122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, пришел в банк чтобы получить кредит. Оформили не понятно что.  Денег не дали, но банку я остался должен. Как потом выяснил, мне оформили какого то доктора. Ни чего не рассказали, остался я без денег ещё и в долгах. Как так можно относится к пенсионерам? Мне 74 года, инвалид 3 группы, слышу плохо, но слышу если говорить понятно и не бурчать себе под нос,  а они такое вытворяют, это не уважение к старшему поколению. Сотрудникам лишь бы что то всучить без объяснений, конечно зачем им возиться с пенсионером, все равно он ничего не поймет. Это беспорядок, такого отношения я ещё ни где не видел. Люди, не ходите в этот банк, обведут вокруг пальца и в должниках оставят.

19 июля 2021 года мне срочно понадобилось снять 15 тысяч рублей с карты Халва Совкомбанка. Так как у меня был достаточный остаток своих денег на карте Халва, я их снял в банкомате другого банка. Как оказалось, у меня стояла опция "оплата по карте из заёмных средств". Мне не удалось войти в мобильное приложение, чтобы это проверить заранее. Деньги были списаны из кредитного лимита, поэтому банк должен был начислить комиссию несколько сотен рублей. Я обнаружил проблему в этот же день, немедленно погасил этот кредит и обратился к банку в чате мобильного приложения. После непродолжительного диалога и моих объяснений банк согласился не списывать комиссию за пользование кредитными деньгами, хотя формально мог и списать. Это уже не первый случай, когда служба сервиса Совкомбанка помогает мне, оперативно разобравшись в ситуации. Плюсы карты Халва: Бесплатная, если заходить в приложение 5 раз в месяц. Хороший процент на остаток по карте. Хороший кэшбэк у партнёров. Хороший сервис в чате и в контакт-центре по телефону. Недостатки: Необходимо следить за тем, какая опция стоит - оплата из своих средств или из заёмных. Мало партнёров в категории супермаркетов - хочу Ашан и Глобус. Чтобы получить кэшбэк 6% необходимо совершить покупку у партнёра, оплачивая мобильным телефоном на сумму не менее 10 тысяч рублей.

Пополнил карту через электронный кошелек. Через два дня все деньги на карте заблокировали, посчитав операцию подозрительной. Решить проблему в чате приложения и по телефону не возможно. Пришлось посетить отделение и написать заявление по их требованию от куда поступили денежные средства. Теперь ждать до 10 рабочих дней рассмотрения. БРАВО СОВКОМ!!! Вы лишили меня средств существования на две недели. Почему я из-за вас должен влезать в долги?

Несколько лет назад получил  карту от Совкомбанк,  но к сожалению не сразу начал пользоваться всеми привилегиями. Сейчас на мой взгляд это лучший банк по всем параметрам, ежемесячно я получаю кешбек от 2000 и процент на остаток,имею вклады так же на мой вклад с максимальным на сегодня 7.4%. пригласил уже нескольких друзей   и получил за них деньги,по другим продуктам пока не могу ничего сказать т.к не пользовался но думаю они так же на высшем уровне..что касается онлайн обслуживания оно достойно самых высших похвал !! Девчонки вообще просто прелесть,  недавно  мой партнёр немного не выполнил условия получения бонуса но мне все равно начислили бонусы. Отдельное спасибо Кристине Д.,провозилась со мной))

Самый ужасный банк!!! По телефону на горячей линии утвердительно говорят, что кредитную карту одобрили. Я потратил свое личное время, отпросился с работы чтобы доехать в офис. А они говоря что отказ!!! У вас че база разная??? Почему по телефону нельзя была сказать, чтобы я не ехал в ваш офис через весь город.

10.08.21 Обратился через онлайн чат в службу поддержки клиентов с проблемой, связанной с оплатой коммунального платежа (электроэнергия). Не было возможно оплатить эту услугу. Первый оператор (имя не сохранилось), с которым общался, пытался  решить проблему с помощью "народных" методов: убрать пробел в поле "Адрес",  убрать точки в поле ФИО и прочие способы "прикладывания подорожника". Второй оператор - Артем С-ов, поступил конкретно: перенаправил моё обращение в "соответствующий отдел". За что ему спасибо! Вопрос решился. С моей точки зрения криво, но решился. "Кривизна" в том, что три услуги (газ, вода, мусор) надо оплачивать как обычно, а электричество иначе. Ну, да ладно. Так же спасибо Н-ой Айгуль. Ответила по всем вопросам, по некоторым сформировала заявки в "соответствующие отделы". Плюсы банка: 1. Карта Халва. Бесплатный выпуск, обслуживание, СМС-информирование. Процент на остаток и кэшбек на покупки. 2. Хорошие условие по вкладам. 3. Адекватные сотрудники. Если ты хочешь решить свою проблему - ты ее с ними решишь. Минусы: 1. "Детские болезни": ограничение на оплату коммунальной услуги 15000 рублей. Если у тебя счет за электричество 15376 рублей - платеж надо дробить на два. Газ, вода, мусор оплачиваются так, а электричество иначе. Короче, всякая мелочевка... Отсутствие вменяемого банкомата в офисе(п. Лазаревское, ул. Павлова 77).  Засунуть в него можно купюры пачкой, но принимает он их по одной. Пока он лям проглотит, можно кофейку выпить (даже с пироженкой). А обналичить потом этот лям......... На мой взгляд плюсы перевешивают минусы.

Оформил автокредит в данном банке с акцией все под 0, если буду по халве в месяц 10 тыс рублей оборот иметь. Когда однажды не набрал минимального лимита, позвонил оператор и предупредил об этом. Сразу добрал нужный лимит, но ввиду разницы поясного времени эта сумма пошла в счет следующего периода.... Позвонил оператору, он предложил составить заявление. Составили, банк рассмотртел и простил, сохранив за мной участие в акции. Спасибо за пониманиеи человечность! В банковской сфере редко такое встретишь в обслуживании после оформления кредита! Спасибо!

Как и было обещано, банк Совкомбанк вернул все проценты выплаченые по кредиту, не смотря на однократное нарушение одного из пунктов условий договора в связи с форсмажорными обстоятельствами. По условиям договора необходимо: 1) Не допускать пророков платежа по кредиту и карте Халва. 2) Не производить досрочное погашение кредита. 3) Совершать 5 покупок в расчётный месяц, на общую сумму в 10 000 руб. (данный пункт был мной однократно нарушен). После обращения в поддержку, банк возобновил ставку всё под 0 на прежних условиях. Так же сообщили о необходимости написать заявление на перерасчёт и возврат процентов после окончания выплат по кредиту. После того как кредит был полностью погашен, я повторно обратился в поддержку Совкомбанка, с просьбой составить заявление на перерасчёт и возврат %. В течении 10 дней банк рассмотрел моё заявление и вернул % выплаченые мной по кредиту. Остался доволен сотрудничеством с банком Совкомбанк. Видно, что тех поддержка заинтересована в клиентах банка, оба раза были любезны и старались помочь разобраться в ситуации. Рекомендую банк Совкомбанк!

Общение только по телефону. Ссылки на эл. почту не дают, кредит досрочно погашать нельзя! Кидальнический банк

лохотрон в стиле 90-х годов! попросил кредит на год. сунули карту халва . типа так положено. результат отдать за 3 месяца. проценты больше чем за год! бандитско-разводящая контора, поглотившая банк восточный!!!!!

Сделала покупку у партнера Халвы, с действующей рассрочкой на 24 месяца. Оплатила заказ через сайт магазина, в итоге деньги списались как "прочие платежи" (т.е. без рассрочки и не как у партнера Халвы). Задала вопрос о сложившейся ситуации в онлайн чате личного кабинета, консультант составил обращение от моего лица и направил мне информацию, что вопрос будет решен в течение 10 рабочих дней. Однако, сразу же на следующий день (в воскресение) мне пришел положительный ответ, рассрочка платежа была пересчитана. Сказать, что я была удивлена такой оперативности - это ничего не сказать! Совкомбанк - браво, отличный банк!

Все началось с карты «Халва». Но срочно понадобились деньги и Оформила кредит в Совкомбанке  все под 0 . Заявку отправила через приложение, ехать никуда ни пришлось, подтверждение пришло тоже быстро и деньги  упали в день подтверждения, на счёт карты «Халва» в « свои» средства. Так же обещали если буду платить без просрочек и без досрочного гашения, при этом выполнять не менее 5 покупок на сумму от 10000 рублей по карте «Халва» каждый месяц, то вернут уплаченные проценты. Честно, особо не верила что такое возможно, но надеялась. И вот все 18 месяцев я выполняла условия и сегодня мой кредит закрылся . Ура! И как же было приятно получить обещанное, все как и обещали ,возвращены % по кредиту 30146.26 р. Вообще уже не первый год пользуюсь услугами банка и никогда ещё не подводил. 👍

Приложение ужасное, отражает информацию некорректную. Раз в два месяца даёт какие-то сбои. После погашений обязательно звонит грубый мужчина, который по-хамски сообщает, что я не доплатила средства. А когда говорю, что сбой в приложении - молчит, не зная, что ответить, а потом снова по-хамски говорит, чтобы внесли средства. Информация в чате, по телефону и в приложении расходится абсолютно. В общем, мечтаю прекратить пользование данной картой и банком в целом. 

Очень банк нравился , пользовалась услугойикредитный доктор , успешна прошла все ступени, получила карту Халву по выгодным условиям. Но теперь меня внесли в черный список из- за одной сотрудницы , звонила мне где то 13 июля , когда я хотела взять крелит в любимом банке. Хамила по телефону , разговарива грубо . Какие то притензии мне преъявила , что я имею кредит в друном банке. Тепеть мне в совкомбанке не одобряют кредиты , и в других банках тоже. По не понятной причине . Я не понравилась сотруднице банка , так жаль что не адыкватные люди работают на таких должностях ..Дай человеку маленькую власть он корону оденет вершитель судеб. Большея в этот банк ни когда не обращусь. Только кредитную историю испортили, по не понятной причине, ни каких задолдностей и просрочек не было не разу. С уважением Юлия.

Сотрудники банка хорошие, вежливые, объясняют всё доступно. Кредит дали даже с плохой историей. Сейчас кредит выплатила! Обещали вернуть проценты... Жду!!! Просрочек не было))) Как только вернут - напишу!

Всем добрый день! 23.07 я пришёл в Леруа Мерлен, т.к. со Палма делать ремонт кухни и хотел там рассчитать стоимость кухонного гарнитура. Мне сделали проект, а также предоставили расчёт. После всего я решил уточнить, есть ли у них такая услуга как рассрочка, дизайнер сказал, что данная услуга имеется только пр карте халва и предложил мне пригласить сотрудника банка, который мне бы про неё рассказал. Пришла сотрудник, рассказала мне про данную карту, что ей можно будет оплатить данный гарнитур и данная сумма будет разбита на 10 месяцев. Она предложила мне сделать заявку на данную карту, чтобы было понятно на какую сумму я могу расчитывать. Заполнение анкеты заняло пару минут и пришёл положительный ответ, но сумма немного не устроила, т.к. ремонт это всегда непредвиденные траты) на что сотрудник мне предложила попробовать подать заявку на доп лимит, нг предупредила, что это будет не рассрочка, а кредит, но ставка будет 6,9%. Данном предложение было очень заманчивым и я решил подать на доп сумму. Мне позвонили из банка, задали вопросы, после чего вопросы уже начал задавать я, т.к. сам работал довольно продолжительное время в банке, меня смущала немного данная ставка) я объяснил сотруднику, что деньги скорее всего я буду снимать, потому что не факт, что именно в магазине партнере мне пригляделся именно тот гарнитур который меня устроил бы. Я уточнил сумму платежа, изначально мне было озвучено на 60 месяцев платёж +- 1200 рублей, на что я сказал почему такой платёж, если при ставке 6,9 % платёж должен быть в районе 980-990 рублей, на что сотрудник мне сказал что это с фин. защитой, на что я ответил что данная услуга добровольная и она мне не нужна (сотрудник получается ее просто пихнул), на что она ответила, что все верно, она добровольная и сейчас она ее уберет. После чего мне был объявлен платёж в 989 рублей в месяц на 60 месяцев, что меня вполне устраивало, я ещё раз решил уточнить все вопросы, как гасить, как деньги использовать и тд. Далее мне пришло положительное решение смс уведомлением и была ссылка на договор, я зашёл в него, старался все внимательно читать, и сразу же заметил график платежей в котором вместо 60 месяцев по 989 рублей было 36 месяцев по 2300, на что я сразу же задал вопрос представителю банка на точке продаж, мне сказали не обращайте внимания, это стандартный график и тд, я не стал спорить, думаю ну график и график, ведь сотрудник по телефону мне озвучила платёж в 989 рублей, поэтому не стал заморачиваться, на тот момент я провёл с сотрудником уже около 2,5 часов. Я ещё раз все уточнил, спросил что да как, как использовать свои средства, как заемные, как гасить, когда гасить и тд. После чего ушёл домой. 09.08.21 я пошёл  в отделение банка и снял 50000, именно те которые были оформлены как доп лимит под 6,9%, потому что больше мне не понадобилось. Вчера, 13.08 я решил зайти в приложение банка и посмотреть точную сумму платежа, т.к. скоро дата платежа, на что я увидел первоначальный график платежей на 36 месяцев по 2300.

Хочу оставить благодарность сотруднику банка на Дзержинского 7,город Новосибирск , сотрудник М***на Елена , впервые оформила карту халва , по условиям все объяснили , сделали , чтобы рассрочка была 10 месяцев без процентов в магазине партнере ! Если сравнивать с кредитными картами , здесь действительно получилось без процентов , в приложение уже вышел платёж на 10 месяцев.Сделала сегодня две большие покупки! Очень довольна ! Спасибо !

14.08.2021 По карте "Халва " я решил купить себе для работы на "удаленке" хороший монитор для компьютера. Покупка монитора была немного не запланированной. Монитор выбирал в магазине-партнере "Халвы" для того чтобы получить рассрочку согласно правилам банка. Перед поездкой в магазин, в приложении на телефоне "Совкомбанк халва" нашел опцию "экстра бонусы" и выбрал бонус на +9 месяцев рассрочки чтобы воспользоваться рассрочкой при покупке. Дальше все пошло не по плану, как оказалось, что "экста бонусы" действуют со следующего месяца и применить их к покупке в этом месяце не получится.     Мои действия: 1.  за покупку в магазине-партнере я получил 3 месяца рассрочки.  2.  15.08.2021 г. Обратился в чат с просьбой отменить активацию "бонуса на +9 мес. рассрочки" 3. Банк вернул накопленные 9 месяцев рассрочки с условием, что мне надо заново совершить 30 покупок заемными средствами.   4.  Позвонила представитель банка по телефону и еще раз уведомила меня, что мое обращение рассмотрено и бонусы возвращены. 5. При общении с представителем банка выяснилось, что мне надо было подключить опцию «Халва.Десятка» для получения рассрочки на 10 месяцев. 6. В банк был отправлен запрос на рассмотрение активации рассрочки на 10 месяцев по программе  «Халва.Десятка» для купленного мной монитора. Итог : На купленный монитор активировали 10 месяцев рассрочки (теперь я буду платить около 3,000 руб.\мес. на протяжении 10 месяцев, а не по 10,000 руб. в течении 3-х месяцев ) . Очень понравилось общение с представителем банка по телефону. Сотрудники банка идут на встречу и выясняют по каким причинам была совершена ошибка ( я выбрал не ту опцию рассрочки), далее помогают исправить эту "ошибку".  Теперь у меня есть 10 месяцев рассрочки вместо 3 месяцев.

Решаются вопросы обслуживания оперативно, пошли на компромисс , при спорных вопросах по баллам, пользуюсь сам , супруга и детская карта у сына. Приложение удобное, с телефона всегда под рукой, интуитивно понятное. Отдельное спасибо за приложение «халвенок», для детской дебетовой карты(рекомендую доработать схему заданий  и желаний , иногда показывается с задержкой). Остальное все хорошо, спасибо. Рекомендую.

Обман. Присылают смс об одобрении когда приходишь в офис отказывают. В итоге предложили кредит под залог авто с огромным процентом