113 507 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.12.2017г.  в 17.27 я позвонила в УК Совкомбанк на номер 8495889370 по вопросу участия в букбилдинге облигаций ВЭБ, т.к. Собкомбанк является одним из организаторов выпуска данных облигаций. Меня соединили с Р-вым Б.Г., который был не в состоянии ответить на мои вопросы и стал долго объяснять, что входит в круг его обязанностей, когда я его попросила перевести на специалиста, компетентного по данной теме, он начал препираться и заново объяснять, чем он занимается, когда я сделала ему замечание, что не умеет общаться с клиентами и что у меня разговор записывается, он заявил, что будет ждать, когда я ему пришлю запись. Затем он неверно проконсультировал меня по тарифам. Когда я ему сказала об этом он начал настаивать, что он такого не говорил. Вообщем, говорил со мной как с клиентом грубо и вызывающе, что в конечном итоге повлияло на мое решение не открывать в вашем банке брокерский счет. Так как общаться с ним больше не хочу, и так в жизни хамства хватает.  Надеюсь в вашем банке ведется аудиозапись разговоров, если нет - могу прислать и вы в состоянии научить ваших сотрудников обращаться с клиентами. Думаю на брокерском обслуживании их у вас и так немного, а с такими сотрудниками и вовсе не будет.

Приехал в банк к 14-30, просидел в очереди 1.5 часа, операторы работать не хотят, претензий к девушке которая обслуживала именно меня никаких, из 5 касс работает одна,  остальные стоят языками чешут.  Каждый поход в банк занимает не менее 1.5 часа,  закончится вклад заберу деньги и уйду из него,  раньше был экспресволгабанк, отношение к клиенту как небо и земля. В 2017 году такое обслуживание дикость даже для Саратова. Либо банк копейки платит сотрудникам, либо такой подбор.

Брала кредит в банке в мае 2017 года. Специалист, которая оформляла кредит сказала что без страховки кредит не дадут, я не хотела сначала брать со страховкой, так как страховка составляла более 30 000. Тогда специалист сообщила, что если вы досрочно погасите кредит, страховая сумма частично вам вернется, у нас все страховки возвращают без проблем...даже можете не волноваться, заверила меня  в этом, убедила, навязала услугу страхования кредита...  За полгода я полностью погасила кредит. Когда пришла в банк, чтобы написать заявление о возврате страховки, эта же девушка мне сообщила: "Ой, вот буквально в ноябре все изменилось, ничего вам не вернут...." Изначально была довольна банком и обслуживанием.... Очень неприятно когда нагло врут глядя в глаза...  Думала и в дальнейшем пользоваться услугами банка  и советовать знакомым... Но с таким отношением к клиентам......

20 ноября 2017 года я по месту нахождения Совкомбанка Короленко 7/1, написала заявление о закрытие расчетного счета и перечислении денег на другой расчетный счет. При мне мой менеджер отсканировала и отправила документы в головной офис банка. На руки ни чего не выдавала. Сотрудник банка сказала, что расч счет будет закрыт в течение 7 дней. Так же было подтверждено письменно в чате с сотрудником банка: "Закрытие счета и перечисление денежных средств происходит в течении 7 рабочих дней. Вам необходимо ожидать". На данный момент пошел 21 день как я не могу дождаться своих практически пол миллиона! Банк все время делает отписку, что: "счет на стадии закрытия. Делаем всё, чтобы решить данный вопрос более оперативно". Оперативности я не вижу, каждый день практически пишу в банк  и всегда пишут один и тот же ответ, что: "счет на стадии закрытия. Делаем все, чтобы решить данный вопрос более оперативно"... Сегодня 10.12.2017 года написала опять в чат банке когда мои деньги перечислят на другой расч счет и закроют расч счет, мне ответили: "По срокам сориентировать к сожалению не смогу. Пока данный расчетный счет закрывается. Мы обязательно с Вами свяжемся" Я требую немедленно закрыть свой расчетный счет и вернуть мои деньги! Банк не законно пользуется моими денежными средствами почти месяц, это просто беспредел! Данный банк никому не советую!

Добрый день. Сегодня, воскресным утром с 8:04 мне названивали представители банка и предлагали оплатить задолженность, которой нет! Мало того,что до планового взноса ( карта Халва) еще 2-е суток, так я еще и оплатила три дня назад ( 6-го вечером) После моего возмущения они все-таки открыли мою историю и сказали следующее: "А! Да,  у Вас все в порядке, всего доброго" С 8 утра! Воскресного дня! Плюс этот вечный бардак, который происходит в мобильном приложении. Обновляется пять раз в сутки, а куча необработанных платежей висит с 29 ноября. Вы либо усовершенствуйте свою систему, либо не трепите нервы людям, которым навязали карты свои. Такого бардака нет наверное нигде.. И в службе тех.поддержки мне сказали, что причина в том, что у меня старый андроид... ( нет скриншота) и из-за него все беды.. и с графиком платежей.. и со звонками с 8 утра..

Банкомат сломался во время платежа. Платеж не прошел, а с меня требуют оплатить сумму по текущему месяцу. Вообще нормально. У них банкоматы ломаются, а ты должен платить. Работники банка бестолковые,ничего толком объяснить не могут. Заявление по потере платежа рассматривают две недели, а платить им надо сразу. Короче отвратительный банк!!! Не связывайтесь с ним.

Являюсь клиентом этого банка,открыто 2 вклада. Моя мама захотела пополнить мой вклад,я написала ей 1 из номеров договоров.Сотрудница банка по указанному адресу по номеру договора не захотела/не умеет пополнить вклад,запросила паспортные данные либо ФИО. После чего выдала информацию о количестве открытых вкладов, да и их баланс.Третьему лицу. Как назвать такое поведение?! На горячей линии я уточнила что сотрудник банка не имеет права разглашать такую информацию! После такого отношения к информации своих клиентов я не испытываю желания держать вклад в этом банке,и как только срок вклада закончится банк я поменяю!

С июля мне названивают сотрудники банка, просят позвать заёмщицу, не возвращающую кредит, выясняют, знаю ли я её или её местонахождение. Много раз объяснял, что не знаю этого человека, однако назойливые звонки продолжаются, иногда более, чем по 30 раз в день. Говорят, что для прекращения этого я должен приехать в банк и написать заявление. Господа, вы уверены, что я вам что-то обязан?! Тратить время на поиски вашего банка, что-то для вас делать?! Ваш клерк, выдавая кредит, даже не удосужился проверить, принадлежит ли заёмщику номер, который он даёт в качестве контактного. Если бы он это проверил, вовремя понял бы, что кредит возвращать не собираются. Я намеренно не удаляю номера звонивших из памяти телефона. Когда вы меня окончательно достанете, подам в милицию и суд за этот телефонный беспередел.

Был взят автокредит,произошла задержка платежа на 6дн.,позвонив на горячею линию мне озвучили сумму,я её оплатила через месяц после очередного планового платежа,звонят отдел взыскания,у вас задолжность,с какой стати?я все оплатила,неправильную сумму вам озвучили на горячей линии,(нет нормально это?написала заявление рассматривали месяц и начислили еще больше просрочки,за что?спрашивается?операторы бестолковые друг на друга всё сваливают,конкретной информации не кто не даёт,сумма на дню может вырасти в несколько раз,руководству нет ни какого дела до клиетна,очень,очень плохо УЖАСНЫЙ банк,ОБРАТИЛАСЬ В СУД,раз не хотят рассматривать моё обращение,ЗА,ИХ ЖЕ,ОШИБКУ Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ(((

При оформлении карты Халва специально уточнила, смогу ли я пользоваться своими деньгами, которые положу на эту карту. Меня заверили, что это возможно в любом магазине, который даже не является партнером Совкомбанка по рассрочке. 23 ноября 2017 года в 14-00 положила деньги на Халву через банкомат, зачисление прошло быстро и удачно. При попытке расплатиться в магазине на следующий день оказалось, что я этого сделать не могу. Стала, естественно, звонить на горячую линию 8800100-00-06, чтоб выяснить, в чем проблема. Переадресовали на номер 8(800) 100-777-2. Меня снова уверили, что можно Халву использовать для оплаты покупок при наличии на ней собственных средств. И только после долгих выяснений и разбирательств оказалось, что для пользования собственными средствами нужно было подключить специальную услугу, так как сама карта была оформлена еще в сентябре, и на ней эта опция не включена автоматически. Спасибо, что наконец специалист КЦ, который смог задать мне правильные вопросы и выяснить все же суть моей проблемы. Он же подключил мне эту услугу, и я все, наконец-то, смогла оплатить.

Здравствуйте. В августе отправляла онлайн - заявку на оформление карты «Халва», вчера (6 декабря) мне позвонили и сказали, что мне предварительно одобрена карта, только нужно подойти в отделение для оформления заявки. У меня годовалый ребёнок на руках. Пришла сегодня в отделение, прождала в очереди 10 минут, потом ещё 20 минут всё оформляли. Сначала проверили мою кредитную историю, кредитная история хорошая, потом начали всё заполнять. В итоге, когда сотрудница банка уже держала в руках карту «Халва», «неожиданно» пришёл отказ от банка, на основании: 1. Плохая кредитная история за ВЕСЬ период существования моей кредитной истории. 2. От моего имени, за последний месяц, очень много заявок на получение кредитов в разные банки. Кредитная история у меня хорошая, просрочек я не делала ни разу, две недели назад взяла в рассрочку товар, мне без лишних вопросов одобрили, при чём кредитную историю проверяли. Последнюю заявку на кредит я подала онлайн четыре месяца назад, на карту «Халва». Мне предложили «Улучшить свою кредитную историю» при помощи «Кредитного доктора», то есть за 5 000 рублей они исправляют мою кредитную историю, видимо только для себя. В общем под видом одного продукта пытаются навязать другой, абсолютно не нужный и не выгодный для клиента. Я в недоумении, ладно бы я просто там потеряла полчаса своего времени, но эти полчаса у меня на руках вертелась и хныкала годовалая дочка!!! В помещении душно, дочка в зимнем комбинезоне, а сотрудникам совсем не стыдно, видимо своих детей у них нет. Они могли бы не мучить ребёнка, а объяснит, что банк предлагает на самом деле!!! Адрес отделения: г. Омск, ул. Дианова д. 2. Пока сидела в очереди, с сотрудниками сидел молодой человек, то же пришёл подавать заявку. От сотрудников услышала «…согласитесь, не высокая цена за исправление кредитной истории…», то есть и ему то же самое пытались навязать. Пока подавала заявление, за мной собралась очередь в пять человек, видимо таких же, которые думают, что пришли подавать заявку на карту «Халва»…….. Разочарована вашим банком. Теперь ни при каких условиях не буду связываться с СОВКОМБАНКом.

Здравствуйте. Подал онлайн заявку на карту "Халва". Позвонили, чтобы пришёл в отделение по адресу: Башкортостан, г. Салават, ул. Островского дом 37. Пришёл в отделение 6 декабря 2017 года. Сотрудница заявила, что я не могу получить карту Халва, если не подпишу заявление на перевод моих пенсионных средств в НПФ "Согласие". Сказала, что это делается автоматически в программе банка и она не может выдать только карту. Естественно, я отказался на перевод в НПФ "Согласие" и мне не дали карту "Халва". Правомерно ли поступила ваша сотрудница или это её самоуправство и желание заработать? Нигде не написано об обязательном переводе пенсионных отчислений в НПФ "Согласие".

В мобильном приложении Халва нашел интересующий меня магазин, т.е. является партнером Совкомбанка и программы Халва. На карте лимит не израсходован. Позвонил в этот магазин, там подтвердили, что можно оплачивать покупки картой Халва. Приехал, собрали в пакеты товар, а при оплате выдает отказ операции. Т.к. наличных не хватило, пришлось оставить все покупки и уехать на такси домой за деньгами. Потратил кучу времени и морального неудобства от участия в проектах Совкомбанка. Ранее уже оставлял комментарии о неудовлетворительной работе сотрудников банка. Никакой компенсации не предлагают. Только извинения.  Со своей стороны я выполняю все условия договора, если у вас технические проблемы с оборудованием, обучением персонала, который не владеет полной информацией о предлагаемом продукте, может рано выходить на рынок услуг, не соответствующего качества!?

03.12.17 я внесла очередной платёж по ипотечному договору через отделение на Ленинском проспекте 128а г. Санкт-Петербург. После этого я позвонила по телефону вашей горячей линии и попросила вашего сотрудника излишек денег, который останется после списания платежа, которое проходит 04.12. , внести досрочным погашением с уменьшением суммы ежемесячного платежа, сотрудница это сделала. Через час она мне перезвонила (в 18-28 03.12.17) и сообщила о том, что произошла ошибка и вся сумма списалась в счёт досрочного погашения, т.е. на очередной платёж денег не осталась, но сказала, чтобы я не волновалась, она всё исправила, и сумма будет разнесена верно. На следующий день в 13-08 04.12 я позвонила на горячую линию и общалась с сотрудницей Татьяной #795184, которой описала проблему и спросила, решена ли она. Татьяна сообщила, что проблема не решена, но она всё исправила. Я переспросила, стоит ли мне беспокоиться и что-либо делать, на что мне был дан ответ — нет. Сегодня утром В 09-48 06.12. мне звонят из ОТДЕЛА ПРОСРОЧКИ, сообщают, что у меня просроченная задолженность, никакой информации у них и говорят связаться с вами по горячей линии.  В 09-56 06.12. я связывалась с сотрудницей Дарьей #795198, которая подтвердила что висит просрочка и никакой информации нет. Мы с ней оформили  претензию #19404716.  Движения по этой претензии нет, у меня до сих пор значится просрочка. Подтвердите здесь письменно, что проблема решена, в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке пришлите мне уведомление о том же самом  на почту. И устраните, пожалуйста, бардак в своей работе. У вас менеджер на телефоне  фиксирует тему разговора или на фантиках всё записывает? Несогласованность ваших действий и отнимает у клиентов очень много времени. Анастасия.

Я выбрала этот банк, потому что я пенсионер старше 70 лет, а в интернете Совкомбанк предлагал пенсионерам кредит Пенсионный под 12% годовых. Мне это подходило. Отправили заявку через сайт в интернете, кредит мне одобрили и пригласили в банк.  Работник банка попросила меня заполнить анкету. Затем расширенную анкету, эти анкету отправлялись в головной банк для подтверждения. Я провела там более двух часов. Один оператор обслуживает клиентов, желающих получить кредит и клиентов, у которых подошел срок для получения их вкладов. Очередь собралась приличная, в комнате, где располагается со своим столом оператор и сидит вся очередь очень жарко. И вот наконец распечатана целая кипа документов, мне предложили подписать огромное количество листов, не рассказывая и не объясняя, что там за условия. Оператор сложила все в пакет, от дала его мне, и я отправилась в кассу для получения денег.  Получила ту сумму, которую заказывала. Пришла домой и стала рассматривать документы (в банке из-за большой скученности очереди рассмотреть и просто осмыслить огромное количество отпечатанных листов не было возможности). Что же оказалось в итоге: сумма основного долга оказалась по неизвестной мне причине увеличена на 30%, процентная ставкам за пользование кредитом 14,95% начисляется с суммы кредита, увеличенной на 30%. При подписании документов я оказывается подписала заявление на включение в Программу добровольного группового страхования жизни и от несчастных случаев, заявление на включение в программу Добровольного личного страхования от несчастных случаев. Но моего согласия на страхование жизни никто не спрашивал. Кроме того в составе этой кипы бумаг я подписала заявление на выдачу мне расчетной карты и заявление на выдачу мне банковской карты Мастер карт голд (пакет "Золотой ключ"), о выдаче которых я не просила, потому что кредит мне выдали наличными и эти карты мне не нужны. В итоге годовая процентная ставка по взятому мной кредиту составила 51,4% вместо обещанных 14,95%. Идти в банк и спрашивать объяснение не имеет смысла, так как все эти документы я подписала. Я считаю такую работу банка зарабатыванием прибыли нечестным путем, и прошу объяснить мне почему сумма, выданная мне по квитанции из кассы в банковском договоре была увеличена на 30%. № договора. Не рекомендую потенциальным клиентам пользоваться услугами этого банка.

В банке у меня оформлен автокредит. Решили с женой сделать ЧДП с целью уменьшения ПЛАТЕЖА, так как сумма платежа на данный момент некомфортна. В субботу 2 декабря были внесены денежные средства через банкомат по адресу СПб, Испытателей 6, и произведён звонок на горячую линию. Было озвучено, что бОльшая сумма вносится с целью уменьшения платежа. На что было сказано "Да-да, ок". Сегодня, когда я пришел на Садовую, 45 за новым графиком, меня поставили перед фактом, что по по какому-то внутреннему распоряжению от 19 июня 2017г. у них якобы запрещено уменьшать платеж клиентам. Однако, по данному факту меня никто не известил ДО списания средств, а тупо поставили перед фактом, когда деньги были списаны. Деньги списаны, уменьшен срок. Вопрос: какого? Так же, в октябре было написано заявления на отключение навязанной услуги по платному смс-информированию. Сегодня при получении графика я снова обнаружил данную услугу! Копия прошлого заявления имеется на руках. Какого лешего ваши сотрудники подключают что-то клиенту (причем ПЛАТНО) без его, собственно, ведома? Короче, просьба всё-таки уменьшить платеж по договору № 1343814812 от 4 сентября 2017 года, либо вернуть нам сумму досрочного платежа, т.к. уменьшения срока меня в корне не устраивает! Косяк сотрудников должен исправлять банк.

Здравствуйте! Хотелось бы побыстрей закончить этот телефонный кошмар под названием "служба взыскания совкомбанка " клиентом данной организации не являюсь, и никогда не являлась, звонят по поводу человека, с которым не общаюсь с 2015 года, так как переехала в другой город, по личным обстоятельствам пришлось вернуться туда на 4 дня, дала свой телефон позвонить на ГЛ банка, и что началось! На первый звонок я ответила, девушка, представилась Риммой, вполне корректно со мной разговаривала, после нее звонили еще 6 раз, мои объяснения никто не слушал, меня перебивали и смеялись в трубку, это у вас развлечение такое? Доводить НЕ клиентов вашего банка до нервного срыва? Пока пишу данное обращение, позвонили еще 3 раза, 30.11.2017 я позвонила на ГЛ , оставила жалобу, её зарегистрисовали, номер 19255576  но звонки продолжаются до сих пор , одна сотрудница запомнится мне на всю жизнь, попросила представиться её, назвалась Г-вой Аллой Сергеевной, id свой не предоставила, начала орать и требовать передать информацию тому человеку, когда я в ответ начала ей грубить, то засмеялась и бросила трубку. Это как понимать? Я повторно позвонила на ГЛ, с требованием провести внутреннюю проверку, так как есть сомнения в достоверности предоставлен данных, так как сама работала на взыскании, точно знаю, что предоставление заведомо ложной информации и некорректное представление , это прямое нарушение регламент ЦБ. Сегодня, 6.12.2017 позвонили опять 6 раз, первый раз взяла трубку, повторила всю информацию, далее 5 звонков просто набор моего номера и молчание в течении 10 секунд, на 11 сброс, в силу характера своей работы, не могу не взять трубку, поэтому игнорировать не получается. Сегодня опять звонила на ГЛ, сказали, терпите, ваше обращение рассматривается в течении 10 дней, по регламенту банка.  Я в полнейшем недоумении, у вас там вообще нормальные люди работают? Итог,  я ТРЕБУЮ прекращения звонков на мой личный номер, я не давала согласия на его использование, выше упомянутая "Г-ва" сообщила , что этот номер предоставил их клиент, это ПРОСТО НАГЛОЕ ВРАНЬЕ!!! Я не знаю, в каком году она брала кредит, но этот номер у меня 2 года, и она его ТОЧНО знать не может, в силу того, что мы не общаемся , её контактных данных, я так же не имею, ничего передать не смогу!!! Разберитесь в этой ситуации, я уже написала обращение в ЦБ, следующим моим шагом будет обращение в прокуратуру и прочие соответствующие инстанции, я УСТАЛА от вашего банка и НЕ ЖЕЛАЮ ВООБЩЕ СЛЫШАТЬ ЧТО ЛИБО О ВАС. А людям очень не советую вообще ,хоть как то контактировать с данной конторкой, поберегите нервишки.

Добрый день! Хочется оставить благодарственный отзыв в адрес СОВКОМБАНКА! Недавно оформила карту ХАЛВА! Все очень оперативно: быстрое рассмотрение данных анкеты, одобрение, доставка карты. При необходимости возможно увеличение лимита по карте (необходимо обращение в любой офис банка). Единственное, на рынке подобных карт немного.. между ними есть отличия... Карта ХАЛВА рассчитана на рассрочку в несколько месяцев... В основном, на 1-3-4 месяца. Главное отличие от других карт - это возможность разместить свои денежные средства под хороший процент! Моей целью получения карты было приобретение достаточно дорогостоящей техники.. 3 месяца рассрочки мне было бы мало... Было бы болезненно отдавать крупную сумму заемных средств за 3 месяца.. Я обратилась в Совкомбанк! Хочу сказать большое спасибо за оперативное реагирование на мою просьбу увеличить срок рассрочки! Приятно, что  банк идет навстречу клиенту! Я получила нужное мне предложение " +3 месяца к сроку рассрочки"! И большое спасибо Инне Чернышевой и Екатерине Илюхиной за работу с общественностью на сайте банка!

Подошел очередной срок конца вклада. Намеревалась через ИБ перевести на карту и снять. Пароль от онлайн-банка успешно похоронен в сломанном телефоне. Новый на горячей линии не предоставили, т.к. нужно было назвать три операции последние, а у Меня их всего две: внесение на карту, перевод на вклад. Отправили в офис. Пришла. Подождала. Потом еще подождала. Попросила пароль. Оказалось, что система знает, что Я меняла сим-карту, сотрудница отправила заявку на обновление данных. Сказала, чтоо всё будет  :thumbsup: Проверить не удалось, ибо села зарядка. Спустя час пришло сообщение, что обращение рассмотрено, а вот пароль не пришёл (Ну что это такое...) В половине девятого опять позвонила на "горячку", попросила пароль. Сказали, отправят даже если двух операций не было. "Импосибл!"- думала Я. "Фигвам"- ответил Мне Совком смс-кой P.S. Отправьте, пожалуйста, Мне пароль смс-кой.[img]https://pp.userapi.com/c841530/v841530000/41b04/cYl6sLGwkPc.jpg[/img]

29.11 закончился вклад. Решила снять деньги. При попытке снять всю сумму в банкомате на ул. Миклухо-Маклая д.18, к.2. Выяснилось, что снимать можно только по 20 000. Сняв указанную сумму и поленившись делать это еще 4 раза (была с ребенком и не хотелось таскать сумку набитую мелкими купюрами) удалилась. Как я обманулась! На следующий день (суббота) были банкноты только по 100р.! В воскресенье денег просто не было. На мой звонок в 20-33 в службу поддержки мне сообщили, что банкомат будет полон в понедельник в 12-00 - ждите инкассацию. Но в понедельник чуда не случилось! Барышня из мини-офиса крайне удивилась, услышав про инкассацию. Она оказывается будет только во вторник! На горячей линии помогают через раз. Основная отговорка - вы позвонили на кредитную линию. Я позвонила по тел. 8-800-200-66-96 и он указан как основной на сайте. Одни говорят, что помочь ничем не могут, после повышения голоса таки переводят на какую-то службу, которая более вменяема, но опять же не всегда владеет инфой. Другие уверяют, что я должна звонить по тел., написанному на банкомате, который они, естественно, не знают. Третьи "фиксируют" проблему. Опять же после повышения тона начинают переключать на линию для пенсионеров, где нужно ждать 6-10 минут в среднем. Я не пенсионер - времени ждать у меня нет. Уж, если банкомат пользуется такой популярностью, может купюры покрупнее класть? И по поводу "зафиксированной" проблемы мне был обещан перезвон со стороны банка... Когда ждать?