122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

За 18 лет пользования различными банками, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.  Заказанные заранее деньги по Вкладу на конкретный день оказалось невозможно получить из-за упавшей информационной системы. Нет никаких эмердженси процедур. Сотрудники не знаю никаких прогнозов восстановления систем, и только берут телефон клиента ( но не дают телефон отделения ) и обещают перезвонить, когда все починят, тогда и придёте говорят.  Перезвонили вечером, удивились что я не могу моментально прийти. Договорились о переносе заказа на следующий день  На следующий день отправили ждать снова в порядке живой очереди, т е договорённость не соблюдается. Табличка на окне кассы что "по вкладам вне очереди обслуживание" так же не соблюдается, в кассу снова отправили в живую очередь.  Кассир стала сначала говорить, что моего заказа на деньги нет, только после уже эмоциональных моих уверений, что мне обещали перенести заказ, деньги наконец были выданы. Сервис ужасен. Электронной очереди нет ни в кассу, ни к операционистом.  Старшего в отделении нет, 2 операциониста и кассир. Никто не может дать прогноз восстановления работы системы и не знают никаких вариантов без системы выдачи заказанных заранее денег.   Отделение Первомайская, 25 и 26 октября.

Хочу поблагодарить Кристину К-ову, она работает у нас в отделении, всегда поможет,  все объясняет. Звоню ей всегда на личный номер по вопросам. Желаю таких сотрудников всем! Кристина очень отзывчивый человек,относится с уважением.  Весь наш Бейский район доволен работой Кристины. Сегодня подала заявку на рефинансирование.  Она мне все пояснила,  подсказала какой будет платеж и как вернуть проценты по кредиту.

Пожалуй начну свое негодование с того, что реферальная программа в этом банке сама по себе ужасно сложная, запутанная и практически невыполнимая. Для того, чтобы получить вознаграждение нужно, чтобы клиент открыл карту в течение 10 дней, затем в течение 10 дней совершил покупку, так мало того, что это ограниченный период, это еще должен быть магазин партнер, а покупка должна быть "ЗАЕМНЫМИ средствами! На этом этапе уже можно понять, что банк категорически не хочет давать клиенту вознаграждение за привлечение клиента. Судите сами, я приглашаю родственницу в банк, она в течение нескольких дней открывает карту и мы идем делать покупку на 60 тыс рублей. Я, надеясь, что все ок, жду свои честно заработанные 500р. Через некоторое время пишу в банк, а оказывается, что мы то совершили покупку собственными средствами, негодяи такие, а надо было заемными! Так извините, вы клиенту кредитный лимит дали в одну копейку, каким образом она должна была покупку на тысячу совершить? Идем дальше, заказываю я карту своему папе, он у меня дальнобойщик, а соответственно в городе бывает мало и редко. Так как у него было свободное окно в Ростове, я решил ему заказать карту с доставкой. Та же схема, заходим на сайт по моей ссылке, делаем заявку, только в этот раз я хотел, чтобы карту доставили домой, пока папа, собственно, дома. Указал желаемый период (12 - 15) и не ожидая подвоха отправил заявку. На следующий день убеждаю отца, что с ним заранее свяжутся и нужно ждать. 11 часов, 12, час, два, три - ни ответа, ни привета. Решил написать в поддержку в приложении, а она, как можно узнать из моих предыдущих отзывов,  "как всегда [s]в глубине[/s] на высоте". Оператор Руслан С-лев по поводу заявки вообще ответил, что ее нет и все пытался послать нас ... куда-то в банк, причем без конкретики (горячка, офис?). После 40 минут общения (без преувеличения, открыл историю чата) я понял, что бетонную стену не пробить и попросил папу поехать в офис за картой, на что резонно получил кучу возмущений о недостатке времени.  Дополню, что в чате на этого сотрудника жалобу уже оставлял, но после того случая я и другие пользователи ваших услуг сталкивались с этим сотрудником и общение было на том же уровне. Но вернусь к сути. Хотелось бы понимать, как так выходит, что банк вроде бы предоставляет возможность заказать доставку карты, но при этом абсолютно не отвечает за ее исполнение. Никто не позвонил, не предупредил, в конце концов даже никто не извинился. Очень странная ситуация для банка такого уровня. Возвращаясь к теме с акцией "Приведи друга". Зная, что банк требует покупку заемными средствами (хотя сам зачастую их не дает), папа сделал подобную покупку и по 500р нам пришло, но у банка идет сейчас доп. акция за совершение 5-ти покупок на 10 тыс в течение месяца рекомендателем и рекомендуемым для начисления 500 баллов рекомендателю. Что первый приглашенный клиент, что второй данное условие выполнили, но по 500 рублей мне так и не начислили. В сухом остатке выходит, что банк не предоставив кредитный лимит, но запрашивая операцию с его использованием лишил меня 1000 рублей (так как в сумме уже 3 приглашенных клиента на моем счету), еще по 500 рублей за доп. акцию и итого получается 2000р. Вроде бы и не много, но обидно. А если добавить сюда ситуацию с доставкой карты папе и последующими пытками разузнать ситуацию, то желание кого-либо приглашать в данный банк пропадает вовсе, так как в данном случае выгоду получает только банк.

Оформила карту Халва, пользуюсь, делаю ежемесячные транзакции не менее, чем на 5000 рублей. Оформила небольшой кредит. Особо привлекает Халва-10.планирую приобрести стиральную машину.

Добрый день! Оставил заявку на рефинансирование, на Сравни.ру (отличный сервис). Заявку принял Совкомбанк. Позвонил мне сотрудник банка, было сказано что ваша заявка одобрена и записали на приём. Прихожу на следующий день в отделение и мне говорят: рефинансирования у нас нет и мы можем только рассмотреть для вас новый кредит. И ставку озвучили в двое больше. Зря потеряно время... На следующий день мне снова позвонили с банка. Я описал ситуацию и в конце вежливо сказал, что уже нашёл другой банк для рефинансирования. Сотрудник банка просто бросила трубку)

Был клиентом банка восточный,получал регулярно на карту з/п,как только стал Совкомбанк совладельцем,пошла первая проблема.Получаю смс,что по моей просьбе заблокировали карту, я ничего не просил.Проблема вторая,безграмотные сотрудники.Год назад проходил процедуру банкротства отнес определение суда,отксерили паспорт,куда отправили неизвестно.Вот еже 3 недели не могу найти не начало ни конца.Горячая линия 0,бесталку.Куда звонить , подскажите.! Наверно надо жаловаться в ЦБР

Добрый день! Хотел бы поблагодарить банк за столь отзывчивых сотрудников. Дело в том, что 22.10 появилась необходимость срочно пополнить свою карту, поехал в ближайший офис на проспекте Большевиков 9, но так вышло, что не успел попасть в него до закрытия. Однако в офисе еще горел свет и я увидел сотрудницу банка. Когда я постучал в дверь, она открыла мне, вежливо поприветствовала и я объяснил, что очень нужно пополнить карту, на что она отреагировала положительно и впустила в отделение для пополнения, хоть я пришел уже после закрытия, за что я крайне признателен! Большое спасибо П-ко Наталье за такой профессионализм и отзывчивость к своим клиентам. Не в первый раз в банках встречаются хорошие сотрудники, но такую отзывчивость я увидел впервые!

Обратился в данный банк с целью оформить потребительский кредит. Сумма не большая, 300 т.р. Оформлял на 5 лет, но планировал закрыть досрочно, о чем предупредил банк. Получил одобрение от банка. И стал ждать заветного звонка. Вечером звонит представитель банка и говорит, что данная сумма одобрена всего на 36 месяцев с ежемесячным платежом 14 тысяч рублей (с копейками, не запоминал) . Я удивился такому платежу и вот почему. Дело не в сроках, а в том, что данный платёж будет при ставке 40%! В то время, как у меня весьма неплохая кредитная история, заработная плата выше среднего, в собственности две недвижимости и автомобиль стоимостью 2млн рублей. О чем было указано в заявке.  Совкомбанк, вы считаете нормальным вводить в заблужение потенциальных клиентов и предлагать кредиты по подобным ставкам?  Или вы считаете, что если клиент платежеспособен, то его можно доить?

В приложении халва по ошибке подключила не ту услугу , рассрочка должна была быть на 24м сделав покупку увидела свою ошибку , расстилали только на 10м, написала в чат с просьбой пересмотреть  и подключить услугу на 24м и пересчитать с 10 на 24м . Ответ был что заявку рассмотрят в течении 10 дней , ответ был получен намного быстрей, банк пошёл на встречу и пересмотрел на 24м . Большое спасибо за положительный ответ и быструю реакцию

Добрый день, история такая, что я не ознакомившись с условиями получения возврата 30% от стоимости покупки за достижения в игре, получил промокод раньше, чем нужно было. Спасибо банку, что они мне вернули прежний статус в игре и теперь правда нужно совершить 30 покупок от 100р. в магазинах партнёрах и мой бонус в 30% можно будет использовать. Спасибо за понимание, удачи!

Обратился впервые в Совкомбанк за картой рассрочки Халва за 10 минут до закрытия отделения на Балканской площади, 5. Несмотря на позднее время, сотрудник банка Екатерина А-ва проявила ко мне внимание, предложила оформить заявку на карту, не откладывая до следующего дня. Так как я забыл свой телефон дома, необходимый для получения СМС в процессе оформления договора, Екатерина согласилась дождаться меня пока я не вернулся в отделение с телефоном. Девушка потратила на меня свое время после закрытия офиса, общалась со мной очень вежливо и внимательно, подробно объяснила условия предоставления рассрочки, порядок оплат, помогла установить приложение банка на смартфон и подключить необходимые опции, находилась рядом со мной вплоть до снятия наличных из банкомата. Не первый раз зашел в банк, но такого чуткого и профессионального отношения сотрудника банка к клиенту ни разу в жизни не ощущал! Был приятно удивлен отличным обслуживанием!!!, и, главное, быстро решил свои финансовые проблемы! Большое человеческое СПАСИБО

Добрый день, всем кто читает мой отзыв! В феврале 2021 года стал клиентом Совкомбанка, оформил договор и открыл два вклада: один накопительный, второй с возможностью расходования денежных средств. В договоре много пунктов, которые спустя 7 месяцев я ,естественно, половину плохо помнил. А в сентябре 2021г. на "управляемом" вкладе был превышен лимит пополнения, и я решил перевести часть денег на второй (накопительный) вклад. 24.09.21 сделал это через мобильное приложение безо всякого труда (хотел отметить,что при переводе в приложении не было предупреждения о том,что в результате этой операции я могу потерять денежные средства по процентам или что будет какой-то перерасчёт!). С этого момента началось самое интересное! При переводе, как оказалось, мне сделали перерасчёт по процентам на ту сумму, которую я перевёл. И в результате я потерял в деньгах! На следующий день позвонил в службу поддержки банка и объяснил всю ситуацию. Оператор зарегистрировал моё обращение и 04.10.21г мне перезвонила сотрудница банка, которой ,правда, мне пришлось по-новой всё объяснить. Она пообещала что рассмотрят мой случай в индивидуальном порядке и сделают перерасчёт. И действительно, вечером этого же дня мне на карту поступили денежные средства! Большое спасибо всем сотрудникам банка за то, что смогли решить данный вопрос! А самое главное, что в этом банке дорожат клиентами и готовы на индивидуальные решения подобных ситуаций!

Написала 5 дней назад о комиссии, которую с меня удержали за пользование заемными средствами карты Халва не у партнеров банка и, честно говоря, не думала что станут разбираться с этим вопросом и уж тем более вернут удержанную комиссию. Но представитель банка на "банки ру" попросил прислать личные данные на почту банка, чтобы они могли разобраться с данным вопросом. И вот мне вернулись на карту деньги!!! Очень приятно, не ожидала! Спасибо за оперативность и лояльность)

В октябре карта банка Восточный стала Халвой. Но хотя бы за день-два можно было об этом уведомить? Пропали бонусные баллы. Звонила в контакт центр, сказали, что вас в августе уведомляли. Я специально после этого ходила в офис Совкомбанка. Сказали, пока условия сохраняются,пользуйтесь, вас уведомят. Не уведомили. Прочитала, что можно как-то перевести бонусные баллы. Помогите, пожалуйста.

После прохождения всех трёх этапов кредитного доктора, как оказалось кредитная история не улучшилась. Так что пустая трата времени и денег.

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой, которая заключается в том, что Совкомбанк всячески зажимает кэшбэк от покупок. Что касается небольших сумм здесь проблем нет, но стоит совершить крупную покупку с кэшбэком 6%, начинаются проблемы. Банк всячески пытается доказать, что покупка совершена не у парнера банка, а значит максимум на что можно претендовать 1%. За последние 2 месяца у меня данная проблема возникала дважды: в сентябре, мне удалось доказать свою правоту и 23.10.2021, но здесь банк упорно не желает признавать, что покупка совершена у парнера и начислить положенные мне 6%. Специалисты банка в оправдание своих действий придумывают всевозможные отговорки ( видимо в этом заключается суть их работы). По данному факту было составлено обращение в банк № 988802080, но воз как говорится и ныне там.

Давно пользуюсь кредитной картой Халва. Очень довольна обслуживанием банка и условиями. 2 года назад воспользовалась кредитом Прайм. Очень выгодные условия. Вчера прошёл последний платёж. Сегодня возвращены проценты за кредит. Рекомендую всем Совкомбанк. Планирую продолжать сотрудничество.

Навязчиво названивает номер 89032373461. Спросила что хотят. Мадам начала расспрашивать о какой то девушке. На вопрос что хотите от меня и по какому поводу звоните, не унималась и не отвечала четко на вопрос. Сказала чтоб больше меня не беспокоила. На что получила ответ, что пока я им не отвечу они будут мне названивать!!!! Нормально? Никак кредитов Я или мои родные не брали в этом банке! Разберитесь со своими хамками! Более 9 пропущенных за день. Я обращусь с юристу ,если ваш банк не уймется. Никогда не возьму у вас кредит и родным посоветую так же.

Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Ваш банк проявил самоуправство и неправомерно поступил в отношении меня. 19.12.2019 года взял потребительский кредит "Все под 0" - № договора 2**********7.  Я работаю вахтовым методом, не везде есть возможность своевременно внести деньги на счёт и поэтому на протяжении последнего года всегда на счету держал сумму по оплате кредита на три месяца вперёд. Я полагал, что сумма будет списываться равными частями до конца срока кредитования, как это происходило на протяжении всего срока кредитования. Но как только на счёте оказалась вся сумма покрывающая задолженность по кредиту, банк автоматически, без моего ведома и заявления списал все деньги сразу и посчитал кредит закрытым. Частичное и полное погашение задолженности происходит по заявлению заемщика, заявления я не писал. Теперь банк отказывается возвращать раннее уплаченные проценты по кредиту. Я взял кредит, подключил програму финансовой и страховой защиты из-за условий возврата процентов, строго соблюдал все условия. А не правомерное списание банком за один раз всей оставшейся суммы задолженности с моего счёта лишило меня возможности получить те льготы ради которых я подключил программу, оплатил её и рассчитывал на возврат процентов. 20 октября я оставлял обращение в № 9**********7 в банк и девушка оператор мне подтвердила, что полное или частичное погашение задолженности возможно только после письменного заявления в банк или уведомлением в мобильном приложении банк о закрытии кредита. Ни того не другого яне делал.

Здравствуйте. 21.10.21 был заключён кредит наличными под залог (имеющейся) недвижимости. Одобрили под 11.9%. Ставка огромная, но ладно уже согласились, т.к. срочно нужны было деньги на коммерческую недвижимость. Навязали страховки на 404тр! Причём утверждали, если откажемся, то по каждой страховке ставка поднимется на 2 с чем-то % и вообще все обязательно.  В день заключения сделки везде было указано добровольное страхование. Но не хотелось, чтобы ставка поднялась почти на 9%. Везде согласилась. Плюс банк берет себе комиссию 50%. Плата за Страховки пошла в тело кредита. И на руки на 404тр меньше в итоге я перечитала договора. И сказано что могла вообще в другой страховой заключить договор. А чем я тоже спрашивала менеджера, что мне говорили нельзя.  я пообщалась в чате банка и мне утвердили, что ставка поднимется Макс на 2, 75% и то после отказа от фин и страх защиты (почти 200т). А от остального якобы могу отказаться без повышения ставки. На след день я была уже в другом офисе банка и написала заявление на отказ. В итоге сегодня мне менеджер пишет, что ставка поднимется в любом случае. Хотя в договорах по другому. И где правда то? Почему сотрудники умалчивают о условиях?