123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

После перевыпуска карты Халва в отделении банка на следующий день заметил, что появилась задолженность по автокредиту 149 рублей и изменился график платежей. Выяснилось, что мне подключили смс уведомления по автокредиту без моего согласия. В чате с менеджером банка, меня убеждали, что оповещение включено давно, но тут же отключили опцию и график стал прежним.

Работаю с банком более 3лет, Отличное обслуживание,быстрое решение вопросов. Сегодня вновь обратилась в банк и быстро решила все вопросы.

Обращалась в банк для закрытия карты Халва. Сотрудник заблокировал карту и уверил меня, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Через месяц повторно обращалась в офис, т.к. мне продолжали приходить рекламные смс, сотрудник отключил и снова заверил, что счет будет закрыт.На текущий момент счет до сих пор открыт, в кредитной истории счет карты отображается как активный.При звонке в контакт центр, сотрудники понятия не имеют, почему счет активен и как его закрыть, предлагают снова обратиться в офис банка, в котором сотрудник снова заверяет, что нужно еще подождать.

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка Совкомбанк. Возникла проблема технического характера по лимиту карты, что не давало мне пользоваться картой как дебетовой вне платёжного периода. Все сотрудники банка чата и горячей линии , которые подключались к моей заявке уверяли меня что так и должно быть, при этом я понимала что занимаются банальной отпиской и пытаются меня убедить в этом. Единственный ответственный сотрудник, который связался со мной 07.11 ( на минутку это воскресенье и праздничный день ) был Владимир. Снова уточнил у меня все детали проблемы, уточнял у коллег и пришел к выводу что я права и это техническая ошибка на стороне банка. Только благодаря этому отзывчивому человеку, мою проблему устранили и я снова пользуюсь картой как мне надо. Дай Бог здоровья таким людям.

У меня имеется кредитная карта Халва, на протяжении более месяца, не могу пополнить карту, в мобильном приложении с карты стороннего банка (Альфа-банк), после обработки операции не загружается форма, хотя приходит код от банка для проведения операции. В обратном порядке, пополнение карты Альфа- банка с карты Халва, операция выполняется, и происходит пополнение. обращалась с данной проблемой в онлайн чат, вопрос был не решен, до сих пор не могу провести операцию. Обратилась 13.11.2021 в офис банка в ст. Холмской, но сотрудник банка ничем не помогла, а просто рекомендовала обратиться на горячую линию или написать в чат мобильного приложения. Затем я при ней удалила приложение,затем его заново установила, но проблема так и не решилась

Осталась не довольна, возвратом процентов, при закрытии кредита. При оформлении, и обращении в тех. поддержку,специалисты уверяли меня, что первый расчётный месяц не учитывается при расчёте возврата. Когда возврат произвели по пониженной процентной ставке, обратилась в тех. поддержку, для прояснения ситуации, сказали у вас не выполнено условие только по первому расчетному периоду.Составили обращение к старшему специалисту, пришло смс отписка: условия не выполнены, расчёт верный. Позвонила 2ой раз,что не согласна. В этот раз пришло оповещение, не выполнено условие в 21 периоде 🤷‍♀️т. е до этого было выполнено, а потом стало не выполнено, ни какой подтверждающей этого информации не прикреплёно. Буду менять банк, хотя были планы дальнейшего сотрудничества.

Скажу честно,хотела прекратить работу с банком,так как столкнулась с лимитами по карте которые есть во всех банках. Но вот в чем разительная разница Совкомбанка,так это то что лимит я с легкостью смогла увеличить в чате с банком, при этом мне не пришлось никуда идти, звонить и рисков минимально так как консультант запросто фото с паспортом по определённой форме и только убедившись в личности провел увеличение лимита на нужную сумму и на нужное количество дней! Давно являюсь клиентом банка и они мои фавориты! К слову другой банк не буду офишировать название лимит на снятие моих же средств отказался увеличивать, Обское полный. Лучшая работа сервисов и лучшие предложения это Халва!

Здравствуйте , 2018году оформила кредит в восточном банке (отвратительный банк ,я еще поомолчу про сотрудников) А именно одна из сотрудниц которая уверяла ,что процетную ставку можно увидеть только подписав договор .Мы с мужем от безвыходности подписали ,после чего нам вруки отдали бумаги и деньги ..Пришли с мужем сели в машину и прочли договор ...Пришли в ужас 😱 так еще нас ни кто не хотел ободрать ...Сразу же вернулись в ближайший восточный банк написали заявление об отказе от кредита вернули деньги и разошлись мирно...Спустя 1.8 приходит письмо о задолженности в банке на сумму 118000тыс...далее уже приставы отправили бумагу я поехала в суд рассказала все как есть меня оправдали +ко ысему сказали лучше с этими мошенниками не связываться...Теперь спустя еще один год сотрудники совкомбанка теперь видетели подбирают деда у восточного банка и теперь ори от меня требуют 140000тыс .Не связывайтесь с этими банками...Просто нелюди ..И опять же я буду оправдана я это знаю...Пусть все знают что СОВКОМБАНК ЭТО ДНО.

5.11.2021 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу город Новосибирск, Советский район, Морской проспект, 26, так как у меня закончился срок действия вклада. Я знала, что по программе лояльности у меня не получилось выполнить условия в течение 2х месяцев. Я высказала свое сожаление по этому поводу сотрудница банка. Она предложила написать заявление с просьбой пойти мне навстречу и начислить 1 % на вклад по программе лояльности, что я и сделала.  Девушка предупредила, что вопрос может рассматриваться в течение 10 дней. Я была очень обрадованна и удивлена, что к вечеру этого же дня мне пришла смска о положительном решении моего вопроса и поступили деньги на карту Халва.  Я являюсь клиентом Совкомбанка в течение нескольких лет, довольна работой этого банка и советую его всем друзьям и знакомым.

Отличный сервис,взаимовыгодное сотрудничество , приемлемые для большинства условия,удобное приложение

Огромное спасибо банку и администрации банка. Я взял кредит в совкомбанк и оформил кредитную карту"Халва". По карте много акций, и кэшбек возвращают. Я нарушил условия акции, но банк рассмотрел мою ситуацию, вошел в моё положение, и продлил акцию "все под 0" .постараюсь больше не нарушать условия договора. Отличные опера торы по телефону

Хочу сказать большое спасибо работнику Совкомбанка о том, что быстро помог мне решитьданный вопрос. Я переводила ребенку деньги на телефон и не убрала галочку, средства списались с заемных, зашла в отчеты и увидела комиссию за перевод,, написала в банк для уточнения, мне обьяснили за что комиссия и в знак того, что я нечаяно отправила не с того счета в рамках лояльности вернули мне комиссию обратно, за что очень благодарна. Очень хорлший банк, картой Халва пользуемся постоянно и главное никаких %.. Всем рекомендую

Услугами данного банка пользуюсь уже 3 года. И вся моя семья тоже перешла в этот банк. Подкупило нас много положительных отзывов, высокий кешбек (в то время при оплате телефоном был 6% от любой суммы ), высокий процент по вкладам и на остаток по карте. Мобильный приложение очень лёгкое, все отображается и легко проследить свои операции. Но не долго мы радовались( Условия по начислению кешбек баллов поменялись, любимые магазины убрали из списка партнёров. Мы оставили в этом банке только вклады, как закончится срок переведём свои средства в другой банк с лучшими условиями. Конечно нам очень жаль, но в других банках есть предложения лучше!

Взаимодействие в основном через мобильное приложение. Все операции выполняются быстро и понятно. Активно использую карту Халва, возможность приобретения товаров в рассрочку и наличие кэшбека расширяют возможности. Радует, что услуги банка расширяются, а приложение становится более удобным.

Воспользовалась продуктом "Кредитный доктор" и хочу сказать,что он реально помогло. Уже после первого этапа начали поступать предложения от других банков,а до этого были только отказы. К концу второго этапа уже все стало хорошо.  Хочу так же отметить,что поддержка в приложении (в чате) работет оперативно и быстро помогает.

Банком пользуюсь больше года ,проблем хватало ,это единственный банк который проблему всегда решает в пользу клиента и это видно по отзывам. последний проблемный вопрос перехода с восточного ,напутали, программа 10 начала  работать только от восточного но при обращении все решили и сделали бонусы ,они в принципе всегда делают хороший бонус в отличии от Альфа и ВТБ банков .вам процветания ,так же продолжайте решать вопросы в пользу клиента

Третий год, пользуюсь банком, всё устраивает, были разногласия, но всё урегулировали оперативно быстро и без затрат... Приложение работает на 5,переводы поступления моментально как и оплата. Связь с банком 24/7что позволяет в удобное для нас время зайти задать интересующий вопрос и получить на него ответ. Сейчас в наличие 2 продукта, в будущем планирую расширить, а точнее закрыть очередной кредит посмотреть итоги очень заманчиво предложения кредит под ноль, и если всё сбудется как обещали, то в будущем буду выбирать в первую очередь Совкомбанк Рекомендую всем, кто ещё думает! До новых встреч))

Добрый день, оформляла ипотеку в Совкомбанк 26.10.21, сделка была удаленная, Санкт-Петербург-Иркутск, заявку оформляла через партнера, сделка была согласована, была договоренность на выдачу кредита, направлено письмо через партнера по документам и суммой на страхование 63 178 руб. При этом специалист по ипотечному кредитованию со мной ни разу не связалась, как позже пояснила, что у нас большая разница во времени. Вы серьезно, 5 часов большая разница? Ну ладно, думаю. Пришла в офис в назначенное время на выдачу, начала подписывать документы, у меня были вопросы по кредитному договору и договору страхования, на что специалист в Иркутске сказала, все вопросы к специалисту с Санкт-Петербурга (М-ой Елене В-не), она ведет Вашу сделку, я только подписываю документы и все. Созвонилась сразу с Еленой, задала вопрос по страховке, почему в страхование внесли страховки, которые необязательны и не влияют на % ставку, на что Елена ответила, все обязательно и если я откажусь от страховки "Все включено НС" за 9999 руб., в которую входят скорая помощь, госпитализация, консультация - семейный доктор, ставка будет выше, также сказала, если сейчас не оформим страховку, она сделку отменит и все, со словами, что я якобы ранее при согласовании была согласна. А со мной никто не согласовывал расходы, просто направили письмо партнеру. О каком согласии говорить, если она мне ни разу не позвонила? У меня 27.10.2021 был крайний день с застройщиком для перечисления ипотечных средств. Конечно мне пришлось согласиться, чтоб провести сделку, но я сразу предупредила М-ву Елену, что имею право 14 дней для отказа от страховки. И что еще напишу жалобу на такое наглое общение с клиентами. Подписали документы, говорю деньги застройщику переводите согласно договора, на что мне говорят после регистрации, я говорю, как после регистрации, в договоре сразу написано в день сделки. Пришлось привлечь партнера, представителя застройщика, чтоб он объяснил правила перевода и взаимодействие банк-застройщик. Сотрудники Совкомбанка не знают даже когда переводятся деньги! Кое как к вечеру деньги застройщик получил. Но на этом сюрпризы не закончились. Пришла домой и обнаружила, что на электронную почту мне пришел еще один полис страхования на сумму 1500 руб., страхование было внутренней отделки квартиры и жизнь животного. У меня сделка была по строящемуся жилью и животных у меня нет. Просто впаривания без озвучивания ненужных страховок. На сколько наглый сотрудник М-ва Елена В-на, и полностью некомпетентна и не направлена на клиентоориентированность, задача продать все подряд. Я конечно уже оформила возврат на 9999 руб и 1500 руб, деньги вернули, спасибо. Но хочется сказать руководству банка - проводите больше обучения с сотрудниками, научите уважать клиентов. А клиентам, кто планирует оформлять в Совкомбанке кредиты, внимательно читайте все и знайте, что есть 14 дней (период охлаждения), чтоб отказаться от доп. услуг.

Оплачивала еоммунальпые услуги картой халва, меня принял менеджер Игорь М., помог быстро пополнить карту и оплатить комм умлуги, очень благодарна ему за внимательное отношение к моим просьбам. Была на офисе который находится в Мурманске на карла либкнехта рядом с магазином чамов. Рекомендую банк, особенно по оплате коммунальных умлуг не взыли с м4ня комиссии.

Так уж сложилось, что мы привыкли оставлять где-либо негативные отзывы, т. к. если что то плохое произошло, хочется в порыве гнева всем об этом донести, оповестить). Такая уж "русская традиция".  А когда всё хорошо с банком - мы и не пишем нигде, хотя положительные эмоции тоже нужно наверное показать.  Вот у меня, например, с Совкомбанком реально сложились удачные взаимоотношения. Завёл Халву больше для расчётов своими ден средствами, ну и чтобы если что, заёмные были. Действительно бесплатное обслуживание (если с умом подходить ко всему и внимательно читать условия), оооочень даже не плохой кэшбэк, поддержка в чате адекватная, оператор тут же вошёл в моё положение! Случайно подключил платную подписку, читая про какую то рассрочку. Опомнился и тут же отключил. Но за неё списались средства. Написал в поддержку, объяснил всё, тут же вернули деньги. Вот так нужно работать с клиентами!!! Вот с кого нужно брать пример "зелёному" и "синему" большим братьям🤷. Спасибо за человечный подход! И удачи банку.