123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту, при которой возвращают проценты по кредиту.  когда начал уточнять моменты и условия договора  оператор толком ничего не сказал, но я сразу объяснил что нужна кредитка для оплаты услуг и безналичных покупок мне оператор сказал что при без наличных операциях будет минимальный процент. По факту чтобы получить минимальный процент нужно совершать покупки только в партнерах халвы а если превысил лимит 20% за разные операции, то будь добр плати максимальную процентную ставку. Вот такой подвох, конечно можно было вникнуть в договор и самому разобраться с условиями. При общении с оператором они всегда теперь ссылаются на условия договора и даже не одну ссылку не скинули в подтверждение. Сам трать время узуса  весь договор и ищи нужные тебе пункты. Отношение и обратная связь банка желает лучшего. Вежливые и доброжелательные и готовые помочь только когда обзванивают новых клиентов. Считаю любой опыт ценный, может кому будет полезно узнать данное условие. Спасибо что дочитали до конца !

Являюсь активным пользователем карты Халва уже более 3 лет. Использую карту в основном как дебетовую и иногда для крупных покупок в рассрочку.  Крайне редко общался со службой поддержки банка. В этом году пришлось обратиться по весьма специфичному вопросу. Коротко:  У банка была акция повышенной рассрочки (+12 мес.) после проверки чека с купленным товаром. Мною был куплен товар 23 октября 2021 г. и отправлены чеки на проверку (акция заканчивалась 31 октября 2021 г.) так как покупка моя была совершена в конце расчетного периода по карте,  то 25 октября был списан платеж за товар по стандартному сроку рассрочки (10 мес.). Чеки были проверены и 03 ноября 2021 мне пришел промокод от банка на дополнительную рассрочку, но использовать его на покупку по которой уже был совершен первый платеж уже было нельзя. Обратился через приложение в мобильном банке в чат поддержки, 30 минут переписи с оператором сводились к тому, что уже невозможно применить промокод  (мысленно я уже смирился с более высоким платежом за товар),  оператор чата поддержки оформила мое обращение в банк и мы распрощались. Через день мне позвонили из банка по моему обращению и выслушав проблему смогли сделать доп. рассрочку на приобретённый мною товар, пересчитали графики платежей и первый платеж учли как несколько платеж за несколько месяцев по увеличенной рассрочке (теперь я пару месяцев ничего не должен). Таким решением банка я естественно был очень обрадован и удивлен. Хотел выразить благодарность банку за решение вопроса в пользу клиента, и не шаблонный/скриптовый подход к клиенту и умение понимать проблемы своих клиентов.

С Совком дел не имел, никогда не интересовался их продуктами. Стабильно раз в неделю стал получать звонки с предложением карты халва. Несколько раз звонил на горячую линию и вежливо и внятно просил не звонить с этой фигней. Не помогает. Что является причиной - полная некомпетентность сотрудников, которые не могут технически убрать телефон из базы обзвона или неуважение к потенциальному клиенту - не понятно, но и не важно. В любом случае, становиться клиентом этого банка явно не имеет смысла

Прохожу программу кредитный Доктор. Уже успешно прошла 2 этапа, и приступила к третьему этапу. По окончанию 2 этапа возвращаются деньги с 1 этапа при выполнении всех условий. В одном месяце я не выполнила условий банка, не уложилась по времени. Я оставила заявку,так как являюсь активным участником в этой программе. Банк рассмотрел мою просьбу и одобрил мою заявку. Заявка должна была рассматриваться в течении 10 дней, но на горячей линии сказали, что ответ придёт в течении 2-3 дней. К моему удивлению банк ответил сразу же на сл. день и одобрил мою задачу. Деньги поступили сразу же на счёт в виде бонусов.  Это программа действительно помогает восстановить кредитную историю. Спасибо банку за такую возможность. А так же пользуюсь карта Халва. Постоянно пользуюсь этой картой, очень удобно. Плюс постоянно возвращаются бонусы с покупок.

У меня был вклад в течении 12 месяцев, при условии использования в течении года ежемесячно по условии карты Халва. Но первый месяц был нарушен суммовой режим. При получении вклада по истечении года менеджер посоветовала написать заявление на рассмотрение. И все решилось в положительную сторону. Мне на карту перечислили 1 процент, как было в договоре оговорено. Я благодарна менеджеру, что она подошла профессионально к этому вопросу.

Пришел в Совкомбанк для улучшения кредитной истории, подобрали программу, прошел все этапы. возникла проблемная ситуация банк помог и пошел на встречу за что отдельное спасибо. при пользовании картой халва вернул проценты уплаченные по кредиту. очень рад этому. в далнейшем планирую обращаться снова в Совкомбанк так как условия,обслуживание и помощь в финансовых вопросах на высоком уровне. Рекомендую всем друзьям и знакомым.

Брал кредит у Совкомбанка на 2 года. Вовремя платил по кредиту, тратил даже больше 10000 тысяч и покупок было больше 5. Как только оплатил последнюю сумму кредита, то моментально вернули проценты в виде 44000 тысяч. Прекрасный банк.

После обращения в офис банка по адресу Черногорск, ул. Советская, д. 88 осталось только хорошее впечатление, сотрудники банка квалифицированно и быстро решили все мои вопросы. Особенно понравилось обслуживание менеджера Марии Е-ко, специалистом были подобраны предложения в соответствии с моими пожеланиями. Буду рекомендовать этот банк и этого специалиста своим друзьям и знакомым.

Хочу оставить положительный отзыв о банке, в котором давно обслуживаюсь - Совкомбанк.  У меня сложилась ситуация по карте Халва: не применялся подарочный купон с дополнительными месяцами рассрочки к покупке по независящей причине ни от меня, ни от банка, оператор (Елена доб.номер 76***5) в контактном центре помогла мне в этой проблеме и предоставила даже еще более выгодный мне купон.  Спасибо большое за лояльность, оперативность, вежливость и внимательность! Хочу отметить, что подобные казусы случаются крайне редко в Совкомбанке, и даже если случаются, то банк всегда идёт на встречу! Очень приятно быть клиентом банка Совкомбанк! Всем рекомендую!

Суть: у мужа кредит всё под 0. нужно тратить 10 000 в месяц с карты Халва, что бы выполнить условия.  И нужна была страховка осаго. Решила оформить осаго и оплатить с карты мужа. С 11.11 в приложении мобильном мужа пробовали оформить, не получилось. Выдаёт ошибку. С 14 пробовала уже в своём мобильном приложении оформить. Так же ошибки. 15.11 обратились по звонку на гор. линию. Должны были отправить смс  с ссылкой. Ссылка не была отправлена.  16. 11 обратилась в офис в Чунском.  В результате сотрудник тоже не смогла оформить Осаго. С её слов не может найти модель, при этом обращалась к куратору и ей сказали что ограничений нет на оформление. Сотрудник передала запрос.  Вечером уже перезвонили самостоятельно на гор. линию , так как срок страховки уже прошёл. Должны были отправить смс где нужно было по ссылке отправить документы. Смс так и не поступило.  На самом сайте пробовали оформить, всё прошло и внесли данные. Однако при отправке документов, документы не подошли. Хотя всё подходило, и формат и объём, вся информация без засвеченных и обрезанных углов.  Обратилась повторно в офис 17.11. В результате объяснив всё сотруднику, была оформлена претензия, без попытки помочь.  Сама сотрудник не компетентна. 1. Отправляет указывая адреса, где будет кроме комиссии ещё и условия по рассрочке, так как не партнёр.  2. О комиссии не предупреждает, условия не озвучивает.  3. грубит и перебивает. Попросила повторно проверить и внести данные, так как я же сама смогла всё внести. На что сотрудник проигнорировала. В результате сняли деньги наличными, в связи с чем заплатим за снятие комиссию и оформили в другой компании за 5 минут.  Для чего предоставлять сервис который не работает. Предоставляя продукт условия такие что переплачиваем много. И при этом сотрудник просто пожимает плечами, даже не подобрав партнёров, а консультирует на угад. И уже сомневаюсь что буду пользоваться в будущем сервисом и продуктами банка.

Клиентом банка являюсь давно. За годы сотрудничества, банк ни разу не разочаровывал. Всегда подберут индивидуальный удобный продукт, полные, подробные консультации. Оперативность их конёк! Честность их кредо. С удовольствием рекомендую этот банк близким и друзьям. С Совкомбанк жизнь стала комфортнее.

Давно пользуюсь картой ХАЛВА как активный пользователь. На днях пришёл возврат собственных денежных средств, но из за сбоя программы эти деньги ушли в счёт погашения рассрочки, в итоге изменился платёж и остаток я должен был заплатить только через 8 месяцев. Обратился в службу поддержки, через мобильное преложение, вопрос мой быстро решили и на следующий день деньги зачислили обратно. Отличный банк, рекомендую

Добрый день! Никогда не знал что в нашем современном мире до сих пор осталось такое низкое качество обслуживания,  отделение Совкомбанка по адресу г.Белгород Б.Хмельницкого 77, на сайте и на вывески на двери прописано время работы отделения  с 09.00, сегодня мне нужно было воспользоваться кассой и придя в Банк в 09.06 я увидел перед собой очередь в два человека, никого в банке из персонала не было,  кроме одного менеджера которая обслуживала клиента, на вопрос почему не работает касса , ответа не было,  потом пришла ещё одна девушка,  опоздала минут на 10 на работу, зашла в подсобку,  вышла через некоторое время, клиенты спрашивают почему не работает касса, сказала сейчас уточнит и ушла , потом вышла и сказала касса не работает до 10 утра,  при чем на двери кассы написано большими буквами РУБЛЕЙ НЕТ, и кстати курс валют к открытию отделения работники так и не удосужились разместить и устно также не смогли ответить какой на сегодня курс валюты, я спешил на работу, потратил время и ждал когда наконец-то придут с опозданием на работу сотрудники и скажут что касса будет работать с 10.00, а почему не с 12.00 или просто скажите что в Совкомбанке свободное посещение и открывается когда захотим . Вынужден был развернуться и поднятся немного вверх в отделение Банка Русский Стандарт на Преображенскую,  где сотрудники уже во всю трудились и прекрасно меня обслужили

Спасибо банку Совкомбанк , вернее служащим персонала. За ваш компетентный подход к работе. Очень вежливый персонал. И всем труженикам горячей линии. Всем советую и всем своим друзьям буду советовать . Были два сличайи у меня просрочки автокредит особый. Но с программы меня не сняли. Спасибо еще раз совкомбанку.

Возникла проблема с оплатой одной из коммунальных услуг. Можно было просто оплатить с помощью другого банка, другого сервиса, вообще по-другому, но не стал я искать лёгких путей, а захотел, чтобы в МОЁМ банке всё работало как должно! Задача оказалась не вполне тривиальной и ее решение растянулось на несколько недель, но! Совкомбанк отличается тем, что среди его сотрудников уже не в первый раз я встречаю людей небезразличных, стремящихся занять позицию клиента и приложить РЕАЛЬНЫЕ усилия для разрешения нестандартной задачи. Кстати, моя проблема оказалась "оплошностью" партнера банка по приему коммунальных платежей. Но банк довел до конца решение этого вопроса! Спасибо команде профессионалов Совкомбанка!

Карта банком блокируется по причинам известным только банку, вход в личный кабинет блокируется банком тоже по непонятным причинам. Положить деньги в банк можно, забрать обратно очеееень сложно, идет блокировка карты, операторы рекомендуют сходить в офис, которого в городе нет, операторы не компетентны на решение простого вопроса уходят часы, но вопрос так и не решается. Пришлось для решения вопроса ехать в другой город, кабинет разблокировали только через сутки. Офисы открывают в маленьких городах на месяц, а потом исчезают и ты остаешься со своими проблемами один. Своих банкавтоматов не хватает., приходится искать банкавтоматы партнеров. Если вы не имеете карты "Халва", то и не спишите ее заводить. Ухожу из этого банка.

Если Вам когда-либо приходилось использовать Халву или получать какие-либо услуги в данном банке, то я глубоко сочувствую Вашей нервной системе. Мое первое обращение в банк было по вопросу  некорректно выставленному сроку рассрочки по халве. Я обнаружил, что вместо обещанных 10 месяцев получил всего 2 (якобы приобрел покупку не в партнёре - АльфаСтрахование, а в Альфа Банке, который не является партнёром) . Написав в чат в приложении, получил ответ от бота "Катюша", который, к слову, является самым бесполезным ИИ, которого я когда-либо видел. Не мог 10 минут отвязаться от навязывания различных подписок, а на поставленный вопрос не получил ответ. Тогда пришел на помощь ещё более оператор, посоветовавший отложить мой вопрос до тех пор (3 дня), пока моя операция перестанет быть в статусе "обработка". Естественно, после завершения обработки операции срок рассрочки не изменился, но был сформирован платеж по кредиту, в том числе и за половину суммы данной операции. Тогда я написал повторно в поддержку, на что другой оператор предоставил купон, по которому рассрочка станет по данной операции на 10 месяцев. Но, естественно, купон можно было применить только к новым операциям в течение суток, а для данной он не работал. Тогда я снова обратился в чат и сотрудник сформировал "обращение" в банк, по которому должны были дать ответ в течение 10 дней. Но даже ещё раньше я получил СМС - сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и срок рассрочки по данной операции скорректирован. Я проверил - действительно график платежей изменился. И каково же было мое удивление, когда в день оплаты по кредиту я узнал, что должен оплатить половину суммы по данной операции! Я снова пишу в чат и мне объявляют, что ничего поделать нельзя, а затем (сразу) предлагают подписаться на халву десятку и ещё что-то, по которой платежи меньше выходят. Естественно, я в тот же день написал заявление о закрытии счета, ибо это какой-то филиал ада. Итог: хотите погубить свое здоровье или испортить кредитную историю - добро пожаловать в Совкомбанк с его замечательной кредитной программой!

Очень не хороший банк. Живу в Крыму. Поддержки нет. Отделений нет. Банкоматов нет. И помощи от тех.поддержки не дождетесь. Карту и приложение блокируют из-за перевода 25 000. Не советую.

13 ноября 2021 г. в процессе оформления автокредита в Совкомбанке (Договор № 45******93), путем введения в заблуждения я подписала документ, который в обычной жизни я никогда бы не подписала. Этим документом оказалась навязанная услуга Автозащита от компании «А*****» сертификат № 1191*****2021 от 13.11.2021 г. Это независимая гарантия, согласно которой А***** выплатит в случае моей неоплаты Совкомбанку стоимость кредита в неполной его части. За заключение данного договора я должна заплатить 200000 при сумме кредита 1700000. Это неосновательное обогащение со стороны «А*****»,  т.к. я в этой услуге не нуждаюсь, поскольку согласно п. 10 кредитного договора, во исполнение обязательств я итак предоставила автомобиль в залог банку.  Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультациисообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие заявления и акта выполненных работ в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобных документов, мною был обнаружен лишь 15.11.21г.Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процессвыдачи автокредита, который происходил в салоне Киа на Копейском (г. Челябинск, ул. Копейское шоссе, 33 А) и на тот факт, что на получение автокредита, меня пригласили к 12:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00. Мне стало плохо в этом салоне, у меня поднялось давление и произошло кровоизлияние в глаз. В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» всеподписать, без какого-либо разъяснения, что я подписываю. Так как уже был конец рабочего дня, мне было очень плохо, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смогла внимательно ознакомиться со всеми документами. Сегодня, 15.11.21 г. я смогла внимательно ознакомиться сдокументами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. Как выяснилось, в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты страховой премии и оплаты услуг «А*****».Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от Автозащиты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным ввиду того, что я подписала акт выполненных работ и оплатила денежные средства (Совкомбанк перечислил из заемных мне средств) за (внимание) ВЫДАЧУ НЕЗАВИСИМОЙ ГАРАНТИИ 200000 рублей. Просто за выдачу! Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернутьденьги за подобные услуги я пришла к выводу, что вернуть деньги все же возможно и Совкомбанк проявит лояльность ко мне как клиенту и вернет мне уплаченные мной 200000. Мне 68 лет и мне еще 5 лет автокредит оплачивать данному банку. Сумма в 200000 для меня очень существенна!Исходя из выше описанного прошу Совкомбанк оказатьсодействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «А***** с просьбой вернуть деньги в полном размере.Также прошу Совкомбанк навести порядок в отделениях партнерах- автосалонах, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами. В случае отказа, прошу Совкомбанк заключить доп. соглашение к кредитному договору со мной,  в котором исключить пункт договора, о залоге моего автомобиля.

Длительное время являюсь клиентом Сокомбанка т.к в данном банке один из лучших процентов по вкладам и кроме того  самый высокий процент на свои деньги на остаток по карте Халва.Последний раз вклад у меня был открыт на 6 месяцев и заканчивался 7.11.21г. В этот день я в личном кабинете увидел что у меня начислены % согласно договору.но + 1% за пользование картой Халва не начислились. Позвонив в банк на горячюю линию от оператора я узнал что в июне 2021г я не выполнил условия начисления/не хватило 1 покупки и небольшой суммы/Я не успел на 1 день и не знал что 1 месяц перечеркнет мои ожидания.  Оператор приняла у меня обращение и сообщила что рассмотрение займет 10 дней.В расстройстве и незвестности я приготовился ждать 10 дней. Прошло 19 минут и тут поступает сообщение о     зачислении денег 1%.Я чуть не упал от этой информации. Как так-воскресенье.19 минут а вопрос уже решен.Со мной это парвый раз и даже знакомые не верят.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам и оперативное решение вопроса.!!!Спасибо!!!