122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка и Банка Восточный. 03.08.2021 в 16 час. года были перечислены 11 000 руб через банкомат Совкомбанка на карту "Просто" банка Восточный ( в связи со слиянием этих банков ).  Деньги были переведены на эту карту ошибочно вместо карты "Кредит под залог + ". Позвонила в банк, чтобы деньги перечислили на нужную карту, но мне сказали, что денег на карте "Просто" не видят, т. к. карта якобы под арестом у приставов. Мне пришлось сделать второй перевод 11 000 руб. через тот же банкомат уже в 18 час, т.к. кредит надо было все же оплачивать. Взяла бумаги от приставов, что ареста карты нет и не было(!), написала обращение в банк Восточный, описала всю ситуацию с требованием вернуть деньги, ошибочно отправленные на карту "Просто" с приложением чека перевода денег. Арест ( не понятно какой ) банк убрал с карты, но моих денег там нет! И начались мои хождения по мукам... 5 обращений!  И каждый раз мне предлагали написать новое.  Якобы не могут разобраться в чем моя просьба, уже даже не смешно! 30.08 пришла в отделение Совкомбанка на пр. Ленина, 70 и написала заявление о возврате моих денег, опять приложила оба чека. Сегодня позвонил сотрудник банка Восточный и сказал, что не надо часто звонить и беспокоить их, мое обращение носит финансовый характер и потребуется неизвестно сколько времени для его решения. Вот таков один и второй банки. Совкомбанк хоть лицо пытается сохранить, а Восточный со своим сотрудником, который сказал, что деньги вернут "как только, так сразу", даже и лицо свое потерял. Теперь остается писать уже претензию, т.к. сроки рассмотрения заявления уже прошли. Испортилось все впечатление о Совкомбанке, как о надежном современном банке. Не серьезная организация, никому не смогу рекомендовать его.

Получила посылку с алиэкспресс в почтомате Халва. Мне пришло смс о том что в баке СОВКОМБАНКА одноразово могу получить 1000 баллов., а это равносильно 1000 руб. При обращении в банк промокода на 1000 баллов почему то у них не оказалось, а могут дать только по 500 (начислили сразу, а вторые 500 только на следующиц день. Пришла на следующий день, но мне специалист отказал в начислении так как по карте Халва нужно выполнить определённые условия. В итоге обратилась по телефону в службу поддержи, описала проблему, и в итоге все таки начисли мне оставшиеся баллы, и даже немного больше, что очень порадовало) конечно пришлось затратить некоторые усилия, но в результате осталась довольна.

Добрый день,  у меня был вопрос, как у навого клиента Совкомбанка по карте Халва. Было не совсем понятно, как начисляются бонусные баллы и условия по кэшбэку. Обратилась на горячую линию банка, где мне очень быстро ответил сотрудник, что большая редкость в наши дни, где отвечают автоответчик, с которым с трудом можно решить вопросы. Очень чётко, вежливо была предоставлена информация. Мой вопрос был решён очень быстро и качественно. Всем советую пользоваться услугами этого банка))

Пользуюсь халвой уже более года, очень удобно, когда в магазинах - партнёрах возвращается до 6% кешбэка если платить своими средствами (только через pay pass). Из самого "сложного" , нужно несколько раз зайти в приложение на телефоне в течение месяца , в этом случае оплата за обслуживание не будет списана с вас . Что касаемо лояльности, несколько дней назад совершил покупку своими средствами в магазине Леруа Мерлен, который является партнёром, а начисления кешбэка я так и не увидел, обратившись в поддержку , оператор составил запрос , а спустя пару дней мне перезвонили по поводу моего обращения и сообщили, что в Леруа кешбэк возможен лишь при условии активной услуги : "Халва Десятка", но в качестве лояльности в первый раз мне все же начислили весь мой кешбэк , за что, конечно, отдельное спасибо ... Сам не учел данный нюанс , поэтому впредь буду консультироваться по поводу непроверенных мною партнёров, чтоб не упустить выгоду, и так же вам советую сначала изучить "новое для вас место" , чтоб не попасть в такую ситуацию.

Пользовался автокредитом и картой ХАЛВА Очень удобная карта. Я её использовал как зарплатную. Хороший кэшбэк у партнёров, удобное использование заёмных средств. Автокредит выплатил, получил кэшбэк. Порекомендую знакомым эти услуги. Буду рад, если Совкомбанк одобрит мой очередной автокредит.

До каких пор Совкомбанк будет списывать комиссию при переводе через СБП?!  В июле отправила деньги себе же в другой банк, списали комиссию. Пришлось ехать в офис банка и писать заявление на возврат. Деньги вернули. 6.09 потребовалось снова перевести деньги через СБП. Специально написала в чат в мобильном приложении, уточнила, исправили ли проблему. Оператор (!) ответила, что ошибку устранили и комиссия не должна будет списаться. И что вы думаете?! Опять списали, как за обычный перевод в другой банк! Номер обращения 93817467

Брала кредит на 2 года. После погашения кредита на карту "халва" были возвращены проценты. Спасибо работникам банка.

Брал кредитный доктор. С акцией все под ноль, особо не верил что вернут проценты, но был приятно удивлён когда вернули все проценты.

Пользуюсь карта "Халва" всё очень нравится, удобно . Особенно нравится отношение работников Совкомбанка и когда появляются вопросы оператор объясняет доходчиво и понятно, спасибо огромное за вашу поддержку 🙏

Я проходила в Совкомбанк кредитного доктора прошла все этапы без просрочки какой то процент мне вернули за это спасибо. А вот кредит наличными мне одобрили всего 100.000 руб под 29.90 %годовых на три года а я рассчитывала на 200.000 руб получается что банк за свои слова не может отвечать да и моя кредитная история какой была такой и осталась оказывается что только в их банке она действует на другие банки нет. Совкомбанк вы меня разочаровали. Хотела подать заявку на рефинансирование так везде идёт отказ. Вот какой хвалёный этот Совкомбанк

Не очень приятный опыт общения с банком. Меня интересовало получение потребительского кредита на определенных условиях и на определенную сумму. В колл-центре мне сообщили возможные параметры кредита, которые меня устроили и предложили записать в отделение. Уточню, что я предоставил анкетные данные, так что параметры должны были учитывать мои особенности как заемщика (ИП). Записали в отделение в Москве по адресу "Преображенская площадь 5", я приехал туда к назначенному времени. Во-первых, найти оказалось не так просто, а во-вторых оказалось, что это центр ипотечного кредитования, и у них отсутствуют специалисты по потребительским кредитам в принципе. Направили в другой офис неподалеку. Вообще это минут 15 пешком, но я был на машине и потратил гораздо больше времени на объезды и поиск парковок в окрестностях. В правильном офисе (ул. Б. Черкизовская) кредитный специалист сразу же озвучил другие параметры кредита и возможности. Меня интересовала сумма 1 млн., а мне с порога, еще даже до предъявления паспорта озвучили, что предел 600 тыс. Также меня интересовала возможность рефинансирования, в колл-центре сказали, что банк предоставляет такие услуги, а в офисе сказали, что рефинансирование они не предлагают вообще.  В итоге я просто зря потратил несколько часов времени, чего можно было бы избежать, если бы в колл-центре сразу дали правильную информацию или если бы офисы и колл-центры работали скоординированно.

Здравствуйте. Давно пользуюсь картой халвой и очень довольна. Проценты на остаток, быстрая и четкая поддержка банка, всегда радует и в сложные и непонятные ситуации решает в пользу клиента.  Интересные акции и возможность накапливать балы, которые потом к примеру можно обменять на месяцы бесплатной рассрочки или выгодной покупки товара. Очень выручает.

Добрый ден, оформлял услугу ,,кредитный доктор,, выплачивать не стал. Уже насчитали процентов на 25 тысяч. Звоню на горячую линию, там даже разговаривать не хотят, платите и всё. Расторгать договор они не собираются, говорят будем и дальше начислять проценты. То есть, получается, я в банке ни копейки не взял, а уже должен 25 тысяч. Никому не рекомендую этот банк, лучше пойти в Сбер или ВТБ. Там к людям лучше относятся.

Связался с этим банком три месяца назад в чём очень сильно разочеровался просто кинули на 9999тыс рублей по программе кредитный доктор на второй этап не пропустили,причину не говорят,платил платежки в размере 3700 тыс руб без просрочек заранее срока,заявки не подавал в другие банки,в фсс долгов нет,в итоге отказ

Оформил автокредит 05.02.2019. Вместе с автокредитом получил карту автохалву, очень удобная в пользовании сама карта и онлайн приложение. По автокредиту была подключена услуга  «Гарантия отличной ставки» , если не нарушать правила и своевременно вносить платежи, то в итоге проценты по кредиту возвращают. Следил за своевременной оплатой в приложении , вносил платежи заблаговременно , держал в двойном размере на всякий случай (праздники и т.д.) 2.08.2021 произвёл досрочное погашение, ждал возврата процентов, но по непонятным мне причинам мне сообщили, что 13.08.2020 был зафиксирован выход в просроченную задолженность, я попросил с этим вопросом разобраться. 27.08.2021 моя заявка рассмотрена и в рамках лояльности банк пошёл мне на встречу и произвёл возврат процентов по услуге «Гарантия отличной ставки». Косяк по просрочке банк признаёт за мной, но мне даже не хочется ни в чём разбираться, создали экстренную заявку,  рассмотрели и пошли на встречу!  P.S. Халвой продолжаю пользоваться)

Всем доброго времени суток! Сейчас попытаюсь поведать Вам свою маленькую историю с большим счастливым концом! Так вот совсем не давно  в августе месяце 2021 года случилась со мной страшная штука! Была утерена моя сумка с документами, карточками и ключами. В этой сумке было Всё! Всё от слова совсем всё! Права, паспорт, страховое, ключи и т.д. Короче потеря потерь. Подробности потери рассказывать не буду! Да и с каждым может случится. Скажу только что мир не без нормальных ЛЮДЕЙ! Сумку вернули на следующий день и даже без вознограждения! Денег там не было и не чего не взяили! Но изюминка была в другом в этот день мне надо было оплатить рассрочку! Представляете себе какой ужас меня охватил. Документов на руках нет карт тоже телефона тоже! Как в крутейших блокбастерах блин! Блокировать нет смысла т.к. платить надо! В общем пока всё встало на свои места, наступило утро следующего дня и естественно расрочка заблокировалась и все условия по возврату денежных средств были нарушены.  Судорожными руками я набираю телефон горячей лини Совкомбанка и начинаю объеснять всю нелепую ситуацию оператору! Надо сказать был удевлен этому Человеку он выслушил, предложил написать обращение с описанием всей истории. И сказал что надо будет подождать от 1 до 10 дней. Конечно ждать 10 дней это мука и головная боль. Но он добавил что обычно рассматривают такие обращения гораздо быстрей! И он не соврал уже через день мне позвонили и сказали что банк рассмотрел обращение и принял решение в пользу клиента и что формально договор нарушен но банк учтет сложившиеся обстоятельства и пойдёт на встречу! Это был триумф победы человечности над жесткими правилами банка. Спасибо Вам большое вы действительно заботитесь о своих клиентах!

Являюсь постоянным клиентом данного банка ,пользуюсь картой «Халва». Конкретно по карте нет претензий ,замечательные условия! так уж получилось  ,что я вышла  на просрочку по карте(несколько дней) точно помню, что при оформлении карты в анкете оставляла контактные номера телефонов своих коллег ,но никак не  мамы. Самое интересное , что мне не поступало звонков из банка! Позвонив на горячую линию ,мне объяснили ,что автодозвон происходит на номер телефона моей мамы ,не мне! Очень не приятно и не понятно ,почему сотрудники банка разглашают личную информацию третьим лицам! Так же и хочу заметить что ситуация повторилась ,то есть год назад ,я так же жаловалась на сотрудников банка через горячую линию,и просила удалить номер телефона мамы!

Очень благодарен банку за обслуживание и за все предоставленные услуги. Я свою заработную плату получал со счёта банка, имел возможность снимать в любых банкоматах без комиссии, имея в банке автокредит, осуществил вариант досрочного погашения и получаю кэшбэк. В процессе пользования картой Халва имел возможность погашать долг без процентов. Выражаю благодарность банку и всем сотрудникам, которые меня консультировали. В настоящее время хочу снова воспользоваться услугой банка по программе АВТОКРЕДИТ в автосалоне АВТОГЕРМЕС на Дмитровском шоссе и надеюсь получить положительный отзыв на запрос о кредитовании моей покупки :автомобиля ЧЕРИ Тигго 4 . Спасибо!

Когда открывала вклад, условия для повышенного % были 10000₽ и пять покупок. В течении вклада, произошла замена на «Социальную Халву» (5000₽ и 5 покупок). В одном из месяцев не выполнила условие по карте для увеличения процента по вкладу (потратила в отч периоде  9651р).  02.09.21 обратилась в отделение банка (ул Волкова, 9в; Ст. фин.эксперт З-ва АА) внимательно выслушали меня, помогла написать заявление. За два дня решили проблему. До начислили 1% по вкладу. Приятно общаться с такими специалистами,  за что им огромное Спасибо.

Добрый день. Просьба разобраться в ситуации и решить возникшую проблему в максимально короткий срок. 18.10.2019 был открыт кредит Прайм + (№ 24*****46) по акции "Все под 0%" с выполнением условий по акции. 2 года я исправно платил по кредиту без всяких просрочек и выполнял условия (покупки от 5 покупок по карте халва на сумму покупок  от 10000 р в месяц). 24.07.2021. мне приходит сообщение со следующим содержанием: "Вам доступен Кредит под 0% на погашение остатка плюс сумма на руки. Спешите воспользоваться". Я решил воспользоваться , оставил заявку. И 26.07.2021г. мне поступает звонок от сотрудника банка с разъяснениями условий по данному предложению. Где она сказала что по предложению мне доступно с ее слов рефинансирование действующего кредита (Прайм+№ 24*****46)  с сохранением возврата процентов по акции "Все под 0%" по кредиту Прайм+№ 24******46 и также по новому кредиту Больше и дешевле (№ 41*****32). Со слов оператора что все проценты как по кредиту Прайм+№ 24****46 так и по кредиту Больше и дешевле (№ 41*****32) будут выплачены в конце срока действия кредита Больше и дешевле (№ 41*****32). Я на эти условия согласился и попросил еще раз уточнить что правильно ли я понимаю что по закрываемому кредиту (Прайм+ № 24*****46) проценты уплаченные на дату закрытия 26.07.2021, так и по новому кредиту (Больше и дешевле (№ 41*****32))  будут выплачены в конце срока кредита (Больше и дешевле (№ 41*****32)). Она ответила да все верно!!!. Я согласился на эти условия. И подписал договор дистанционным способом. 05.09.2021. Я решил все таки для уточнения данной информации еще раз спросить все ли действует правильно согласно данной акции .И в чате банка попросил еще раз уточнить и подтвердить данную информацию. Но сотрудник банка в чате (Владимир П-ин) сообщил мне что по старому кредиту ( Прайм+№ 24****46) проценты не будут возвращены, т.к. он закрыт досрочно!. Что проценты будут возвращены только по действующему кредиту (Больше и дешевле (№ 41*****32)). А как тогда условия, которые мне разъяснила сотрудник банка при оформлении кредита, что все будет возвращено в конце срока действия кредита Больше и дешевле (№ 41*****32 ? Если эта информация подтвердится, что это я буду расценивать как обман и ввод в заблуждение.  Просьба разобраться в данной ситуации, прослушать записи разговоров за 26.07.2021г и предоставить точный ответ и  решить вопрос о выплате всех уплаченных процентов по предыдущему кредиту по акции Все под 0 на дату закрытия  кредита Прайм + (26.07.2021г.) досрочно.