125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Работал по программе кредитный доктор. Все 3 этапа выполнил как положено, по последнему этапу, когда закрыл кредит вернули проценты, очень приятно!

Пользуюсь картой Халва уже много лет, карта всегда выручает, когда нет средств, можно купить в рассрочку без комиссии, и при этом получать кэш бэк!

Доброго времени суток. Хотел бы рассказать вам про свой негативный опыт сотрудничества с сотрудниками Совкомбанка. В первой половине декабря 2021 года я оставил заявку на потребительский кредит в приложении «Халва» по пред-одобренной заявке чтобы узнать условия, для возможного рефинансирования кредита в другом банке. Через некоторое время со мной связался сотрудник банка и предложил сверить данные и отправить заявку на дальнейшее рассмотрение, я согласился. Далее мне снова позвонил сотрудник и озвучил мне варианты и процентные ставки, меня не устроило предложение и я отказался, затем он предложил согласовать ставку ниже и сказал что перезвонит, я возражать не стал, вдруг что-то дельное предложат. Звонит снова, ставка действительно уменьшена, но далека от той что у меня в другом банке, также он озвучивает мне условия, благодаря которым я могу вернуть процент за кредит полностью или получить пониженную ставку, в зависимости от тех условий что я решу соблюдать. Подробно писать о них не буду, если есть желание у них на сайте почитайте сами. Снова отказываюсь, так как чтобы получить такие условия нужно платить весь срок без досрочного погашения. Отвечаю ему так: - «Вы поймите меня, Вы получаете выгоду так как выдаете мне кредит, банк получает клиента, а что получу Я, не выгодный для себя кредит?!» На что сотрудник банка мне отвечает: - «попробуем через руководство скорректировать процентную ставку еще», я конечно уже скептически отнесся к данному предложению, но все же решил послушать что же там еще можно сделать. В конечном счете сошлись на процентной ставке в 9,9%. Но вот только сотрудник банка решил не слышать клиента и я возможно пропустил мимо ушей или он мне не сказал о том что подключит мне продукт который предусматривает данную ставку только в случае траты 80% выданных средств в магазинах партнерах Совкомбанка, ну тоесть он заведомо знал что ставка будет изменена так как цель у меня не покупки, не исключаю что в скользь он и упомянул о чём-то подобном, но не убедился в том что я его понял или услышал, как вообще так можно работать не слышать клиента который говорит про рефинансирование, а тебе суют деньги на покупки? Затем мне направили договор который видимо без юриста не стоило подписывать, я как рядовой пользователь банковских услуг естественно посмотрел договор в том месте где его наверное обычно смотрят 95% населения, а именно процентные ставки, график платежей и страхование и подписал онлайн. Отключил значит я пакет финансовой защиты который стоит около 45 тыс рублей (около 10% от суммы кредита), а также он является обязательным условием возврата процентов в конце срока. Прошел месяц, списывается первый ежемесячный платеж по кредиту, захожу в история операций и вижу разбивку по списанию данной суммы, если точно 12829 рублей (где 2539₽ комиссия за открытие счета, 8961₽ комиссия за услугу гарантии минимальной процентной ставки которая также не действует в случае отказа от страхования, почему мне ее сразу не отключили не пойму, я потерял эту сумму денег, 1080₽ погашение основного долга ну и 250₽ остальные комиссии ), Самое интересное что сотрудник отключавший Страхование не удосужился предупредить меня что в данной услуге нет необходимости потому что я отключаю фин защиту. Узнал позже в банке что эта услуга стоит ещё 21 тыс. рублей. Хорошо что увидел, хотелось бы конечно чтобы вернули эту сумму в размере 8961,24 коп. за услугу "гарантированная минимальная процентная ставка" А руководству банка хочу сказать: «Продолжайте в том же духе, конкуренты только этого и ждут!»

Хотелось бы оставить благодарность сотруднику города Троицк Анне. Ранее оформляла у неё карту халва. Прошло более года как я не пользовалась картой. И перед Новым годом решили сделать небольшой ремонт. В приложении магазин показывал рассрочка только 2 месяца, платёж был большой. Я вспомнила, что при оформлении Анна оставила свою визитку. Я позвонила ей и спросила, что можно сделать, чтоб рассрочка была как в рекламе. Она рассказала мне про подписку десятка и предложила сразу ее оформить по телефону. Мы сделали покупку и рассрочка действительно стала 10 месяцев. Хочу передать Анне огромную благодарность, за чуткое отношение к своим клиентам

Выражаю благодарность ипризнание сотрудникам совкомбанка за оперативное решение моего вопроса. По условиям договора я не выполнила пункт по количеству покупок в течение месяца,а по сумме выполнила..обратилась с просьбой к руководству банка рассмотреть мой вопрос о сохранении условий по вкладу,так как я являюсь пенсионеркой и забыла выполнить пункт договора 5 покупок за месяц. Вопрос был решен положительно в течении 24 часов..огромное спасибо за такое быстрое решение..спасибо!!!

Добрый день! 14.12.2021 мною был оформлен кредит в Совкомбанке на сумму 250000 рублей, продукт КнК Прайм+дисконт. Рассчитали под процент 17,9 на 24 месяца с платежом 11845 руб. 25.12.2021 внес средства для досрочного погашения в размере 190000 рублей, в следующем месяце планировал внести оставшуюся сумму и закрыть кредит полностью. 17.01.2022 зашел в приложение банка посмотреть оставшуюся сумму и тут я был шокирован, оставшийся долг- 144698 рублей! В истории операций  80898 рублей было списано 15 января  за различные услуги, о которых я не слышал ни слова и ни за что бы не согласился на подключение. Теперь, чтобы досрочно закрыть кредит, которым я пользовался два месяца, мне надо отдать банку еще 80 тыс! Менеджер при оформлении кредита не озвучивала подобные услуги. В выданных документах по кредиту тоже ничего подобного не нашел. Ранее являлся клиентом данного банка, поэтому не ожидал подобных обманных схем.  При первом обращении на горячую линию, получил ответ, что надо было читать, что подписывали. На подпись менеджер давала много документов,  прочитать и вникнуть во все тонкости не было возможности, подсовывать услуги на 80000 рублей, не говоря ни слова, не является правомерным. При повторном обращении на горячую линию сказали, что рассмотрят мою претензию( запрос №109481688 ). Я не согласен со списанием за услуги, о которых я ничего не знал, в  размере 80898 рублей и буду обращаться во все возможные инстанции для разрешения данного беспредела. Прошу разобраться в скрытых условиях при оформление кредитов в данном банке!

Отзыв попросила оставить моя мама, являющаяся многолетним клиентом Совкомбанка. Сегодня днём обратились в службу поддержки совкомбанка, с вопросом каким образом рассчитывается дополнительный процент по вкладу при невыполнении условий банка с нашей стороны (на протяжении месяца не пользовались картой для расчетов в связи с трагедией в нашей семье), девушке оператору объяснили ситуацию, она выслушала, зарегистрировала обращение под номером 109441073 и сказала чтобы ожидали ответа в течении 10 дней. Но уже через три часа поступило сообщение от банка о положительном решении вопроса в нашу сторону. Выражаю благодарность работникам и руководству банка  Совкомбанк за понимание жизненных ситуаций и оперативное  решение  вопроса!!!

Выражаю благодарность работникам и руководству банка  Совкомбанк за оперативное положительное решение моего вопроса: по моему обращению выплачен дополнительный процент по вкладу за использование карты Халва. В одном месяце не исполнила сумму платежей в полном объеме Являюсь многолетним клиентом СКБ. Спасибо!

[b]Как с меня сняли 7,500р комиссии за Онлайн оплаты картой Халвой.[/b] С Совкомбанком знаком около года. Была карта Халва. Ей пользовался как дебетовой, без кредитного лимита. В скором времени решил добавить кредитный лимит, подал заявку, его без проблем одобрили и на следующий день зачислили. И на следующий день я уже начал совершать покупки. В приложении указано, что если покупки совершать не у партнеров банка, то срок рассрочки меньше, если у партнеров, то срок больше (сколько конкретно не помню, но не суть). Устраивал и короткий срок.  Соответственно совершаю покупки, через интернет, все ок. Далее спустя месяц вношу очередной платеж, равный половине суммы задолженности, и с [b]карты сразу списывается 7,500р[/b]. Моему удивлению не было предела. Сразу звоню на горячую линию, говорю мол так и так, в чем дело. Мне говорят: тк вы совершали покупки не у партнеров, то с вас [b]списывается комиссия 1,9% + 290рублей за каждую онлайн операцию![/b] Еще раз: я не снимал наличные, не делал переводы, а просто оплачивал как обычной кредиткой, за это Совкомбанк берет комиссию 1,9%! И это в 2022 году, Карл.  Комиссия за онлайн оплату в льготный период. Соответсвенно говорю оператору, что первый раз такое слышу, и в принципе, на мой взгляд, это абсурдно, брать комиссию за онлайн оплату, [b]тогда как в других банках не то что комиссию не берут, еще и кэш бэк начисляют. [/b] В итоге обещают разобраться, пойти навстречу, составляют обращение. Через пару часов по которому приходит отказ. Мол так и так, мы правы, [b]платили онлайн, будьте добры заплатить сверху 7,500р. В обращении отказать. [/b] Хуже отношения и условий кредитной карты я не встречал. Всем советую, не пользоваться данной картой, потому что [b]платить проценты за онлайн операции, это выше всяких слов.[/b] Номер обращения: 109417977

Поддержка банка удобная и клиентоориентированная, всегда старается помочь клиенту и найти выход из ситуации. После окончания срока вклада дополнительно  1% к ставке начисляется при условии пользования карты Халва и расходования ежемесячно определённой суммы. С  моей стороны за 2месяца условия по расходам выполнены не были, но расходы за другие месяцы превышали зафиксированную сумму. В рамках программы лояльности  проводимой банком по совету сотрудника офиса я оформила заявление о рассмотрении возможности выплатить дополнительный процент по вкладу. Вопрос был решён быстро и в мою пользу. Большое спасибо сотрудникам офиса в г. Реутов, работают чётко и профессионально, всегда вежливы и доброжелательны.

Добрый день! Меня зовут Олег Ю. Хочу поблагодарить В-ву Анну А. сотрудника Совкомбанка Одинцовского отделения на Можайское ш. 119. За добросовестно и трепетное отношение к своей работе. При получении карты, Анна мне помогла установит и настроить приложение, рассказала и показала как всё работает.  В общем ни в одном из банков где я являюсь клиентом, так не обслуживали.  Спасибо Вам большое Анна!  Желаю Вам успехов благополучия и продвижения!  Побольше таких сотрудников.

Осталась очень довольна обслуживанием по карте Халва в магазине- партнёре Xoff,заказ оформили быстро , начислили кэш бек, всем рекомендую карту Халва, пользуюсь ей уже не первый год и буду дальше пользоваться. Качество товара в магазине hoff мне тоже очень нравится, я не первый раз там совершаю покупки и все время меня все устраивает. Я также рекомендовала карту Халва своей дочери и она тоже стала вашим постоянным клиентом

совкомбанк выкупил Восточный банк, и все кредиты оттуда перешли к ним. Естественно теперь начались проблемы. Платишь вовремя кредит, они почему то высвечивается как будто не оплачено. И просрочка, и пишешь им и звонишь, им плевать, обращение составляют и все. Это обращение не рассматривают, пени дальше начисляются, им опять без разницы,говорят что ответят на обращение. А то что по их вине происходит проблемы какие то, технические проблемы у них, введённые деньги не видят, на это плевать. Вымогают у людей так уже деньги. По другому не хватает

Хочу поблагодарить К. Б-ву, главного специалиста Клиентского сервиса, которая вникнула в суть моей проблемы и достаточно быстро решила ее.  Вопрос с корректным начислением баллов по карте Халва решен даже лучше чем я ожидал. Хотелось бы чтобы в контакт-центре было побольше таких внимательных сотрудников. Спасибо!

Хорошее приложение, удобное.  НО постоянно, по-сто-ян-но, когда выполняешь какое либо задание, приходится обращаться в поддержку за коррекцией начислений кэшбэка. Купил вещь - половину обещанного кэшбэка начисляются, спрашиваю :почему так? Ответ : извините - вот вам компенсация остаток.     Привлекаешь клиента - опять война! Начинаешь доказывать что все пункты выполнены, копии чеков прикладывать, скриншоты делаешь, ждёшь решения 20(рабочих) дней, по истечении которых тебе дают промокод. Ладно, промокод получил, однако новая война - клиента мне так и не приписали, что отражается на других мною привлечённых клиентах.      Все вроде хорошо, но постоянно нужно мониторить за корректностью начислений.

Оформила кредит в совкомбанк , сказали что вернут проценты по окончанию срока если выполню условия кредитования, 16.01.2022 закрылся кредит , проценты банк действительно вернул.

Взяла автокредит в Рольф через Совкомбанк.. уговорили взять страхование жизни ,так как банк даёт скидку на автомобиль и после закрытия кредита в течение 2 месяцев обещали вернуть 50 процентов. Вернули 7 процентов. Банк изменил условия,не известив никого. Такое наглое надувательство встречаю впервые.

На сайте указан неверный режим работы, банк по факту открылся на час позже указанного, стоял ждал на морозе. В общем банк оценить могу как худший, с которыми связывался. Не рекомендую, выжмут всё что можно.

Отличный банк, удобная карта халва, очень лояльная и клиентоорентипованная поддержка и внутренний сервис! Проблема была в моем не понимании как воспользоваться своим бонусом... и я его потерял, написал в службу поддержки и мне обьяснили на будущее обьяснили как пользоваться бонусами, активировали для меня те условия, котопые давал бонус и даже добасили плюсом целый месяц, также дали приятный промокод на уже оплаченные покупки!  Халва крутая, рекомендую.

Такого плохого банка я еще не встречал... Представители банка заманили путем предложения большого кэшбэка в виде 5т.р. при разовой покупке на 50т.р. Положил деньги на карту, сделал такую покупку, после этого через пару дней решил зайти в приложение, а карта оказывается заблокирована. Позвонил оператору, на мой вопрос почему карту заблокировали, мне ответили, что я подозреваюсь в мошенничестве, из-за этого карта и все мои счета заблокированы. Пришел в банк, подал заявку на рассмотрение. После рассмотрения пришло смс о том, что мне необходимо приехать в банк и написать заявление на закрытие счета. В открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживание отказано. Ни кэшбэка ни оставшихся денег теперь нет, а что бы их снять мне надо ехать в другой город. После оформления карты, и передачи своих личных данных, мне стали звонить сторонние банки и предлагать свои услуги. Больше никогда не воспользуюсь услугами банка и никому его не посоветую. Если не хотите обрести на свою голову лишние проблемы, не обращайтесь туда.