125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В настоящее время многие банки снижают проценты по вкладам. Слышал, что и Совкомбанк дважды в январе 2025 года снижал свои ставки по вкладам. 

Для уточнения актуальных на сегодня процентных ставок я обратился в онлайн чат банка. 

На мой вопрос отвечал оператор Данил Р-в, который перечислил подробно и понятно все условия начисления банком процентов по вкладу (меня интересовал вклад Удобный). 

Кроме этого у меня был вопрос о новых правилах начисления кэшбэка за покупки дебетовой картой Халва. Данил также полно и понятно написал ответ, обратив внимание на особенности насисления в зависимости от способа, суммы покупок и наличия подписки. Ответ был исчерпывающий. 

Также меня интересовал вопрос о начислении дополнительных процентов к вкладам банка. Оператор чата Данил написал мне понятные сведения с условиями и другими деталями. 

За время общения получил качественную поддержку и ответы на все мои вопросы и уточнения, за что оценил качество оказанных Данилом услуг на отлично. 

За покупки по карте Халва по программе Бонус 5х10 я накопила уровни, которые можно применить к одной из покупок и за это получить кэшбэк, столько процентов от покупки, сколько уровней на момент активации, но оказалось, что срок применения к покупкам ограничен, не ко всем возможно применить по истечении определенного времени, 09.01.2025 я написала в чат, где специалист Б-ва Яна мне помогла и разъяснила в какой день можно применить активацию, чтобы не потерять баллы, т.к. покупка пропала бы если я опоздала по времени. Все получила по максимуму))))). Спасибо

Ранее я обращалась с вопросами к операторам. 18 декабря 2024г А-ва Дарья и 17 января 2025г П-в Валерий. Хочу выразить им благодарность. Они все понятно объяснили и помогли разобраться с вопросами Спасибо им тоже большое. 

У меня не получается загрузить скрины, программа не дает. Что делать? 

обратился на горячуюю линию для перевыпуска зарплатной карты, 3 раза повторил сотруднику, что нужно перевыпустить дебетовую зарплатную карту, сотрудник сказала, все ок, заявка на перевыпуск оформлена, ожидайте с вами свяжется курьер. Курьер перезвонил и привез почему то КРЕДИТНУЮ КАРТУ, хотя я ее не заказывал. Позвонив на горячуюю линию мне сообщили что оказывается дебетовые карты не доставляются курьером, и для перевыпуска необходимо обратиться в офис банка, либо на работе написать заявление о перевыпске. Я выбрал второй вариант, 21.02.2025 насписал на работе заявление на перевыпуск карты, спустя длительное время, а именно 03.02.2025 со мной связался сотрудник банка и сообщил, что карта готова, нужно назвать адрес куда ее привезти, озвучив адрес, сотрудник сообщила что сейчас составит маршрут и перезвонит для назначения времени встречи, однако так и не перезвонила, на следующий день перезвонил другой сотрудник поинтересовался привезли мне карту или нет, я сказал что нет, на что сотрудник спросил, когла удобно чтоб вам ее привезли, я сказал 05.02.2025, сотрудник сказал ок, ожидайте. Карту естественно никто не привез, со мной также никто больше не свзался. Итог 2 недели я не могу получить перевыпущенную карту т.к. меня наглым образом обманывают, говоря что карту привезет курьер.....В итоге спустя 2 недели ожиданий я позвонил сново на горячую линию банка, где мне сообщили что карту я могу забрать только при личном посещении офиса банка и ника по другому... Худшего сервиса обсуживания я не виел, никогда никому не порекомендую этот отвратительный банк. 

Л-а Алёна из онлайн чата Совком банка очень пожробно помогла мне разобраться с мои вопросом,обязательно ли каско в моем кредитном договоре и как нужно отправить документы в банк с пролонгированным каско,все четко,быстро и по делу,уточнила что осаго не нужно,прикрепила ссылку для заполнения формы отправки готового каско на сайт банка,чтобы не повысили процент по кредиту 

Добрый день! Обычно я расплачиваюсь картой или перевожу деньги через мобильное приложение. Но вчера мне срочно понадобилась наличная сумма. Я поехала в банк для снятия налички, но на карте деньги закончились- нужно было перевести их туда из Копилки. А тут еще возникла другая проблема- пропал интернет на телефоне. Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка Юлию С.( отделение банка в г. Татарск Новосибирской обл, пер Кооперативный,11) - с ее помощью, при раздаче интернета, я смогла сделать перевод денежных средств и получить их в банкомате тоже при помощи этого специалиста. Юлия - очень внимательный и доброжелательный человек. Это очень ценные качества. Большое спасибо!

Я хотела закрыть счёт улучшение кредитной доктора т.е кнк экспресс кредит. Так как это счёт не закрыто было, кредитной истории показывает как будто до сих пор оплачивала, поэтому обратилась чат Совкомбанк по мобильному приложению. Мне сразу ответили и закрыли счёт. 05.02.2025 года, время 23:00. Менеджером была Анна Ч-а.отдельно благодарю менеджера.

Являюсь владельцем карты халва уже несколько лет, пользуюсь рассрочкой в магазинах-партнёрах, пользуюсь акциями и скидками. Возникла ситуация по возмещению суммы за годовую подписку. Не приходил возврат. 24 января в 12:26 обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Достаточно быстро ответили и помогли, сделали возврат, деньги пришли быстро в течение минуты. На связи была с главным специалистом Валерием П-м. Спасибо большое за оперативное решение вопроса и оказанную помощь!

Татьяна П-о через чат приложения помогла быстро решить вопрос по уменьшению лимита заёмных средств. Мне необходимо выступить созаемщиком сыну и чтобы уменьшить долговую нагрузку, необходимо было уменьшить лимит заёмных средств. 

Вопрос был решён в течение нескольких минут, хотя линия была перегружена. Спасибо за оперативность! Побольше таких менеджеров! 

Услышала, что изменяются условия начисления кешбжка по Халве, 04.02.2025 года обратилась в онлайн чат. Оператор, Б-их Е., познакомил с новой системой начисления кэшбэка и уточнил, что отменяется начисления процента на остаток собственных средств. Это меня не много расстроила, но потом вспомнила о копилке. В чате уточнила про условия счета копилка. В. М-ая объяснила, что по Копилке нечего не поменялось и этот счет является хорошей альтернативой карте халва. Консультации подробные, ожидание оператора не более 5 минут. Все устроило.

Пятого февраля в 18:07 я обратилась в чат за помощью, за день до этого я совершила два перевода собственных (не заемных) средств с карты халва в другой банк, но получилось так, что деньги списали с заемного счета (толи я ошиблась, толи глюк) и естественно прибавили комиссию в размере триста девяносто девять рублей за каждый В чате я объяснила ситуацию оператору М-ой Анастасии и в кротчайшие сроки моя проблема была решена, комиссию вернули! Огромное спасибо оператору 🙏

Быстро и оперативно помогли разобраться в вопросе. Сотрудник помог решить мой вопрос, и подробно объяснить. Да и в целом в решении любых вопросов отвечают быстро, всегда вежливо. Желаю процветяния всей команде банка. Спасибо сотруднику Г-ой Надежде за чёткое решение и помощь. Пример для многих сотрудников!) 

16.11.2024г. подписал очередной кредит в Совкомбанке (автокредит), до этого по первому потребительскому кредиту не было ни одной просрочки, все платил исправно в срок. Одно из условий автокредита- пользование картой «Халва» на сумму 10000 рублей ежемесячно. И тут в новогодней суете недопровел покупок на сумму ВСЕГО 898,25 рублей. Когда я приобретал машину и подписывал договор с Совкомбанком, меня предупредили, что банк единожды может простить данную ошибку, так как Совкомбанк является лояльным банком и не ухудшает положение клиентов. Мой период был до 15 января включительно. В связи с праздниками я, возможно, пропустил свой период, не совершив покупки на оставшиеся 898,25 рублей, хотя в настоящее время покупок по карте халва за январь совершено более чем на 10тыс.рублей. В этот период СМС от банка о списании средств с карты приходили с опозданием, возможно, из-за загруженности. Я написал на горячую линию банка, на что мне ответили, что ставка автокредита поднялась на 6%, а если я хочу вернуться к прежней процентной ставке, мне необходимо внести комиссию банку в размере 29900руб. Данная сумма является для меня значительной. Я считаю себя добросовестным плательщиком, ни разу не нарушившим условия договора, вовремя оплачивал. Я расчитываю на решение вопроса в адрес вашего клиента в положительную сторону.

С любым человеком может случиться всякое, когда не всегда есть возможность пойти и приложить карту в магазине. У меня два кредита в Совкомбанке (авто и потребительский) и не по одному из них не было ни одной просрочки или какой-либо проблемы. Пожалуйста, прошу рассмотреть мое обращение повторно. Данная ситуация у меня впервые, прошу вернуть мой процент по кредиту в рамках «вернуться в акцию один раз». Подобного условия в дальнейшем постараюсь не нарушать.

На данном сайте мне ответил представитель банка, предложив написать на почту для решения вопроса, итог: вопрос задал по почте 2 раза- ответа 0. 

Недавно изменились условия при снятии и переводе заемных денежных средств даже с опцией "Халва Десятка", теперь при переводе и снятии денежных средств снимается комиссия 399 рублей при этом конечно же сплывает сообщение, что будет комиссия. 26 января я попробовала сделать перевод и у меня всплыло окно, что за перевод заемных денежных средств будет комиссия 399 рублей, я задала в чате вопрос о том, что при поключенной "Халва Десятка" и при опции "Все и везде" будет ли комиссия за снятие заемных средств, потому что раньше её не было? В течение 2-3 минут мне ответили, что комиссия по-любому будет, при этом она списывается сразу. После этого я уточнила про опцию "Все и везде" все её функции, мне подробно все написали. Теперь не допущу ошибок при переводе заёмных денежных средств. Банк и его продукты рекомендую. 

Вчера, 4 февраля 2025 года в 18:58 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать детали новой программы лояльности, которая начнет действовать с 12 февраля. Интересовало, будет ли начисляться процент на остаток, и каким будет кэшбэк с Подпиской. В эту же минуту мне ответил консультант банка О-ин Артем. Он сообщил, что на остаток по Халве процент больше начисляться не будет, а кэшбэк с Подпиской станет 10% для покупок от 10000 рублей и 4% до 9999 рублей. Консультацией я осталась вполне довольна, особенно скоростью ответа оператора, спасибо за онлайн-поддержку, Артем!