123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Всё прозрачно и понятно, был один случай при покупке у партнёра, не сработала рассрочка.. Написала в чат, оператор извинилась и тут же был дан мне промокод, рассрочка восстановилась на 12 месяцев. По всём не понятным опциям, обращаюсь в чат, всегда помогают.. Было взято 3 кредита, посещала офис по Адресу :Ярославль ул. Машиностроителей. Там сотрудники банка (собенно хочу отметить Алексея, к сожалению не помню фамилию..у него свадьба была в октябре 21г))) всё разжевали, в рот положили.. Не осталось впечатления, что навязали и бросили.. Всегда говорят, если что приходите, всё объясним.. Был случай у меня вытащили визитницу с картами, при обнаружении так же написала в чат, мою халву заблокировали в 2 секунды, написали какое отделение работает в воскресенье, в моём городе. Приехала в офис, объяснила ситуацию, выдали новую карту, перечислили мои деньги на неё, всё сами в моём телефоне настроили, включая бесконтактную оплату.. Очень приятно знать, что тебя не бросят в трудную минуту, видят в тебе человека, а не предмет для приношения прибыли..и не сольют твои счета " Третьим лицам'. Продолжайте в том же духе ! Желаю Совкомбанку дальнейшего процветания, новшеств)

Вот уже более 3-х дней прошло, а карта **20 все ещё не активирована, воспользоваться личным кабинетом не могу, оформить подписку халва десятка тоже. Обращения в контакт-центр и в чаты поддержки оказалось бесполезно, ваши сотрудники крайне не заинтересованы в клиентах. А началось все с престранного курьера, который находясь в полуадекватном состоянии привез эту карту... И со звонка менеджера по продажам в 8 утра в выходной... Планировал сделать покупку с помощью этой распиаренной карты, а на деле не вышло. Очень огорчает такое наплевательское отношение. По-моему такого быть в 2021 году уже не должно. Кэшбэк который активируется только при покупке непосредственно в магазине и оплатой через телефон...отдельная песня, создатели продукта думают что в московских темпах все люди едут в магазин за покупками и не пользуются доставками. Совкомбанк, вы слишком много денег тратите на маркетинг и очень мало на самое главное - качество сервиса.  Я очень разочарован, вы просто отняли у меня время и испортили настроение.

По карте Халва приобрела в рассрочку на 10 месяцев ноутбук в Мвидео. И я неверно поняв условия начисления бонусов, посчитала что мне должны начислить. По условиям, при покупке в рассрочку, бонусы не положены. Обратилась со своим вопросом в службу поддержки, на что была приятно удивлена, в рамках лояльности мне всё же начислили этот Кэшбэк, хотя по условию и не должны были. Поэтому могу рекомендовать Совкомбанк, а в частности карту Халва. Всё понятно и прозрачно.

Я клиент Совкомбанка, перешедший из Восточного с двумя картами МИР. Наметилась срочная крупная покупка более 50 тыс. руб. Чтобы получить с нее кэшбэк 10%, надо обменять мою карту МИР на МастерКард, чтобы привязать ее к ГуглПэй (SamsungPay или ApplePay не имею). По опыту форумчан знаю, что это можно сделать. 19 ноября в 14:50 обратилась в офис Санкт-Петербург, Ленинский пр.128 литера А. Сотрудник И-ко Ксения, представившаяся мне начальником офиса (хотя имевшая бейдж с надписью "Консультант") сказала, что перевыпуск на МастерКард невозможен - "не позволяет система", которая выдает только МИР для тех, кто на социальном тарифе. При этом отказалась позвонить более компетентному специалисту и выяснить, как это делается.  Т. е. получается, что все ваши клиенты-экс-восточники лишены возможности получить повышенный кэшбэк в 10%? Или дело только в некомпетентности главы отделения И-ко Ксении?

Удобно закинуть им деньги под 4% годовых, а при покупках тратить заёмные средства, получая бонусы. Лайк. Однако, лично я, для снижения кредитной нагрузки и вследствие чего - увеличения кредитного рейтинга, принял решение снизить лимит заёмных средств до 1₽. А вообще-то по Халве можно сделать 350000₽. Ещё раз лайк.

С данным банков начал взаимодействие в 2017 году, когда массово шла реклама на телевидении по продукту карта рассрочки "Халва".  Идея мне показалась интересная.  В настоящее время часто использую данную карту для покупок.  Основные достоинства для меня при пользовании услугами банка в частности картой "Холва" является: 1. Возможность использовать как заёмных средств для получения рассрочки, так же и своих для получения процента на остаток. Кроме тога идёт начисления кэшбека  при оплате в партнёрской сети любыми средствами, что очень приятно; 2. Удобное мобильное приложение; 3. Самая большая сеть партнёров для получения рассрочки (были карты разных банков с рассрочкой, в итоге осталась только Халва); 4. Любые ситуации возникающие при использовании карты легко решаются при составлении обращений в чате мобильного приложения. Банк объективно оценивает важность вопроса и как правило решает их в сторону клиента. 5. Возможность подключения опции которая позволяет получать рассрочку у партнёров на 10 месяцев. К недостатком могу отнести следующее: 1.  Хоть и являюсь клиентом уже почти 5 лет, но периодически поступают звонки от операторов или звонит автоинформатор с предложением оформить карту рассрочки "Халва" Что для меня удивительно и не понятно, как такое может быть; 2. В связи  с постепенным повышение кочевой ставки которая уже составляет 7,5% годовых, банк на собственные средства хранящиеся на карте начисляет максимум 5% при условии трат 10 000 в месяц.  На сегодняшний день это очень мало; 3. Редко, но бывают сбои работы приложения в дневное время, в связи с плановыми работами. Для меня конечно не понятно, почему данные работы не ведутся в ночное время. Основываясь на опыте использования услуг банка в течении почти 5 лет, могу сказать,  что Совкомбанк одни из лучших банков и по праву может занимать лидирующие позиции.

15.11.21 Обратился по телефону горячей линии 8-800-301-0006 по поводу восстановления промкода и баллов кэша. 16.11.21 Мне перезвонила сотрудник Валерия № 79*****44 , которая профессионально и быстро решила мой вопрос. В личном кабинете мне  был восстановлен новый промкод. Хочу выразить ей огромную благодарность за приятное с ней общение Выношу свою  благодарность.

Купила телефон в рбт.ру.   Дали рассрочку по карте Халва на 3 месяца.  Позвонила на горячую линию . Дозвонилась сразу.   Попросила увеличить рассрочку на 10 месяцев.  После обращения через 15 минут пришло уведомление что моя заявка рассмотрена и одобрена платежи разделились на 10 мес. Я довольная.

Являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка. Появилась потребность в оформлении кредита, решил обратиться в Совкомбанк и ни капельки не пожалел о своем решении. В отделении Совкомбанка, по адресу: г.Раменское, ул.Михалевича, 56, работают прекрасные сотрудники, которые всегда готовы оказать квалифицированную помощь своим клиентам. Пока ждал свою очередь, было видно, что сотрудники банка очень отзывчивые, все подробно объяснят и помогут! Особую благодарность хочу выразить сотруднице вышеуказанного отделения банка - Любови, к сожалению не спросил фамилию! Любовь очень быстро помогла оформить кредит, предложила все возможные варианты кредитования, подробно обо всем рассказала, очень доброжелательная, отзывчивая, ответственная сотрудница! Любовь даже в свой выходной день вышла на работу, чтобы помочь как можно быстрее оформить нам кредит, в любое время консультировала нас по возникающим вопросам! СПАСИБО ОГРОМНЕЙШЕЕ ЛЮБОВИ И ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ!!!

больше года назад взяла кредит с большими процентами, при выполнении условий, в конце срока кредита проценты пересчитываются. Я случайно несколько месяцев несознательно нарушала эти условия. Когда поняла, позвонила оператору, написали с ней обращение. Сегодня позвонили и сказали, что не будут это принимать как нарушение условий. Спасибо!

Обратилась впервые 18.11.2021 по вопросу истечения срока действия Договора вклада в банке «Восточный». Разговаривал по телефону 44 минуты, из них 30 минут был период ожидания ( специалист искал ответы на мои вопросы). Настойчиво предложили выбрать удобное для меня отселение банка, что меня порадовало. Выбрала . Сказали после опять ожидания, что специалист отлелени по ул. Республики,145 будет ожидать меня сегодня в 10 часов. В 9.45 сегодня мне звонят и уточняют, приду ли я в отлеление банка №3. Уточнила адрес. Оказывается, это на ул, Мельникайте, 125. Мало того, что мне это очень неудобно (3 пересадки), так ещё и на просьбу объяснить где находится и как проехать получила ответ: посмотрите в дубль-гис. На замечание об отсутствии такового, ответили, что не знают маршруты автобусов.... Меня, конечно, радует материальное положение сотрудников банка, позволяющее не задумываться о возможностях общественного транспорта, но категорически не нравится вот такое наплевательское отношение к клиентам и нарушение требований закона. Так, ГК РФ предусматривает выдачу вокала не позднее, чем на следующий день после истечения срока договора, а здесь  только через 4 рабочих дня после подачи заявки на выдачу... Для чего предлагали выбрать отделение и почему направили в самое неудобное для меня отделение?  Сегодня возможность позвонить появилась, а вчера что мешало перезвонить и согласовать? Ведь я чётко вчера сказала, что Мельникайте мне НЕ ПОДХОДИТ.

Год назад увидела листовку на улице о совком банке, обратилась в само отделение в г. Опочка псковская обл. , все грамотно и самое главное понятно объяснили в отделении по продуктам банка, решила сразу же оформить кредитную карту, а затем и сам кредит.  В этом месяце вернули все проценты по кредиту.  А по кредитной карте за год много бонусов и кэшбэка накопилось. Сейчас оформила уже ВТОРОЙ кредит, уже знаю, что проценты точно верну!! Отдельное спасибо хочу сказать работнику банка в г. Опочке И-ву Владиславу за грамотное обслуживание, все понятно и доходчиво объясняет и консультирует!

Банк такой с внимательными сотрудниками всегда ответят,подскажут как правильно оплатить, главное они всегда на связи.оплачиваешь покупки возвращают деньгами бонусы через месяц.

В сентябре 2020 года между мной, иПАО «Совкомбанк», был заключён Договор потребительского кредитования на приобретение легкового автомобиля с рассрочкой на 18 месяцев. В октябре 2021 года мною не было выполнено условие обязательного минимального оборота по карте «Халва» 5х10 000 (потрачено было на 293 рубля меньше). В результате,  была начислена дополнительная комиссия за предоставление расширенной рассрочки (более 40 тыс. рублей). Мною было написано обращение в банк, с просьбой об отмене доп. комиссии. Банк приняв во внимание то, что я являюсь активным пользователем карты «Халва» (среднемесячный расход по карте составляет гораздо больше 10 тысяч рублей), пошёл мне на встречу и отменил дополнительную комиссию.  Выражаю мою признательность, за принятое решение. Всем клиентам советую внимательнее изучать условия при заключении договора, иначе маленькая оплошнасть может привести к большим потерям. Так же хочу поделиться своим опытом поиспользованию карты «Халва», сравнивать буду с картой Сбербанка, так как, ранее пользовался только ей. Из плюсов: - кэшбэк до 2% (у партнёров, жаль только, что не везде можно пользоваться в некоторых магазинах, когда узнают, что будешь расплачиваться «Халвой», отменяют акции и увеличивают цену). В конце месяца баллы по кэшбеку обмениваются на рубли (в Сбере получаешь баллы «Спасибо», которые в нашем регионе особо и не потратишь); - на сумму остатка собственных средств ежемесячно начисляются проценты (5% годовых), в Сбере 0,02% раз в год; - пополнить карту для меня,довольно легко, в приложении с карты Сбера. Теперь о минусах: - мало банкоматов Совкомбанка, ав других снять деньги можно, а положить нет; - при использовании приходиться спрашивать является магазин партнёром или нет (иногда наклейка «Халва» на кассе говорит о том , что к оплате карта принимается, но кэшбэк не начисляется.

Хочу поблагодарить сотрудника ПАО Совкомбанк Д-ко Юлию, работающую в Кредитно-кассовом офисе «Краснодарский № 7» по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 139 за высочайший уровень обслуживания! В октябре 2021 года помогла мне открыть вклад на максимально выгодных условиях, а в ноябре 2021 года подключить услугу "Халва-Десятка". Грамотно и на понятном языке объясняет все нюансы по банковским продуктам, вежлива и приветлива! Такой человек может работать только в топовом банке РФ, коим Совкомбанк и является. В следующий раз приду на обслуживание только к ней.

Изначально у меня были заключены договоры с Восточным банком на кредитные карты (2020 год). Город Тверь, С-ва Алёна. В сентябре 2021 года моим юристом были поданы документы в суд на признание меня банкротом.  В этот период времени банк Восточный вошёл в состав Совкомбанка, ввиду чего моя претензия размещена именно здесь. За этот период никаких письменных договоров, уведомлений с печатью и подписью ответственного лица о передаче/переходе моих договоров и дальнейших взаимоотношений к Совкомбанку я не получала, СМС-уведомления я не рассматриваю, так как они не имеют юридической силы. По одному этому пункту дальнейшие действия банка неправомерны.  Так вот, по телефону сотрудники банка несколько раз были уведомлены о том, что мной были поданы документы в суд, ровно как и был объявлен номер дела. Я так понимаю, у сотрудников банка каждый раз случалась амнезия. Перечислять нарушения, допущенные в ходе переговоров за эти 2,5 месяца я не буду, пусть останется на совести банковских звонилок, суть в другом.  10.11.2021 прошло заседание суда, на котором было принято решение о признании меня банкротом и запуске процедуры. Резолюция суда была в тот же день размещена на сайте Картотеки арбитражных дел, а всем кредиторам разосланы соответствующие уведомления,  указанные в  договорах. Согласно ФЗ 230 ст. 7 кредитор не имеет права осуществлять с должником взаимодействия, направленные на возврат задолженности после признания заявления о банкротстве обоснованным. Однако, Совкомбанк игнорирует закон, помимо продолжающейся бомбёжки звонками, 18.11.2021 в период с 14 до 15 часов по адресу прописки приходил некий сотрудник банка (фото визитки будет выслано при необходимости). Путём психологического давления он настойчиво доказывал моим родным, что у нас отнимут имущество, в ближайшее время произойдёт опись, на них повесят мои долги и т.д., что также нарушает 230 ФЗ ст. 6 о психологическом давлении и даче ложной информации и раскрытии информации третьим лицам, не указанным в договоре.  Ввиду этого я требую от банка соблюдения федерального закона 230 и прекращения угроз в адрес моих родных и меня. Все свои требования вы имеете право заявлять только в суд, то есть включиться в список кредиторов. В течение двух дней мной и моим юристом будет направлена жалоба как в Федеральную службу приставов на неправомерные действия банка, так и в Прокуратуру.  Все номера документов, судебного дела приложены, при необходимости, дошлю фото визитки "посетителя". Всего наилучшего, неуважаемый Совкомбанк.

При размещении средств в банке я отталкивался от информации, которую получил от виртуального помощника, возможно не корректно интерпретировав её и не ознакомившись с официальными документами. Тем не менее, в мою пользу был решён вопрос по доначислению процентов на собственные средства, не смотря на то, что по официальным документам прав был Банк.

Хочу предосторожить людей, которые захотят обратиться за кредитом в этот банк по акции "возврат процентов" мне предъявили, что у меня в феврале следующего года по дебету (по халве, таковы условия акции) прошло не 10000рублей,а всего лишь 9948.. и это нарушение акции!.. Серьёзно? Из за 50 рублей? три года без задолженностей платила, в июле был сбой в личном кабинете, оплата по кредиту прошла на один день позже. Что стало для банка основанием для того, чтобы эти проценты не возвращать так как с моей стороны были нарушены условия акции... После моего обращения в банк с просьбой рассмотреть эту ситуацию, ОТКАЗ... "Дорогой" Совкомбанк, (реальный процент свыше 20! ), надо все таки быть более лояльным к своим клиентам......., хотя кто знает, действительно ли случайно, происходят такие "Сбои"......  В общем КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую

Более 10 лет являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк", имею зарплатный  счет, а также пользуюсь картой "Халва" с мая 2019 года. 17.11.21. при закрытии вклада № 387***66, открытого 20.05.21, выяснилось что мною не выполнено условие, дающее право повышения % ставки по  по вкладу в периоде 21.05.21 - 20.06. 21. Мною было подано обращение № 103452486 с просьбой пойти навстречу и принять индивидуальное решение.  Буквально за несколько часов сумма % была пересчитана и компенсирована на мой счет. Выражаю  всем работникам Банка глубокую благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Такое отношение к своим клиентам очень радует и позволяет  очень быстро решать все вопросы.

Всем превед) Хочу сказать пару слов о СовКомБанке. Брал кредит потребительский в 2019 году. Недавно решил погасить досрочно. Мне оператор по телефону говорит: если не будете досрочно гасить, мы вернём вам проценты, а это 130К !Я говорю, у меня просрочка была один раз, вроде как не распространяется на меня возврат процентов. Она говорит: заявление подайте, прямо по телефону, банк рассмотрит. Я подал. Сегодня приходит сообщение в приложение: "одобрено". Я аж возрадовался, мне с этих процентов можно будет другой кредит закрыть!) Офигеть на самом-то деле, есть же нормальные банкиры) и в колл-центре всегда толково всё объясняют, тётки все грамотные в колл-центре. Я только щаз осознал, что этот кредит у меня был бесплатный !)