125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взял телефон в кредит, в магазине оформили кредит от СКБ. При оформлении кредита отказаться от страховки нельзя (или девушка оьманывает, ссылаясь на готовую форму договора и невозможность её редактирования).  За неделю до списания первого платежа внёс полную сумму кредита и оформил в приложении частично досрочное погашение.  В приложении было указано, что списание произойдет в день списания по графику 4.01.2022 года.  5 января обнаружил остаток долга более 17000 рублей.  Обратившись в чат и на горячую линию, получил пояснение, что списали страховку 16000 рублей, т.к. было оформлено ЧДП через приложение, погашение не проходит. Погасить полностью возможно только связавшись с оператором в чате или позвонив на горящую линию (зачем создавать такое приложение с купированным функционалом?). Сейчас еду в отделение вносить остаток, писать заявление на возврат страховки и закрывать кредит. Не рекомендую никому становиться клиентом этой конторки, в "Совке" лучше обслуживали. Потерял время и деньги.

Доброго дня! Являюсь клиентом Банка Восточный. Месяца 3 назад пришел в отделение банка Восточный сменить номер мобильного телефона для доступа в мобильное приложение Совкомбанка ( попал на слияние банков); номер мне в итоге не поменяли и при попытки регистрации приходила СМС с ошибкой. Обратился в поддержку Совкомбанка, там мне сказали, что можно поменять номер через сайт, предоставив селфи с паспортом и т.д., что я и сделал. Но ответа я не дождался, т.к. после блокировки экрана моего телефона чат с техподдержкой, открытый в браузере Сафари, чудным образом исчез. Я опять позвонил в поддержку Совкомбанка: "специалист" сказал мне, что у меня указано в системе два телефона и смс придут на оба телефона; направил мне реквизиты в смс, но смс снова нет. Я опять позвонил в поддержку Совкомбанка: "специалист №2" сказала мне, что действительно смс не доходят, но почему они не доходят - там не написано((((Странно, но когда я работал в техподдержке Банка Союз, у меня было написано, почему клиентам не поступают смс(не знаю какую программу для этого использует Совкомбанк , но Союз использует Sms traffic) В итоге меня опять отправили через сайт менять номер, но как я его поменяю если чат автоматом сбрасывается после блокировки экрана, либо простого сворачивания браузера? Сидеть весь день смотреть в телефон и ждать ответа у меня нет времени. Надеюсь я каким-то образом все же попаду в это приложение, закрою свой кредит и никогда больше не буду связываться с этим Банком. Хорошего дня!

Сегодня решил оформить карту "Халва", мне вполне понравились условия(опущу тот момент что обслуживание у карты не бесплатное, а при определенных условиях, ну эти условия вполне простые, так что проблемы не вижу). Решил оформить при помощи сайта банка. Заполнил страницу с персональными данными, при подтверждении страница упала в ошибку с содержанием "Произошла ошибка, попробуйте позже". Ну ничего страшного подумал я, всякое бывает попробую позже(забыл указать, я планировал оформить карту доставкой). Через пару минут мне перезванивает сотрудник (номер + 7-913-*****-61) и предлагает произвести оформление. Спросил дежурные вопросы работаю ли я, сколько работа, менял ли в ближайшее время адрес постоянной регистрации и т.д. Затем сотрудник запросил серию и номер моего паспорта для того чтобы подать заявку в БКИ. И тут у меня возникают вопросы. Я естественно отказался. Особенно порадовали слова сотрудника "Это всего лишь формальность". Ну ничего себе формальность, наличие ФИО и номера паспорта уже дают небывалый простор для мошеничества. Каким образом я могу быть уверен что сотрудник не использует мои данные и я смогу в последствии что-то доказать? Вопрос риторический. Если в следствии этого у меня будут проблемы, банк по традиции скажет что он ни в чем не виноват. И не надо говорить что не можете по другому, устраните ошибку в форме сайта. У другого банка она работает нормально и никто не перезванивает и подобных вопросов не задает. Сотрудник предлагал запись в офис, но в офисы находящиеся возле моего дома почему-то записаться нельзя, а ехать через весь город и терять время я не собираюсь. Естественно я отказался от заявки, и пока у Совкомбанка такое небрежное отношение к персональным данным, его клиентом мне стать не суждено как и всем тем кто серьезно относится к своим персональным данным.

30.12.2021г. перед совершением покупки у партнера необходимо было пополнить карту, путем пополнения с карты стороннего банка, я успешно перевела часть суммы, а затем стала высвечиваться заставка о не возможности пополнения, я обратилась в сторонний банк, где мне пояснили, что ограничений по карте нет, после я обратилась в службу поддержки, где мне после нескольких вопросов и переключением на старшего специалиста, разъяснили, что пополняемая сумма выше суточного ограничения. Мне подсказали какую сумму я могу внести, через личный кабинет, а затем прислали ссылку для перевода с карты на карту, и я без дополнительных процентов перевела остальную сумму.

после заявки на кредит, позвонили с банка и сообщили что одобренно и подъезжайте для оформления в офис банка, по приезду в офис узнаю что был отказ сразу, спросил для чего тогда в офис вызвали если знали что был отказ, ответ убил мы можем вам оформить дебетовую карту, в ответ я спросил еслиб я хотел открыть дебетовую карту, я б её о начал оформлять а не кредит, молчат

Здравствуйте! Оформлял программу кредитный доктор , прошли 3 этапа , всегда был лояльный подход , сотрудник Д-на Виктория оставила личный телефон на вопросы всегда отвечала быстро . Программа подействовала и Виктория помогла оформить 4 й этап, не смотря на то что пришёл отказ. Переоформила заявку и выдала кредит в свой выходной. Хочу выразить благодарность Виктории Д-ой,ведь если есть такие сотрудники в команде,то и банк будет на 1-ом месте!

27 декабря перечислил со своего счёта ИП в банке Новый век на свою карту Халва, как физ. лица в Совкомбанке очень большие для меня денежный средства, заработанные тяжёлым трудом. Совершенно неожиданно для меня, Совкомбанк, удержал комиссию за ЗАЧИСЛЕНИЕ денежных средств в размере 20% от перечисленной суммы, как было написано -  в соответствии с тарифами банка. Я был в шоке! Просто ужас, такое чувство, что меня обманули.  Никто из сотрудников банка ни о каких процентах не предупреждал, в личном кабинете ХАЛВЫ тоже никакой информации! 28 декабря я обратился в офис  на Марксисткой с заявлением о протесте и письмом к Председателю Правления Совкомбанка Гусеву Д.В. В офисе меня слушать не стали и предложили отправить письмо  по почте в Кострому, что я и сделал в этот же день. Однако ответа до сих пор не получил. Мне 72 года. И мне очень больно и обидно, что у нас в России может происходить такое.

Оставляю данный отзыв о проявленной лояльности со стороны банка Совкомбанк к своему постоянному клиенту. Не думаю, что все банки сделали бы также. Поэтому оставляю положительный отзыв. Несмотря на отличный продукт карта Халва, которая действительно включает все, что нужно от карты (другие карты и не нужны), банк еще решил вопрос в пользу клиента. По условиям возврата ежемесячных платежей за подписку Десятка я в одном месяце не выполнил условия трат по карте. Но несмотря на это банк принял частное решение и вернул все платежи за год за подписку в размере 3600 руб.

Обратилась в чат Совкомбанка по поводу нечаянно перечисленного платежа за услуги Мегафон из заемных средств вместо собственных. Пыталась сразу погасить платёж не получилось. Попросила отменить платёж. Ответил Глеб Кочетков быстро, сообщил, что платёж отменить нельзя. Приятное, вежливое обращение и позитивное решение моей проблемки.  Глеб предложил решение вопроса таким образом. 16-го января будет начислена комиссия и сумма платежа, которые надо будет погасить сразу и тогда,  по программе лояльности, мне вернут деньги за комиссию. Рекомендовал быть более внимательной. Событие произошло 04 января 2022г. в 19:24:00.

Здравствуйте, очень не довольна сотрудниками чата поддержки , не опытные сотрудники а именно общался со мной Евгений Дуванков . Мне совершенно не понравилось его обслуживание , и я попросила что бы мне сменили сотрудника чата, на что он дальше начал заваливать меня не нужными вопросами и ответами.  Человек не справился со своей задачей, значит дай другому ее решить .  Нужно вообще  чате сделать кнопку: сменить помощника.

19 декабря оформлял кредит на 2320000 рублей на 2 года.  24 платежа, первый 19 января 2022, последний - 19 декабря 2023-го. Дело было вечером, каюсь, цифры не проверял досконально, ибо повесла на вежливую сотрудницу. Но заметил, что там есть некая услуга "золотой ключик ДМС". Я сказал, что мне эта услуга не нужна, что у меня етсь ДМС и именно от Альфа-Страхования (Совкомбанк как раз от нее предлагал), на что получил заверение, что "она уже есть в кредите, так что вам ничего не стоит". Ну подписал. На следующий день сел смотреть циферки, и с удивлением увидел, что сумма кредита 2334990, ане 232000 - стал разбираться - и нашел, что они за этот золотой ключик взяли и включили комиссию в 14990 в тело кредита. Вот тебе и "уже есть", вот тебе и "ничего не стоит". Я сразу же связался с банком, Они поизучали вопрос и 21 декабря вернули деньги. 27-го декабря позвонили мне и стали хамить, кричать, и требовать погасить просрочку. Я даже не понял о чем речь и какая может быть просрочка, ведь первый платеж 19-го января. Стал вникать, и оказалось, что комиссию они вернули с  садистской изошренностью - они вернули это платежом в счет основного долга, и насчитали в этот платеж сразу же и проценты, которые типа набежали за эти два дня, и получилось, что я как бы недоплатил - образовалась просрочка! Тут же грохнули мне кредитный рейтинг в БКИ! И требуют оплатить просрочку! И у них в графике теперь 25 платежей, а не 24 платежа, как в договоре.. И по телефону, и в отделении банка они признали, что это их ошибка, но вот уже прошло 8 дней и я все еще не могу добиться ее исправления. А звонить, хамить и кричать они продолжают. Никогда, никогда не связывайтесь с этим мерзким банком. Со своей стороны, при первой же возможности рефинансирую кредит, даже под бОльшие проценты, и сбегу с этого банка. В настоящий момент консультируюсь с адвокатами на предмет взыскания неустойки и потерь, в виду того, что из-за обрушенного кредитного рейтинга я фактически не имею шансов на рефинансирование, то есть меня привязали к этим обманщикам.

Очень понравилось обслуживание в чате. Обратился по поводу начисления комиссии за перевод, Глеб К вопрос решил быстро все рассказал подробно . Понравилось , что идут навстречу и решают вопрос в реальном времени.  Вот еще бы лимит повысили, было бы отлично) Также отличное решение по доп. карте халвенок, приложение удобное, переводы мгновенно!

Здравствуйте! Сегодня 04.01.22 открывал вклад "Оптимальный" в офисе "Совкомбанка" по адресу: г. Владимир, пр-т Ленина, д.40 Финансовый консультант Д-ов Артём Д. сказал, что вклад невозможно открыть без оформления карты "Халва". Я знаю, что по условиям вклада, оформление карты "Халва" не требуется и проценты могут быть перечислены на текущий счет для физических лиц. А.Д.Ду-ов не открывал мне вклад "Оптимальный 180 дней" пока я не написал заявление в свободной форме об отказе от карты "Халва", хотя это заявление является избыточным, т.к. оно не предусмотрено условиями вклада "Оптимальный".  Прошу разобраться в ситуации, чтобы А.Д.Д-ов не вводил в заблуждение клиентов и не навязывал ненужный продукт. Если финансовый консультант не знает о всех особенностях финансовых продуктов банка, то он не может работать с клиентами. Спасибо!

Сама работаю в сфере кредитования, но с таким сталкиваюсь впервые. Мне позвонил специалист Аделия для оформления заявки на кредит дистанционно. Мы оформили заявку, она сообщила, что мне все одобрено и необходимо придти в отделения банка для оформления карты Халва, чтобы на неё мне перечислили денежные средства. Далее я должна была позвонить на горячую линию, чтобы мне прислали ссылку для подписания договора. Я выполнила все действия и мне поступило смс о том, что у меня отказ по кредиту. Т.е. получается, что я потратила свое время на поездки и оформление не нужной мне карты впустую. Получается банк таким образом вводит людей в заблуждение, чтобы они оформляли их карты "халва"!

Добрый день. Хочу оставить отзыв об банке Совкомбанк, а выводы уже делайте сами.  Оформил кредит потребительский (10.10.2021)по ставке 5,9! Как озвучивали представители банка по телефону.ну по факту естественно были другие суммы это понятно, за 18 месяцев переплата составляла со 100 тысяч 40 тысяч рублей по сути не самый низкий но и не самый высокий%, через день либо на следующий день после оформления набрал на горячую линию банка  и попросил отключить услугу страхование, специалист сказал что при отключении услуги процентная ставка увеличивается,я согласился ее типо отключили, но не совсем, по итогу мне увеличили процентную ставку но страхование не убрали по причине того что  пакеты страхования у данного банка ( по крайней мере по моему договору) делился на 3 части и мне отключили одну из трёх опции. Обман это или нет уже решайте сами.  Через 66 днейсо дня оформления кредита я решил погасить его. В итоге я переплатил больше 12 тысяч за 2 месяца со 100 тысяч!!! Оставил претензию в банке(16.12.2021) что не согласен с переплатой за данный период времени , сказали что ответ мне поступит в течении 10 дней,но узнал ответ по звонку так как не оповестили меня  по заявке которую оставил. Ответ банка что переплата за счёт услуг ( КОТОРЫЕ Я ПОПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ) . За неполный месяц  уже несколько знакомых передумали оформлять кредит в данном банке после данного инцидента. Дело даже не в процентной ставке,так в принципе практически во всех банках,а в том что клиенту говорят что отключили услуги,а по факту ставка стала выше,а страховая часть практически не уменьшилась. Прежде в других банках оформлял кредиты и близко такого не было ( писать не буду их,не для рекламы других банков оставляю отзыв)

Кэшбэк за оплату коммунальных услуг 1%. В других банках такого не встречал. В некоторых известных банках, например, еще и комиссия есть за оплату некоторых коммунальных услуг, а тут кэшбэк 1% за все. Это радует. А вот то, что кэшбэк за обычные покупки от 1000 рублей, не совсем радует. Можно хоть месяц каждый день делать покупки, но если меньше 1000, то останешься без кэшбэка. Бонусная система, кстати, тоже немного сложна в самом начале, но со временем разберешься. Я, например, использовал свои бонусы с 2% кэшбэком неправильно вначале. Но плюс банку, они пошли мне навстречу, и все вернули. Теперь буду дальше разбираться.

Нечаянно допустил ошибку и не доплатил обязательный ежемесячный взнос, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сотрудники вошли в моё положение и пошли на встречу. Объяснили что требуется от меня, и выдали бумагу что ошибка нет повлияет на кредит. Большое им спасибо за это. Картой халва пользовотся очень удобно.

Пользуюсь картой Халва 3 или 4 года. Есть много других карт, но программа кэшбэка и рассрочки здесь все равно пока остается самой интересной для меня. Кэшбэком за всё это время в совокупности вернула уже порядка 50 тыс.руб. Условий конечно много и отслеживать надо, но в целом однозначно работает. Нравится, что вопросы решаются очень быстро, причем в пользу клиента. Было уже несколько случаев недоначисления кэшбэка по разным причинам, объясняли, что и почему, но всё равно доначисляли. Еще очень удобно переводить другим людям на халву. Открыли и маме, теперь любую сумму перевожу без комиссий. Кредитами не пользовалась, условия кажутся заморочистыми. А вот рассрочкой у партнеров - да, всё без комиссий, главное платежи вовремя В общем, банку и дальше так держать, спасибо за оперативность в решении вопросов

Здравствуйте ! Хочу оставить свой отзыв, как в моей ситуации банк проявил лояльность и вернул сумму в 9999 рублей мне баллами которые я перевёл в рубли, при возвращении данной суммы были условия, не допускать просрочек и выполнять все шаги, каждый месяц, не менее 5 покупок и по карте Халва на сумму не менее 10000 и я умудрился допустить одну просрочку и не выполнить один шаг НО Банк и в данном случае сотрудник отделения, в котором я писал заявление, проявили лояльность к моей просьбе и рассмотрев все обстоятельства приняли положительное решение и вернули как и обещали эту сумму, вот такое проявление лояльности заслуживает высокой оценки, работа сотрудников банка и непосредственно сотрудника отделения, очень благодарен и признателен за такое проявление всем кто участвовал в решении моего вопроса) Спасибо !

Очень доволен кредитом "всё под 0". Мне вернули все % которые я платил в течении 3 лет, а также сумел заработать на премиальных баллах. Главное делайте покупки в магазинах партнёрах и вы будете в плюсе.