоставляемые Совкомбанка. Спасибо. С уважением ваш клиент.

Хорошее обслуживание клиентов спасибо большое НАтальи Б-ой, грамотный, вежливый соирудник. Я сама раньше рабатала с банке и вижу, как банк держит свою марку. Мне понравилась ваша карта халва по условиям, в моем есть мой люьимый партнер Вимос строителтный магазин, первую покупку поеду делать к ним.

Классный банк! При обращении сотрудники банка были вежливы и корректны, быстро заполнили анкету, объяснили как пользоваться приложением. ответ пришел в течении 10 минут пришел ответ. Так что все время заняло не более 30 минут.  к тому же очень понравилось, что сотрудники были не навязчивыми и не пытались воспользоваться дополнительными продуктами банка

Совершил покупку на большую сумму в рассрочку на 10 месяцев. По итогу сумма ежемесячного платежа оказалась для меня большой, обратился к сотрудникам банка с просьбой о увеличении рассрочки на 21 месяц. Сотрудник банка вышла на связь, оперативно и корректно помогла решить вопрос. Обслуживанием банка доволен, очень хорошие специалисты и замечательная программа лояльности к своим клиентам.

Участвую в программе кредитный доктор, банк пошел на встречу из-за просроченного платежа,  не мог заплатить так как сильно заболел.  В целом, хороший банк с удобной программой, для восстановления кредитного рейтинга.  Хочу поблагодарить  Совкомбанк за  лояльность, уникальность, индивидуальный подход и оперативную работу., пожелать успеха

Большую благодарность вырожаю С-ой Н. за её профессиональное, быстрое и доходчивое объяснение в погашение кредита. Чуткое отношение к клиентам. С 25.04.2019 г, у меня кредит в банке, участвую в акции возврат %, просрочек не допускала, все условия выполняла , у меня настроен автоплатеж по кредиту , но тут произошёл сбой и платеж списался частично и произошла просрочка . Надежда помогла решить вопрос чтоб в дальнейшем я участвовала в акции возврат %. Спасибо ей большое

Так получилось, что последнее время, банки и их обслуживание очень разочаровывают своим отношением к клиентам, сотрудники роботы, про лояльность к клиентам можно вообще не говорить, но есть банки, которые действительно ценят своих клиентов и Совкомбанк один из таких. Решил поделиться своим опытом работы с банком и картой Халва. Изначально был клиентом банка Открытие и держал карту рассрочки Совесть,  перед тем, как выбрать карту рассрочки, также рассматривал и карту Халва, но по карте Совесть было больше интересных предложений и решил выбрать именно её. В какой-то момент, Совкомбанк выкупил всех клиентов у Открытия и моя карта Совесть превратилась в Халву. Было очень не удобно, тем фишек и услуг которые были у открытия, их просто не было, хотел закрыть карту, но решил оставить, пусть будет на всякий случай. Далее Совкомбанк начал предлагать новые услуги по рассрочке, программу лояльности с баллами и тд, и в принципе, карта стала не хуже карты Совесть. И вот уже на протяжении нескольких лет активно пользуюсь картой и в целом все устраивает. Бывают конечно ситуации, которые не нравятся в работе банка, но поддержка их быстро решает и всегда идет на сторону клиента, проявляет лояльность, и старается решить любую ситуацию клиента, за что, отдельно спасибо! Давно пора уходить от зеленого банка, красного и идти к банкам, которого не рекламируют звезды, а который думает о своих клиентах и ценит их. Если думаете, брать карту Халвы или нет - берите, только внимательно прочитайте все условия, чтобы не было потом сюрпризов) ps. но сотрудники в чате и на линии очень скриптовые, копируют шаблонные фразы и отправляют не думаю их клиентам, было бы круто, чтобы в поддержке общались живые люди на понятном языке, а не роботы, но я уверен, вы уже работаете над этим)

Обратился в Совкомбанк за улучшением кредитной истории. Есть у них такая программа Кредитный доктор. Кредитная история была запорчена настолько, что не один банк не давал даже самый дешёвый телефон в кредит. В Совкомбанке пошли на встречу. Отдельное огромное спасибо сотруднику банка С-ой С.А. за профессиональный подход к делу. Всё доходчиво объяснила, рассказала, оформила все необходимые документы. В любой непонятной ситуации всегда была на связи и оперативно решала все возникшие вопросы. Программа рассчитана на несколько этапов. Расписывать не буду, все подробности в банке. Но скажу вам с уверенностью, что программа работает!!! В середине третьего этапа подал заявку на ипотеку в Сбербанк и к огромному удивлению мне её одобрили(зная какие у них требования к заёмщикам). Так что очень советую эту программу, плохая кредитная история это не приговор и её можно исправить))

Хочу выразить благодарность за работу сотруднику отделения  МО №169, Бизнес-группа 'Тверская' К-ой И.М., а так же отделу по работе с претензиями. В августе этого года в моей кредитной истории была обнаружена просрочка в ПАО КБ ВОСТОЧНЫЙ. Так как задолженности перед банком у меня не имелось, я обратилась в контактный центр и написала претензию в отделение банка. После 2 месяцев разборок и писем в НБКИ ситуация не решилась. Банк присылал пустые выписки по счету и не понятно откуда образовавшуюся и не подтверждённую ничем  просрочку. Параллельно в банке происходило слияние с Совкомбанком. После очередного неподтвержденного отказа я обратилась Совкомбанк, тк он должен был стать правопреемником всех обязательств ПАО КБ ВОСТОЧНЫЙ. Сотрудник отделения Совкомбанка ответила на все вопросы, первоначально запросила информацию по задолженности самостоятельно, предложила варианты решения проблемы. После регистрации новой претензии уже в Совкомбанке пришло сообщение со сроками рассмотрения. На следующий день поступил звонок от сотрудника претензионного отдела/контактного центра. Сотрудник доброжелательно сообщил, что вопрос будет решён положительно, обозначил срок 10 дней. Хочу отметить, что урегулирование ситуации заняло меньший срок. Банку понадобилось 5 дней, чтобы исправить чужие ошибки.

Банк не особо был на слуху, по крайней мере не сталкивался до того, как взял автокредит. Несколько раз сталкивался с необходимостью оперативно решить какие-то задачи и был приятно удивлён, как все слажено в данном банке. Приехал закрыть кредит досрочно в отделение банка, все быстро четко и оперативно👍 Просто есть с чем сравнивать, поэтому могу сказать, что банк действительно старается для клиентов. Ставлю оценку 5, рекомендую данный банк.

Здравствуйте.в июле 2021 года пришлось воспользоваться потребительским кредитом для покупки машины,подавали заявку в разные банки, и тут менеджер по кредитованию(в автосалоне) восторженно:О,вас одобрил Совкомбанк по самым выгодным условиям и ставке! Если бы мы знали.. 🤦🏻‍♀️ [*]Для оформления кредита нам втюхали карты, ни слова не сказав,что они платные - 4999!!!за карту!Но в тоже время это обязательное условие. Ни в договоре ни от представителя банка не было информации о том что карта платная!Обнаружили списание уже потом в личном кабинете в приложении.[/*][*] Кредит был погашён досрочно за 3 месяца, по завершению кредита оформили возврат суммы за страхование жизни. И тут снова сюрприз, возвращается чуть больше 50% от всей суммы 🤷🏻‍♀️ И начинается самое интересное, мы обращались к сотрудникам через онлайн чат с вопросом, с просьбой дать пояснения о произведённых расчётах, у нас принимали обращение и просили забрать ответ в отделении банка. Ответ был неинформативный,так как не было пояснений что за цифры откуда и почему, задаём вопрос сотруднику в отделении и..любимое:ДАВАЙТЕ ЗАФИКСИРУЕМ ВАЩЕ ОБРАЩЕНИЕ! Ок, повторно оставил обращение,затем снова вернулся в офис и снова..ответ одной строкой и нет собственно ответа на мой вопрос. Пишу снова сотрудникам в банк, меня футболят: у меня нет полномочий,давайте зафиксируем обращение,я начинаю объяснять,что неоднократно были обращения,а ответов нет. Начинают переводить на других специалистов и…у все на все очередное, ДАВАЙТЕ ЗАФИКСИРУЕМ ОБРАЩЕНИЕ![/*]С этим вопросом я бьюсь недели 3,и все что я слышу «ДАВАЙТЕ ЗАФИКСИРУЕМ ОБРАЩЕНИЕ». Поэтому, крайне не рекомендую связываться с данным банком, дабы не быть обманутым в части дополнительных списаниях (таких как за карту).Кредит вам оформят с улыбкой на лице, ну а все что будет после…это только ваши проблемы, никакой корректной обратной связи и только любимое «Давайте зафиксируем обращение!»

В апреле 2021 я пришёл в отделение совкомбанка чтобы закрыть карту халва, т.к. хотел взять ипотеку в Сбербанке, а там сказали закрыть все кредитные карты. Но сотрудник вашего банка Алена предложила мне лучшие условия по ипотеке без закрытия карт. Оформил в итоге в вашем банке ипотеку и всегда обращаюсь к этому специалисту по любому вопросу-всегда поможет, подскажет. Даже дала свой личный номер телефона-звонил ей недавно в её выходной как оказалось, она помогала оплатить платеж по ипотеке. Очень приветливый и отзывчивый сотрудник. Побольше бы таких.

Прошёл в банке кредитного доктора. Единственный банк который одобряет мне кредит. После перевёл зарплату в совком банк, и получаю её на халву. служба поддержки всегда на связи. Жду когда одобрят халву рассрочку. В целом в этом банке устраивает абсолютно всё . Всё что надо есть. Ипотеки, автокредиты, потребительские кредиты, карты рассрочки. Много партнёров, где можно взять рассрочку, я считаю что это очень удобно.

Саратов, ул.Московская, 104.  Сегодня 17.11. Двери Совкомбанка (отделение бывшего банка "Восточный")  крепко закрыты. Реклама на входной двери: "Работаем до  последнего клиента". Вчера, позавчера офис тоже не работал. С трудом нашли объявление на сайте о том, что 15-16.11 офис не работает. Клиенты 17-го ноября снова приходят  к закрытой двери, предполагая, что сегодня-то он,  офис, в соответствии с датами на сайте, будет уж точно  работать. Они глубоко ошиблись! Думаете,  что на двери что-нибудь утешительное  для клиентов  написано? Нет.  Из диалога в соцсети с сотрудником банка ответ один: смотрите на сайте. Разве сложно разместить объявление на входе в банк? А если бабушка не пользуется Интернетом и не может читать ваши объявления на сайте? Не имеет значения? Тогда оценка за недоброе отношение к старшему поколению-крайне неудовлетворительно. Получается, что клиент без интернета и без приложения банка  на смартфоне не ваш клиент и дела до такого несовременного клиента у Совкомбанка нет.  Представьте себе, граждане нашей страны-банкиры Совкомбанка,  если ваша бабушка за 80 лет два дня подряд приходит к банку (почте, соцслужбе, поликлинике), например, за пенсией, а он закрыт и никаких объявлений нет. Приятно будет упрекнуть ее, что не следит за сайтом банка (почты, соцслужбы, поликлиники)? Слов нет.  А реклама на двери вводит доверчивых людей в заблуждение. Добрых вам пожеланий!