125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат мобильного приложения 05.02.2025 около 22.15 по вопросу отсутствия кэшбека за покупку. Спецмалист Д-на Арина мне разъяснила причину, после чего я проверила так ли это, убедилась что исключение покупки предусмотрено условиями. Потом меня переключили на старшего специалиста Т-ву Юлию. После ознакомления с перепиской, за активное использование карты Халва мне начислили бонусы, что было очень приятно.❣️

Сегодня, 6 февраля 2025 г., я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом по условиям карты халвы. По данной карте возникли трудности активации и, в целом, пользования картой. После изложения сути обращения в чате, меня перевели на главного специалиста, который сразу же понял суть обращения и решил все вопросы. Помимо того, что специалист закрыл все мои вопросы, он так же в индивидуальном порядке отменил в стоимость рассрочки и начислил обещанный кэшбэк! Также объяснил, как возможно пополнить карту, и каким образом это сделать лучше. В подтверждение прилагаю скриншоты и переписки в чате банка.

Спасибо за сервис и обслуживание!

Недавно на сайте Совкомбанка появилась информация об изменениях по картам Совкомбанка с 12.02.2025. Возник вопрос о том распространяются новые правила на уже действующие дебетовые карты с кэшбэком (оформленные ранее, до 12.02.2025) или надо всем идти в отделение банка и получать новые. Обратился 05.02.2025 в 11:02 МСК в част банка с этим вопросом, и меня сразу же переключили на Главного специалиста по клиентскому сервису Ольгу Ш.. После ряда уточнений по моему вопросу она четко объяснила новые правила которые будут действовать по дебетовой карте с кэшбэком с 12.02.2025. Из ее ответа следует, что не завсисмо от даты оформления карты (до 12.02.2025 или после) по ней будет положен процент на остаток равный ставке ЦБ РФ (21% на момент написания этого сообщения) на сумму до 400 тыс. руб. при тратах по карте не менее 10 тыс. в месяц. За что ей огромная благодарность - очень быстро разобралась в вопросе и дала исчерпывающий ответ на него. Всем оказавшимся в подобной ситуации рекомендую не созлавать очередь в отделениях банка для замены старых карт на новые, так как и на старые карты новые условия полностью распространяются.

Часто покупаю товары на Ozon, а расплачиваются картой Совкомбанка. 

Сегодня в мобильном приложении банка увидела информацию о возможности покупки сертификата и получения много выгод, но не поняла этот механизм действий.

Обратилась в онлайн чат за поддержкой, но оператор Алина К. не прочитала или не вникал в мой вопрос и выслала не актуальную инфо. Я исправила её ошибки, выслала скрины актуальных ставок кэшбэка, которые вводит в феврале банк и опубликованных в мобильном приложении, а также скриншоты из того же мобильного приложения банка, где и пыталась Алина оказывать поддержку. К сожалению, оператор онлайн чата в очердной раз ни чего не поняла и не смогла помочь мне. Очень разочарована таким крайне низким и не профессиональным уровнем поддержки в Совкомбанке. 

Хочу поблагодарить сотрудника кол центра Марию за оказанную помощь по работе с мобильным приложением банка. При входе в приложение я не видел своей карты Халва, а поэтому не мог пользоваться продуктами банка. Мария помогла мне переустановить моб приложение, настроить входящие СБП переводы для зачисления на Халву, объяснила, как открыть вклад и получить дополнительно +3% к ставке вклада. Очень благодарен за оказанное внимание и терпение. Спасибо.

Хочу поблагодарить оператора чата С-ва Никиту за быстрый ответ на мой вопрос. Я обратилась в чат 4 февраля т г. в 19.12ч с вопросом, есть ли возможность открыть вклад в банке на другого человека без доверенности и оперативно получила ответ. Не потребовалось посещения офиса банка и звонка на горячую линию. Кроме того, сотрудник чата предоставил мне информацию об акционнном предложении для меня по потребительскому кредиту, которым я, возможно, воспользуюсь. 

Обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка в 12:33 05.02.2025 г. С вопросом "О возможности осуществления платежей за услуги ЖКХ через моб. приложение МИР Pay" (с использованием данных дебетовой карты Халва), а также с вопросом о начислениях 2% кешбэка за платежи. 

Выражаю благодарность оператору Л-ой Александре за компетентную и исчерпывающую информацию (консультацию).  Совкомбанку - успешного развития и процветания. 

5 января 2025 года я совершил покупку по карте Совкомбанка Халва у партнёра банка Инвитро. При этом на момент покупки у меня действовала акция на покупку у Инвитро 50 процентов кешбека. Однако данный кешбек мне начислен не был. Я в этот же день обратился в онлайн чат Совкомбанка и описал свою проблему. Оператор Владислав С-ев, изучив всю предоставленную информацию, оперативно ее разрешил, засчитана мне покупку как у магазина партнёра. Кроме того, он предложил мне начислить дополнительно на мой бонусный счёт ещё 50 процентов от покупки, зачислив его сразу на мой бонусный счёт. Спасибо банку за такой скоростной и удобный сервис. Скриншоты переписки с оператором прилагаю.

Испытываю только положительные впечатления, от поддержки специалистов в чате мобильного приложения.  Всегда помогут, всегда дружелюбны и терпеливы. Особенно к пенсионерам😊

4 февраля 2025 года обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить мне, как изменить пин- код от своей банковской карты.  Ко мне в чат присоединился специалист- К-ва Майа. Специалист направила мне в смс и пуш информацию по смене пин- кода. 

Майа ответила и на дополнительные мои вопросы. После смены пин- кода, я смогу расплачиваться картой- сразу. Что в банк не нужно идти, можно все сделать в своем приложении. 

А бот - Катюша, это кладезь полезной, быстрой и доступной информации. Такой информативный алгоритм по смене пин- кода мне выдала, что из без привычных скриншотов справился😁

Обращался в банк по поводу перевода не той суммы которую запрашивал магазин. Оператор Екатерина отлично помогла разобраться в вопросе. Выслала все документы со стороны банка, объяснила и посоветовала дальнейшие действия. Скорее всего, день назад я с ней уже разговаривал через горячую линию, пообещала взять ситуацию под личный контроль, так и сделала. Больше таких сотрудников банку и цены ему не будет. Лучший оператор в мире!

13.01.2025 в 11:55 я не смог зайти в личный кабинет, чтобы совершить оплату на услуги с вязи с этим написал в чат поддержки, по запросу специалиста З-ой Елизаветы предоставил необходимые данные, также подключился главный специалист Александр Б-ов, которые мне помогли и доступ снова открылся, я смог совершить необходимые операции. Спасибо