125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю большую благодарность Банку за положительное решение  вопросов в пользу клиентов, мною были нарушены правила по получению процентов по карте,  моё обращение рассмотреть мой отдельный случай нарушения и решить вопрос  в мою пользу,  банк очень быстро решил данный вопрос в мою пользу.  Спасибо большое банку! очень клиентоориентированный банк, очень удобно пользоваться и хорошее обслуживание

Сегодня хотела приобрести товар в магазине партнере МТС через интернет с онлайн оплатой, была скидка на интересующий меня товар при заказе и оплате онлайн, но увы оплать через онлайн не получается, пишут операция отклонена, обратитесь в банк где была выпущена ваша карта написала в чат в службу поддержки в приложении Совкомбанк, но если честно вразумительного ответа не получила, почему не могу оплатить онлайн, единственное сказали что какой-то сбой попробуйте позже оплатить. Заказ аннулировали решила вечером попробовать, но без изменений. И это уже не первая ситуация когда хочу совершить покупку в вашем же магазине партнере, даже находясь сама в магазине оплата не проходит. Последнее время уже задумываюсь закрыть карту и заблокировать, и попробовать карту другого банка.

Пользуюсь картой рассрочки. Получила промокод на дополнительный кэш-бэк, но в приложении воспользоваться им не смогла. Написала обращение, сотрудник Банка связался со мной по телефону практически сразу и все удалось решить. Промокод получилось использовать, решение оперативное. Большое спасибо за быстрое и положительное решение!

Пользуюсь картой уже второй год, за это время возникало несколько трудностей по моей вине. В обоих случаях вопрос легко решился через чат в приложении Совкомбанка. Первый раз не заметил и сделал перевод заемными средствами вместо своих, сообщил операторам и процент за перевод сразу же вернули. Второй раз неправильно воспользовался бонусом 5на10 активировав код раньше покупки, в надежде на лучшее оставил заявку. На удивление быстро перезвонили и возместили баллы на карту без лишних вопросов! Благодарю операторов за индивидуальный подход и быстрое решение проблем!

Оформил карту Халва, чтобы погасить долг в другом банке. При оформлении мне сказали, что комиссия за снятие наличных 2,9%+290 рублей, потом на остаток задолженности начисляют проценты 20% годовых. На деле всё оказалось намного хуже. Комиссию 2,9%+290 рублей они снимают ежемесячно и выходит сумма приличнее, чем любая годовая ставка на кредитных картах в сторонних банках. Помимо этого, банк с четвертого месяца, почему-то начал считать комиссию за минимальный платеж 2,9% еще до погашения основного долга, из-за чего, - даже закрыв все обязательства перед банкам, - я остаюсь им почему-то должен комиссию за минимальный платеж, хотя погашаю весь долг. Что за бред? Обращаю внимание, что это появилось только с четвертого месяца. СКБ - это, наверно, худший банк, с которым довелось иметь дело.

Благодарю банк Совкомбанк, за возможность дальше пользоваться бонусной системой и преданиями условиями бонусов по моему кредиту. Я не успела выполнить условия по карте, но банк пошёл мне на встречу и дал возможность дальше пользоваться бонусной системой. Я думала, что я могу выполнить условия до 24 включительно, но оказалось , что до 23 числа. Из за этого я могла потерять возможность получить бонусы. Позвонила в банк, обьяснила ситуацию, банк пошёл на встречу. благодарю

Обратился 06.01.2022г. в отделение банка для решения вопроса по рассрочке. По своей невнимательности активировал не ту услугу в приложении, в связи с чем при помощи работницы банка Елены оформил днём обращение для изменения услуги. Через пару часов получил уведомление об удовлетворении обращения. Спасибо банку и отдельно Елене из офиса по Малышева 7 за оперативное решение проблемы.

Пользуюсь халвой впервые, но уже она меня радует. Взяла кредит все под ноль, пока плачу % но потом банк обещает вернуть все за выполнение определённых условий. Случилось так, что я нарушила случайно условия (запутали меня сами, поставили даты и 5 и 6 число) в итоге не уложилась в сроки. Думала все, плакали мои %)) Позвонив оператору, она быстро оформила запрос, но не обнадёжила сразу! Не ждала чуда, но банк принял положительное решение, за что большое спасибо! Буду и дальше пользоваться картой, очень выгодные и все просто))

Хорошие специалисты очень нравится обслуживание,  решение вопроса на высшем уровне! Молодцы! Хотелось бы видеть в офисах таких же заинтересованных людей.   Сотрудник доброжелателен, заинтересован  в решении вопроса. Девушка консультант помогла разобраться с вопросом переплаты и поспособствовала незамедлительно решить мою потребность.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450066/]Начали со здравия[/url], заканчиваем за упокой (этот отзыв). Скажу сразу, что картой - рассрочкой я буду и дальше пользоваться, несмотря на мгновенное разочарование в данном банке, и в их сотрудниках. Ну уж очень удобная карта и удобные условия использования, это неоспоримый факт, и ему нет альтернатив, просто моё пользование будет максимально урезанным.  К делу. Как в первом отзыве я писал, начал ещё с карты "Совесть",  который выпускал QIWI Банк. После, это перешло к "Совкомбанку", и карта стала "Халва-Совесть". Вроде больше привилегий, возможностей и способ получение кэшбека. Но, к сожалению, хорошего по немножко. И так, за что же единица?! 1. Изменений условий программы лояльности. Ни сном, ни духом, вчера (05.01.2022) узнаю, что баллы теперь можно получить только за покупки ЗА СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА, а не за заёмные как это было раньше. Каким образом я должен был это узнать - до сих пор остаётся для меня загадкой, но изменения вступили в силу с 01.01.2022. Банк, который занимает лидирующие позиции среди народа - как минимум ОБЯЗАН был сообщить об этом своим клиентам по различным каналам связи: push - уведомление от приложения, СМС уведомление от банка, e-mail письмо от банка, звонок от банка (на худой конец). Но нет! Банку на столько лень так информировать, что мы втихую внесем изменения на нашем сайте, а если вы не прочитали и не следите за этим ежедневно - ваши проблемы. Очень удобно, правда? :) Да даже жёлтый банк о каждом изменении имеет почему - то возможность сообщить о них по эл.почте своим клиентам, а Совкомбанк, по непонятным причинам этой возможности не имеет. Не считаете ли вы это абсурдом?! Век технологий: нет, не слышали?!  2. Поддержка клиентов в чате становится на уровне жёлтого банка  (хуже).  Когда я в первый раз обращался в чат поддержки банка (и после этого еще несколько раз), я был приятно удивлён тем, что специалисты чата - поддержки знают и уверены в том, о чём они говорят и помогали на высшем уровне, казалось бы, в сложных для меня вопросах.  Не знаю, что случилось во "внутренней кухне" банка, но качество поддержки упало в разы.  Сначала нужно 2 раза написать слово "Оператор", чтобы их бездушный робот "Катюша" передала вопрос живому человеку, потом тут же стоит написать фразу "Вопрос выше", чтобы оператор спустя 10 минут после приветствия не написал "Какой у вас вопрос ?" (извините, мы немного слепые, не видели ваш вопрос за ответами бота, а прокручивать вверх - нам лень). На столько низкий стал сервис, что обращаться туда - это стресс и потеря времени, потому что отвечать долго теперь могут лишь там. 30-40 минут ждать ответа на уже лёгкие вопросы - это перебор, я считаю.  А качество консультации?! Отдельная песня. Один оператор говорит одно, другой оператор говорит другое. Это можно посмотреть по переписки от 05.01.2022 (про уведомления об изменения условий). А чтобы добиться хоть какое - то справедливости, (потому что банк профакапился, относительно) приходится пугать их тем, что оставишь негативный отзыв на этом портале, только тогда они почему - то начинают шевелиться. Странным вам это не кажется? Продолжение в комментариях....

Здравствуйте! 6 января 2022 года мне пришла смс о необходимости внести платёж. Возник вопрос, ведь рассрочку по карте я досрочно погасила в октябре. Сразу написала в чат в приложении. Мне ответил специалист Глеб. Объяснил мне, что это оплата за подписку по карте Халва. Так как картой я не пользуюсь, попросила закрыть все платные подписки. Глеб помог мне в этом вопросе. А также во многих других возникших вопросах. В общем, я очень довольна! За один раз я получила ответы на все свои вопросы. Благодарю!

К кому обращаться , что делать. Ответа от банка нет. Оформили кредит наличными на сумму определенную сумму. Которые мы успешно потратили на покупку - выполнив все условия банка.При этом по карте ХАЛВА еще есть лимит на рассрочку в размере 75000- заемные денежные средства- которые меня не интересовали и тратить я их не собиралась и не тратила . Поставили галку - пометку в приложении СОВКОМБАНКА использовать только своими денежными средствами, а не заемными. Каково было мое удивление зайдя в приложение СОВКОМБАНКА, что 5.01.2022 г. было списание с заемных дс без моего ведома!!!!!!!!!!!!!!!!!! Написано предоставление неразрешенного офердрафта. На которое согласие не давали и прошу заметить использовали только свои дс при оплате покупок. Прошу заметить три раза уточняла на ГЛ списание дс стоит со своих денег. На ГЛ отвечали да! Проверяла в лк . Тоже стояла настройка со своих денежных средств. В результате этих манипуляций СОВКОМ БАНКА с заемных денег списалось 50.000 тысяч рублей из 75000 и УВЕЛИЧИЛСЯ ежемесячный платеж на приличную сумму. ТО ЕСТЬ ГРУБО ГОВОРЯ СОВКОБАНК сам списывает дс и увеличивает платеж без ведома клиента ! Безобразный банк! Оператор на горячей линии внятного ответа предоставить не смог. Ну естественно, что отставили обращение. Ни ответа ни привета. Передано в работу . Главное деньги списали !! Платеж увеличили!!! Когда увидела информацию лк о списании дс.. вы не представляете мне просто стало плохо. У меня идеальная кредитная история. И с таким сталкиваюсь в первые!!!!!!! Сколько пользовалась услугами других банков , ни разу не было ни каких проблем. Мы в первый раз пользуемся услугами СОВКОМБАНКА и честно говоря не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!! Вдруг этот отзыв поможет кому нибудь в будущем. И самое интересное списать дс без объяснений так это в миг, а разобраться им надо время. Грубо говоря 50000 просто списалось и от банка ответа нет ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! НЕ СОВЕТУЮ!

Здравствуйте. Огромная благодарность банку за положительное решение в моем вопросе. В  свое время он мне одобрил кредитный доктор, успешно прошла все этапы, выполнила акцию все под 0, проценты вернули. На последнем этапе только очень переживала, думала уже останусь без процентов, так как сумма выполнения 10 тыс была выполнена , а вот число покупок было 4 вместе 5, видимо ещё сама в приложении понажимала и в банке выходило что досрочно погасила кредит, что является не выполнением условии Акции под 0, но девочки из банка разобрались написала заявление, все проверили,  помогли. Банк вернул проценты так так условия были выполнены.

Много лет пользуюсь услугами этого банка. А сегодня меня в отделении г. Пласта Челябинской области просто "убила" сотрудница банка! Я пришла со своей домашней маленькой собачкой положить денежку. Ни ответного здравствуйте, ни ответа в каком банкомат мне положить деньги я не услышала. После того, как сотрудница поговорила по телефону, начались нападения на мою собаку. Мой щенок аж прижался ко мне. Я в шоке от ваших сотрудников, больше в это отделение не пойду. Всё время, пока я по одной купюре толкала деньги, мне приходилось выслушивать нравоучения вашего сотрудника. Истиричная женщина не понятно что делает в отделении, позволяет себе всё, кроме прямого обслуживания клиентов, которые несут вам деньги. Безобразие!

Перед новым годом решил сделать крупную покупку по карте Халва. Но в суматохе недостаточно внимательно прочитал условия покупки у выбранного партнёра Халвы. В результате рассрочка получилась не на 10 месяцев, а всего на два. Обратившись в банк через группу в ВК, через пару дней я получил ответ. Банк пошёл мне навстречу и продлил рассрочку на 10 месяцев. Спасибо банку за проявленную лояльность и не испорченное новогоднее настроение!

Здравствуйте! Вклад был открыт в 2018. Проценты с него капали на карту халва. Деньги не снимались и не пополнялся вклад. В 2021 счета были заблокированы. Неоднократные попытки разблокировать не увенчались успехом. Пытаюсь закрыть счета. В чате полная некомпетентность сотрудников, которые долго отвечают, пишут , что требуется уточнить им информацию по ответу. Но естественно никто не связывается. Кроме того, каждому оператору от начала до конца объяснить ситуацию. Хоть шаблон запроса готовь! Последний раз посещал офис на Люблинской 165 (до этого бывал в других офисах). В закрытии счетов мне отказывают без объяснения причин!!! Написал заявление с просьбой закрыть счета и вклад. Ответ: Уважаемый Василий Н.! Ваше обращение №107944039 рассмотрено. В возобновлении ДБО/действия карты отказано. 88001000006 Мне вот интересно где в заявлении "Прошу закрыть счета и вклад" сотрудники банка прочитали "В возобновлении ДБО/ действия карты" прошу оказать содействие? Проверьте сотрудников на знание русского языка! Всё эта характеризует банк как абсолютно равнодушного к проблемам клиента, в котором работают некомпетентные сотрудники.  На текущий момент я даже не знаю куда обратиться, чтобы закончить свои отношения с Совкомбанк навсегда. Самое смешное, что в декабре некая сотрудница звонила и предлагала мне "индивидуальное предложение" со стороны банка в качестве кредита. На реплику, что я заблокирован, как мне могут дать кредит, она ответила, что нет, кредит дадут. Это шуточки у банка такие?

Всё нормально я востоновил свою кредитную историю и я рекомендую этот банк. У меня всё👌 отлично👍👏😆

добрый день 17.02.2021 г. я открыл вклад* удобный * в совкомбанке при открытие критерии открытия при частичном снятии проценты не пропадали и мне посоветовали этот вклад  . 3 012022 я проконсультировался с сотрудником банка в офисе по поводу сохранения процентов меня уверили что проценты при частичном снятии сохраняются 5 01.2022г. я перевожу частично средства в другой банк  предварительно уточнив что проценты сохранятся получив ответ*да* я одобрил операцию по переводу средств  В ИТОГЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА 11 МЕСЯЦЕВ ПРОПАЛИ А СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ  И ПРИ ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ ПРОПАДУТ. НЕ СОВЕТУЮ ДОВЕРЯТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ СОТРУДНИКАМ ЭТОГО БАНКА

Очень удобно, пользуюсь дебетовой картой халва, очень нравится, нет навязчивых предложений сколько мне тратить, мобильное приложение понятное и в чате отвечают быстро, доступно и подробно. Перешла из другого банка, клиентом которого тыла почти 10 лет, здесь устраивает ВСЁ!! Совкомбанк - Вы молодцы.

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка. А именно карта Халва. Использую её по разному, кредитную, дебетовую, накопительную. В том числе бонусная программа 5х10. 29.12.2021 Решил воспользоваться бонусами для увеличения рассрочки, но не прочитал внимательно условия. Сначала оплатил, а потом активировал бонус. Когда осознал ошибку по онлайн-чату связался с банком. Был обрадован, что бонусы мне вернут. Что и было сделано в этот же день. Спасибо, теперь буду внимательней.