123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день всем! Хочу поблагодарить банк за скорость принятия решения и внимание к клиентам. Обратилась с просьбой не зачитывать просроченый платеж за октябрь по акциям все под ноль и возврат процентов по кредиту в связи с тем что находилась на лечении в стационаре. Банк принял положительное решение моментально. За что очень благодарна. Процветания Банку!!!

29 сентября 2021 года мною был оформлен кредит в замечательном на первый взгляд банке, номер договора 4*****2. Все прошло быстро и замечательного, к этому нет никаких претензий. Но это только лишь до первого платежа. При оформлении кредита, сотрудник банка мило умолчала про услугу ДМС-лайт (золотой ключ) стоимость которой хочется отметить 14 999,00. Так же не сообщив что по истечению 14 дней отказаться от данной услуги будет невозможно. Я был уведомлен лишь о подключении финансовой зашиты, (по словам сотрудника банка, ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!!! при оформлении кредита) от которой я успешно отказался в период охолождения (14 дней), так как я был проинформирован об этом, да и сумма кредита не велика что бы зря проплачивать эту страховку. Но вот теперь вновь возвращаемся к первому платежу по кредиту: мой платеж составляет порядка 8 450р. Успешно и в срок я вношу указанную сумму на свой счёт и дабы убедиться в успешной оплате смотрю детализацию и ужасаюсь!!! 5 991,74 уходит на оплату навязанной услуги ДМС-Лайт (О которой не слово не было сказано при оформлении) а документы на подпись давались со словами: «Можете не вникать, это страховка финансовой защиты» далее, 1 957,43 уходит на оплату навязанной услуги «Гарантия минимальной ставки» о чем я также не был уведомлен. И теперь ВНИМАНИЕ!!! 250 рублей уходит на погашение кредита. 250 КАРЛ!!!!!! И 150 рублей на проценты за пользование по кредиту.  Это уже совсем никуда не годиться. При обращении в банк и составление требования об отказе от данных услуг, мне ОТКАЗАЛИ. На текущий момент запросил отказ в бумажном формате, для урегулирования этой ситуации в суде. Так как банк отказывается вести конструктивный диалог. Так же как и отказывался сотрудник банка принимать мое обращение об отказе от услуги. Дословно: «Я не могу принять, вы не успели обратиться в срок» «Вы видели что Вы подписывали»

Уже почти два года я пользуюсь картой Халва.Очень удобная карта, которая не раз выручала в моменты финансовых проблем. С подключённой опцией Халва.Десятка не раз выходил из ситуации, когда денег нет, а тут то подарок надо купить, то бытовая техника вышла из строя. Также с самого начала пользования картой принимал участие в бонусной программе 5х10, дойдя до 25 уровня, что давало право на 25% кэшбэка за одну покупку у партнеров банка или плюс 25 месяцев рассрочки на одну покупку. Недавно "созрел" на приобретение нового, большого телевизора и решил воспользоваться промокодном, для получения кэшбэка с покупки. Также, по условиям программы Халва, десятка предоставляется дополнительный кэшбэк на покупку от 50000 рублей собственными средствами, у партнеров банка (с помощью телефона)!!! Вот тут и начались мои мытарства))) В предвкушении того, что я скоро стану обладателем большого экрана, я невнимательно ознакомился с условиями применения промокода к покупке для получения кэшбэка в размере 25%  и способу оплаты для получения второго кэшбэка. Я раньше времени активировал промокод и только потом совершил покупку, тем самым лишился возможности получить кэшбэк 25% за данную покупку((( Но на этом мои разочарования не закончились...оплатив заказ по интернету, я был уверен, что получу кэшбэк 5000 рублей, за покупку своими средствами у партнера банка с помощью телефона, но после оплаты мне было начислено лишь 1578 рублей (то есть 2% от стоимости товара). Нужно было оплатить покупку на кассе телефоном с использованием сервиса ApplePay или GooglePay, а я оплатил по интернету((( Позвонил в Контактный центр, объяснил ситуацию. Честно говоря, даже не надеялся на положительное решение моего вопроса, так как сам допустил ошибки при совершении покупки. Меня внимательно выслушали, зарегистрировали обращение №103220300, вежливо объяснили допущенные мной ошибки, совершенные при оплате и обещали разобраться в течении нескольких дней. Менее чем через час после моего обращения в Банк со мной связались по телефону и проинформировали, что моя ситуация была благополучно разрешена и мне начислено 8422 бонуса, которые я позже смогу вернуть в качестве кэшбэка. Спасибо огромное банку, неравнодушным сотрудникам службы поддержки клиентов, которые по-человечески вникли в суть проблемы и не стали "отмахиваться" от меня дежурными фразами о невыполненных мной условиях. ВЫ-ЛУЧШИЕ!

Хочу выразить благодарность работнику банка С-ой Анастасии В. , Очень чуткий и грамотный сотрудник, вникает в суть вопроса , гибко решает проблему . Оформляла мне карту халва . Вежлива и без лишней информации понимает что необходимо клиенту .И просто красивый человек !!! В целом банк мне нравится , пользуюсь картой доволен!!

07.11.2021года мной планировалась покупка кредитными средствами у партнера банка в городе Лениногорск, тк у меня к этому моменту была доступна дополнительная рассрочка по программе 5*10 в 9 месяцев я решил ей воспользоваться и подключил, услуга была активирована и в мобильном приложении данный промокод был доступен к любым покупкам у партнеров банка, что делало покупки более удобными и доступными, тк к рассрочке например в 4 месяца которую дает мне магазин прибавляются дополнительные месяцы рассрочки и ты покупаешь нужную вещь в рассрочку на более длительный срок и не переживаешь о семейном бюджете потому как ежемесячный платеж минимален. Но при выборе продавца мы сделали выбор в пользу другова магазина и покупка была совершена на более выгодных условиях по более привлекательной цене и данный промокод мне не пригодился, написав в чат оператор объяснил условия акции и действия промокодов все более чем доступно ответил на все имеющиеся вопросы, и оказалось что если я не воспользуюсь данной рассрочкой в установленный срок то она пропадет и мне было предложено оформить заявление о возврате на текущий уровень в игру и отменить данный промокод, все что нужно было сделать было сделано оператором в масштабе чата, по истечению нескольких часов со мной связался представитель банка по телефону и уточнила точно ли я хочу отказаться от услуги дополнительной рассрочки и вернуться на уровень в игру, что я подтвердил и мои пожелания были учтены. Теперь мой уровень в игре опять вернулся на 9-й, промокод не активирован и будет применен к следующей покупке у партнеров банка в тот момент когда эти месяцы дополнительной рассрочки будут мне нужны. Надеюсь впредь подобных проблем не возникнет будем подбирать магазин более тщательно. Сотрудники банка ответили максимально быстро и ответ был максимально понятен, что говорит о высокой квалификации сотрудников банка,  заявление рассмотрено также в максимально быстрый срок всего 2 часа (изначально речь шла о 24 часа). пользуюсь данной картой "ХАЛВА" почти год и в целом условия банка меня устраивают, удобная рассрочка в 10 месяцев у партнеров банка при подключении услуги всего за 299рублей в месяц, адекватный персонал, удобный чат с банком позволяет связаться с оператором в любое время суток без каких либо проблем. К решению моей проблемы подошли профессионально.

Брал кредит в Совкомбанк по которому был предусмотрен возврат процентов, сначала не поверил в это, но сегодня мне зачислили деньги очень было приятно. Спасибо большое ещё раз. Обязательно к вам приду

Опыт был изначально не очень позитивный. Консультации по правилам работы с картой халва были каждый раз разные и противоречивые. Меня интересовала рассрочка, тогда как консультанты не желая слышать клиента , продавали кредиты.  Никто не слышал мои просьбы не тревожить меня, так как потребности нет, потому что продукт в магазине -партнере отсутствовал.  Но  все же есть в вашем банке один специалист , который в короткие сроки и максимально эффективно решил мою проблему/ задачу.   Поэтому и пишу свою благодарность Артёму 785098, консультация 14.11.2021.   Манера подачи информации, формат консультации, качество консультации и в итоге решение задачи клиента - выше всяких похвал.   Если руководство банка будет замечать и поощрять подобных сотрудников , а также культивировать опыт подобных сотрудников - качество и объемы выполнения бизнес- показателей гарантированы!  Артём, спасибо !!!

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от работы специалистов Совкомбанка при решении моей проблемы.  Больше года назад, я брала кредит в банке на три года по акции Все под 0%. В течении всего времени исправно выполняла все условия . ( кто брал такой кредит, меня поймут).  Но в прошлом месяце ,по моему недосмотру, вышло так, что сумма, которую я должна ежемесячно тратить на покупки с карты Халва, оказалась на 30 рублей меньше.(!  Я конечно очень расстроилась и совсем не надеялась, что кто то сможет мне помочь. Но ,к моему удивлению, банк пошёл мне на встречу и простил мне эту оплошность с условием, что далее я буду чётко выполнять все условия!  Я очень рада! Спасибо большое!!!

12 ноября мною был полностью досрочно погашен автокредит по договору о потребительском кредитовании № 4** *** 1277 от 11.07.2021. По договору автокредита сроком на 48 месяцев  так же была оформлена Программа "добровольной" финансовой защиты заемщика сроком на 48 месяцев, которая составила в общей сумме 62 892 рубля 78 копеек за весь срок. Спустя 4 месяца мной был полностью погашен автокредит, после чего 12 ноября 2021 года я обратился в отделение банка с заявлением о возврате денежных средств за неиспользуемый финансовый продукт. Была составлена соответствующая заявка №102937360 Денежные средства были возвращены в размере 30 115 рублей 11 копеек. Финпродукт был оформлен сроком на 48 месяцев, я был застрахован 4 месяца. Получается мне выплатили значительно меньшую сумму.  При оформлении автокредита Сотрудник Совкомбанка мне пояснила и уверила, что в случае досрочного закрытия кредита за неиспользуемые месяца  будет возвращена сумма 1310.27 руб умноженная на количество месяцев до конца срока по договору. т.е  44 месяцев *1310.27= 57651,88 должно вернуться за то, что я не буду пользоваться вашими услугами страхования. Вернув мне только 30115,11 рублей вы нарушаете закон и ущемляете мои права обманным путем введя меня в заблуждение.  Согласно п.п. № 4 индивидуальных условий Договора потребительского кредита № 4** *** 1277 от 11.07.2021 г. наличие Программы финансовой и страховой защиты влияет на условия кредита, что в соответствии с нормами части 2.4 статьи 7 закона о Потребительском кредите, а также с нормами части 12 статьи 11 Федерального закона от 27.12.2019 г. № 489-ФЗ «О внесении изменений в статью 7 и 11 Федерального закона о Потребительском кредите» и пункта 3 статьи 958 ГК. РФ. , в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик  на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.   Сумма 30115,11  рублей, которая мне была возвращена никак не пропорциональна.  Срок 44 месяца - сумма 57651,88. Я пользовался страховкой только  4 месяца  и значительная часть премии не была мне  возвращена вашим банком. Прошу вернуть мне полностью оставшуюся сумму за неиспользуемый срок - со дня окончания прекращения договора кредита и страхования - 12,11,2021 до конца действия договора 11,07,2025г, те за 44 месяца, а именно 27536,77 рублей. При общении с представителем Банка в чате, мне сказали, что в заявлении на предоставление потреб. кредита прописано, что из указанной суммы за Программу фин. защиту часть суммы удерживается в счет компенсации страховых премий и из нее и делается перерасчет. Но у меня есть только 1 и 4 лист этого Заявления, странным образом у меня отсутствует 2 и 3 лист заявления, где прописано это положение!!!!!!!!!!!! Было ли оно вообще мною подписанно?????? При неудовлетворении моих требований и нарушений законодательства РФ ч.12 ст. 1ФЗ №483--ФЗ и п3 ст.958ГК РФ,в ущемлении моих прав я буду вынужден обращаться суд.

Обратилась в отделение Совкомбанка для быстрого оформления карты халва, взяла талон, просидела больше 30 минут пока финансовый эксперт Татьяна Ч-ва беседовала с бабушкой, которая задавала бесконечное число вопросов, на которые Ч-ва отвечала показательно подробно. На мое замечание, что талон берётся по одному вопросу, для решения других вопросов клиенту надо брать новый талон я получила грубый ответ. Мне сказали, что я буду сидеть и ддать столько сколько нужно. Всего в этом отделении работало 3 сотрудника, из которых у одной был тех перерыв, который длился больше 30 минут, Ч-ва сидела и мило беседовала с бабушкой, а третья тоже в тесении моего пребывания в отделении обслуживала одного клиента. В общем я ушла оттуда так как ценю свое время и свои нервы. Совкомбанк с того дня12/11/2021 для меня ассоциируется с грубостью, низким уровнем обслуживания.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Совкомбанка, которые работали со мной по оформлению кредита онлайн на рефинансирования кредитов в других банках. Очень терпеливо объясняли как и что нужно сделать. Пошли мне на встречу когда случилась задержка с банками по переводу денег, увеличили лимит переводимых средств. Если бы сотрудники всех банков так относились к клиентам пожилого возраста поверьте больше бы было счастливых людей. Большое спасибо за доброту, внимание и понимание. Удачи вам !

Назойливая реклама(

Хочу выразить благодарность коллективу Совкомбанку, и конкретно оператору службы поддержки Галине Н-ия. Я обратился с просьбой повысить мне процентную ставку по вкладу Щедрая Осень с Халвой на 1% (в одном месяце мне хватило 60 с чем то рублей по тратам по карте Халва, для соблюдения акции). Сотрудники банка пошли мне навстречу и через два дня доплатили сумму равную 1% по вкладу.

2 года назад я взял в Совкомбанке кредит "все плд ноль* с условиями по ежемесячному выполнению обязательств по карте ХАЛВА. В течении всего периода оплаты кредита я выполнял эти условиям для того, чтобы после оплаты кредита мне вернулась проценты по условиям договора. В предпоследний платеж я пополнил кредитный счет на сумму, доостаточную для закрытия кредитного договора, ожидая что платеж спишется автоматически в следующем месяце. Но кредит автоматически закрылся. А в случае досрочного погашения я теряю право на возмещение процентов. Банк рассмотрел мое обращение в течении двух рабочих дней и в индивидуальном порядке вернул мне проценты по кредиту. Спасибо!

Я удивлена очень быстрым решением проблем в Совкомбанк.Как правило во многих других банках нерешенные вопросы висели месяцами и только после обращения в Народный рейтинг на Банки ру решались волшебным образом.В Совкомбанк я позвонила 11 ноября 2021, т. к. заметила, что одна из покупок прошла с оплатой собственными средствами, соответственно не была оформлена рассрочка на 2 месяца. Сразу же было составлено обращение  102847793 по карте  6433.В течении часа проблема была решена, о чем сразу уведомили.Картой Халва уже пользуюсь около полугода и при различных проблемах банк всегда  был лоялен к клиенту, что очень приятно

Хочу поблагодарить сотрудника банка г. Новокуйбышевска, ул. Миронова,1, К-ву Светлану за чуткое участие в решении моей проблемы. Я являюсь программы лояльности по карте Халва, в рамках которой пооучаю бонусы, которые можно применить к одной будующей покупке. По не осторожности,я активировал этот бонус до совершения покупки, и он пропал, т к. покупку я не совершил. Специалист грамотно и оперативно подошла к моему вопросу, совместно с сотрудниками контактного центра и в течение 45 мин мой вопрос был решен, бонусы восстановлены, благодаря чему, я могу их применить к желаемой покупке. Восхищен слаженной работой сотрудника офиса и контактного центра, спасибо за профессионализм и оперативность, с наступающим новым годом!!! Здоровья девчатам !!!

Ребята не берите карту этого банка очень сомнительные операции даже могут ваши деньги заблокировать. Любые переводы не понятны. Служба безопасности требует то что вы за них работу и могут попросить предоставить справку о переводе нескольких средств а чтобы забрать деньги и это ещё нервных мучений. Так что будте при выборе этого банка которые нарушают права ваши.

Сегодня обратилась в чат в приложении, с просьбой о разъяснении условий по акции приведи друга. Прочитав сама условия я подумала, что мне не выплатили дополнительные баллы. оператор Андрей Г-ов терпеливо выслушал мои претензии, затем дал разъяснения из которых я поняла, что всё выплачено. И тут Андрей  пишит: Татьяна Ивановна, также в рамках лояльности банка, я Вам выдал промокод на 300 баллов, за то, что Вы привлекаете новых клиентов. Я просто была в шоке. И действительно в личном кабинете появился промокод. Спасибо Андрею и Совкомбанку. Прошу Совкомбанк отметить Андрея Г-ва .

Хороший банк, очень лояльный к своим клиентам. Брала кредит, был ряд условий для получения денежного бонуса, в один момент условие не выполнила. Банк пошёл на встречу и бонусы начислил. В офисе специалисты грамотные, вежливые. Спасибо банку большое! Буду обращаться и впредь за потребительским кредитом в Совкомбанк!

Очень хороший банк, все во время делают, сервис на уровне. Никаких подводных камней, все сделали как и обещали. Мне нравится сотрудничать с этим банком, буду советовать друзьям.