122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сайт норм. Но работа банка отвратительная. Очень много недостатков.

Пользуюсь картой рассрочки ХАЛВА и брал кредит наличными. Кредит выплатил, сразу после последнего платежа на счёт вернули проценты выплаченные по кредиты. Чему я был очень рад. До последнего ждал подвоха. Но всё по честному. Хороший банк. А главное ВСЁ ПО ЧЕСТНОМУ!!!

Брала кредит в банке по программе все под ноль. Оказалось очень выгодно, и кредит взяла и накопить смогда, т.к. проценты вернулись даде в большем объеме чем я ожидала

Люди! Не верьте ни одному слову. Не связывайтесь с этим банком. Три года назад мы взяли кредит в этом банке под 19,5%. Все эти годы добросовестно выплачивали. Умер сын. Два пенсионера. Одну пенсию целиком отдаем банку. Унижались, просили списать остаток или хотя бы понизить процент. Нет! Я думаю они с голоду умрут без наших денег. Все их слова о помощи клиенту, о заботе о клиенте -вранье! Как и вранье о беспроцентном кредите. Врут,врут, врут.

Подала заявку онлайн на рефенансирование. Хотела уйти из дорогого банка в Совкомбанк. На следующий день перезвони, одобрили. Платёж больше, чем по кредиту, который хочу рефинансировать. Со страховкой. Говорю- без финансовой защиты, сразу отказ, предложений нет. Всё как везде, к сожалению... Хотелось бы напомнить, что страхование жизни является ДОБРОВОЛЬНЫМ. Большой минус Совкомбанку.

Оформила онлайн ( т.к. ситуация в нашей республике с короновирусом была чрезвычайной) 16.06.2021 г потребительский кредит на ремонт дома. Выбрала именно  Совкомбанк, т.к. они предложили ставку 6,9 %, но было условие потратить 80% суммы в магазинах партнерах банка, условия были соблюдены. При оформлении я сразу отказалась от всех страховок и доп. платных опций, сотрудник все зафиксировала. Т.к. у меня есть дебетовая карта и карта Халва попросила мне отправить денежные средства на эти счета, но сотрудник Г-ва Лейсан И. сказала, что необходимо открыть новый счет, для кредита, на что я отказалась, и конечно же умышленно умолчала про стоимость этого счета в 24.999 руб. Зачем мне нужен счет ПЛАТНЫЙ??? Деньги перевели на карту Халву. На следующий день я позвонила уточнить, точно ли все страховки убрали, на что мне ответили, что у Вас их НЕТ.  6.07.2021 г. (во время локдауна) у меня мошенники списали все средства с кредитной карты и потребительского кредита. 7.07.2021 г по  обращению в Совкомбанк в возврате средств мне ОТКАЗЫВАЮТ. И тут я узнаю, что кредит не под 6,9%, а под 10,9% т.к. последний платеж прошел как интернет-оплата, а остальные наличные 20% были переведены (мошенниками). СПАСИБО банку, что вошли в ситуацию, и снизили % ставку до 6,9. Попросила в банке распечатать договор, т.к они мне НЕ ОТПРАВИЛИ на почту с подписью, мне сотрудник Ц-ва Т.Б. распечатала со страхованием жизни и имущества??!! На вопрос: " Я  же отказалась от всех страховок???" Она говорит, что у Вас такой договор изначальный??!!! Там же в банке я звонила на горячую линию, на что мне ответили, что НЕТ никаких страховок!! Я оплатила кредит за 3 мес и УЗНАЮ, ЧТО У МЕНЯ 24.999 руб сняли за открытие и ведение счета страховки "Золотой ключ" и получается, по сей день как было 520000 руб долг так он и есть, еще и с %!!!!! Позвонила в банк, оформила обращение, через 3 дня пришел отказ!!!Сами сотрудники даже не могут ответить какие преимущества, кроме 5% на свои средства, ТОГДА ЗАЧЕМ ОН МНЕ НУЖЕН??? У меня и другие карты с большими %!!! Если у меня есть эта страховка, почему ОТКАЗАЛИ В ОБРАЩЕНИИ ПО МОШЕННИЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЯМ??? Страховка должна покрыть все действия по карте, тем более КРЕДИТНОЙ, а получается я оплачиваю?! ПРОШУ БАНК РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, иначе я иду в другие инстанции.

В этот раз хочу отметить оперативность сотрудников! Оставил обращение №96758705 через горячую линию! С решением вопроса помогли быстро, втечении суток! Дали развёрнутый ответ как мне поступить в данной ситуации и проявили лояльность и вернули в одну из бонусных программ! В целом очень доволен работой сотрудников!

Здравствуйте! Брала кредит в Совкомбанке,исправно оплачиваю кредит, за полгода пользования кредита, переплатила проценты на год вперёд, при этом общая задолженность в приложение каждый день прибавляется на  nn руб. , внесла сумму на частично досрочное погашение, очень много денег сняли за уплату процентов-непонятная для меня сумма, получается, что банк необоснованно на мне обогатился, планирую досрочно погасить кредит вернёт ли мне банк деньги(проценты) за неиспользованный будущий период? На горячей линии сказали, что при досрочном погашении никакого перерасчета не будет.

Хочу написать благодарные слова о работниках Совкомбанка в г. Ростов Ярославской области. Длительное время я являюсь вкладчиком этого банка. Весной 2021 г. я перезаключала договор о вкладе и сотрудник уговорила меня взять карту Халва. Она убедила меня, как это удобно и выгодно: при использовании карты Халва добавляется 1% к вкладу. А т.к. я пенсионерка, то мне надо совершать всего не менее пяти покупок на сумму 5000 рублей в месяц по карте Халва, причем так же можно оплачивать услуги ЖКХ. По истечении срока договора выяснилось, что в один месяц я нарушила условие договора и не использовала 5000 руб. по карте. В итоге + 1% мне не положен. Я, конечно, расстроилась, но сотрудник Дарья В-ва меня успокоила и предложила написать заявление на рассмотрение моей ошибки. Сказала, что обычно руководство очень лояльно к своим вкладчикам и идет к ним на встречу, что не надо огорчаться и в течении 5 рабочих дней должны вынести решение. Это было утром 11 октября 2021 г. Каково было моё удивление, когда уже во второй половине этого дня мне позвонили из банка и сообщили о решении добавить этот 1% к вкладу, который я просто говоря сама "прошляпила"! Деньги этого процента тут же перевели мне на карту, а деньги немалые! Очень, очень благодарна сотрудникам и руководству Совкомбанка за такую четкую и оперативную работу, за такое внимательное и чуткое отношение к клиентам. Не зря я уже столько лет не изменяю Совкомбанку. Спасибо.

была клиентом банка год, было много проблем..очень много проблем, нужно терпение чтобы с ним работать надоело.. пришлось уйти и...закрыть карту.

Спасибо за обслуживание С-ну С. В.. Не первый раз именно к нему обращалась и получала быструю и качественную помощь. Он помог быстро сформировать документы для возврата не верно оплаченного платежа по жкх чтобы мне вернули деньги. Всём рекомендую посещать именно данный офис на Богдана хмельницкого д7.

По телефону отвечают с точностью наоборот

Здравствуйте! Начну с того, что хочу предостеречь всех людей, кто хотел бы оформить потреб.кредит в СОВКОМБАНКе. Если же выхода совсем нет, то НЕ оформляйте кредит дистанционно! Идите в офис, читайте внимательно документы и спрашивайте у консультанта о наличии всех допов (дополнительных платных услуг) к этому договору, графики платежей и проч. У меня появилась потребность в денежных средствах. Не могу назвать точное количество консультантов, с которыми я общалась, узнавая условия кредитования. Это были порядка 5-8 человек, общалась с ними в чате и по телефону. На все мои вопросы по поводу доп.услуг, комиссий, санкций за досрочное гашение - был однозначный ответ - платная только страховка, от которой я смогу отказаться в течение... и здесь два варианта было мне озвучено: один консультант сказал, что в течение 14 дней, а другой, при другом разговоре - в течение 30 дней!!! В течение 14 дней сделать это вполне реально, поэтому уточнять дальше не стала 14 или 30 дней.  04.09.2021 оформила кредит ДИСТАНЦИОННО, при таком виде подписания отводится определенное время на ознакомление с документами, но с телефона это не очень удобно делать, да еще и из банка звонят и узнают все ли понятно, есть ли вопросы... Подписала документы. Через несколько дней еле-еле отказалась от страховки (то нельзя, то пишите заявление, то не то заявление... УЖАС). Наступила дата платежа 04.10.2021 и вот сюрприз, что я вижу: оплачен основной долг, проценты и КОМИССИЯ ЗА ОТКРЫТИЕ СЧЕТА. Чудесно! Стала узнавать и оказалось, что это еще одна страховка и называется она [b]"Золотой ключ"[/b], при всем при этом в документах ТАКОГО НАЗВАНИЯ НЕТ!!! Называется эта страховка "Пакет расчетно-гарантийных услуг Лайт"!!! А спрашивается почему мне никто из консультантов об этом не сказал, ровно как и не сказали о том, что этих страховок ДВЕ!!! Как я могу узнать - отгадать, догадаться, почувствовать???!!! В итоге на два моих заявления по телефону на горячую линию составлены обращения на возврат этой комиссии, на которые дан отрицательный ответ. Третье обращение пока что без ответа. Аргументируют тем, что можно было отказаться только в течение 14 дней.  Вопрос - если первый платеж через месяц, и я не знаю, что существует еще одна страховка, как можно от нее отказаться за 14 дней???!!! Возмущена работой сотрудников банка, которые скрыли эту информацию, считаю, что это недобросовестное отношение к клиенту, введение в заблуждение. Вопрос: кто мне вернет эту комиссию? Также думаю, что нужно решать вопрос о повышении уровня информированности и квалификации сотрудников, консультирующих клиентов.

Вчера написала в чат обращение о том, что мне не пришли баллы за приглашённого друга,хотела узнать по какой причине. Оператор Диана  С-ко всё проверила, оказалось что баллы не начислены, так как мой друг не потратил заемные средства в течение 10 дней с даты получения карты. Я конечно расстроилась, но что поделать, друг подвёл! И тут Диана пишет : Дарю Вам промокод в рамках лояльности на 500 баллов. Направляю Вам промокод, он уже доступен для применения. Зайдите в карту Халва, далее нажмите "Важно", подарок доступен в разделе "Промокоды". Его Вы сможете применить к любой покупке в партнере в ближайший месяц. Честно я очередной раз была в шоке от этого, Огромное спасибо Совкомбанку и Диане С-ко за такое отношение к своим клиентам. Если бы во всех банках так настроили свой сервис, когда с первой секунды оператор отвечает на твой вопрос и так лояльно относится к своим клиентам. Думаю закрывать все свои карты, а у меня их 4 разных банков и иметь дело только с Совкомбанком.

Выплата процентов осуществлена вовремя и точно в срок, хотя было не выполнено одно условие, спасибо. Очень быстро и грамотно среагировали и выполнили что обещали. Всегда четко и быстро реагируют на интернет чате все просьбы клиента, перезванивают и объясняют и отвечают на поставленные вопросы. Также хочу отметить хорошую работу карты Халва, можно снимать с любого банкомата без комиссии и расплачиваться её.

больше брать кредит не буду и всем скажу чтобы не брали у вас, девочки очень добрые и отзывчивые работают в банке, три месяца плачу и должен больше чем взял. хорошие условия. но не для клиентов

По условиям Совкомбанка при активном использовании карты ХАЛВА добавляется бонус +1 % к депозиту. Мною в одином месяце было нарушено условие из-за болезни. Зав.Троицким  отделением банка (ТИНАО г. Москва) проявила понимание, объяснила как составить заявление. Банк пошел мне навстречу и ночислил проценты с учетом бонуса +1%. Для пенсионера внимательность сотрудников банка к своим клиентам, неформальный подход очень важны. В Троицком отделении Совкомбанка это всегда присутствует. Отличное обслуживание.

Карту и счет пытаюсь закрыть второй день, то специалисты не те, то тех. сбой...  в общем ждал ждал... на линии висел и через час просто тупо сбросили и перевели на бота...  Вопрос так до сих пор не решен...  Самый не организованный банк. Клиентская служба - отвратительная, компетентность у специалистов нулевая.  Не рекомендую связываться с этим банком, себе будет дороже и как следствие не закроете счет ни когда. И да, движения средств они тоже не видят, вот такой вот не клиентоориентированный банк.

Являюсь клиентом Совкомбанка с июля 2018 г., активно используя карту рассрочки Халва. За все это время практически не посещал офисы банка. Все вопросы можно решать дистанционно: заявку на получение карты Халва подавал на сайте банка,  одобренную карту доставил курьер, оплачивать покупки можно как самой картой, так и через Apple Pay или интернет, пополнение карты произвожу в мобильном приложении с карт других банков без каких либо комиссий. После непродолжительного, но активного пользования картой, банк значительно увеличил кредитный лимит как надежному клиенту! Карта очень удобна для дорогостоящих покупок у многочисленных партнеров Халвы, т.к. позволяет приобрести товар или услугу сразу, а оплату за нее возвращать в течение длительного времени (при подключении опции "Десятка" в течение 10 и более месяцев) без процентов! Причем после года непрерывного пользования опцией "Десятка", ее стоимость была возвращена мне на карту в полном объеме! А при подключении опции "Все и везде" рассрочка 3 месяца дается на любые покупки даже у не партнеров Халвы! За большинство покупок начисляется кэшбэк. Также доступны различные бонусные программы, при выполнении несложных условий или заданий которых, можно значительно увеличить период рассрочки или кэшбэк на одну покупку. Лично мне удалось за дорогостоящую покупку у партнера Халвы, кроме рассрочки получить еще кэшбэк-бонус 5000 рублей! Можно долго еще перечислять преимущества карты Халва от Совкомбанка, но самое главное это лояльное человеческое отношение банка к своим клиентам! Так в июле этого года я случайно в мобильном приложении активировал опцию дополнительного кэшбэка (до 5000 рублей), который я в тот момент не мог получить, т.к. у меня не было подходящей по сумме покупки. Было обидно из-за случайной оплошности потерять эти деньги и я обратился в Совкомбанк по телефону горячей линии, где объяснил ситуацию и попросил деактивировать эту опцию, чтобы я мог воспользоваться ей в дальнейшем при наличии подходящих условий. Сотрудник Совкобанка зафиксировал мое обращение, которое было рассмотрено и решено положительно для меня буквально в течение трех дней.  Спасибо за понимание и человеческое отношение Совкомбанку и его сотрудникам!

В вайбер от контакта *Дашулька* +7960****173 пришло следующее сообщение [quote]Уважаемый клиент! Предлагаем оформить вам карту рассрочки ! Карта Халва – это рассрочка до 18 месяцев без переплат и первоначального взноса.Покупайте сейчас, а платите потом без процентов. Главные преимущества карты: Кредитный лимит до 350 000 руб. Льготный период до 1080 дней Годовое обслуживание 0 руб Cashback Начисление процентов на остаток Спешите оформить и заказать карту с доставкой на дом! Ссылка: https://******com/go/sv38yjvws6?MMRj=Lvy[/quote]Что за дашуля? Зачем вы шлёте мне этот спам? Я давал согласие?