117 078 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Ситуация аналогичная многим здесь описанным. 23.08.2020г.  приобрела авто в кредит в Совкомбанке. №3185900338. Долго думала о страховании жизни, но сотрудник банка сообщил что кредит без неё не одобрят или же будет высокий процент. Все мои сомнения были развеяны, когда она сообщила, что при досрочном погашении часть страховки можно вернуть, ту что не использовали. Дала карту якобы для того чтобы оплачивать кредит было легче. Каково было моё удивление, когда за неё  удержал комиссию 4999.  Сумма кредита составила 561,855р из них 84 592 СТРАХОВАНИЕ.  В чате с банком написала что планирую закрыть кредит 2 ноября 2020. Девушка(Алина Рязанцева)  сказала что заявление на возврат не используемой страховки нужно будет написать после закрытия кредита.  Настало 2 ноября, гашу кредит и подаю на возврат не используемой части страховки. Приходит отказ. Сто раз прочитала договор и не нашла ни одного пункта о досрочном погашении и ничего о том что страхование не возвращается при досрочном погашении. Я кредит погасила за 2,5 месяца. Выходит я переплатила 80000 р. Написала заявление уже в офисе, тоже самое. Это же КОШМАР.  КАК МОГУТ НЕСКОЛЬКО СОТРУДНИКОВ ОДИНАКОВО ВРАТЬ.  Мы подписываем документы, что проинформированы обо всем, так значит мы не верно проинформированы, к чему эти подписи тогда. Я настроена решительно бороться за свое. Этот отзыв я напишу где только можно.... Чтобы люди не обжигались, как я. Следующее на очереди жалоба в Роспотребнадзор, Центральный банк и далее суд. Пока жду письменного отказа, для обращения в суд. Если один суд не примет решение в мою сторону, пойду дальше, пока до верховного суда не дойду. Это уже дело принципа. Все документы уже у юриста. И тогда уважаемый Совкомбанк вы уже будете оплачивать все расходы, включая юриста, моральный вред и все, что от сюда вытекает.

Начиная с октября 2020 Совкомбанк регулярно звонит мне с разных номеров и просит погасить задолженность, называя при этом имя другого, неизвестного мне человека. У меня самого никакой задолженности перед Совкомбанком нет. Хотя я и являюсь его клиентом, у меня лишь вклад и остаток на счете. Ни код из СМС, ни какой-либой другой информации сотрудники не спрашивают и не просят ничего сделать - только лишь предлагают руструктурировать задолженность и погасить её. Разумеется, я оставил обращение через онлайн-чат. Через 10 дней мне поступил ответ в СМС: "Звонки о задолженности на [мой] номер не подтверждены...". Это забавный ответ, т.к. я могу подтвердить звонки именно от Совкомбанка, в т.ч. скриношотами с десятками звонков.  Меня интересует, во-первых, почему банк (система) не проверяет контактные номера телефонов при выдаче "левых" кредитов хотя бы по своим же клиентам? Очевидно, я мог хотя бы получить какое-то уведомление о привязке моего номера к кредиту другого человека, и тогда обеспокоился бы сразу. Во-вторых, ОК не усмотрели, но что это за отписка в СМС, т.е. сотрудник Совкомбанка по факту не провел никакой проверки и написал формальную отписку. Ну или Совкомбанк не умеет отслеживать собственные же звонки. Это крайне неприятно, учитывая, что звонки поступают и в выходные, и в 7 утра. Это неприятно ни мне, ни моему маленькому ребенку. А дальше что, начнутся угрозы от коллекторов по кредиту другого человека? Я готов изменить оценку, если банк сможет исправить ошибку и отвяжет мой номер от другого клиента.  В комментарии для банка оставлю номер обращения и ИО "другого клиента", готов предоставить скриншоты переписки, звонков и т.д.

Ранее оформлял карту Халва для того, чтобы получать кэшбэк за покупки и проценты, обратился в офис в городе Набережные Челны, мира 24м, оформляла Стр-кова ГалинаПри оформлении Галина рассказала, что помимо ежемесячных бонусов могу получать еще дополнительные бонусы, если буду делать 5 покупок на 10000, в которой я сейчас участвуюТакже она мне предложила оформить карту Халвенок, так как у меня есть сын, которому 7 летСын был очень рад своей личной карте. Сегодня обратившись в офис к ней же (теперь ходим только к ней), она мне показала подробно в мобильном приложении как можно настроить автоплатеж с другой карты и как оплачивать услуги бесплатно. Приятно работать с теми, кто знает свое дело и понимает запросы и желания клиентов

По условиям вклада за регулярное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент.  Являюсь активным пользователем карты. 5 ноября пришел получать деньги с вклада, оказалось, что во время карантина в апреле не было выполнено условие на 12р. Сотрудница офиса м. Сходненская сама предложила мне написать заявление на компенсацию этого дополнительного процента. К сожалению, не помню ее фамилию, хотел бы выразить ей персональную благодарность. Банк доначислил деньги за этот потерянный процент. Благодарю банк и лично сотрудницу офиса м. Сходненская за внимательное отношение к клиентам.

Обратилась на горячую линию по карте Халва по вопросу начисления баллов по бонусной программе приведи друга. Операторы выслушали, составили претензию. Через день вопрос был решен в мою пользу. Спасибо Совкомбанку за проявленную лояльность к клиенту, быстрое решение вопроса, а также чётко отлаженную работу горячей линии. Персонал компетентен, терпелив и внимателен к клиентам банка. Моя оценка 5.

Крайне не довольна сотрудником банка г.Бородино ул Ленина 43. пришла впервые оплатить кредит. пришла в 12.58 обед у них с 13.00 . обратилась 6.11.20г сотрудник не хотел сперва меня пускать. я сказала что там займет всегда минуту. она меня пропустила, но у меня через банкомат не получилось оплатить .что то я не так сделала. Она меня просто выгнала и не помогла. я вышла и сказала сотруднику,  что вы могли б мне и помочь. Считаю такие сотрудники не должны работать с людьми вообще.. Сама лично работаю с клиентами и всегда им помогаю., если надо помогу и задержаться на работе могу. так и этот сотрудник мог сделать , просто задерживаться на пару минут. прошу провести беседу с сотрудником банка.

Отказали в возврате части суммы страховки при досрочном погашении автокредита, хотя при выдаче обещали и это было моим условием. После погашения сплошные отписки и ссылки на глупые статьи. До погашения на горячей линии говорили что надо написать заявление в офисе (если бы хотели проверили бы запись разговоров) и часть страховки вернут, а после погашения тишина. Просто обманывают людей. Судя по отзывам не один я в такой ситуации. Крепко подумайте стоит ли связываться с этим банком? Не думаю что это единственная схема, наверняка ещё есть. А Хабенского они хорошо для рекламы привлекли, увлекательно рассказывает артист.

Спасибо за внимание и понимание моей проблемы. Работники отделения банка очень грамотные специалисты, думают и помогают клиентам банка. Для них прежде всего важно забота о людях , а не честь "мундира". Являюсь постоянным клиентом банка много много лет. И абсолютно не сожелею об этом. В банке один из самых высоких процентов по вкладам. Программа по карте Халва приятно удивляет. Все супер.

Очень недоволен банком. Клюнул на быстрое одобрение и выдачу автокредита, рассказы представителя банка об условиях также были убедительными. На этом всё !!! Дальнейшее общение - это сплошное недоразумение. Частично-досрочное погашение можно сделать только через "горячую линию", в офисах банка распечатать график погашения можно только с третьего раза ( сотрудника нет, информации нет, компьютер завис и т.д. ), приложение зависает (после операции списания выдаёт непонятные долги). Худо-бедно дошли до окончания выплат и тут оказалось, что обещанный мне при выдаче кредита возврат неиспользованной части страховки невозможен. Мои возражения по поводу заверений сотрудника банка и закона РФ игнорируются. Да и предъявить их некому, в офисах глазами хлопают (мы вас первый раз видим) , а на горячей линии "ваше обращение зарегистрировано" и "ваш звонок очень важен для нас". После месяца обращений прислали СМС что мол всё составлено в соответствии со статьями 934 и 940 ГК РФ. Эти статьи по всем отзывам трактуются двояко и правды не найти. В общем мой опыт работы с этим банком отрицательный, хотя за всю свою жизнь брал две ипотеки и три потребительских кредита в разных банках и таких проблем не имел. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в этот банк и не верьте его рекламе на ТВ.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и выступаю исключительно в качестве вкладчика. Неделю назад как раз истек срок вклада, и я зашла в мобильный банк для того, чтобы перечислить денежные средства в другой банк, но с удивлением обнаружила, что через мобильное приложение невозможно воспользоваться переводом посредством СБП, перевод можно осуществить только по номеру карты или номеру счета, оплатив комиссию. Я подумала, что, возможно, просто не смогла найти нужный функционал в мобильном приложении и обратились в контактный центр. Оператор подтвердила, что СБП не поддерживается в мобильном банке и посоветовала либо воспользоваться полной версией интернет-банка, либо обратиться непосредственно в отделение банка. Полной версией я никогда не пользовалась и не предполагала, что она принципиально может отличаться по функционалу от мобильного приложения, поскольку во всех других банках, к услугами которых я прибегала, можно без проблем сделать перевод через СБП, используя только мобильное приложение. В общем, 03.11.20 г. пришлось обратиться в отделение банка и не могу сказать, что я осталась довольна результатом. Часть денежных средств по истекшему вкладу я попросила перечислить на счет в другом банке, а вторую часть положить на вклад на имя моего брата, который пришел со мной в отделение. Операционист сказала, что для открытия вклада необходимо оформить карту "Халва", брат согласился, но потом выяснились дополнительные подробности: чтобы открыть вклад нужно быть не только держателем этой карты, но и положить на нее 2 000 рублей, а  потом истратить их в течение 10 дней. Мягко говоря, это очень странная политика, впервые сталкиваюсь с таким. Не совсем понятно, какое отношение эти 2 000 рублей имеют к открытию вклада. В итоге, всё-таки брат принял все условия и вклад был открыт, но, думаю, что мы в последний раз воспользовались услугами данного банка. А сегодня я еще раз утвердилась в своем решении, когда мне позвонили из банка, чтобы подтвердить перевод средств в другой банк. Возникает резонный вопрос: почему мой визит в банк с просьбой перевести денежные средства не является так же подтверждение моих намерений? Получается, я пришла во вторник в банк, операционист сделала перевод средств на мой счет в другом банке, уточнив, что перевод будет идти до 3-х рабочих дней, а в четверг мне позвонили и попросили подтвердить платеж, сообщив, что отсчет этих 3-х дней будет теперь вестись от четверга. То есть денежные средства поступят на мой счет с задержкой в 2 дня, что рушило мои планы. В общем, очень разочаровал меня Совкомбанк, так много неоправданных неудобств создают для клиентов, что больше нет желания впредь иметь с этим банком дело.

Я, [b][i]довольный клиент Совкомбанка, Галина Николаевна[/i][/b], хочу поделиться впечатлениями о банке и сотруднике: 16 октября в районе 13 часов дня я обратилась в мини офис по адресу г. [u][b]Калининград ул. У. Громовой 13б[/b][/u] с целью взять кредит, но крайне опасалась, в силу своего возраста (1955г р) 😄  На счастье, мне попалась прекрасный финансовый консультант  А-на Юлианна Сергеевна. Обслужила меня на высочайшее уровне, объяснила мне все от и до, даже пометки сделала для удобства, оставила свой личный номер телефона и я себя чувствую спокойно и уверенно, что специалист всегда поможет и подскажет.  Я очень рада, что она мне разъяснила, что участвуя в программе лояльность, я могу вернуть % по кредиты и пользоваться картой Халва можно абсолютно без переплат! Спасибо за таких грамотных специалистов и за их качественную работу с людьми в возрасте! Успехов Вам и процветания!

Уже 3 месяца не можем добиться снижения процентной ставки по ипотеке,по госпрограмме.ни разу сотрудники банка сами не позвонили,когда удаётся дозвониться через горячую линию,говорят,что нехватает какого-то документа,приношу,потом опять тишина на 2-3 недели,говорят идёт проверка,рассматривают,сразу не говорят вот эти принесёте и все.Пишу претензии,ответ на них тоже не получаю.скоро будет четвёртый платёж после того как подал заявление,говорят,что по программе подхожу,но затягивают процесс!документы все внесены,на горячей линии говорят,что срок рассмотрения 30 дней,хотя и в смс и на везде пишут 10 дней.повторюсь за 100 дней сами не позвонили

Планировала в банке брать ипотеку, стала проверять по себе информацию в различных БКИ через госуслуги. За собой знаю, что проблем и просрочек нет, однако, живя в нашеи отечестве, не удивляюсь всяким бюрократическим проволочкам. Каково же было моё удивление, когда в отчете одного из БКИ увидела, что якобы есть просрочка,притом еще и существенная, под 90 дней от 19 года. При этом я совершенно спокойно кредитовалась и досрочно выплатила всë уже в 20 году. В других отчетах были верные данные, что все хорошо, проблем нет. Обратилась для начала в Банк, где якобы имелась просрочка, в отделении на Почтовой мне подтвердили, что никаких просрочек нет. Вместе с сотрудницей Совкомбанка мы подготовили соответствующее обращение и через 5 дней я уже получила в форме СМС ответ от банка об успешном решении моего вопроса, в чëм как-то и не сомневалась.  Вообще, радует обслуживание в Совкомбанке, действительно, ребята работают для клиентов. Не стали отправлять искать ответы в личном кабинете или звонить на всякого рода горячие линии, быстро, четко, по делу обслужили, в ситуации разобрались, вопрос решили. Так и надо работать).

Добрый вечер. Банк ужасный звонят по ночам угрожают звонят в 03:20,02:30 говорят когда оплатите просрочку. Хотя я на больничном полгода. С коленным суставом. На что их ответ нас это не волнует. И звонят постоянно с угрозами. Страховка не действует. Так вот они и говорят это твои проблемы да и проценты подняли. Мы платим за страховку просто так. Банк лохотрон перекрывают своих рабодателей. Лохотронский банк. Рассрочку даже отказали. Якобы с первого ноября банк рассрочку не даёт. Они просто пользуются нашими деньгами. И надо им срочно бабки в карман положить. Не ходите в этот банк. Готовлюсь к операции да и деньги не дают на рефинансирование кредитов

Здравствуйте! Моя мама является давним клиентом Совкомбанка. Ввиду своего возраста, я от ее имени хотела бы поблагодарить банк, за хорошее обслуживание!  В августе 2018 г. мама взяла денежный кредит на два года. Срок окончания был 08.08.2020г. По окончании срока, должны были сделать возврат по ГМС в сумме 23798 руб. Но ей отказали, мотивируя это тем, что якобы у нас был просроченный платеж. С чем были не согласны.  27 октября 2020г. мы решили восстановить справедливость и повторно обратились в МО 129 по ул.Наймушина-1 в г. Братске Иркутской обл. Нас обслуживала финансовый консультант банка Апрышкина Юлия. Было составлено письмо в банк, где была изложена наша ситуация. И на следующий день маме вернули деньги! Спасибо Вам большое!!!

Делюсь своей историей. Взяла кредит с акцией Всё под 0. 23 ноября 2020 года последний платёж, деньги положила на счёт 3 ноября, как говориться чтобы спать спокойно.  Просрочек не было. Клиентом банка являюсь очень давно. Необходимое условие для возвращения процентов- без просрочек и 5 платежей по карте Халва на сумму не менее 10000.   Итак срок кредита до 23.11.2020, срок выполнения условий по халве 17.11.2020 на 3.11.2020 по халве сделано более 5 платежей на сумму 9600р, остается срок 14 дней и сумма 400 рублей, конечно это условие очень легко выполнить, как я и планировала.  Но здесь обман!!!! По другому назвать не могу.  Кредит закрывается 3 ноября, вместо 23ого!!!!! И так как я якобы не выполнила условия по халве, напоминаю, что условия я должна выполнить до 17 числа!!!! Мне проценты 44807 рублей не возвращаются!!!  И что же это как не обман!!!  Проценты выплачены частично! Мне фактически банк не дал возможности выполнить условие по халве!!!! За 14 дней потратить 400 рублей. Разочарована! В чат банке просто отписки.  Тысячу раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка.

Здравствуйте, проходила процедуру кредитный доктор в течении 2 лет. Прошла 4 этапа без просрочек, обратилась за кредитом и получила отказ. Что это? Называется улучшила кредитную историю. Развели по полной. Кучу денег с меня поимели ввиде процентов. И свободна. Почему творится такое безобразие!!! Не солидно для банка так поступать!!!

Решили сменить автомобиль, приехали в автосалон приглядеться. Внесли аванс, на след.день решили забирать. Менеджер салона начала раскручивать на автокредит, но мы отказались. Тогда предложили рассрочку с 0%, мы подумали с мужем в сегодняшней предкарантинной ситуации, можно и приберечь деньги....И были даже готовы к % за пользование, но нет...нам говорят ставка 0%. В договоре тоже ставка 0%. Только добавленно 19900...Мы поняли,  что это скорее всего какие-то комиссии за ведение счета.. , нам подтвердила девушка представитель банка...Кроме того, с ее слов, что это сумма за год, а если мы собираемся гасить раньше, то и комиссии уменьшаться и что подробности мне нужно посмотреть в личном кабинете Совкомбанка, после того как я получу рассрочку Мы забрали автомобиль поздно вечером, благодаря той же девушке, то там перепутает, то там забудет, то не печатается, то посмотреть только в ЛК...Часов в 10 вечера я вошла в ЛК, предворительно я звонила на горячую линию Совкомбанка, где тоже сказали, что все условия/подробности в личном кабинете. Так вот захожу в лк, рассрочка...с 0%, но к моим 500000, добавлено 19900, что это? Копалась, копалась и чудо...В одном месте вижу СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ!!! Но за что? КАСКО  я без кредитов, уже оформляю лет 10, естественно оно оформлено отдельно ( полис девушка сканировала), ОСАГО тем более. На след.день рванула в БАНК, там девушка тоже искала от чего страховали меня...И только после примерно часа поисков и кучи звонков ее начальству...нашли -от Несчастных Случаев.. А спрашивать мое согласие, заполнять заявление и в конце концов выдать Полис и сообщить на какую сумму застрахована, ,Совкомбанк вообще не собирался??????? Конечно я сразу погасила всю рассрочку и расторгла договор на Халву и подала заявление на возврат страховки, потому что ждать дальше при пользовании услугами Совкомбанка, все время искать подводные камни? Надеюсь, что решим без судебных разбирательств...  ИТОГО: Если это БАНК такой, то увы так не работают... Или разбирайтесь с сотрудниками, девушка в салоне пыталась скрыть и недодадь постоянно, куча ошибок во всем. Хотя могу и похвалить: закрывать договора шла в отделение банка ( г.Раменское), настрой был мой решительный и зло. Но в отделении, Слава Богу, совершенно другой контингент сотрудников. С девушкой вместе искали номера, заполняли, что и как, она конечно пыталась убедить остаться клиентом Банка, и предложила партерство для организации...Пока думаю, посмотрю Банк в работе и решит проблему,  потому что подставлять своих клиентов тоже не хочу...

Пытался совершить перевод в букмекерскую контору и постоянно не получалось. Обратился в службу поддержки сначала К. К-ва, которая не только не помогла, но и спорила. Я говорю проблема, она это не проблема а служба безопасности, я решу и не решила. После была И. А-ва с которой очень мило пообщались но без толку, потом была Анастасия  также бесполезно. Всё это заняло около 2 часов в общей сложности с перерывами. И только на следующий день подключился Алик и за пол-часа разобрался и помог

Добрый день/вечер, хочу рассказать участникам о отношениях с данным банком. Брали с женой ипотеку, выбирали из нескольких банков и первоначально на совкомбанк не рассчитывали, т.к. я планировал как раз закрыть там карту Халва. А карту жены как раз незадолго до ипотеки закрыли. Причина проста: банк каждые 2-3 месяца срезал то процентную ставку за остаток, то ставку кэшбэка. И если все начиналось в 2018 году с приятных 12% и 7,5%, то к середине 2020 банк срезал все буквально до 0 (последней каплей стала отмена кэшбэка при сумме более 5000 руб за покупку), а процент на остаток стал смешнее некуда - 4%. И это притом, что мы активно пользовались и тратили по 100 тысяч в месяц в среднем. Так вот, ипотеку брали под погашение маткапиталом, под льготную ставку, для детей жилье, и другой банк протянул время, поэтому пришлось выбрать совком. Нас фактически вынудили заново открывать карту Халва, страховаться по какой-то мутной системе от самого банка с переплатой в несколько раз, и в добавок еще пытались навязать какую-то допстраховку. Причем последнее совсем уже по беспределу, угрожая отказать в кредите при уже готовых документах от продавца и давя на жалость, что иначе за нас заплатит сотрудница банка и это будет на нашей совести! Жена чуть не повелась, но благо я человек жесткий и от последней навязываемой услуги отказались в свойственном мне стиле осаживания и напоминания о законах и последствиях. Осадок, конечно, остался. Далее, через 1,5 месяца ипотека закрыта, но в банке со справкой о закрытии пришлось помучиться, а уж сколько было "веселья" с возвратом ненужной дорогой комплексной страховки - отдельная история. Закрыли повторно халву, еле получили остаток средств с карт и за страховку не использованную и более в этот "народный" банк ни ногой!  Делайте выводы, дамы и господа. Не рекомендую.