122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Год назад открывал вклад в Совкомбанке с возможностью повышения процентной ставки при условии, что ежемесячно буду тратить по карте «Халва» от 10 тыс. Ежемесячно соблюдал это условие, но в один из месяцев, спустя какое-то время траты по карте оказались менее 10 тыс., хотя на конец месяца в статистике было всё нормально. Подозреваю что это произошло из-за заправок Газпромнефть, т.к. один раз заметил, что при покупке происходит двойное списание средств, после чего одна сумма моментально возвращается на карту, а в статистике расходов за месяц стоит х2. Возможно спустя пару месяцев эта сумма обнуляется и мои месячные расходы опускаются меньше 10 тыс. И на конец года оказалось, что я не заработал повышенный процент по вкладу. Обратился в банк через чат в приложении, они вошли в мое положении и простили этот месяц, компенсировав потерянный процент по вкладу. Спасибо!

Хочу расторгнуть договор потребительского кредита по карте "Халва" от октября 2020г., составленный с ошибками. В день заключения договора карта была активирована, и в тот же день мною был погашен долг за покупку. Дебитовый остаток на счете составил 2 рубля.Больше никаких операций по карте не производилось. Я решила отказаться от пользования картой, она была заблокирована. В июле 2021 я обратилась в совкомбак г. Курска с отказом от карты и расторжении договора. При мне оператор банка разрезала карту, но лицевой счет не закрыла и направила в другой офис совкомбанка г. Курска для закрытия лицевого счета. В совкомбанке г.Курска ,ул Дзержинского 67 отложили срок закрытия лицевого счета еще на 45 дней. В результате в октябре 2021г выдали 2 руб. ,но счет не закрыли. Выдали справку, что я являюсь заемщиком в ПАО "Совкомбанк". Сколько нужно ещё обивать пороги?

Полтора года исправно вносил платежи по кредиту. В сентябре не получилось выполнить основное условие акции "Все под 0". После общения со службой поддержки, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в моем отношении. Проценты будут пересчитаны и зачислены на мой счет (по информации из смс).

Мной была оформлена программа «кредитный доктор» на третьем этапе выдали сумму  в 40000 руб. оплата была произведена вовремя, только один платёж получился на один день с просрочкой, в рамках лояльности и пользования картой халвой, мне вернули все проценты по кредиту, все понравилось, будем и дальше получать кешбеки и проценты. Рекомендую банк

В честь моего ДР Совкомбанк прислал смс о том, что я могу воспользоваться рассрочкой по карте Халва аж на 12 мес, что было очень неожиданно и приятно, а главное, вовремя (я как раз переезжала в новую квартиру)!!! Я пошла в магазин купить телевизор в рассрочку, а продавец-партнер провел покупку по Халве не так, как надо (это я выяснила по звонку в контакт-центр, видимо. Продавец не Хотел платить партнёрский % банку), в итоге вместо 12 мес получилось 4. Я сразу позвонила в контакт-центр, объяснила ситуацию, сказали разберутся. Мне понравилось, что сотрудники уточняли всё, что я говорила, задавали вопросы, были заинтересованы в проблеме и обещали её решить в короткие сроки. Никто не грубил, не перебивал, постоянно извинялись, хотя я уже была на взводе! Утром просунулась, а уже пришло смс о том, что вопрос урегулирован, рассрочку исправили с 4 на 12 мес. Я, честно говоря, обалдела от скорости решения проблемы, думала что сейчас всё затянется, пока разберутся, минимум 10 дней ждать ответ буду… Каждый раз, когда я звоню в банк или когда мне звонят сотрудники, спрашивают, всё ли понятно, всё ли устраивает, напоминают какую-то важную информацию. Пока по проблеме своей решала вопрос, все сотрудники, с которыми общалась, поздравляли с ДР и были очень позитивные! Молодцы! Очень приятно! Спасибо за качественное обслуживание!!!!

Я много читаю отзывов  о работе Совкомбанка,разные есть... Но хочу оставить свой отзыв  о сотрудничестве  с Совкомбанком. При любом обращении,на горячую линию, в чат банк , на сайт, я всегда довольна обслуживанием. 1.Оперативное решение моих вопросов 2 Вежливое отношение (а мы, клиенты бываем очень даже не вежливы,не корректны в озвучивание  даже просто вопроса) 3 Доходчивое объяснение  проблемы, вопроса 4 Я ,как вкладчик, Совкомбанка, слежу за условиями повышения вклада на 1%,но произошёл случай, буквально, сегодня, при начислении процентов, мне не начислены 1%, ,я обратилась в чат,, С-ва Оксана, вежливо ответила,составила обращение, и буквально через  1 час, мне пришёл ответ,в июне я не до конца выполнила условие,вместо 5 покупок сделала 4, но сумму выполнила, так Совкомбанк, сделал мне приятный подарок-начислил сумму, т.к. нарушение не совсем серьезное и первый раз.  Конечно мне очень приятно, и денежки не лишние даже. ТАКЖЕ З-ва Эвелина ,очень помогла, изменили лимиты в чаще.Спасибо. Ш-на Виктория грамотно все обьяснила. Это ,что из последних обращений. РЕКОМЕНДУЮ СОВКОМБАНК ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ-МНЕ С ВАМИ ОЧЕНЬ КОМФОРТНО! ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ!

Обратилась за помощью в совкомбанк, не могла разобраться в мобильном приложении. Сотрудник Х-на Татьяна С.очень грамотно все обьяснила и показала. Всегда к ней обращаюсь по любым сложностям. Находит время и никогда не отказывает в помощи. Спасибо большое за таких сотрудников. рекомендую друзьям и родственникам ваш банк

В нарушение п.13.1 ФЗ-115 банк без объяснения причин заблокировал карту и счёт с моими собственными средствами. Запрос относительно причин блокировки, на который банк обязан в течение 5 дней дать ответ,  остался без ответа. Это - нормально?  Я теряюсь в догадках, чем руководствовался банк, избавляясь от клиента, держащего на счёте деньги, которыми банк использует для своей выгоды - то ли ему не понравились пополнения карты наличными через банкомат банка-партнёра, то ли - пополнение Халвы с другой моей карты. В любом случае, банк неправ, и его ссылки на п.5.10 Общих условий договора - ничтожны ввиду нарушения этим пунктом Закона, который выше местечковых договоров. Я требую объяснений - причём не безосновательно, а с учётом поправок в Закон, согласно которому с 30 января 2021 года российским банкам запрещено отказывать клиентам в обслуживании и блокировать их счета без объяснения причин.

Клиентом Совкомбанка я стала всего месяц назад. К нам на предприятие приезжал Менеджер по работе с ключевыми клиентами Алёна З-ва. Честно говоря никогда не думала оформлять продукты в этом банке так, как есть карты других банков. Но надо отдать должное Алёне смогла заинтересовать и убедить меня оформить карту рассрочки Халва, за что я ей очень благодарна.  Оформив карту я стала активно ей пользоваться. Во первых сразу получила бонус за приглашение друга 500 рублей. Затем оформляя заказ на Озон случайно оплатила с заёмных средств и тем самым потеряла Кешбек ( 28 рублей). Я написала в чат изложив ситуацию. И каково было мое удивление, когда сотрудник Антон Н-ов дал мне промокод на 100 рублей, активировав его мне на счет упали 100 рублей. Вот переписка в чате "Татьяна Ивановна, к сожалению, такой возможности перенести оплату 03.09.2021 Покупка YM*ozon g. Moskva на сумму 1411 руб. из заемных в собственные нет возможности. В рамках лояльности я выдам Вам промокод на 100 баллов."  Далее я тоже допустила ошибку. Оплатила из заёмных средств покупки на сумму более 1000 рублей, думая что сумма 1 покупки не должна превышать 1000 рулей. Опять же написала в чат и сотрудник Роман Ч-ин вернул  сумму комиссии 361.08 рублей мне на карту. Вот переписка в чате Я могу разово отменить эту комиссию.18.09.2021 Вам не нужно будет её оплачивать.18.09.2021 Я начислил Вам на карту сумму, равную этой комиссии)18.09.2021 Затем я оплатила налоги оформив подписку Халва и не посмотрела.что есть ёще вторая часть подписки как раз по оплате услуг из МП. Оплатив увидела, что рассрочка на 1 месяц. Опять же написала в чат. И о чудо!Банк в рамках лояльности сделал рассрочку на 10 месяцев. Честно сказать, я в хорошем смысле в шоке от этого. До слёз трогает такое отношение к своим клиентам. Операторы в чате Молодцы! Всегда на связи. Мне есть с чем сравнивать, в других банках приходится ждать по пол часа и ещё и увидишь шаблонный ответ. Здесь всё доступно объясняют. Ещё мне предложили кредит под 10,9 %. Я даже не поверила что такое может быть, но действительно кредит оформлен! О плюсах банка можно писать много. Очень благодарна Алёне З-ой,Антону Н-ву,Роману Ч-ну  и всем сотрудникам банка. Всегда готовы помочь, очень доброжелательны и любезны. Я желаю процветания Совкомбанку. Всего самого хорошего всем сотрудникам этого банка. Более лояльного банка я не встречала.

28.09.2021 мной был сделан онлайн перевод с мобильного приложения  Совкомбанка на карту Сбербанка продавцу на рынке в сумме 2500 руб. Приложение сначала показало, что перевод не сделан, после нажатия на повторить перевод совершён успешно. И в приложении было видно, что сумма уменьшена только на 2500. И по неизвестной мне причине, без моего ведома 4.10.21 списывается ещё 2500 рублей с этой карты!! Как!!! Я не давал на это разрешение!! Почему списали эту сумму повторно через 7 дней!!! Естественно, созвонился с продавцом, он ничего не помнит, ничего не знает. Звонил в call-центр. Ничего сказать не смогли, поехал в отделение Совкомбанка. Сотрудники в отделении также не смогли объяснить по какой причине 4.10.21 была списана сумма 2500. Написали Обращение в банк. На следующий день пришло смс сообщение, что Банк рассмотрел Обращение и деньги были списаны 2 раза в пользу клиента Сбербанка. Больше никаких объяснений нет! Это значит, что Банк может в любое время без моего ведома списывать с дебетовой карты мои денежные средства и уведомлять меня об этом через неделю?? Это законно? Возникает сомнение в благонадёжности Банка! И дело не в этих 2500 рублей, а в том, что нет доверия к Банку.

Три года назад срочно нужны были деньги.Кредит оформили быстро.Сказали,будет возврат %.Вчера погасили,пришло смс о возврате%.Очень приятно,сумма такая как и говорили,когда брали кредит.Вопрос как их получить?

Я благодарна руководству банка и сотрудникам банка за внимательное, терпеливое и чуткое отношение к моей проблеме. В Короткий срок рассмотрели мое заявление, учли ситуацию, возникшую, в связи с "человеческим фактором", проблема была решена положительно. Хочется отметить высокий профессионализм сотрудников банка и грамотный и чёткий механизм взаимодействия между подразделениями банка в решении сложных ситуаций. Индивидуальный подход к клиенту- это отличительная черта Совкомбанка. С таким банком приятно иметь дело.

Сначала банк раздает кредиты направо и налево, не проверяя информацию, предоставляемую заёмщиком (в моём случае какая-то Любовь В. Б-ая), а потом, когда им не возвращают кредит, они начинают названивать на, предоставленные им телефоны, с вопросом, а вам знаком, тот, кто взял у нас деньги? Видимо, считают, что если ты 10 раз ответил, нет и, что они ошиблись, на 11 раз ответ будет другой! Так, что если вам нужен банк, чтоб кредит выдал под честное слово, вам, похоже, туда.

Был оформлен вклад, который при соблюдении всех условий договора, позволял получить повышенный процент по данному вкладу. К сожалению, в силу некоторых причин, мною в один из месяцев условия договора были не соблюдены. Для разъяснения сложившейся ситуации мною было написано заявление с просьбой о предоставлении дополнительного процента.  Заявление было рассмотрено в очень короткое время (в течение одного рабочего дня) с положительным для меня решением за что я очень им благодарен

Был оформлен вклад, который при соблюдении всех условий договора, позволял получить повышенный процент по данному вкладу. К сожалению, в силу некоторых причин, мною в один из месяцев условия договора были не соблюдены. Для разъяснения сложившейся ситуации мною было написано заявление с просьбой о предоставлении дополнительного процента.  Заявление было рассмотрено в очень короткое время (в течение одного рабочего дня) с положительным для меня решением за что я очень им благодарен

Предыстория: 20 июня друг по моей ссылке, отправленной мною в Whatsapp, оформил карту Халва. 23 июня карта была выдана, 26 июня была совершена покупка заёмными средствами на сумму более 1000 рублей. Все условия акции были выполнены, но баллы до сих пор не начислены. 6 октября сотрудница в чате поддержки сначала ответила мне, что карта была оформлена поздно, 22 июля (хотя скриншот с первой покупкой от 26 июня был ей предоставлен). Затем сообщила, что карта не привязана к номеру телефона, на который я отправила ссылку, поэтому баллы не начислятся. На мой вопрос о том,что в паспорте акции нет такого условия, и я могла отправить ссылку в соцсетях,например, и тогда номер телефона вообще будет ни при чём, она якобы перевела меня на профильного сотрудника, после чего выяснилось, что все сотрудники очень заняты и не могут мне ответить. Прошу разобраться в данной ситуации. Очень неприятно общаться с некомпетентными сотрудниками, с трудом пробившись через бота в чате. Почти час убитого времени, нулевой результат и предложение прийти в офис банка,для того,чтобы решить вопрос. Для чего нужна служба поддержки?

С совкомбанком я уже года 3,очень выручает карта Халва.Так же получаю хорошие кэшбэки с покупок,так как часто пользуюсь своими деньгами на этой карте,но покупки с КБ должны быть от 1000.Очень удобное приложение,есть даже игра,где можно поднять свой уровень,выполняя несложные задачи,тем самым увеличить рассрочку или получить % с покупок.Было дело,я неправильно нажала кнопку в приложении,толком не успела прочитать,но поняла,что я остановила игру и воспользовалась возвратом %.Быстро написала в чат,описала проблему,можно ли мне вернуть мои уровни,что не хочу пока возврат % с покупки. На что мне быстро все оформили обратно,хотя написано было- рассмотрение до 10раб.дней. Если возникают какие-то техсбои и тд очень удобно написать в чат с приложения-сотрудники всегда отвечают быстро,плюс дарят 100₽,если какая-то операция не прошла по вине банка.мелочь,а приятно.Ни в одном другом банке я не встречала такого лояльного отношения к своим клиентам.Имею так же кредит в этом банке,все исправно оплачиваю,по окончании выплат,мне должны будут возвратить проценты по нему.Не поленилась,пролистала весь чат и нашла имена сотрудников))благодарю за помощь П-у Екатерину,Г-а Романа,Андрея Ч-а,Ш-у Лилию,С-у Регину,П-а Александра,Л-у Дарью,П-а Евгения,С-у Викторию,М-у Оксану,Н-а Артема,С-а Руслана,У-у Анастасию,Л-у Анастасию,О-у Екатерину,Р-ю Анну! Самый надежный помощник и лучший банк!

Оформила ипотеку не смотря что на пенсии сотрудники вежливые всегда все объяснили подскажут рекомендую всем пенсионерам

Обратилась в первый раз т. К. Хотела знать какой процент мне вернётся при полной уплате кредита и обнаружилось какой то месяц у меня в определённый период не было совершенно операции, не сделала покупку. При оформлении кредита мне было сказано, что надо совершать хоть одну покупку в месяц. Поэтому я была удивлена, что покупка должна быть совершенна в определённый период. Тут же девушка с онлайн чата написала обращение, чтоб мне этот месяц не учитывали т. К. Я постоянный клиент, всегда плачу вовремя, просрочек не было, мне пошли на встречу и вопрос решили очень быстро. Спасибо большое! Оценка 5

По незнанию я неправильно активировал бонус 5*10, по которому мог получить повышенный бонус - кэшбэк 25% до 5000 баллов с крупной покупки. После этого накопленный за 25 месяцев бонус обнулился. Я сразу же обратился через чат приложения в поддержку. Оператор быстро  составил запрос на возврат бонуса, понятно пояснил порядок действий с моей стороны. На следующий день мне позвонили и сказали, что бонус снова мне доступен, ответили на все вопросы. Единственный недостаток оказался в том, что для активации повышенного кэшбэка снова требуется совершить 30 покупок от 100 рублей закмными средствами. Я очень доволен оперативностью работников Совкомбанка в решении моей проблемы, допущенной по причине того, что я поленился ознакомиться с правилами программы.