125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В отделении Совкомбанк а по адресу г.Троицк микрорайон В д.57 я Г-ов Роман Ю. обращаюсь уже давно(постоянный клиент) и работой сотрудницы Ш-ой Анны очень доволен, большая ей благодарность за её отзывчивость и внимательность к клиентам, лично я даже по её личному телефону звоню и пишу в любое время для консультации по каким либо вопросам связанными с картами и т.д. Быстро работает,очень терпелива к клиенту и повторюсь, что всегда подскажет как лучше поступить в данном случае. Да и к слову, моя мать Г-ва Ирина М. тоже клиент Совкомбанк а и тоже работает с Анной Ш-ой уже давно и тоже повторяюсь очень ей благодарна за её работу, что она очень внимательно с ней занимается решением вопросов по поводу кредита и карты халва, всё объясняет и рзжовывает в буквальном смысле этого слова. БОЛЬШОЕ СПАСИБО АННЕ Ш-ОЙ, Побольше таких специалистов в своём деле и дай БОГ ей терпения и здоровья в её работе и жизни. С БЛЬШИМ УВАЖЕНИЕМ, КЛИЕНТ СОВКОМБАНК А Г-ОВ РОМАН Ю.

Обратилась на горячую линию банка, мне помогли решить вопрос с возвратом процентов по кредиту в режиме онлайн. Рекомендую всем Совкомбанк! Картой Халва буду пользоваться и получать все бонусы.  В отделении банка в 7 мкр помогли пройти регистрацию, очень вежливо отнеслись ко мне как неопытному пользователю смартфона.

Добрый день! Не понимаю как банк с таким обслуживанием попал на первое место рейтинга....Мной была оформлена программа "кредитный доктор" в условиях которой ГАРАНТИРУЮТ при соблюдении всех условий переход на второй этап. Первый это просто деньги вникуда.  Проблемы начались еще до обращения в офис за вторым этапом. 27.01.2022 я обратился по телефону горячей линии с вопросом о моих дальнейших действиях так как первый этап закончен и деньги списаны, вопрос был в том нужно ли что то предпринимать, девушка заверила что все происходит автоматически и я могу приезжать и оформлять второй этап, я уточнил работу отделения сказали до 20:00 (как выяснилось это вранье, это же вранье висит и на сайте, по факту отделение работает до 19, уже даже тут не могут наладить нормальное предоставление информации клиенту). Узнав о времени работы я специально отпросился с работы и поехал на такси в отделение что бы успеть все сделать до 20. Сотрудник сказал что заявка одобрена, 2 раза просил подписать документы в приложении мотивируя это ошибкой и ровно в 19 меня выгнали с отделения так как они хотят домой и мотивируя это тем что он отправил запрос на закрытие счета по первому этапу доктора и без закрытия не оформить второй (по факту это было вранье что бы уйти домой). Договорились о звонке 28.01.2022 в 10:00, естественно никто не перезвонил. Я обратидся на горячую линию сам и узнал что по заявке отказ (хотя сотрудник в отделение говорил про одобрение а потом про техническуб ошибку), причину отказа называть отказались хотя я требовал так как я исполнил все обязательства и банк гарантировал второй этап прохождения (по факту это обман). Кстати счет который якобы закрывал сотрудник по словам оператора никто не закрывал (опять вранье). Как итог программа кредитный доктор это обман которое нацелено на 1 этап когда вы просто платите 10 000 своих денег за бесполезную карту. Гарантии банка пустые слова. О каких гарантиях можно говорить если в отделении даже менеджер разговаривает с явным акцентом, не выполеяет договоренности и видимо прикрывает обман со стороны банка. Крайне не рекомендую пользоваться данной программой, это обман!!!

Добрый день. Имелась карта халва с кредитным лимитом, заблокированная через личный кабинет связи с  ненадобностью. Недавно решил воспользоваться картой, заказал курьера с доставкой на дом. На след день карта была доставлена, курьер предупредил что активация карты происходить в течении 24 часа. Но тут то и проблемы начались. Через 48 часов, карта так и не заработала. Написал оператору в чате в чем проблема, оператор написал что какие то технические проблемы и карта активируется в течении 10 рабочих дней. Если бы я знал что надо было ждать 10 дней, я бы даже не заказывал карту курьером. Дистанционное обслуживание не ваш конек)). PS в тот же день заказал карту Тинкофф. Курьер привез и через 30 минут я мог пользоваться картой. И никаких проблем.

Огромную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Вячеславу (7***9), старшему специалисту! Он не только решил мою проблему, но все подробно объяснил, и в целом поднял мне настроение, поскольку я уже потеряла надежду в положительном исходе моего вопроса. Побольше бы таких специалистов, знающих своё дело!!! Впервые мне «попался» такой специалист с большой буквы!!! Надо отметить терпимость, так как связь неоднократно прерывалась и было не понятно что мне объясняют, но Вячеслав перезвонил и убедился что я все правильно поняла..)) Вопрос у меня заключался в возврате кэшбека и переходе на новый уровень)) Благодаря помощи данного сотрудника потери удалось избежать! Все толково объяснил ! ) Спасибо ещё раз!

21 января 2022 года мной, на бумажном носителе, было составлено обращение в банк Восточный с просьбой ответить на вопросы, возникшие при обслуживании договора кредитования. Поскольку отделений банка Восточный в природе больше не существует, обращение было принято и зарегистрировано в офисе Совкомбанка по адресу Хабаровск, Карла Маркса, 143А.  [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b43/2201/a3/820c4d8b9938.png]https://b.radikal.ru/b43/2201/a3/820c4d8b9938.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a12/2201/f6/f22dc2e6406c.png]https://a.radikal.ru/a12/2201/f6/f22dc2e6406c.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b43/2201/4d/d538bdcc4392.png]https://b.radikal.ru/b43/2201/4d/d538bdcc4392.png[/url] Хочу отметить, что в обращении мной была выражена просьба оформить ответ на бумажном носителе. 24 января 2022 года мне, путём отправки push-уведомления в мобильном приложении Совкомбанка, был дан ответ на обращение. При этом: 1) ответ абсолютно не соответствует сути заданных в обращении вопросов; 2) в ответе изложена информация совершенно о другом продукте, о котором я не спрашивал.   [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b43/2201/b2/3d0f9f2da415.jpg]https://b.radikal.ru/b43/2201/b2/3d0f9f2da415.jpg[/url] Для читателей хочу пояснить, что в обращении были заданы вопросу по кредитному продукту "Кредит 90 дней без %" банка Восточный, а ответ содержал информацию по карте "Халва" Совкомбанка. Ответ банка на своё обращение, оформленный на бумажном носителе, я получил в офисе банка только 27 января 2022 года.  Прошу представителя Совкомбанка: 1) публично прокомментировать этот спектакль театра абсурда, лицедеями которого выступают сотрудники банка; 2) объяснить, почему на официальном ответе банка на обращение клиента отсутствует должность, фамилия с инициалами и подпись сотрудника, занимавшегося исполнением документа.

В феврале 2019 года я оформила кредит  с акцией "всё под ноль". Ежемесячно соблюдала условия - от 5 покупок на сумму более 10000 рублей в месяц. В этом году кредит закончился. Банком была выплачена половина процентов. В связи с этим я обратилась в контактный центр, где сотрудники пояснили причину и посоветовали обратиться в отделение банка.  Сотрудники офиса ( гор. Омск, пр. Мира 44), квалифицировано разъяснили причину ( в один из месяцев условие не было выполнено), и предложили написать обращение. Моё обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки (3 дня) и по решению банка мне были выплачены все проценты по кредиту. Спасибо огромное Совкомбанку, это здорово, когда в наше нелёгкое время всё же можно доверять обещаниям. Рекомендую данный банк для осуществления мечты)

Получил карту Халва осенью, пользовался ей 2 месяца, погасил весь платёж, после погашения было написано, что требуется внести ещё якобы за подписку 299 рублей, в офисе при оформлении не предупреждали о сроках действия бесплатной подписки, на горячей линии так же. Я смирился с банком, внёс, отключил подписку. Сейчас приходит снова смс о необходимости погасить 299 рублей!!!! Что это за обдираловка!!!??? Требую вернуть денежные средства!

Карта золотой ключ #5399*****584 22.12.2021 года мы с мужем оформили кредит для покупки автомобиля. В Хавал Центре по адресу 50 лет ВЛКСМ 24 есть представителя Совкомбанка. Кредит, конечно, одобрили без проблем,так как навязали несколько дорогостоящих страховок. Страховку ГАП стоимостью 56 300 р. И страхование автомобиля 94400. И это суммы помимо страховки КАСКО. Представитель банка сказала,что без этих страховок никак не оформить кредит, они обязательные. Машина была уже на готове конечно же. И мы согласились. Все это тянулось весь день. Я так понимаю,что специально все это. Так как в конце рабочего дня, когда клиент весь уставший и весь день прождал чего то. (банк долго проверяет документы, подготовка документов занимает много тоже времени), конечно же любой подпишет все документы и поедет домой. Так помимо всех этих страховок, мне дали карту, точнее положили в пакет и сказали, карта идет в подарок. Ее надо активировать дома самостоятельно и что ничего сложного в этом нет. После в приложение Совкомбанк зайти я не могла, были проблемы, так как карта одна была, счет открыт был уже. И мне еще наделали всего, что все тупило и не работало.. Обращалась в поддержку. Есть переписка. На днях в операциях по счету я обнаружила списание за обслуживание  этой карты Золотой ключ. ,и была в полном недоумении. Говорили одно,а по факту обман. Сумма списания была 4999р. За карту, которая была в подарок мне. Мне карта эта не нужна и я ее не просила. Обратилась я в чат через приложение, и конечно мне отказали. Нашла договор,и в договоре про платное обслуживание,суммы за обслуживание -нет ни СЛОВА!  Я клиент данного банка не первый год. И очень огорчена ситуацией. Хотелось бы все таки решить проблему,заблокировать карту и вернуть удержанные деньги за обслуживание карты, которая, мол, шла в подарок. Хотя путем обмана вручили карту

Являюсь клентом банка очень давно. Сделала халвёнок карту ребёнку. Пользуюсь картой активно,подключила услугу десятка. Все устраивает. Рекомендую банк!

19.01.2022 мною в магазине Hoff, была приобретена мебель. Сотрудник магазина рекомендовал мне воспользоваться картой рассрочки халва, именно рассрочки. Меня устроили абсолютно все условия. Но в процессе диалога, менеджер оформлявшая карту не раз повторяла о том что мне будут начислены бонусы за эту покупку. Был приятно удивлён. Рассрочка без процентов, ещё и бонусы, которые в дальнейшем можно было обменять на рубли. Спустя неделю, я зашёл в приложение и хотел порадовать себя обещанными бонусами. Но увы и ах, бонусов я не увидел. В связи с этим я обратился в поддержку банка. Объяснил ситуацию, менеджер клиентской поддержки Джессика Н-ва возместила обещанные бонусами, которыми я в дальнейшем воспользовался. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

В ноябре 2020 году пришлось обратиться в данный банк за программой 'Кредитный доктор' ввиду подпорченной кредитной истории с целью её улучшения. Программа состоит из 3х этапов.  Сейчас нахожусь уже на третьем уровне. В условиях первый этап стоимостью 9999р при выполении всех условий банк возвращает клиенту бонусными баллами на карту Халва.  И это не обман. Для этого было необходимо выполнять условия по карте Халва в течении 12 месяцев.  Я добросовестно выполнял эти условия, но в связи с финансовой ситуацией не смог выполнить 2 месяца подряд в течении этого года. И вот спустя 12 месяцев я, придя в отделение банка, написал заявление и описал свою ситуацию. Банк действительно 'пошёл' навстречу клиенту. Этим же днём мне были зачислены денежные средства на бонусный счёт, и я смог компенсировать их на счёт карты.  Спасибо за лояльное отношение к вашим клиентам. В дальнейшем также планирую пользоваться услугами вашего банка.

9 февраля 2019г. был взят автокредит. Стоимость авто 451500. Сумма первоначального взноса составила 300000руб., остальная сумма автокредит. Кредит был погашен в апреле 2019г. Автомобиль мною продан в 2021г, при подаче налоговой декларации необходимы подтверждающие документы об оплате автомобиля в салоне. В налоговую предоставлен договор купли-продажи автомобиля с автосалоном, а так же чек на первоначальный взнос. Налоговая требует предоставить платёжное поручение, подтверждающее оплату оставшейся стоимости автомобиля, то есть подтверждение о перечислении от кредитной организации суммы взятой по кредитному договору. Я 27.01.2022г.  обратилась в офис банка с просьбой выдать мне данное платёжное поручение, но мне отказали сославшись на срок давности. Сотрудник банка дала рекомендации обратиться на сайт и заказать данное платёжное поручение через чат. В чате оператор ответила, что такие услуги не предоставляют, но составила запрос от моего имени о выдаче платёжного поручения по перечислению ден. средств по данному кредиту.  Если банк  мне не предоставит данное платёжное поручение, налоговая служба мне выставит налог в размере 13%  от 151500руб. (суммы оплаченной автокредитом). Солидный банк, а такие вопросы решаются с большим трудом.

Самое удобное приложение. Оперативное решение вопросов круглосуточно с  любой точки , где есть интернет

Из всех банков промониторив проценты вкладов многих из банков, я выбрала ваш- Совком банк. Во первых снятие везде без комиссии.

Добрый день. Хочу рассказать о ежедневных звонках с Совком банка, утром, днем, вечером. Звонки чуть ли не каждые пару часов. Так вышло что не нужны мне ваши услуги, раз ответил, два. Понимаю что у вас просто ни какой статистики и анализа холодных звонков, просто дно!!! Посадили рабов студентов и те названивают. Проценты космос!!! Ни кому не советую пользоваться услугами этой организации. Им не важно, кто вы, чем вы занимаетесь. Вот бросьте все возьмите кредит и потом им отдайте свои деньги. Абсолютно отсутствует какое то уважение к жизни людей.

Обратился в поддержку по возврату процентов в конце переода кредита, просрочил и не выполнил 1 условие в первый месяц, объяснил ситуацию, банк объяснил мне что не смотря на эти нарушения, по следующие месяцы с выполнеными условиямм проценты будут возвращены, не считая за первый месяц. Благодарю банк за обратную связь.

Супер, круто! Классный банк. Пользуюсь картой 1.5 года!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Оформил карту Халва от Совкомбанка 19.01.2022. Спустя неделю решил воспользоваться. Оплатить картой нет возможности. Терминала оплаты в магазине мебели Райтон в г. Санкт-Петербурге, выдает ошибку что не хватает средств, хотя кредитный лимит выше суммы оплаты, и кредитный лимит не использован. Проблема не в терминале, у данной торговой точки были продажи в этот день. Обратился в тех.поддержку в мобильном приложении : "техническая ошибка, которая случается крайне редко" , решим проблему в течении 10 дней! Номер задачи 110533281. Какие могут быть положительные стороны, если проблемы начались на этапе первого пользования и которая решается 10 дней? Ни разу не было никаких проблем ни с одним банком, ни с дебетовыми или кредитными картами\продуктами. Халва, как кредитный продукт может быть и не плохой, но реализация и поддержка на 2 из 5. Не советую, вероятно разорву договор и отзову ПД.

Добрый вечер, наконец то я могу оставить отзыв, никак не получалось. Хочу поблагодарить руководство и сотрудников вашего банка за чуткое отношение к клиентам. По своей невнимательности при оплате кредита, я вышла на 1 день просрочки, и совсем не надеялась на то, что мне вернут% все под ноль, и % по минимальной ставке. Я  обратилась по телефону горячей линии банка, хотя не надеялась на уступки, где мне помогли составить обращение. Буквально на следующий день мне поступило СМС о том, что мне произвели возврат процентов по кредиту. Я была честно говоря приятно удивлена, т.к. это большая редкость со стороны банков. Огромное вам спасибо, теперь я точно могу сказать, что ваш банк для народа. В свою очередь я порекомендовала ваш банк своим друзьям и знакомым.  Дальнейшего процветания вашему Банку. С уважением Лидия П. Н.