122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

С 01.10.21 не мог провести оплату налогов по карте Халва ни с мобильного приложения, ни с личного кабинета, причем оплата не проходила ни с помощью QR-кода, ни с помощью ввода реквизитов. Все время появлялась ошибка: «Внимание! Оплата временно невозможна». Почему зациклился на карте Халва, а не оплатил любой другой картой? Потому что при оплате Халвой, возможна оплата заемными средствами (кредитными) с рассрочкой 3 месяца и при этом получить кешбэк 1% от суммы оплаты. Но это при условии, если оплату произвести из раздела Оплата услуг подраздел Налоги. Обращался неоднократно и на горячую линию, и в чат, но мне все время примерно одно и тоже, стандартная отписка или отговорка: «Временно возможность оплаты такой услуги через данный раздел отключена. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Иногда высылали промокод для заглаживания проблемы или рекомендовали произвести оплату таким образом при котором кешбэк бы не был начислен. Но вопрос оставался не решенным. Сегодня 28.10.21 я опять поднял этот вопрос и обратился к представителю Совкомбанка на данном сайте в ветке по Халве и решил еще раз обратиться в чат. В чате мне ответила К-ва Анастасия, которая внимательно изучила мой вопрос и решила проблему! Что она сделала, я не знаю, но как она написала, просто произвела корректировки и просила попробовать повторить операцию по оплате налогов. Действительно все заработало, оплата провелась с помощью QR-кодов заемными средствами с рассрочкой 3 месяца и кешбэк был начислен. Анастасии, как грамотному, внимательному Специалисту, в отличие от всех работников, ранее отвечающих мне, понадобилось всего лишь несколько минут для того, чтобы изучить вопрос, найти проблему и решить ее. К сожалению, такие Специалисты, как К-ва Анастасия, в настоящее время большая редкость.  На мою просьбу о ходатайстве перед руководством Совкомбанка о поощрении Специалиста К-вой Анастасии, представитель банка ответил:  «Мы искренне рады, что ситуация разрешилась, и Вы по достоинству оценили уровень клиентского сервиса. Для нас крайне важно получать обратную связь от Клиентов, слова благодарности уже переданы сотруднику чата.» Считаю,что передать слова благодарности - это не является поощрением сотрудника, тем более я Анастасию лично поблагодарил в чате за решение проблемы. Поэтому и обращаюсь здесь к руководству Совкомбанка о поощрении денежной премией Специалиста К-вой Анастасии за решение проблемы клиента банка.

Отвратительное обслуживание, сотрудник банка М-а Ксения И. вообще ничего не знает: 1. Не знает, как оформить заявление на выписку с расчетного счета (звонила кому-то, вместе генерировали "яростный  бред", искали знакомые буквы, подходящие статьи, потратили минут 10, чтобы с генерировать хоть, что-то). 2. Как я понял, что начальник ушел уже до моего прихода и они стали беспомощные. Я зашел в офис в 17.50. 3. Долгое обслуживание, целых 15 минут она суетилась, потом распечатала инструкцию, как мне внести деньги на счет. Хотя я и сам знаю ее наизусть и мог бы ей помочь в этом вопросе. 4. Касса уже тоже не работала. Походу кассир уже в 17.30 ушел. 5. Я попросил отправить выписку на электронную почту, у меня уточнили: "Нужно ли ее заверять!?", я попросил отправить в формате экселе и сказал, что заверять формат экселя не нужно и это просто сделать не возможно. На что мне ответили: "Хорошо!". 5 раз я спросил, точно в формате экселя или в pdf будет файл на 5 вопрос последовал ответ, что сотрудник просто не знает. Вот теперь жду, что получу не знаю, то ли вообще вышлют!? Реально страшно, так как в компьютере искали и находили только 760 руб за справку, а взяли с меня 1000 руб.  Послушайте это перебор, мало того, что они без "бумажки букашки", без телефона "глухие", так они еще не видели документов в лицо, а значит и "слепые". 6. В офисе, где ведется прием юрлиц форменный бардак, какой-то мусор стоит на полу, плакаты криво валяются за шкафом, а на плакатах ветераны, которым они дарили чайники. Создается впечатление, что подарили пропиарились и все, да хорошо, что на мусорку не вынесли вообще было бы неуважение к ветеранам ВОВ. Одним словом сидят они в подсобке где хранится не нужный хлам.   Жаль!!! Хорошо, что я закрыл все счета в этом банке не знаю, что меня держало в нем 7 лет.

Хороший банк. Вежливые и компетентные операционисты. Удобное расположение. Удобный график работы. Хорошие подъездные пути. Есть место где припарковать автомобиль. Но есть и отрицательные моменты: терминалы находятся только в помещениях банка.  Хотелось бы было больше терминалов и находились они торговых центрах и т.п. как у многих банков.

Я обратился в отделение банка в г. Чайковский на Приморском бульваре д. 63 с вопросом о переносе даты ежемесячного платежа по автокредиту.  Оказалось, что эта услуга платная, что меня не устроило. Специалист отделения Олеся В. Е-ова предложила выход из ситуации. Она пояснила, что если рефинансировать мой автокредит, то можно не только выбрать удобную дату, но и вдвое снизить процентную ставку, а так же уменьшить ежемесячный платеж. Обычно, я с недоверием отношусь к таким привлекательным предложениям банков, но Олеся В. совершенно доступно разъяснила выгодные для меня условия рефинансирования. Не скрою, что ранее я не был в числе лояльных клиентов Совкомбанка, но теперь я ещё и владелец карты Халва. Благодарю Вас за работу.

Банк помог решить неприятную ситуацию с бонусными баллами после перехода из банка Восточный, теперь сложилось хорошее впечатление о Совкомбанке и о его сотрудниках. Сначала я обратилась к прошлому банку, но он мне помочь не смог, здесь быстро рассмотрели мое обращение и решили проблему. Осталось до конца разобраться, как правильно использовать эти баллы, ведь в прошлом банке была другая система, но я уверена, что я смогу разобраться с этим в чате банка.

24.10 обратился в отделение банка по адресу: большевиков 9 к 1 для подачи заявки на кредит, попал к сотруднику Н-ва Анна А. К сожалению, пришел отказ. Но сотрудник рассказал про отличную программу по восстановлению кредитной истории. "Кредитный доктор". Сотрудник подробно рассказал про условия данной программы, рассказала все ее преимущества, так же сотрудник банка рассказал, что я могу не только восстановить свою кредитную историю, но и вернуть стоимость данной программы , если я буду пользоваться картой "халва", про которую Анна, так же рассказала огромное количесиво преимуществ.  Отличное и качественное обслуживание, после которого не осталось ни одного вопроса! И сомнения в выборе банка!

16 октября 2021 года в 13:23 я обратился в службу поддержки в онлайн-чат в приложении Совкомбанка, чтобы задать вопрос по поводу погашения кредита на покупку машины. Возник вопрос, на какой именно счет переводить деньги в счет уплаты кредита (т.к. в личном кабинете их было два) , а также какие именно параметры выбирать при типе пересчета графика при досрочном погашении (т.к. первый раз в жизни взял кредит и первый раз сталкиваюсь с правилами и условиями погашений- всё для меня ново), но девушка-сотрудник службы поддержки онлайн-чата Анна С-на подробно объяснила все шаги, рассказала, какой из счетов нужно пополнять и какие параметры для досрочного погашения выбирать в моем случае- в итоге все быстро, просто и понятно, благодаря помощи Анны, спасибо большое ей за это! А также большое спасибо Совкомбанку, которому доверяю уже несколько лет, за выгодные условия по автокредиту и безусловную клиентоориентированность! Очень рад быть клиентом этого замечательного банка!

Всем привет! Оставляю отзыв уже не первый раз. Мнение о банке очень двоякое. Крутая карта рассрочки Халва, крутые условия, выгодно и удобно пользоваться, но вот обслуживание, клиентоориентированность и работа сотрудников остается неизменной, как была поддержка "на отвали" так и осталось, просьба клиента для банка пустое слово. Опишу последнюю ситуацию, которая у меня произошла. По карте есть прикольная штука, совершаешь определенное кол-во операций в месяц, повышаешь уровень и дальше можешь выбрать бонус, или добавить определенное кол-во месяцев рассрочки и покупке или кэшбэк за покупку. Дошел я до 9 уровня и решил воспользоваться бонусом, хотел выбрать +9 месяцев рассрочки к покупке, но по совей ошибке, банк я в этом не виню, выбрал 9% кэшбэка. Написал сразу в поддержку, попросил отменить бонус и применить рассрочку, думаю, ничего в этом сложного нет, но это оказалось не так. Понравилось, что оператор в чате сразу, без лишних вопросов оставил обращение, и попросил ожидать. Через час приходит сообщение, что " в моих требованиях они вынуждены отказать". Не совсем понятна заскриптованная фраза "требованиях", я не требовал, я попросил пойти на встречу и отменить выбранный бонус, но на встречу не пошли. Карта крутая, но мне кажется обслуживание не должно быть на таком уровне.

В последнее время пользуюсь услугами Совкомбанка, и хотела бы сказать о консультанте Д-ой Полине А/ хорошие, благодарные слова ! Полина, грамотный, эрудированный, спокойный и терпеливый сотрудник ! Так как я уже в приклонном возрасте и не сразу поняла как пользоваться данной программой, она всегда терпеливо объяснала мне, показывала наглядно на телефоне и записывала шпаргалки на листочке. очень благодарна ей за поддержку.

Взял потребительский кредит  на лечение в Совкомбанке в 2018г. Кредит брал впервые, мне всё подробно и понятно объяснили. Мне нужно было ежемесячно совершать покупки по карте халва, для того что-бы мне вернулись проценты. Я соблюдал все условия,но пропустил один месяц, картой халва не пользовался,  т.к. лежал в больнице и не было такой возможности. Думал раз условия с моей стороны не соблюдены выплаты не будет. Позвонил на горячую линию Совкомбанка и объяснил ситуацию. Специалист сам подал заявку, и сказал что решение придет через несколько дней. Положительное для меня решение и процент пришли через десять минут. Огромное спасибо сотрудникам отделения Совкомбанка г. Саранск пр.Ленина21 специалистам горячей линии  Совкомбанк за понимание и качественное обслуживание.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь картой Халва, очень выгодная и удобная рассрочка с возможностью получения кэшбэка. Обратилась в офис за кредитом. Менеджер всё рассказала, быстро всё оформили и начислили промокод с  бонусом. Помогли с мобильным приложением. Рассказали как можно выгодно делать плкупки у партнеров. Кредит с акцией Всё под ноль это очень выгодно. Нужно просто пользоваться картой халва. Буду рекомендовать знакомым.

В апреле 21 года открыл в банке вклад Удобный, под 4,5% на условиях возможного пополнения и частичного снятия без потери процентов, о чем заверял рекламный буклет банка и обслуживавщий сотрудник. Сегодня при возврате вклада не досчитался более половины причитаящихся процентов по причине того, что за часть частичное снятого вклада проценты пересчитали по вкладу "до востребования". Ни один другой банк, предлагающий подобный вклады, так не поступает. Обман и неуважение к клиентам! Я в этот банк больше ни ногой и Вам не советую!

Хорошая рекламная кампания с актёром Безруковым!

Услугами Совкомбанк я пользуюсь уже давно(несколько лет). Мне нравится обслуживание в данном банке. Всё максимально удобно, быстро и чётко. Всегда вежливо обслуживание. В мобильном приложении все доступно и понятно. А если есть дополнительные вопросы, всегда можно по телефону обратиться в службу поддержки, где консультанты все объяснят)))

Спасибо за качественное обслуживание. Обращалась на горячую линию по поводу ежемесячного платежа по карте Халва. Вместо 10 месяцев рассрочки, дали только 3,хотя была оформлена подписка Халва.Десятка. Всё исправили в течение суток. Извинились ,что была ошибка банка. Спасибо за быстрое решение моего вопроса

очень хороший банк,всем рекомендую,вежливые и отзывчивые сотрудники,очень быстро и понятно всё объясняют!!!!!огромное спасибо директорату банка и всем его сотрудникам!!!!!

Всем привет! Мнение о банке очень двоякое. Крутая карта рассрочки Халва, крутые условия, выгодно и удобно пользоваться, но вот обслуживание, клиентоориентированность и работа сотрудников остается неизменной, как была поддержка "на отвали" так и осталось, просьба клиента для банка пустое слово. Опишу последнюю ситуацию, которая у меня произошла. По карте есть прикольная штука, совершаешь определенное кол-во операций в месяц, повышаешь уровень и дальше можешь выбрать бонус, или добавить определенное кол-во месяцев рассрочки и покупке или кэшбэк за покупку. Дошел я до 9 уровня и решил воспользоваться бонусом, хотел выбрать +9 месяцев рассрочки к покупке, но по совей ошибке, банк я в этом не виню, выбрал 9% кэшбэка. Написал сразу в поддержку, попросил отменить бонус и применить рассрочку, думаю, ничего в этом сложного нет, но это оказалось не так. Понравилось, что оператор в чате сразу, без лишних вопросов оставил обращение, и попросил ожидать. Через час приходит сообщение, что " в моих требованиях они вынуждены отказать". Не совсем понятна заскриптованная фраза "требованиях", я не требовал, я попросил пойти на встречу и отменить выбранный бонус, но на встречу не пошли. Карта крутая, но мне кажется обслуживание не должно быть на таком уровне.

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2017 года, пользуюсь картой Халва. 27.10.2021 обратилась в банк за разъяснениями по возврату страховки. Менеджер Юлия всё рассказала, когда был произведён возврат страховки. Почему произошло списание за комиссии, о которых я не знала. В качестве компенсации мне был отправлен промокод на кэшбэк, полностью покрывший мои списания. Очень довольна обслуживанием, продолжу пользоваться картой Халва и буду рекомендовать Совкомбанк знакомым.

Хотелось бы выразить слова благодарности сотруднику И-ой Анжелике. Около года назад обратились к Анжелике с просьбой закрыть карты Халва мне и супругу. Анжелика рассказала нам все фишки, посоветовала пользоваться картами. Так как там реально много крутых преимуществ. С тех пор Анжелика наш персональный менеджер. Иногда времени на поход в банки нет и мы звоним Анжелике. Она всегда ответит на все вопросы, подскажет. Даже в свой выходной уделяет внимание клиентам. Побольше бы таких сотрудников. Ведь на самом деле куда приятнее позвонить менеджеру которого ты знаешь, чем часами дозваниваться на горячую линию.

"Перехожу" из Восточного в СКБ.  Возникло много вопросов.  Через сайт banki.ru представитель СКБ всё толково объяснила.   С учётом, что мне 75+ это было непросто.   Прошу объявить благодарность Маргарите С-ой.