122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень давно являюсь клиентом СовкомБанка,в 2017 году оформлял карту и не пользовался ею.Сегодня сотрудник в офисе Г.Можайск,Сергей мне помог её восстановить в течении одной минуты и теперь я буду с радостью буду расплачиваться в магазинах партнерах.Еще он помог мне установить Пэй и показал как в приложении оплачивать услуги и создавать шаблон.Огромный респект сотрудники и побольше бы таких грамотных спецов.

Добрый день. С моей стороны была произведена покупка на условиях 0-0-24( акция). Но я не учел все условия проведения акции и магазин в котором я осуществил покупку, не подходил под рассрочку на 24 мес, а только на 10 мес. Для меня платеж получился выше, чем я планировал. Мною было создано обращение в Банк и Банк рассмотрел моё обращение и принял положительное решение, увеличив рассрочку до 24 мес. Очень благодарен им за это. Решение бы принято оперативно. Пользуюсь Халвой около трёх лет и всегда она меня выручала!

Добрый день! Обратилась в офис банка для получения перевода по системе золотая корона, сотрудники банка при входе в отделение не поздоровались, сразу уточнили какой вопрос, после того, как я сказала, что мне необходимо получить перевод, сотрудники сразу сказали, что система не работает и сказали обратиться в другой банк, данная ситуации повторяется не однократно. Если, система в банке действительно не работает, тогда необходимо убрать информацию с общих ресурсов, или же настроит работать системы и обучить своих сотрудников.

Не могу получить ответ на интересующийся мой вопрос, от вашего искуственного интелекта. Долдонет одно и тоже ,нажми на кнопочку 1,нажми на кнопочку 2,а хочу поговорить с человеком, а не с роботом. Так что кроме 1 поставить ничего не могу, даже 1 и то много

Добрый день. Картой Халва пользуюсь с конца 2018года.  Первоначальный лимит по карте был 120.000 руб.  Очень удобно если надо совершить дорогостоящую покупку, а купить сразу ее не можешь. В августе 2021г подала заявку через онлайн чат в приложении Халва на увеличение лимита до 150.000 руб, т.к. планировала купить тур в отпуск, стоимость которого более 120.000 руб, соответственно повысить лимит всего на 30.000 руб.  Сотрудник онлайн чата объяснил, что для того чтобы Банк обратно не уменьшил лимит в течении 7 дней после увеличения лимита нужно потратить заемных средств в размере 30%. Я задала сотруднику уточняющий вопрос, правильно ли я понимаю, что 30% от 30.000 руб (тк я повышаю лимит именно на эту сумму) - сотрудник ответил -  "Да все верно".  Переписку можно посмотреть в онлайн чате. Я согласилась, спустя 3-5 дней мне повысили лимит до 150.000 руб. В течении 3-х дней я потратила заемных средств на сумму около 15.000 руб.  (хотя эти покупки мне не были нужны вообще) - то есть лишняя трата денег, лишь бы не уменьшили лимит. Эти покупки я могла бы потратить своими собственными деньгами и получить за них повышенный кэш бэк.  Но я соблюла все условия Банка. Я радостная и счастливая начала смотреть путевки в отпуск (стоимостью около 130.000 руб) и тут бац, спустя дней 10 в личном кабинете приложения Халвы мне приходит смс, что сумма моего лимита уменьшена обратно до 120.000 руб! Естественно я недовольная обратилась в Банк с требованием объяснить эту ситуацию.  Тут же покупка путевки "обломалась", т.к. я специально мониторила цены на туры и ждала более выгодных вариантов. В чате мне сотрудники лишь ответили, что срок рассмотрения вашего обращения до 10 дней!!! Если посмотреть мою выписку по карте можно увидеть, что я активный пользователь карты Халва, ежемесячные платежи вношу регулярно без просрочек, активно пользуюсь собственными деньгами и обороты у меня не маленькие. Это смешно уменьшать лимит на каких-то 30 тыс руб! Я же рассрочку не 300.000 попросила!! А теперь из-за банка я не могу купить путевку по выгодной цене! Теперь мне придется ждать 10 дней их ответа, потом заново подавать заявку на увеличения лимита до 150.000., и в итоге потом опять такой круговорот? Если ваши сотрудники не умеют грамотно объяснять условия - так почему из-за этого должен страдать клиент?

Я обратилась в отделение на переоформление вклада, в двух периодах не успела полностью потратить 10 000, из-за этого я не получила +1% по вкладу, сотрудница предложила написать заявление на повышение, и мне  повысят 1% из-за пользования халвой. Буквально через пару часов я получила сообщение, что у меня подобная ситуация произошла впервые, поэтому было принято индивидуальное решение по повышению вклада на 1% от карты. Вклады в Совкомбанке на очень выгодных условиях, обслуживание на высшем уровне: внимательность, отзывчивость и профессионализм  сотрудников. Замечательные кэшбэки и удобное приложение. Задания в приложении в разделе Экстра Бонус выполнимы, меняются каждый месяц.  Была ситуация, муж выполнил покупку в Додо пицца (оставался последний пункт), а ему не засчитали. Обратился в техподдержку приложения и выяснилось, что покупку нужно было оплатить через сайт Додо, это не было указано в описании цели. В результате покупку зачли и Экстра Бонус был достигнут. Техподдержка отвечает быстро по любым вопросам и также быстро решает проблемы. Как раз для таких клиентов как я, кто предпочитает все делать дистанционно). Очень довольна, что выбрала именно Совкомбанк.

Решил взять потреб в этом банке. Хорошие условия, привлекательная ставка. Оставил заявку на сайте, тут же перезвонили, предварительно одобрили. Пригласили на встречу. Время назначали на вторник, в первой половине дня. В понедельник ещё раз позвонили, напомнили. Продублировали это смс. Я, с надеждой, что решение будет положительным, поехал во вторник в офис. А он не работает. Звоню на горячую линию, а там даже и не в курсе, что офис не работает. переносят встречу на среду. Прихожу в среду, работают, но нет интернета, по этому приходите в четверг. Прихожу в четверг-отказ. Зато предложили улучшить кредитную историю почти за 10000 рублей. Внимание вопрос? Все данные вносил онлайн, зачем было говорить приходить на личную встречу, если у меня «проблемы» с кредитной историей? Это какая-то акция? Заманить клиента, отказать ему в кредите, и предложить свою услугу? Дак вы пишите на сайте, мы вам откажем, но сначала вложитесь в нас 10000? Или это новая услуга, потому что люди отказываются от страховки? Совсем ничего не понимаю. Но спасибо большое, взял в Тинькофф. Кстати без личных встреч, которые не переносили.

Являюсь клиентом Совкомбанка. Хочу отметить прекрассную работу консультанта Анастасии Ж.  Благодаря её разъяснениям и убеждениям я стала пользоваться картгй Халва. Ранее она лежала без дела. Сейчас я знаю все её плюсы и стала пользоваться и получать за это бонусы в виде кэшбека .процента на остаток на собс.средств. и 1% ко вкладу. Ранее мы договорилась что, я принесу квитанции . И сегодня Анастасия помогла мне оплатить ЖКХ .за что мне ещё и вернулся 1% от оплаты. Так же она мне настроила шаблоны на оплату ЖКХ и телефона, что очень удобно. Прошу отметить работу специалиста.

3,5 года назад оформила карту рассрочки «Халва», по сегодняшний день пользуюсь ею, очень удобная.   Удобно что есть рассрочка на 10 месяцев. Также было бы плюсом увеличение периода рассрочки на покупки в магазинах-не партнёрах Банка. Обращалась на горячую линию, ответили быстро, помогли в решении моего вопроса. В чате также  операторы всегда быстро отвечают. Пока что довольна, буду рекомендовать карту друзьям.

Хочу выразить, свою благодарность сотрудникам Совкомбанка. Обратилась со своей проблемой через приложение по карте Халва. Задала вопросы. Очень грамотно и доступно на них ответил мне вначале специалист Максим Ф-ин. А затем перенаправил на специалиста по клиентскому сервису Наталью К-ву. Очень милая женщина, ознакомившись с сутью моей проблемы, пошла мне навстречу и сразу предложила решение в пользу клиента(то есть меня). Так как через чат общение было бы более затянутым, мне перезвонила и всё подробно объяснила, что и как я должна делать, ответила на все мои вопросы и даже больше, проявила участие и пояснила даже то о чем и спросить не догадалась. Спасибо ей Огромное! Хоть в своей проблеме я была полностью виновата сама, но обратившись в банк, меня выслушали, помогли и пошли на встречу. Хотя могли и сухо отказать, как делают это некоторые банки. До этого так же обращалась в отделение банка (по другим вопросам) в городе Новочеркасск, где также вежливые сотрудники мне во многом помогли и многое подсказали. Очень рада, что стала пользоваться картой Халва. Очень рада, что являюсь клиентом Совкомбанка и очень приятно, что сотрудники банка к своим клиентам относятся с таким пониманием и участием. Спасибо вам!

Сегодня в кассе офиса на ул. Светланской, д. 59 вносил наличные средства на погашение автокредита. Мне не дали сдачу 16 копеек. Насколько я помню, монеты номиналом по 1, 5 и 10 копеек все еще "в ходу". Ситуация, конечно, "копеечная", но как бы банк отреагировал, если бы я, например, не додал им 84 копейки..?

Я пенсионер.  я взяла потребительский кредит в совком банке. 30 тысяч на полтора года. Погасить я собиралась быстрее, тем более мне помогает внук. И каково было мое удивление когда почти вся сумма от первого платежа ушла на какие то услуги и страховки. У меня слезы выступили на глазах. При оформлении сотрудник об этом ничего не говорил, в договоре я до сих пор не могу найти эти пункты.  То есть банк воспользовался моим преклонным возрастом и решил навязать мне эти услуги. Мы общались с сотрудниками в чате через приложение, просили отключить услуги, там мне отказали, сославшись на то что я сама полписала договор, а сроки когда можно было отказаться 14 дней после заключения. Конечно мы узнали об этих услугах в день списания, видимо на это и расчет.  Я вас очень прошу, я просто хочу отдать быстрее кредит под обещанные 9.9 процента. Я вас прошу перенаправить платежи в счет погашения долга. Ситуация в стране и так не простая, у меня дочь инвалид и маленкая пенсия, а тут еще такие вещи происходят. Надеюсь на ваше благоразумие.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника офиса Совкомбанка г Донского и сотрудников центрального офиса за внимание и оперативное разрешение текущих вопросов. При оплате текущей операции в банкомате произошел сбой , на который я обратил внимание дома. Вернулся в офис и подал заявление. Сотрудники Совкобанка оперативно провели проверку и уже вечером того же дня все было исправлено. Рекомендую сотрудничать с этим банком.

Вчера позвонила в банк, у меня была проблема о выплате за обслуживание Халва, у меня травма и я сказала что не могу оплатить в назначенное время и мне пошли навстречу и закрыли данную выплату, спасибо большое за понимание. Очень приятно когда сотрудники банка помогают выйти из неприятной ситуации и помочь в проблеме, так как многие в таких вопросах не сильны, спасибо за понимание, приятное общение и отзывчивость.

Являюсь клиентом банка более года. Первый подарок (бесплатный набор кастрюль в магазине хоф) получила вместе с картой рассрочки.  За весь срок постоянного использования ни заплатила ни рубля лишнего, а вот кэшбэк очень радует! Обнаружить несколько тысяч с покупки телефона ( 6% кэшбэк) настоящий сюрприз! Не копить на новый холодильник, а купить его с годом рассрочки (по условиям к дню рождения) настоящая удача! Очень важно для меня наличие реальной обратной связи. Через приложение в чате отвечают сразу, на все вопросы, предлагают решения. И в спорных ситуациях всегда клиенту бонус! При использовании своих средств при покупке, заметила отсутствие кэшбэка. Написала в чат. Оказалось магазин партнёр поменял условия начисления , однако консультант ( Леонид Д-ин) попросил не расстраиваться и в приложении подарил промокод на сумму более ожидаемого мной кэшбэка! Искренне пока всем довольна, минусов не вижу! Надо только вовремя гасить платежи и плюсы очевидны! Спасибо за отношение к клиентам!

Все устроило пользовался услугой кредитный доктор было много соснений из-за отзывов. Оказалось если не допускать просрочек, то все хорошо

Здравствуйте, я с 2018 года. пользуюсь картой рассрочки Халва. И я ей очень сильно довольна. Я не давно покупалав Тюмени в Первом Гипермаркете Мебели шкаф ребёнку. Первую стоимость от товара вносила в самом магазине. А вторую часть вносила 3 сентября курьеру при доставке он терминал с собой взял. После оплаты за шкаф я сразу заглянул в мобильное приложение Совкомбанк и увидела, что мне только 2 месяца дали. Я тут же позвонила на горячую линию Совкомбанк. И объяснила мою ситуация, Оператор мне ответила, что при оплате курьеру Банк даёт только 2 месяца. Я ей сказала, что курьер от магазина партнера Халвы Первого Гипермаркета Мебели. И сказала, что мне теперь делать мне в сентябре платить очень много почти 13000 рублей для меня это очень сильно много. У меня вся зарплата уйдёт только на рассрочку, а жить будет не на что. На что мне оператор по горячей линии предложила написать обращение в Банк. Я согласилась. И ответ пришёл от Банка очень быстро и меня очень он сильно обрадовал. Мне увеличили рассрочки до 10 месяцев убрали комиссию с данной покупки, так как доставка курьеру не является партнером по рассрочки Халва. Обращалась 3 сентября, а ответ от Банка пришёл 5 сентября. Я очень рада быстро ответ пришёл. Спасибо большое сотрудникам Банка и самому Банку что вошли в моё положение и увеличили рассрочку, я осталась очень довольной.

Доброго времени суток. Совкомбанк прислал мне предложение воспользоваться и охормить карту Халва. Но так как моя кредитная история не очень хорошая и я сама об этом проинфлрмировала сотрудников банка мне предложили программу Кредитный Доктор. Меня убедили что если я пройду все этапы данной программы в итоге банк одобрит мне кредит на нормальных условиях. Но этого не произошло)). Условия по программе Кредитный доктор кабальные Проценты примерно 55% годовых.. Заведомо зная что в конце программы кредит выдавать никто не будет ,вводят клиентов в заблуждение.А я поверила))) Получается что банк зарабатывает на сложной ситуации клиентов и не мало. Претензий к операторам и менеджерам нет. Осадочек остался. Всем клиентам у которых плохая кредитная история советую -не пользуйтесь программой КредитнЫЙ доктор. КРЕДИТ ВАМ НИКТО НЕ ДАСТ

Из всех банков с которым сотрудничал, по моему мнению самый лучший банк. Все очень быстро и конструктивно решают. Было приятно, когда мошенники сняли 8000 тысяч, через сайт клон, в итоге банк принял решение возместить мне эту сумму, что не каждый банк на это способен. Персонал тоже адекватный и приятно общаться, решают вопросы в сторону клиента.

Покупал машину, не хватило денег. Оформил кредит на 3 года сумма приемлимая. Машина не в залоге, я собственник. Едемесячно плати поюс карта авто халва, малость гасила. 3 года и перерасчет. Спасибо.