113 326 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 месяца назад открыла счет в банке как юр.лицо и с этого все началось... А началось все с навязчивого сервиса завуалированного красивыми словами. При открытии счета мне сразу вручили карты зарплатного проекта, сказав, что только после активации первой карты начнет взиматься стоимость услуги "Зарплатный проект" - по факту в первый же месяц списали со счета стоимость данной услуги (я ЗП проект не активировала). При открытии счета потребовали внести оплату за его обслуживание за 6 мес.. "Это единственный тариф который банк может вам предложить из всех тарифов" - заявил мне менеджер. А почему я не могу воспользоваться другими тарифами заявленными на сайте? - ответа не последовало. На второй день ко мне на счет зачисляют сумму, внесенных денежных средств. А я деньги на счет не вносила! С удивлением иду в банк, поясняю менеджеру М.Ю. Г-ву ... на что он разводит руками: "Пояснить ситуацию не могу". Через неделю звонок от менеджера с просьбой прийти в банк и подписать бумаги на возврат этих денег со счета, якобы счет другого клиента привязан к моему счету, и это он внес себе средства на счет. Еще через месяц после открытия счета у меня со счета регулярно (4 раза!) списывают средства без пояснения о причин списаний. После первого случая письменно обращаюсь в банк - оставляют заявление без ответа и в течении недели снимают еще 3! раза деньги. Менеджер говорит что это я покупала евро(я это не делала!). Вновь НЕОДНОКРАТНО обращаюсь в банк с требованием вернуть деньги... уже прошло 20 дней... звоню каждый день... хожу в банк ... А ответа нет и денег нет! Заблокировали мой карт счет в одностороннем порядке без уведомления. Узнаю о блокировке когда нужно произвести срочную оплату. При очередном обращении в банк менеджер из отделения настаивает на звонке на горячую линию. Оказываюсь участником "лаек" между сотрудниками на тему почему одна должна разгребать за другими. Я в шоке от такого сервиса! 4 дня назад оформила в клиент-банке платежку, в течение 3 дней операцию не провели, узнаю причины: "Техническая ошибка банка - вашу платежку удалили, создайте ее снова" - говорит мне оператор кол-центра. Счет у меня начал работать с конца сентября - сейчас 9 ноября... И это все произошло менее чем за 2 месяца! Каждый вопрос занимает уйму времени... Если вы еще размышляете о открытии счета в этом банке - поразмышляйте еще и откажитесь от этой затеи.

Добрый вечер! Очень хочется в полной мере выразить недовольство предоставленными услугами, но всего не напишешь. Вообще в связи со спецификой своей работы достаточно часто общаюсь с кредитными менеджерами, горячей линией банков, всегда был уверен, что горячая линия создана для того, чтобы помогать клиентам, что собственно и было до оформления автокредита в Вашем банке. Вчера оформил автокредит, начнем с того, что чтобы отказаться от страховки мне пришлось очень долго объяснять кредитному менеджеру, что я знаю свои права и уже ознакомлен предварительно с условиями банка, с горем пополам мне все таки выдали (к менеджеру, выдававшему кредит претензий особо не имею). Дальше - самое интересное. После того, как мне показали предварительный график платежей, и я согласился с данными условиями, я внес первоначальный взнос, подписал договор купли-продажи, после всего сделанного мной, мне подарили ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ПОДАРКИ! Золотая карта Master Card Gold и карта RAT (помощь на дороге), когда я сказал менеджеру, что данные подарки мне не нужны, он пояснил, что от них отказаться нельзя, и мы же за карту GOLD в первый год ничего и платим (обслуживание производится со второго года), и карта RAT также выдается от банка в качестве подарка. Когда я довольный и счастливый пришел домой, осознал, что в индивидуальных условиях сумма под кредитом абсолютно не сходится с суммой в графике платежей, который мне показывали. Так как по горячей линии мне сообщили, что данные еще не прогрузились, я позвонил на следующий день. И тут о как, оказывается так называемые подарки обошлись мне почти в 8 тыс рублей, которые были включены в мой кредит. Я очень долго общался с менеджером, который был явно не настроен мне что-то объяснять. Менеджер горячей линии с недовольством сказала, что договор уже подписан, НО Я ПРОЧИТАЛ ВСЕ СВОИ ДОКУМЕНТЫ, ТАМ НЕТ НИ ОДНОЙ СУММЫ ЗА ЭТИ УСЛУГИ. Менеджер постоянно повышала голос, перебила меня раз 10 точно, когда я попытался узнать, могу ли я от этого отказаться и как я могу это сделать, она сказала, что ничем помочь мне не может и как она выразилась: вся информация в договоре. НО ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ?! разве не для помощи клиентам? Далее я попросил свою дочь поговорить с этим менеджером, так как она абсолютно меня не слышала. Менеджер продолжала повышать голос и перебивать, делая акцент на том, что договор увы подписан. Никакой помощи в том, куда подойти, что написать, она не сказала, только повышала и продолжала рекламировать услуги. Надеюсь, что хоть до кого-то в этом банке можно достучаться. Порадовало только то, что вроде как после сегодняшнего звонка именно менеджеру, который "втюхал мне" эти подарки, он готов принять заявление на отказ от этих услуг. Покупка машины омрачена. Надеюсь продолжения не будет.

Не люблю писать отзывы, но надеюсь, что он поможет мне решить проблему, а другим не напороться на них. У меня был открыт вклад в этом банке, проценты по вкладу должны были быть начислены 05.11.2017. Но т.к. у меня появились обязательства по оплате (27.10.2017 был заключен договор с юр. лицом), то решил не дожидаться процентов, чтобы не просрочить оплату. 29.10.2017 пришел лично в отделение банка (Москва, Ломоносовский проспект, 4, корп. 1), чтобы закрыть вклад и перевести деньги на юр. лицо в качестве обеспечительного платежа. Менеджеру была передана распечатка с реквизитами платежа и суммой. Сначала менеджер неправильно указал сумму перевода, потом мы долго ждали пока документ удалят, чтобы он мог заново ввести правильную сумму. В итоге он указал неправильно наименование получателя (указал наименование банка), отправил деньги и только потом дал мне подписать распоряжение. Я начал его проверять, там были небольшие ошибки в назначении платежа (например отчество не было указано), он начал уверять меня, что все ок. То, что наименование получателя неправильное, я не обратил внимание, возможно потому что там было наименование банка. Понимая, что деньги уже отправлены, спорить дальше не стал, тем более я и так там провел больше часа. 31.10.2017 юр. лицо мне позвонило и сказало, что наименование получателя неправильное и я должен прийти в банк и написать заявление, чтобы изменили на правильное. 01.11.2017 я сходил и написал заявление. 06.11.2017 мне звонят из банка и говорят, что операция с такой суммой не проходила. Я объяснил, что этот счет закрыт по требованию менеджера, в итоге звонившая что-то там увидела и сказала, что дополнит заявление. На текущий момент (06.11.2017) заявление не обработано, деньги юр. лицо не получило и я свои проценты потерял. Обращение в банке № 18614173 от 29.10.2017. Уровень некомпетентности работников банка просто зашкаливает: 1) Я обратился на горячую линию, чтобы узнать стоимость перевода, мне сказали, что если банк в Москве, то это стоит 1 000р. По факту взяли 1 500р. 2) Менеджер с самого начала путался что делать, то сумму не мог правильно внести, то платежку не мог отправить, в итоге указал неправильно наименование получателя. 3) Те кто обрабатывают заявки не смогли увидеть моего перевода и отклонили заявление, хотя на самом деле этот счет был закрыт по требованию менеджера филиала. 4) Скорость обработки срочных заявок просто поражает. Да да, мне подтвердили на горячей линии, что заявка помечена как срочная! Если кто знает как сдвинуть ситуацию с места, пишите пожалуйста в комментариях, т.к. срок оплаты по договору подходит к концу и мы можем оказаться в неприятной ситуации.

САМЫЙ УЖАСНЫ БАНК. Работают в этом банке не квалифицированные люди, не знающие законы грозятся родственникам должников, которые даже не подписывали ни каких документов, что якобы они обязаны выплачивать долг, ссылаясь на статью 45. Читайте внимательно 45 статья НК РФ говорится, что Налогоплательщик обязан самостоятельно исполнить обязанность по уплате налога, если иное не предусмотрено законодательством о налогах и сборах. Обязанность по уплате налога на прибыль организаций по консолидированной группе налогоплательщиков исполняется ответственным участником этой группы, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом. Обязанность по уплате налога должна быть выполнена в срок, установленный законодательством о налогах и сборах. Налогоплательщик вправе исполнить обязанность по уплате налога досрочно. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанности по уплате налога является основанием для направления налоговым органом или таможенным органом налогоплательщику требования об уплате налога. Уплата налога может быть произведена за налогоплательщика иным лицом. Иное лицо не вправе требовать возврата из бюджетной системы Российской Федерации уплаченного за налогоплательщика налога. Вы работайте в налоговой, нет это банк. Прошу обратить так же внимание Вы когда даете кредит, проверяйте ли кредитую историю человека. Не угрожайте бедным людям. Для этого существуют суды подавайте иск в суд, что б взыскать с должника задолженность, а не смейте в наглую тревожить родственников и угрожать им.

Заоблачные %... Неграмотные девушки- консультанты или специальное введение в заблуждение клиентов, навязывание лишних услуг. Я взяла 70 тысяч, платила всегда вовремя, отдала уже 140 тысяч...так они ещё 70 требуют...исполнительный лист находится у приставов... ждите работы ФССП, а не названивайте вообще посторонним людям, не имеющим отношения к делу.

Я пенсионер-инвалид и несколько месяцев получаю пенсию на карту Совкомбанка. Сегодня позвонил сотрудник моего Собеса и сказал, что деньги моей пенсии вернулись, потому что неправильные реквизиты. А я вчера был в банке брал выписку за полгода и мне никто ничего не сказал о изменениях моих реквизитов по счёту. Я приехал в банк и там долго не могли понять были ли или нет изменения - сотрудник просто не знал как это узнать. Потом мне сказали, что должна приходить смс с и изменениях, я просмотрел все смс от банка не было. Я думаю я не один такой и множество бабушек не получат свою пенсию в этом месяце из-за безалаберности "совкового" банка. Когда я обратился с претензией мне обещали, что позвонит начальник отделения банка, но он так и не позвонил. И конечного они дали мне часы за 50 руб. как компенсацию за беспокойство - Я полдня потратил на то, чтобы сообщить в собез и ПФР новые реквизиты.. "Совковый" банк - "совковое" обслуживание.

Оставила заявку онлайн. Специалист со мной связался. Сказала что мне одобрена сумма которая была запрошена под 14,9%. Меня это устроило и назначили визит в банк. Пришла я в банк, и понеслось. Оказывается чтоб получить такую процентную ставку надо 4% от суммы кредита им как комиссию отдать и ещё страховку навязывают. Если не хотите вносить 4% им, тогда у вас ставка возрастает в 23% + также страховка. Люди этот банк обманывает, только не пойму для чего.замануха в банк. Я очень не советую с этим банком связываться пожалеете. Но если вам все таки пришлось связаться то я вам сочувствую.

Дорогой СантаСовкомКлаус, :magic: При прочтении включите трек Фрэнка Синатры - let it snow Пишу тебе из далекого сибирского города Омска. Я знаю, что ты далек от наших проблем и сейчас в данный момент на сеРверном (не опечатка) полюсе упаковываешь со своими "эльфами" кредитные портфели, чтобы на волшебных скорринговых санях раздать их тем, кто хорошо себя вел и получал хорошие отметки в свою кредитную историю. Близятся праздники и многие верят в чудо, но никто и ничего делать для этого чуда не хочет, в отличие от меня. :achtung: Я не скажу, что я самый послушный ребенок, но за кредитной историей всегда слежу. Я выполняю домашнюю работу по обеспечению моих аннуитетных платежей. Я не обижаю свою девочку, с которой дружу, и помогаю маме топить печку. К чему я это все? :help: Недавно я был совсем маленьким и я очень хотел машинку - красивую белую тойоту, чтобы ездить на работу, возить девочку в кино и маму в Ашан. Я обращался к разным СантаБанкам и ДедоСберБанкам, но они не присылали мне заветный подарок, а от тебя пришел подарочек - положительное одобрение по кредиту наличными на сумму около 150 тысяч. Я был так счастлив... Я ехал в автобусе в твое доп.отделение, которое находится на улице Дианова. Ехал и представлял как я уже сижу в машинке. Моя мечта почти сбылась и я вообще ни о чем больше не мог думать, хотя тойоты я так и не купил, а взял хонду и вписался на ней на повороте кому-то в зад (не ругайся на слово ЗАД) :scratch: В офисе меня встретил красивый "эльф" по имени Ж-ва Надежда Сергеевна. Она выдала мне красивый комплект свеженапечатоного договора, который все еще пах краской от принтера и бумажными листами. Я пытался сосредоточиться на прочтении, но она так меня торопила, что я не успел даже все прочитать... Видимо она торопилась еще и другим детишкам отдать подарки, а может она просто решила ввести меня в страну сказки (ввести в заблуждение) быстрее. Она сказала, что услуга страхования обязательна и без нее я не получу кредит наличными, хотя в договоре четко написано "ДОБРОВОЛЬНАЯ", но она сказала, что если не подключить услугу, то никакой машины и подарков. Ну и что мне оставалось? А еще она так торопилась, что даже не все листы в договоре подписала (меньше половины), значит эти листы договор считаются недействительными? :pardon: В итоге пришлось согласиться и подписать. Спустя несколько платежей я решил почитать правила вручения подарков в офисах Санты (банках) и обнаружил, что меня ввели в заблуждение. :nunu: Я снова еду в тот офис и пишу заявление на отказ от данной услуги "Берегись бабы Яги" (страхование) и еще от услуги "Будь на связи с Сантой" (СОВКОМ ОНЛАЙН), потому что я насчитал по переплате около 40 000 рублей только от этих услуг = Не маленькая сумма. Кстати, Санта, я работаю на заводе и собираю детали для самолетов и ракет, которые используется в вооружении российской армии и защищают так же и твои офисы от нападения твоих западных конкурентов. Ну так вот, я написал заявления и спустя 3 рабочих дня как и было обещано, мне пришло SMS уведомление о том что мне направлен письменно обоснованный отказ. А еще пока я писал заявления на отключение всех этих услуг, мне еще один твой эльф стала угрожать тем, что если я напишу такое заявление, то ты мне выставишь заключительный счет. Это нормально? Тебе не кажется что у тебя какие-то жестокие эльфы? На сколько я понимаю, я не нарушаю условий договора простым заявлением на отключение ненужных и грабительских услуг. Знаешь, у меня уже начало закрадываться мнение, что Санты не существует, а им прикрываются всякие ростовщики грабители и обманывают детей, но ведь это не так да? Мне не нужен письменно обоснованный отказ, мне нужно отключение всех этих услуг и чтобы мы дальше оставались довольными Сантой и ребенком. Ты чувствуешь дух рождества и нового года? Я пока тоже нет, а хотелось бы. Если и тут мне придет отказ на отключение всевозможных страховок оформленных по данному кредиту, то я буду вынужден обратиться к ДедуСберБанку для рефинансирования и теперь я думаю у меня есть все шансы и положительная кредитная история и ставка явно будет меньше чем 40% годовых как у тебя. И еще я отправлю копии договора в центральный офис на северном полюсе, именуемый ЦЕНТРОБАНКом и покажу как ты указываешь ПСК в договоре на первом листе, где вместо цифр стоит снежинка (звездочка), как мило... А еще обращусь за защитой своих детских (гражданских и потребительских) прав в вышестоящие органы. Но я пока не верю, что ты обманываешь детей, и дождусь твоего ответа здесь. Я надеюсь ты услышишь меня и тебе передадут это письмо. Не отнимай у меня рождество и веру в добро. В мире итак слишком много бабаек... :shuffle: Всем эльфам СОВКОМБАНКА желаю хорошего настроения и надеюсь, вы будете добрее к детишкам (клиентам), а от тебя Санта жду рационального и адекватного решения, которое можешь доставить мне и положить в носочек над печкой. Только не лезь через дымовую трубу, она слишком узкая для тебя... :uncap: P.S. Оценку смогу исправить по мере решения проблемы.

В 2014 году я взяла ипотечный кредит в отличном банке Нордеа, но в конце 2016 года данный банк был продан СовКомБанку. СовКомБанк мне обещал сохранить все условия ипотечного кредита неизменными. Но я столкнулась с подозрительным начислением процентов и достаточно своеобразной интерпретацией аннуитетного платежа. Например, сейчас у меня сумма общего долга составляет 1 060 000 рублей. Кредит еще будет действовать 17 лет, процентная ставка 11.4% годовых. На сайте по расчету аннуитетнх платежей ipotek.ru при введении всей этой информации, ежемесячный платеж составляет 11 782 руб, из которых 1 712 руб - это погашение тела кредита, далее с каждым следующим платежом сумма погашения основного долга только растет, что мне, как клиенту, приятно.  Аналогичный расчет аннуитетного платежа и на сайте 101bank.net. А теперь я хочу обратить внимание на платежи, которые мне рассчитывает каким-то магическим образом СовКомБанк: при тех же вводных: сумма общего долга 1 060 000 рублей, кредит еще будет действовать 17 лет, процентная ставка 11.4% годовых, мой текущий платеж составляет 15 846.63 руб. И сейчас самое уникальное - что из такого сумасшедшего ежемесячного платежа тело моего кредита погашается на какие-то очень странные хаотичные суммы: иногда на 666 руб, иногда 342 руб, иногда на 228 руб, и есть месяца, когда тело кредита погашается на 0 (НОЛЬ) рублей. Хочется спросить, СовКомБанк, ЭТО КАК, вообще возможно? На основании каких математических формул вы делаете эти расчеты, если сумма ежемесячного платежа отличается от общепринятой на 4 064 в ВАШУ пользу, и суммы погашения тела кредита настолько хаотичны? При моем обращении в колл-центр - операторы просят обратиться в отделение и получить график платежей. Но когда я обращаюсь в отделение к менеджерам, они просто распечатывают актуальный график платежей и не могут ничего прокомментировать, предлагая позвонить на горячую линию. и так по замкнутому кругу. СовКомБанк, я жду детальных комментариев, спасибо.

Сказала бы так - банк неадекватный во всех смыслах! 01.11.17 позвонили бывшему моему работодателю в Екатеринбург, я жила там 5 лет назад стали про меня всё выспрашивать якобы меня разыскивают, на работе естественно сказали не знаем, живет в Москве. Написали мне с бывшей работы чтоб я выяснила что у меня за проблемы с этим банком. Звоню в совкомбанк 01.11.17 выясняю смысл звонка, так как отношении с банком у меня нет и не было никаких, каждую минуту меня перекидывали на разных специалистов выясняли в чем причина, потом говорят вы заявку оставляли на кредит, тут мне еще интереснее стало - я ничего не оставляла и номер своего работодателя (рабочий номер) где 5 лет работала назад я не помню. Сказала неадекватному банку звоните и извиняйтесь какого права вы имеете напрягать людей до паники на что совкомбанк перевел меня на какого-то мужика который начал говорить - добрый день нам услуги интернета не нужны, и что то неадекватное нести про интернет.

17.10.2017 получил карту Халва курьером на дом. За несколько дней до даты получения со мной связался сотрудник совкомбанка и назначил дату и время до обеда. В назначенный день после обеда не было ни звонка, ни курьера. Я позвонил в банк и меня попросили перезвонить немного позже. Спустя несколько звонков в банк мне таки дали номер курьера. Я несколько удивил его своим звонком, видимо он был не в курсе, что должен доставить мне карту. В конечном счете к вечеру 17.10 карту я получил с поздравлениями от курьера. Он сказал дождаться смс об активации карты. Смс все не приходило. Я снова обратился в банк. Там меня предупредили о сроке 10 дней для зачисления лимита. Я прождал 10 дней и снова обратился в банк. На что мне ответили, что не видят данных о зачислении лимита и рекомендовали обратиться в отделение банка по месту жительства. Завтра я туда дойду, но почитав все отзывы начал сомневаться что там могут решить этот вопрос. При всем этом несколько дней назад мне звонил менеджер банка и интересовался, почему я до сих пор не воспользовался картой Халва. Услышав в ответ что карта не активирована сотрудник несколько растерялся и попытался перевести тему, предложив мне рассказать о возможностях карты.  Такие вот дела. Прошу обратить внимание на эту проблему, не я первый, не я последний. Примите пожалуйста меры. Оформлять карту, собирать данные с подписями клиентов и в итоге "брить" их не правильно.

Уважаемый Роман! У меня оформлен продукт «Почетный клиент», на руках дебетовая карта и карта с кешбеком («Три богатыря». Ранее по всем возникающим вопросам я обращалась к сотрудницам Инне и Екатерине на ресурсе [url=http://sovcombank.copiny.com/]http://sovcombank.copiny.com/[/url] , и они довольно быстро и решали мои проблемы. Ниже что-то вроде ретроспективы моих отношений с банком: я бегло «пробежалась» по своим старым вопросам, чтобы у посетителей ресурса было понимание о предыстории проблемы, которую я обозначу ниже. В целом, я бы поставила твердую «четверку» за качество/скорость решения моих вопросов. К сожалению, в своей последней проблеме я не смогла найти понимания на том форуме, и обращаюсь к Вам с надеждой решить положительно свой вопрос, потому что несмотря на предоставленные мне комментарии, считаю, что со мной поступили некорректно, и постараюсь отстоять свою позицию. [b]Проблема: [/b] Я получаю вознаграждение (кэшбек 5% за оплату в аптеках ипродуктовых магазинах и 0.5% в других ТСП) по тринадцатым числам. Однако, 13 октября вознаграждение не было начислено. Я убедилась, что сумма операций, прошедших по счету за период с 13 сентября по 12 октября, составляет более, чем 15 000 рублей, после чего составила обращение на форуме (ссылка [url=http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/569432]http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/569432[/url]). Там мне ответили: [i]Оборот по карте составил сумму менее 15 000.00 руб. МСС-код операций, проведенных Вами, включен в список операций, которые не являются целевыми. Со списком МСС-кодов ТСП, операции по которым не признаются целевыми, Вы можете ознакомиться в приложении № 1 к программе лояльности.[/i] Далее я для общего понимания уточнила, какая операция оказалась «нецелевой». Вот эта: [i]ПОКУПКА ТОВАРОВ,НЕПОСРЕДСТВЕННО ОБРАЩАЕМЫХ В НАЛИЧНОСТЬ. ТРАНЗАКЦИЯ №219494673 СФОРМИРОВАНА 29.09.2017 10:18 ОПИСАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ: RUS,NIZHNII NOVGO,DS212983\RUS\NIZHNII NOVGO\FILCHENKOVA 7\LOTEREI FILCHENKOVA\ DS212983\ СЧЕТ КОРРЕСПОНДЕНТА 30232 810 0 5005 0000638 (ПАО "СОВКОМБАНК").[/i] А также получила дополнительный комментарий: [i]Также обращаем Ваше внимание: для расчета оборота учитываются все безналичные операции-покупки по карте, отраженные по счету Клиента, МСС-код которых является целевым.[/i] С этим я не могу согласиться и вот по какой причине. После того, как я в ноябре 2016г. оформила продукт, мы вместе с сыном внимательно изучили официальные документы, которые доступны по ссылке [url=https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/paket-uslug-zolotoy-klyuch/]https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/paket-uslug-zolotoy-klyuch/[/url] (актуальная версия: [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/loyal_20171016.pdf]https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/loyal_20171016.pdf[/url]), особое внимание обратив на раздел, посвященный начислению кешбека и получению вознаграждения. Например, в последней редакции это раздел 3: [b][i]Раздел 3. Условия получения Вознаграждения[/i][/b] [i]3.1.1. В отношении Операции Банком получена от платежной системы запись в реестре платежей, которая содержит МСС-код ТСП и этот код не входит в список МСС-кодов, установленный в Приложении №1 к настоящим Условиям.[/i] [i]3.1.5. Сумма безналичных операций по карте составляет более 15 000 р. (за исключением карт рассрочки «Халва» и карт «РИО»1).[/i]   Я внимательно изучила раздел 3, из которого следует, что: [i]- кэшбек считается только с тех операций, которые совершены в ТСП с МСС, отличные от тех, что указаны в [/i][i]Приложении №1[/i] [i]- кешбек за аптеки, продуктовые магазины 5%[/i] [i]- кешбек за остальные товары/услуги0.5% (опять же с оговоркой, что МСС не входит в перечень в Приложении №1)[/i] [i]- сумма всех безналичных операций покарте составляет более 15000 (без оговорок, какой МСС)[/i] Но в пункте 3.1.5. нет записи о том, что суммируются только те безналичные операции, которые совершены в ТСП с МСС, отличные от тех, что указаны в Приложении №1. Если бы пункт 3.5.1 был написан в такой формулировке: [i]3.1.5. Сумма безналичных операций по карте составляет более 15 000 р. (за исключением карт рассрочки «Халва» и карт «РИО»1), при условии, что операции совершены в ТСП с МСС, отличных от указанных в перечнев Приложении №1 к настоящим Условиям. [/i] , то у меня бы и вопросов не было! Но написан он так, что,читая его, я не могу согласиться с тем, что кешбек был не выплачен обоснованно. Разумеется, с этого момента, как столкнулась с таким непониманием, я буду формировать выписку по счету, с учетом того, что суммировать следует только так называемые «целевые» покупки, без учета «нецелевых» покупок, как например покупка лотерейных билетов (как в моем случае, на 400 рублей). И если увижу, что не хватает до 15 000, «добью» «целевыми» покупками. Если посмотреть на характер покупок, то таких «нецелевых»покупок у меня почти не бывает, в основном продукты, зоотовары, аптеки, АЗС. Я честно оформила продукт, честно перечисляю пенсию, и ожидала такого же честного отношения к себе. Уважаемый Роман! Прошу Вас проявить лояльность и, учитывая мои доводы, доначислить кешбек за предыдущий месяц. Заранее Вам благодарна. ******************************************************************************** [url=http://sovcombank.copiny.com/problem/details/id/247533]http://sovcombank.copiny.com/problem/details/id/247533[/url] [b]Замена карты из-за неисправности чипа.[/b] К сожалению, по прошествии четырех месяцев использования карты Gold Benefit столкнулась с тем, что чип срабатывает не с первой попытки, иногда не срабатывает вообще, и тогда приходится проводить магнитной полосой в банковском терминале. Но бывают и такие терминалы, которые отказывают принимать магнитную полосу при наличии чипа на карте (старые терминалы в магазинах "Перекресток", например). Это очень неудобно. К карте отношусь бережно, и не имею представления, почему чип сбоит. В то же время нареканий к работе дебетовой карты нет никаких! [b]Решение[/b]: заменили бесплатно [url=http://sovcombank.copiny.com/problem/details/id/247533]http://sovcombank.copiny.com/problem/details/id/247533[/url] [b]Не зачислили кэшбек после замены карты Gold. [/b] После замены карты (в рамках предыдущей заявки) чип на новой карте стал превосходно читаться во всех терминалах, даже тех, где ранее никогда не проходила ни оплата чипом, ни оплата магнитной полосой, и приходилось платить другой картой либо наличными. Однако успешное решение этой проблемы создало другую. :) В расчетную дату я не получила cashback за прошедший период. Сформировала в личном кабинете выписку по счету - трат было свыше 15 000 рублей. Так случилось по той причине, что половину покупок я совершила по старой карте 546850хххххх8852, а часть по новой карте 546850хххххх3586. Но ведь счёт-то один и он не менялся. [b]Решение[/b]: доначислили кешбек [url=http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/627570]http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/627570[/url] [b]В офисе не смогли решить вопрос регистрации новой сим-карты после замены сим-карты на стандарт nanosim.[/b] Я поменяла сим-карту обычного формата на сим-карту формата nano sim. После этого почти каждый день стали приходить СМС сообщения с текстом "Для данного номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в Офис Совкомбанка для регистрации новой сим-карты". В пятницу, 27 октября, я обратилась в отделение по адресу Н. Новгород, ул. Ефремова, 2. Мне кажется, сотрудница (ее имя не запомнила), к которой я обратилась, не поняла в чем дело, и не представляла, как следует решать подобные вопросы. Что-то пощелкав на клавиатуре, сообщила мне, что всё сделано, смс больше приходить не будут. Но смс продолжают приходить! Более того, теперь они приходят в 0:00! По данному вопросу составлено обращение 18557161, и я не сомневаюсь,что проблема успешно решится до конца недели.

Взял автокредит. В итоге включили услуги стоимостью 20 000 рублей, о которых не говорили, не уговаривали, а просто включили в договор. Мало того, часть услуг не оказали. В договоре стоит общая сумма, детализации нет. Запутались, что-то оплачивали наличными, что-то включили в договор. Конечно, все это происходит от безграмотности в этом вопросе. Но все же, это какое-то узаконенное мошенничество! Вы должны  на доп.услуги грамотно «разводить», а не «втюхивать» их по умолчанию… Ещё подарок-карта «Халва», только она уже на твои паспортные данные. А это навязывание! Дома все пересчитали и решили идти в банк.  Отделение банка по адресу: Алтуфьевское шоссе, д.88. Обратились 27 октября с  вопросами разъяснения по договору. Про помещение - комната метров 12, где сидят все на «головах» друг у друга. Все ожидающие слышат твой разговор со специалистом, клиенты пишут на бумажках!!! суммы которые хотят снять со счета. Клиенты, в основном пенсионеры, с которым, в принципе, при выходе из банка может случиться неприятная история, потому что зачем они пришли известно всему помещению!  Впечатление, что попали в шарашкину контору. Безопасности и конфиденциальности ноль! Развлекаешь очередь! Про «специалистов»: встретили нас со словами: «Зачем вы сюда пришли, идите в автосалон и пусть вам объясняют детали договора, вы там чего-то подписываете, а потом требуете от нас объяснений!». Я говорю:  «Ну, вообще-то теперь мы ваши клиенты». Ответ: «Специалистов по автокредитам у нас нет, а в салонах сидят специалисты, которые возможно не являются сотрудниками банка». В итоге сказали: «Ладно, поможем, чем сможем!» Дали бланки заявлений, все написали. Просто жесть! Ребят, вы, что прикалываетесь так??? Некомпетентный, непрофессиональный персонал, который даже не стыдится заявлять об этом! Если не примут положительное решение, буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ. Договор № 1407448510.

Добрый день! Обратилась в отделение на ул. Мира, д. 42, впечатления остались ужасными: 1) Не соблюдалась конфиденциальность клиентских данных (уровень ЗП, финансовые данные клиента, кредитная нагрузка, ежемесячный платеж, наименование банков и сумма кредитов, наличие отсутствие просрочек озвучивались сотрудником банка на весь зал, при том, что на рабочем месте сотрудника имеется табличка о сохранении конф. информации); 2) Внешний вид сотрудников не соответствует какому либо деловому этикету. Одна (на фронт-линии) ходит в больших зимних серых кроссовках + в момент консультирования одного клиента, общается по личному моб.телефону, вторая (на фронт-линии) без бейджа, Третья (финансовый консультант - так было написано на бейдже) ходит в красных сапогах; 3) Мусорная урна расположена сразу на входе в отделение в рекламной стойке; 4) Сотрудник фронт-линии не владеет культурой деловой речи (к примеру из общения со мной были фразы "вам НАТЕКЛИ ** процентов по вкладу); 5) Ждать приема сотрудника с целью закрытия вклада пришлось 1 час, на вопрос могут ли принять любые свободные сотрудники? В ответ получил "Нет, можете обратиться в любой другой офис банка" - данный ответ поступил от финансового консультанта (в красных сапогах); 6) При закрытии вклада сотрудники не уведомляют о начисленных процентах, данную информацию можно получить только из кассового ордера. При возникновении вопросов по данному вкладу, получила ответ "вклад уже закрыт, любая информация может быть получена через горячую линию, либо по заявлению. При обращении на горячую линию, получила ответ "обращайтесь в отделение в котором открывался вклад". Имеются подтверждающие фотографии, при необходимости могу предоставить.

Будучи новым клиентом Банка 29.09.2017 я оформлял текущий счёт «Мой Доход», к которому хотел получить дебетовую "расчётную" карту. Однако "финансовый консультант" Г-ва М.В. отказала мне в её выдаче, сообщив что так как счёт «Мой Доход» предназначен для начисления на него заработной платы, то «Расчетная карта» к нему может быть выдана только после первого поступления зарплаты на счёт. Прошу Банк прокомментировать ситуацию.

Специально зарегистрировалась тут, чтобы предупредить людей и поведать о моей увлекательной истории о попытке получения замечательной карты Халва, как говорится накипело и уже даже не надеюсь на чудо, что может здесь кто-нибудь обратит внимание на происходящие в этом банке. 09.10.17 мною через онлайн заявку была оформлена карта Халва. После оформления поступило СМС с одобренным лимитом. Ждала я звонка курьера после заявки три дня, и только после моих писанин в чат, мне позвонил сотрудник и предложил привезти карту в неудобное мне время, договорились встретиться через неделю в конкретный день и время, и, естественно, мне ее никто не привез и даже не позвонили и не предупредили, прошло еще около двух недель. В это время я параллельно оставляла свои обращения и в колл- центре и в чатах. К моему удивлению потом пришла смс с отказом. Т.е. получается вначале у меня все было хорошо и карту мне могли доставить, а потом все стало резко плохо и у меня отказ, это как понимать? И это еще не все, после такой грозной СМС-ки, а именно 24.10.17 мне позвонил курьер или сотрудник банка (не суть) и обрадовал меня, что мне-таки привезут карту и у меня все таки все хорошо, договорились на 25.10.17. И я даже не удивилась, что мне опять же никто не доставил карту и не позвонил. Не поняла смысл звонить мне и кормить завтраками и обещаниями. После написала вопрос уже представителям банка на сайте Совкомбанка, очередное обращение приняли в обработку. итак 30.10.17 мне позвонили, извинились, сказали, что мое обращение рассмотрено, и что приедет курьер и в очередной раз попытается доставить карту и я почти поверила. Вообщем практически уже была в предвкушении уже наконец таки получения карты (спустя то месяц с подачи заявки), через 3 часа мне снова позвонили и (ВНИМАНИЕ) у меня ОТКАЗ))) и тут я почувствовала себя Вангой, мои предсказания сбылись))) Ну и как вы этот момент прокомментируете? Только за месяц мне два раза одобрили, два раза договорились о доставке карты и также два раза отказали. Поняла одно видимо не судьба, такое ощущение, что у банка не налажен бизнес процесс по доставке карт клиенту, решение может меняться по много раз и каждый раз оно разное. Так что имейте ввиду.

Добрый день. Пишу Вам из Волгограда. Я пенсионер, есть необходимость взять кредит. Заполнил анкету на сайте. Получил несколько звонков из банка с приглашением для оформления. Пришел в отделение банка, расположенного на ул.Коммунистическая 9. Заполнил Анкету, через несколько минут, приходит СМС- Вам одобрен Кредитный доктор. Уточняю, почему так, оказывается лет 6 тому назад у меня была испорчена кредитная история. На протяжении последних 6 лет никаких кредитов нет. Вы зачем приглашаете в отделение банка? Или вы скажете, что Ваш банк не без греха? Неужели банк не может проверить все данные ( они заполняются при заполнении анкеты) и решить сразу же-дать или не дать. Вы просто создаете сами себе один негатив.Ни кому не советую приходить в данный банк для оформления кредита.

Мной 4 сентября 2017 года был открыт вклад Максимальный доход на 31 день. 5 сентября было пополнение вклада на 423 счет в сумме 450 000 рублей со счета общества с ограниченной ответственностью. Этот вопрос я предварительно обсуждал с менеджером Алексеем Е-вым - в отделении банка по адресу ул. Мастеркова, дом 3. Меня уверили, что при снятии вклада через 31 день комиссия начисляться не будет. Деньги со вклада снимал 9 октября 2017 года, но мне выдали сумму за вычетом 1% комиссии с этих 450 000. Получалось, что то ли сознательно ввели меня в заблуждение, сообщив, что никакой комиссии не будет, то ли по ошибке, не суть. Во время звонка на горячую линию банка 8-800-100-00-06 в этот же день было зарегистрировано мое обращение НОМЕР 17475188. 17 октября 2017 мне позвонили из банка для уточнения подробностей инцидента. Я привел все свои подсчеты, оператор Ирина сказала, что внесет дополнения к моему заявлению и сообщит о принятом решении банка. 20 октября сумма неправомерно взятой комиссии была зачислена на мой счет в полном объеме. Проблема решилась довольно оперативно, и в мою пользу, но хотелось бы вообще избегать подобных ситуаций!!!

23.10.2017 Я Щ-в Е.Ю. подал заявку через интернет на карту рассрочки Халва.Карту одобрили,звонили из банка,поступила смс о сумме одобренного лимита.ДОГОВОРИЛИСЬ с курьером о доставки на 25.10.17‼️ До вечера никто не звонил и курьера не было.Вечером я позвонил на горячую линию.ПЕРЕНЕСЛИ на 26.10.17 Курьер сказала что не успею.И к тому же совершенно не вежливым тоном.ОБЕЩАЛИ позвонить с утра и уточнить время.26.10.17.Никто не позвонил.Я сам позвонил на горячую линию банка и спросил могу ли я получить карту в отделении банка, объяснив, что заказывал доставку. Но курьер никак не может доехать.На горячей линии сказали что конечно можно.26.10 17 .Я обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону по продажам. Буденновский 17.И тут ЧАС ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ.Нервы уже на пределе. Когда меня вызвали специалист сообщила что не может мне выдать карту,так как на мое имя уже открыт счёт. РАНЕЕ Я НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ СОВКОМБАНКА. Ещё час просидев.Мне так одобренную карту Халва не выдали.Специалист не смогла объяснить почему,ее слова:"Они там что-то намудрили в Москве".А потом ВАМ ОТКАЗАНО Но как же отказано если карту мне одобрили и должны были привезти.❗(если бы курьеры выполняли свою работу). Оставил письменную претензию в офисе банка 26.10.2017, ответа нет. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УКАЗАННОМУ МНОЮ АДРЕСУ. И разобраться в сложившейся ситуации именно в моем случае!

здравствуйте .пришла моя мам брать в этом банке кредит на сумму 150000 руб. ей насчитали воплотить 288000 на 5 лет ,) конечно-же она отказалась .не связывайтесь с этими аферистами. ...