122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Картой рассрочки "Халва" пользуюсь уже два года. Пользуюсь чаще собственными средствами, очень нравится бонусная программа поощрения за покупки. Каждый хочет экономить, а когда ты получаешь бонусы на карту и можешь перевести их в реальные деньги, то это вдвойне приятно. Если возникают вопросы, то пишу в чат, сотрудники работают молниеносно. Молодцы, все быстро и понятно. Вчера обратилась в чат, сотрудник Молчанов Александр очень быстро решил все мои вопросы, за что ему большое спасибо! И еще, когда поступают звонки из банка с предложениями банка, то разговор проходит без напряжения, за все время всего несколько раз звонили и ни разу навязчиво не пытались мне впихнуть какие-то услуги. Если говорю нет или не надо, то меня понимают с первого раза, что в наше время среди банков редкость))

Почти два года являюсь клиентом данного банка, пользуюсь картой рассрочки "Халва". О банке сложилось однозначно хорошее мнение. Нравится что есть кэшбек с покупок, который возвращается реальными денежными средствами и еще каждый месяц начисляют  проценты на остаток. Если возникают какие-то проблемы или вопросы, сразу обращаюсь в чат в приложении мобильный банк. Ни одно моё обращение не было оставлено без рассмотрения. Консультанты всегда оперативно находят решения для устранения проблем. Банк всегда идёт на встречу клиентам. Несколько раз пользовалась услугой "Бонус 5х10"  - очень удобно и выгодно. Если подключить СБП можно легко, быстро и без комиссии переводить деньги клтентам других банков. Особенно выгодны покупки в магазинах-партнёрах, радует что с каждым разом их становится всё больше. Денежные средства можно снять без комиссии через банкомат любого банка. Однозначно могу порекомендовать данный банк.

Обслуживаюсь в данном банке не первый год и воспользовалась двумя услугами "кредитный доктор" и карта рассрочки "халва".Очень хороший банк, удобно пользоваться, всегда помогут. Обратилась с проблемой, сотрудники по телефону все подробно объяснили, помогли заполнить заявление.Проблема решилась очень быстро. Большое спасибо.

Я благодарю банк за возврат процентов по кредиту! Буду проводником идеи Совкомбанка! Это первый банк в нашей жизни, который сдержал свое слово

В начале октября клиенты банка Восточный были переведены в Совкомбанк. Из-за правил конвертации бонусных баллов в банке Восточный я не успел перевести свои бонусные баллы в рубли до перехода в Совкомбанк. Через чат в мобильном приложении Совкомбанка я попросил компенсировать накопленные и потерянные в банке Восточный бонусные баллы. Оператор 17.10.2021 зафиксировала обращение, через сутки мне начислили баллы Халва, которые можно удобно конвертировать в рубли. Поэтому хочу похвалить Совкомбанк за клиентоориентированность, за оперативный ответ на обращение в чате мобильного приложения, за выгодные условия для клиентов банка Восточный при переходе в Совкомбанк.

Давно пользуюсь картой рассрочки Халва, очень удобная система рассрочки. У данного банка много партнёров,  в следствии чего можно получить хороший кешбэк за покупки и рассрочку на 10 месяцев. В других банках таких условий нет. Была конечно проблема по дополнительному экстра-бонусу, оператор быстро составил обращение и через несколько дней решили данный вопрос. В целом сервисом доволен.  Рекомендую данный банк.

Я долгое время являюсь клиентом Совкомбанка. И за период взаимодействия банк зарекомендовал за собой такие качества, как надёжность, прозрачность, честность. Брала кредит "Всё по 0". При первом гашении кредита, допустила ошибку и отправила денежные средства на другой счёт Совкомбанка, по этой причине возникла просрочка. Сотрудники банка пошли мне навстречу и при обращении по моему заявлению вернули мне положенные по условию кредита денежную сумму. Всегда буду обращаться за помощью именно в Совкомбанк, зная, что компетентные  сотрудники всегда подскажут и посоветуют выгодные для меня-клиента условия финансового продукта.

Добрый день! 31.10.21 обратилась в отделение Банка с целью закрыть вклад Банка Восточный. Ранее клиентом Банка не являлась. Все сотрудники отделения (3 менеджера+1 кассир) находятся без масок, они даже не спущены, их просто у сотрудников нет. Меня обслуживала К-ко Н.В. Я обозначила цель своего обращения в Банк, а именно закрытие вклада Банка Восточный. К-ко Н.В. сказала, что т.к. ранее я не являлась клиентом Совкомбанк обязательным условием закрытия вклада для меня является оформление карты Халва. Девушка неоднократно обозначила, что оформление карты Халва обязательно иначе она не сможет мне выдать мои денежные средства по моему вкладу, срок действия которого истёк. К-ко Н.В. предоставила мне на подпись анкету на предоставление кредита, сфотографировала меня. Я еще раз сказала девушке, что кредит и карта мне не нужна и я не планирую ей пользоваться. Обращаю внимание, что сотрудник ничего не рассказала о карте, кроме того что ее оформление обязательно и бесплатное годовое обслуживания. Сказала, что эту карту обязательно оформляют всем клиентам Банка. После посещения отделения Банка я осуществила звонок в контактный центр Совкомбанка, где сотрудник, проверив мои данные подтвердил, что оформление карты Халва не являлось обязательным требованием. Жалобу также зафиксировал. Прошу рассмотреть мою жалобу касаемо действий сотрудника К-ко Н.В.при обслуживании, принять меры касаемо того, что сотрудник дезинформировал меня как клиента Банка и обманным путём осуществил продажу банковского продукта. Вероятно, сотрудник просто не знает преимуществ продукта, чтобы осуществить профессиональную продажу, поэтому обманывает клиентов.

31 октября 2021 года примерно в 14:47 - 14:54 пообщался с представителем банка Валерией в чате Интернет-банка "Халва". Меня интересовал вопрос по вкладам. Валерия ответила практически сразу, ответила на уточняющий вопрос, проявив при этом благожелательность и тактичность. Ответы были ясные и конкретные. Прошу поощрить Валерию.

31.10.2021 в обед через он-лайн чат карты Халва я обратилась за помощью к оператору- сотруднику Совкомбанка, чтобы решить, на мой взгляд, нестандартную проблему. Проблема заключалась в следующем: долгое время банк отказывал в заемных средствах (увеличении лимита), которые необходимы были, чтобы сделать 30 покупок заемными средствами от 100 руб. каждая для возврата кэшбека с покупки у партнёра. Я сделала дорогостоящую покупку у партнёра и не могла без заемных средств вернуть кэшбек. Скажу честно, расстроилась по этому поводу, ведь очень надеялась на этот кешбэк. Но в итоге все оказалось благополучно благодаря оперативной помощи Полине Ч-ой в решении данной проблемы. Я получила свой долгожданный кешбэк, на который очень расчитывала. Я очень благодарна Полине - чуткому специалисту и настоящему профессионалу, разрешившая мою проблему в кратчайший срок, оставила добрые эмоции и наделила хорошим настроением. Спасибо ей большое! 31.10.2021

Все зачёт, работа банка отлично, халва сейчас главная карточка, по кредиту вернули проценты, хороший и очень приятный бонус. Ведь у Меня Халва, а не кредитка какая то☝️

Годовой срок моего вклада истёк, проценты выплатили, но обещанного повышения процентной ставки в 1 % не увидел. Условия для его получения были таковы: ежемесячно оплачивать картой Халва не менее 5 покупок на сумму свыше 5 000 руб.  (я пожилой, у меня социальная карта, для обычных вкладчиков - 10 000 руб.). Считаю, что все 12 месяцев действия вклада эти условия выполнил. Обратился за разъяснением в офис банка в г. Ханты-Мансийске. Сотрудница Надежда подтвердила мой вывод, сама составила и направила обращение в банк.  Через 4 дня получил ответ о положительном решении обращения, и тут же на мою карту поступил этот дополнительный процент в виде 13 с лишним тысяч рублей. Благодарю за отзывчивость и инициативу Надежды и оперативность в рассмотрении обращения.

10.09.2021 г я, Г. Кирилл Вадимович, обратился в совком банк для оформления кредита, всё оформление происходило по телефону, мне предлагали оформить страхование жизни, услугу "золотой ключ", но я отказался по причине того что закрою данный кредит под номером 43**** в течении ближайших 6 месяцев, и страховка как и возврат процентов мне не понадобятся, сотрудник согласился что это "глупо" подключать услугу возврат процентов, если я не буду растягивать выплаты на весь срок кредита, потому что основным условием участия в данной акции является отказ от досрочного погашения кредита, по итогу я подписываю договор, рассчитывая что сотрудник банка внес все мои пожелания и дав согласие, что это не логично подключать дополнительные услуги. Наступает первый платеж я вношу 105.000 руб из них 15.000 На первый мой платеж, а остальные 90.000 на погашение основного долга (как я думал) по итогу более 80.000 руб уходит на подключение страховки, оформление какой то карты с хорошими предложениями халвы, и возврат процентов про который я писал выше, почему я не узнал про то что у меня задолженность перед банком не 300.000 Руб а 380.000 руб, потому что они это даже не отражают, в приложение у меня просто сумма кредита 300.000 руб. , При этом под 23%, народным банк точно не назовешь, который навязывает такие условия, вы скажите" что ты такой доверчивый", но моё доверие сложилось из опыта офомления предыдущих кредитов, в которых не было "теневых" подключений доп. услуг и обо всех подключаемых продуктах обговаривалось с консультантом изначально, и самое интересное, отключить доп. продукты ты мог только в первые 30 дней с момента оформления кредита, т.е. без первой плановой оплаты кредита я о них не узнал бы, но а месяц то прошёл и отключить ты их не можешь, спасибо за вашу клиентоориентированость

В очередной раз хочу выразить благодарность Совкомбанку за оперативность и заботу о клиентах!  Дело в том,  что мне пришел по почте промокод в честь Хелуина,  данный промокод давал дополнительные 3 месяца рассрочки на покупку совершенную в период с 27.10 -1.11.2021г. .Но промокод к сожалению не сработал!  Я как обычно написала в чат!  И вот чудо!!!  Мне предоставили другой промокод и возможность выбрать любую покупку за последний месяц!!!!  И даже на денежный перевод в другой банк!!!  Это очень приятно и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора!  Мой выбор -Совкомбанк!!!!

День добрый. Мною был взят кредит под 0%. Когда звонили и оформляли кредит, мне расписали все так: кредит под 0, проценты возвращаются при условии 5 покупок в месяц на общую сумму 10т.р. Я СРАЗУ ЖЕ сообщила о том, что буду закрывать досрочно, что сегодня де внесу 40тр. На что мне оператор ответила, что тогда полностью все проценты не вернутся, но можно будет сделать перерасчёт! Когда решили закрыть кредит, я так же связалась с оператором, и мне сказали, что заявление можно будет подать после погашения суммы задолженности. Кредит закрыли. Обращение по перерасчету процентов составлено, но вот беда, пришёл отказ!  Второй момент, это что, что в первый же платёж когда я внесла 40тр. Все деньги были сняты не понятно за что! За открытие и ведение счета ( но деньги ведь и так пришли на уже имеющуюся карту рассрочки!), сразу же так понимаю что списали проценты за весь период ( хотя я погасила досрочно за пол года весь кредит!), за гарантию минимальной ставки и страховку ( никто не предупреждал и не сообщал ни сумму, ни вообще о том, что эти услуги будут включены! По итогу кредит был взят 80тр. 40 было внесено сразу. И за что их списали??? Ведь я при оформлении кредита озвучивала что собираюсь его закрывать досрочно!

Закончился срок вклада с увеличением процента по вкладу на 1% при выполнении программы лояльности для держателей карты Халва. К сожалению в июле не выполнил статистику покупок, в результате чего в октябре, при закрытии вклада, недополучил начисленных процентов почти на 7 т.р. Сумма невыполнения статистики была небольшая, расстроился,  позвонил в службу поддержки, попросил рассмотреть внимательней мою лояльность и....вечером вуаля - звонок о положительном рассмотрении моего вопроса и перечислении денег на Халву. Спасибо большое отзывчивой службе поддержки, банку респект и положительные рекомендации для клиентов.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Виктории Ш-ой за содействие в решении проблемы. Ситуация следующая: в банке Восточный была КК МИР, которую не удалось привязать в MirPay. После перехода в Совкомбанк это вылилось в большую проблему, так как размер кэшбэка завязан на бесконтактную оплату телефоном. По звонку на ГЛ мне помочь не смогли, а так как время не ждало совершил крупную покупку и конечно же "пролетел" с кэшбэком. Написал в чат о ситуации с просьбой о частичной компенсации, где сотрудник Виктория Ш-на быстро разобралась в вопросе и решила его положительно для меня. Спасибо за лояльное отношение к клиентам.

Добрый вечер! Хочу написать отзыв о работе поддержки клиентов карты "Халва". Пользуюсь второй раз и второй раз всё чётко и удобно.Сотрудники в тех.поддержке внимательные,и помогают в решении вопроса.Сегодня купила телефон в рассрочку,по карте ХАЛВА,думала у меня установлено 10 месяцев рассрочки(видимо так мне хотелось))Когда оплатила в магазине, мне показало график платежей стандартный на три месяца,видимо я не подключила услугу,,десятка,,,на самом деле. Написала в онлайн чат,сотрудник Виталий М-ин,оперативно мне помог в решении увеличения рассрочки,до 12 месяцев(сразу после покупки).Чесно,я думала,что это невозможно,после совершения покупки.Спасибо вашему банку,вы действительно на стороне обычных людей,я бы не смогла себе позволить этот телефон,а благодаря рассрочке ХАЛВА, я с новым телефоном)И отдельное спасибо сотруднику Виталию М-ну,за то что он нашел возможности решения моего вопроса.

Моя проблема была решена очень быстро. Также в ходе сотрудничества с банком узнала,что в нём Большой выбор разных продуктов,для разных клиентов. Контактный центр работает круглосуточно. Высокий кэшбек. Ася моя семья муж, дети,родители пользуются услугами Банка.Самый лучший банк, с грамотными специалистами. Всем советую .

Все было в середине сентября. Хотел оплатить покупку онлайн, крайне редкого товара, на все мне дали час. И при подтверждении оплаты, [u]блокируют операцию[/u]. После чего звонок, не уверенным голосом молодой человек интересуется перс данными. Проговорив их я подтвердил операцию, на что молодой человек загонного просит повторить их, на что я отказываюсь и вешаю трубку. Мало ли мошенник, не успел с первого раза заполнить. При повторной оплате я узнаю что мою карту заблокировали и даже доступ через приложение. Звоню на горячию линию а там слышу что заявку оставим, но не раньше суток. Я говорю что мне нужно платеж совершить или вывести средства. В общим не старший и младший специалист мне не помог. Я покупку не совершил. Оставил претензию. На следующий день мне разблокировали доступ и карту. Чуть позже перезвонил [b]старший специалист Кристина[/b], номер 7****8. Мы с ней обсудили все вопросы, и данную ситуацию в целом. Пришли к  точки взаимопонимания, [u]но осадок остался и покупку я до сегодняшнего дня не купил по причине отсутствия.[/u] [b]Еще мне не нравится система[/b] зачисления возвратных средств. У меня было пару рассрочек еще на 5 месяцев. Была оплата своими деньгами и часть товара пришлось вернуть. Так вот вместо того что бы [b]вернулись обратно дебетовые деньги они гасят эту рассрочку.[/b] Час с операторами вопрос не решил. И возникает у меня вопрос. Получается нужно выбирать что то одно? Пользоваться рассрочка или полностью как картой! Меня это расстраивает. Я предлагаю как то решить этот вопрос, [b]а то так приходится выбирать другую карту и банк.[/b]