125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пишу отзыв о данном банке т.к. уже нет сил с ними разговаривать. Кредитов в данном банке нет и не было. Родственник взял кредит в данном банке и не выплачивает. Указал мой номер как контактное лицо. И понеслось... С совкомбанка поступают звонки регулярно, в буднии дни когда я на работе. В выходные дни, звонки начинаются с утра. И так уже 2 месяца. Разговаривать с ними бесполезно. Сотрудники банка еще грубят и предлагают данный кредит погасить мне.... Я в шоке.... Кредиты стараюсь не брать. Долгов перед банками ни когда не было, но это просто ужас.

Не смогла распорядиться суммой процентов в размере 84000, которые пришли на карту халва по договору банковского вклада. Банк выдвигал все новые и новые условия для их снятия. Не рекомендую данный банк для заключения договора банковского вклада

Здравствуйте! Хочу поделиться с ситуацией, которая возникла у меня, конечно программа кредитный доктор и то, что после завершении программы мне действительно одобрили кредит, просто супер, но... Всё же надо очень внимательно читать кредитный договор, я оформила кредит в августе 2021 года, на 100 тыс рублей, но за 4 месяца у меня в счёт погашения долга пошла всего 1000 рублей, а всё потому что, 2890 руб в месяц у меня списывается за страхование жизни и 1890 рублей за обслуживания какой-то карты голд. А сумма платежа в месяц ( на секундочку) у меня 5900 рублей в месяц. Обращение в банк не дало никакого результата, написала заявление о том, что мне не нужна страховка, но почему-то мое обращение было не корректно составлено сотрудниками, потом пришел ответ, что я должна была отключить все услуги в течение 30 дней, конечно сама виновата, что не прочитала всё внимательно, взяла и доверилась сотруднику банка. Хотя до этого почти 3 года пользовалась услугами банка, очень жаль, что пришло разочарование,

Избегают встречи и общение с клиентом для решение проблем. Путём не предоставляя полной информации о продукте, обманывают людей а потом прячутся за законом. Клиенты данного банка только пенсионеры и те кто попадают на лицо Хабенского как добрый самаретянин. Очень много подводных камней включая программу золотой ключ.

Отличный банк. Самой приятно, что обратилась в этот банк. Доступные процентньные ставки, а если обслуживаться у партнеров банка так вообще без %.Могу посоветовать каждому, сервис на высоком уровне, в приложениях все грамотно, доступно, понятно расписано. Разные программы для мотивации по кешбеку и многому другому, что очень приятно под какой либо праздник. В сервисном центре по бесплатному звонку грамотные менеджеры все быстро обьяснят, донесут нужную информацию  и у вас не останется вопросов после общения.

Являюсь клиентом "Совкомбанка", а также была кредитная карта Восточного банка "Тепло" , с прошлого года все счета перешли в управление  Совкомбанка.  И С декабря прошлого года меня с утра до вечера спамят звонками с разных номеров (разные регионы РФ) . Говорят о карте "Просто" Восточного банка, в программе Совкомбанка типа у меня осталась задолженность перед банком Восточный. Общаются на повышенных тонах не слушают, перебивают. Я 26.12.2021 оставил заявление о рассмотрении по данной задолженности, предоставить мне выписку где она видна. Сам лично восстановил доступ к личному кабинету Восточного банка, сделал выписку, где никакой, задолженности нет.  Фактически мне данная карта на руки не была выдана, но сегодня сотрудник (старший специалист) обвинил меня , что я данную карту потерял.  Обращался в отделение Совкомбанка, где также проверили на наличие задолженностей и подтвердили, что задолженностей у меня нет. Однако сотрудники банка все равно звонят мне каждый день в разное время суток с разных номеров, дошло до того начали обзванивать всех родственников и знакомых, номера которых я не давал банку.  Надеюсь данное сообщение решит данный вопрос, также прошу банк звонить , только с официальных телефонных номеров которые прописаны в договоре.

Добрый день, по своей не внимательности не активировала акцию, покупку совершила в срок в магазине партнере, но на следующий день посмотрела и поняла , что сама виновата и срок и тот , о котором думала ( акция 36 месяцев не активирована ) покупка дорогостоящая, сразу же написала в чат онлайн банка, ответили составили запрос , переживала о сроках рассмотрения, но рассмотрели все Моментально !!! Срок установили как по акции, предупредили чтоб была внимательнее! Замечательный банк , помощь на высшем уровне! Замечательная клиентоориентированность !!! Спасибо компетентному , грамотному, доброму персоналу !!!

Прекрасные специалисты, помогают быстро, вежливы, ответят на любой вопрос, обязательно помогут. Постоянно обращаюсь в приложении в онлайн чате, если чат-бот не может ответить на мой вопрос, сразу подключается специалист и проблема быстро решается. Очень хороший банк, лоялен к клиентам, много приятных бонусов.

Спасибо совкомбанку, я пользуюсь картой просрочки 2 года и всегда все вопросы решала с контактным центром пользовалась акцией бонус 5/10, было выполнено условие акции 30 покупок, но недавно произошел сбой по параметрам условия акции в результате по моему обращению  108046601 было принято банком решение в рамках лояльности о востановлении уровня 30 покупок. Считаю банк заслуживает оценки 5

Спасибо банку! Впервые воспользовался услугами не кредитования, а рассрочки с картой Халва. Даже при непонятном сбое при использовании акции рассрочки на 36 месяцев, вошли в положение и сделали перерасчет по тем параметрам на которые расчитывал👍.  В качестве обслуживания все сделали оперативно и без лишней бумажной волокиты и без необходимости посещать отделение банка, что является большим плюсом.

Ни разу не реклама, а лишь попытка поделиться хорошими опциями хорошей карты (в данном случае Халва) Взяв кредит в банке (рассрочка на 18 мес), а для того чтобы платить минимальный %, стал выполнять обязательные для этого условия и открыл для себя много интересного. 1. Оплата коммунальных платежей с кешбеком в 1%. И это очень круто, поскольку оплачиваю сейчас коммуналку свою, своих родителей и просто знакомых, т.к это стало еще и выгодно. До оплаты штрафов, домашнего интернета еще не дошел. 2. Оплата коммунальных платежей заемными деньгами, при условии подключения услуги "все и везде" с рассрочкой в 3 месяца, что тоже очень и очень удобно. Опция бесплатная только первый месяц, но с меня увы списали денег 299 р, несмотря на заверения специалиста чата что услуга 1-й месяц бесплатная (позже оказалось что бесплатная она в том лишь случае если подключать ее в паре с "Халва.Десятка"), однако же другой специалист чата "выдал" мне промокод на 300 р с покупки, что вообщем-то скомпенсировало мне первый месяц пользования. 3. При подключении опции "всегда и везде" можно пользоваться деньгами в рассрочку. Где такое встретишь? Лимит до 60т.р в месяц, чем я собственно и воспользовался. Вышеописанные опции на мой взгляд говорят о Банке как о стремительно улучшающем свои сервисы и работающим не только для получения прибыли со своих клиентов, но и улучшающем (читай упрощающем) жизнь людей. Продолжайте в том же духе. Вы крутые

Как то брала карту этого банка,хотелось в одном интернет магазине отоварится.Но в магазине не слышали о таком банке и их кредитах.Я расстроилась и сдала карту.Теперь мне названивают из банка и предлагают всяческие кредиты,между прочим сообщая,что карта у меня есть.То есть по ней в любой момент кто-нибудь может взять кредит .Я решила после очередного звонка всё же забрать карту на руки,но придя в банк ,услышала,что мне ничего не дадут,обиделась-ушла.Опять звонки из банка.....опять пришла в банк -сидит надутая и почти всегда тупая молодёжь и отправляют меня куда по дальше....И вот опять позвонили.Я послала....когда уничтожите мою карту,по которой я ничего не брала и перестанете в прямую издеваться над людьми.Объясните своему персоналу,что быть бездарем-это не престижно.

Хороший банк, удобное приложение, хорошие, отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь! Удобное мобильное приложение для телефонов, ничего не зависает, очень удобно пользоваться. Всё понятно объясняют, при оформлении кредита доходчиво объяснил сотрудник отделения всё что требовалась знать, также помогли установить приложение.

Всем доброго дня!С Совкомбанком я знаюсь уже лет шесть.Очень хорошие ,дружные ,отзывчивые сотрудники,при обращении в банк всегда притягивают руку помощи,кредитовались уже три раза,всё на высшем уровне,объеснят,разжуют и т.д.Отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Мухабад,очень профессионально подходит к своей работе,свою работу знает на 1000 процентов.Одним словом не описать,много что хорошего произошло в стенах этого банка,всем кто сомневается не сомневайтесь,идите и сотрудничейте с этим банком.Спасибо большое что есть такие люди в этой сфере.С большой любовью Татьяна и Тамара

Всем Добрый день. Сразу скажу - я всегда с недоверием относился к карте Халва Совкомбанка. Где мне её только не предлагали: и в ТЦ и представители банка и по телефону. Всегда отказывался. Ну не верю я в "бесплатный сыр в мышеловке". А тут и кэшбэк и рассрочка и низкая ставка и пятое и десятое. А кэшбэк я люблю. И вот несколько лет назад получил в банке Восточный карту Восторг, по которой 10% кэшбэк на АЗС. Заправил полный бак - получай 300 рублей обратно. Ну приятно же?! И так продолжалось до октября прошлого теперь уже года, когда Совкомбанк не купил банк Восточный и я сам того не жилая стал обладателем карты Халва ибо моя карта Восторг стала Халвой. Кэшбэка 10% на АЗС тут нет, что конечно расстроило, ну думаю - интересно де что ж там такого в этой Халве и как вообще с обслуживанием в Совкомбанке. И так по порядку: 1. Документы банка, с описанием услуг правил, сервисом написаны не для простого человека: один документ ссылается на другой, в документации так де полно ссылок одних пунктов на другие, соожнысяких терминов и определений. Самому разобраться что и как - не реально. То ли рассчитано на использование в юридических вопросах, то ли кто писал решил, что их всё равно ни кто не читает. 2. Всё это с лихвой (и даже больше) компенсирует служба работы с клиентами. Удивлений по началу это вызывает "выше крыши". Вот в других банках как (?) - звонит вам не известный номер и начинает про банковские услуги с вами разговаривать, поди пойми - это реально банковский сотрудник, али мошенник, коих оказалось в последнее время пруд-пруди. А в Совкомбанке вам сначала приходит сообщение "вам будет звонить сотрудник банка", а затем уже и правда сотрудник звонит. Далее, где ещё сотрудник всегда заинтересован вам помочь ( именно помочь, а не "решить вопрос") от начала и до конца, разжевав все особенности продукта? Да собственно ни где. Звоните и вам расскажет как кэшбэка больше получить и баллов заработать. По началу вызывает сомнения, потом привыкаешь. 3. Если у вас реально возникла проблема, вопрос решат без всяких там "30 дней, 14 дней, 7 дней", как это принято в других банках, а сейчас, сразу и в вашу пользу. Вот это я понимаю- клиентоориентированность! Говорю как есть ибо когда я по моему разумную должен был перейти на следующий уровень (это так в терминах Халва процент кэшбэка газывается), а не перешёл, всё решилось одним звонком в банк. 4. Да, кстати об этих самых уроанях: покупаете в месяц 5 товаров (любых, где угодно) на 5000 рублей - вот вам и +1 уровень, хотите ещё один (?) - выполняете простые условия вроде "подключите карту для оплаты теоеыоном" и вот вам ещё +1 уровень. Я так быстренько до 8 добрался. Хотите ещё больше кэшбэка получить? Пожалуйста! Подключаете услугу "Халва десятка" и с покупки более 50000 получаете 5000 реальных рублей обратно. Здорово  верно?! Я свои уже получил. Ибо в Ситилинке как раз покупчка была. И свои 5000 я уже получил. Так что кто ещё сомневается - берите Халва и пользуйтесь. Альтернатив всё равно нет А Совкомбанку - огромное спасибо за качественный сервис!

Использую карту Халва 4 месяца, после присоединения банка Восточный (у меня была их дебетовая карта) к Совкомбанку. Зарегистрировался, чтобы поделиться неоднозначным впечатлением от карты. Карту использовал просто как дебетовую. Суть - полностью бесплатная, тратишь 10 т.р. в месяц у партнёров (для меня - Пятёрочка и Перекрёсток), получаешь кэшбэк на покупки (баллами, но конвертируется в рубли нормально), процент на остаток. Минусы: - банк в течение первых 3 мес. обещает выплачивать 10% годовых по карте. Условия для этого, как всегда, запутанные и нигде не изложены полностью. Фактически, они скрываются банком. С трудом, окольными путями, узнал их, выполнил и... 10% годовых всё равно не были ни разу начислены. Начисляют около 5%, проверял с калькулятором. Обращения в чате и офисе банка - неэффективны. Полное разочарование. -  мобильное приложение - самое плохое из тех, которые видел. Очень запутанное и нелогичное. - много неотлаженных мелочей, операторы в офисе и приложении редко могут ответить на самые простые вопросы, неудобно смотреть список партнёров (например, нельзя искать партнёра по названию в приложении). Сайт просто бесполезен.  - очень не понравилось требование для ряда действий в приложении прикладывать фото с паспортом со всеми данными - близлежащий офис не работает в выходные, банкомат внутри офиса. Кстати, банкомат попался глючный, потребовалась помощь сотрудника для внесения денег на карту. Плюсы: - полностью бесплатная дебетовая карта с неплохими условиями - операторы в офисе и приложении доброжелательны, в офисе чисто - у карты большой функционал, можно, в частности, получить очень хороший кэшбек при покупке техники. Функция рассрочки непривычна, но любопытна. Резюме: неплохая дебетовая карта (но не лучшая даже среди бесплатных), но впечатление испорчено самим банком, буду закрывать карту

Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет. В целом впечатление двоеликое... Не нравиться неподготовленность сотрудников, которые общаются с клиентами, предоставляя некоректную информацию. 27.12.21 заканчивался срок действия вклада и Я задал вопрос в чате о пролонгации, так-как никакой информации на сайте нет. С огромным интервалом получал разностороннюю информацию. Предоставляют информацию о ставке в 6,5%, а по факту вклад показал ставку в 7,3% В дальнейшем выяснилось,что действуют ограничения начислений по сумме вкладов. В итоге путались, переключаясь с сотрудников на сотрудников, пока сотрудница не сообщила что составила заявку и со Мной в ближайшее время свяжутся. 1 Января Мне звонит представитель банка Валерия, номер 7***** (Я уже сам выпросил номер для оценки за работу)., и сообщает о созданной заявке и предложением в помощи решении вопроса. Действительно за душу задело: человеческое отношение, подход и внимательность. Спасибо Валерии, за то, что Она смогла выделить банк с очень положительной стороны, Я искренне поблагодарил эту сотрудницу и пожелал того, что-бы сотрудники которые ввели Меня в заблуждение, брали с Валерии пример. Для Меня лично, это было совпадением: 1 Января, звонит представитель банка, и решает все вопросы... Спасибо Валерии, за то что она Является замечательным сотрудником, умеющим укреплять отношения между: клиент-банк.

Покупал автомобиль через автосалон и был взят автокредит в Совкомбанке.  По дополнительному соглашению к дкп в автосалоне я не имел права полностью гасить кредит в течении 90 дней. Кредит был взят 27 октября, то есть до 27 января я не имею права его закрывать. В начале ноября я хотел закрыть большую часть кредита для "уменьшения срока кредита", но мне в этом отказали и менеджер сказал, что в любой момент вы можете сделать досрочное погашение только для уменьшения суммы ежемесячного платежа, а что бы уменьшить срок кредита нужно ждать планируемой даты списания, то есть 27 число. Я так и сделал, создал заявление, подождал и 27 ноября погасил основную часть кредита. Потом 27 декабря я так же с заявлением о досрочном погашении оплатил еще часть кредита и остался должен банку чуть больше 35 тысяч, что бы погасить их 27 января. Под новый год я решил положить деньги на счет кредитный счет, что бы уже не пополнять его и потом под 27 января написать заявление как я делал перед 27 числом прошлых месяцев и закрыть кредит не нарушая условия договора с автосалоном. 30 декабря Совкомбанк без моего заявления на полное досрочное погашение взял и списал деньги, и кредит погашен. В договоре написано что частично досрочное погашение кредита происходит по заявлению заемщика. Я вообще никаких заявлений не подавал, я только деньги на счет положил, что бы в новом году не думать о его пополнении. Уведомление о закрытии кредита пришло мне 31 декабря, я сразу позвонил в банк и составил обращение (номер обращения 108029150) о восстановление кредитного договора. Настроение на Новый год было испорчено. Очень надеюсь что банк все таки пойдет на встречу.

Отказ по всем вопросам. Не реальные отве ы онлайн и прход в банк. Вы хоть кон ролируете опыт своих сотрудников или просто бере е с улицы.

Общалась с оператором Аллой В-ой в чате банка Совкомбанк. Очень оперативно и качественно ответила на все вопросы. Впрочем, как всегда. Очень быстро банк отвечает в чате, вопросы любой категории можно решить. Отвечают и в выходные дни и в праздничные. С наступающим праздником всех сотрудников банка! Спасибо вам за работу!