122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мной 27.07.2021г. Был заключён автокредит. В автосалоне Тамбов автосити. Менеджер банка введя меня в заблуждение подключил меня к программе помощи на дорогах на сумму 50000р. Естественно включив ее в сумму кредита. Объяснив что иначе в выдаче кредита мне откажут. В кредитном договоре нет такого пункта, о чем я сообщила менеджеру! На это она ответила что если я не возьму эту карту откажут в любом случае. Я в течении 10 дней написала заявление л возврате средств в компанию ООО «****» на что получила ответ что с 01.01.2021 решение о расторжении договора и возврате средств решает банк. Я написала и в банк на что подучила ответ что должна обратится в компанию с которой у меня заключён договор, перед этим банк протянул время с ответом чтобы вышли все сроки возврата средств. Обманщикик! Замкнутый круг деньги вернуть невозможно! Хотя это противоречит закону о защите прав потребителей. Остаётся только обращаться в суд? Люди, которые берут в данном банке автокредит смотрите в первые дни куда ещё были переведены ваши деньги. Так же банк списал почти 18000 за услугу снижения ставки! Подключил карту золотой ключ которая стоит 5000. За карту и ставку банк деньги вернул, а с картой помощи на дороге сговор с данной компанией и деньги вернуть не Реалтно даже по закону!

Здравствуйте, обратилась в чат банк 11 июля по проблеме конкурса «лайк халве» так как выкладывала видео в сеть тик ток выложила 4 видео, а баллы были начислены только за 3. Подключилась оператор Виктория Ш-на я ей объяснила ситуацию она мне написала хорошо зафиксируем обращение и тут в общем уже можно считать диалог законченным ну тут приходит от неё сообщение: Екатерина О., отключила Вам подписку. Я ей пишу: Какую подписку? Она: Извините, не Вам смс) тут я захожу в подписку халва десятку, чтоб убедится, что она её мне не отключила и что я вижу, что ошиблась она не только с смс, но и отключила мне подписку за которую я исправно платила и расчитывала через год её оплаты как обещал Совкомбанк вернуть деньги за эту подписку за год и тут всё коту под хвост из-за безалаберности или целенаправленного действие этого знать не могу. Пишу оператору объясняя ситуацию, что я участвую в акции где за подписку в конце срока мне должны вернуть баллы за неё оператор фиксирует обращение дарит извинительный промокод и уверяет, что всё будет в порядке и для моего спокойствия обещает что банк пришёл официальный ответ. Но ответа на это обращение так и не поступило. Поступил ответ только на первое обращение, что банк прав и вы выкладывали 3 видео всё типо верно начислено Окей, пусть будет так 1 рекламный ролик вам в подарок раз вы такие «честные» но где ответ по подписке? В итоге ни чего не придёт так как подписка подключена заново. После таких инцидентов задумываешься, а стоит ли участвовать в рекламных акциях совкомбанка если банк не честно поступает к клиентам.

Добрый день 27 января 2021 года я имел удовольствие оформить в данном банке кредит под залог авто на сумму 300 000 рублей, сейчас же сожалею о своем выборе. Спустя пол года задумался о рефинансировании в другом банке, но при входе в приложение увидел что для досрочного погашения необходимо внести сумму в размере 315 000 рублей. Мне стало интересно за что же я платил в течении полу года по 9200 рублей если сумма основного долга сократилась всего лишь на 4500. Оказалось что помимо страховки, под названием финансовая защита, от которой я отказался мне были так же подключены услуги "Открытие и ведение карточных счетов" стоимостью на данный момент 15 233 рубля ( как сказал оператор это плата за выпуск карты голд которую мне НЕ ВЫДАВАЛИ, что бы получить деньги пришлось оформлять карту халва на которую они и были переведены), а так же была подключена услуга "Гарантия минимальной ставки" за которую было уплачено на данный момент так же 15 000 рублей (к слову процентная ставка по кредиту составляет 21,9%!!! что кстати забавно, ведь в договоре было прописано 9% но сказано что данная ставка будет лишь в том случае ЕСЛИ клиент потратит более 85% полученных средств у партнеров банка, по мне так это гениально просто). Что касается подключенных услуг, "Гарантия минимальной ставки позволяет вернуть проценты после закрытия кредиты без просрочек, не досрочно и в том случае если клиент банка НЕ отключил финансовую защиту. получается что банк списал с меня сумму за услугу которую заведомо мне не окажет так как финансовая защита была отключена в первые 3 дня после оформления кредитного договора. Не меньше вопросов вызывает услуга" Открытие и ведение карточных счетов", что это за вип счет открытие которого клиенту обходится в 15 тысяч? Где сама карта голд которая должна была быть выдана мне, почему ее не выдали, почему я не видел заявления на получение данной карт, а так же почему этой карты НЕТ в приложении совкомбанк. После обращения по поводу данных услуг банк ответил что я сам дурак, сам все подключил и сам не отказался, что немного диссонирует с вашими рекламами которые говорят что "Совкомбанк банк для людей", видимо для людей которые сидят в правлении банка.

Спасибо за то, что одобрили кредит год назад, правда под высокий процент, поэтому предлагаем сумму пришлось уменьшить. Хотела, спустя год, перекредитоваться в этом банке, закрыв первый кредит, мурыжили больше месяца, сумма в принципе та же, что предлагали изначально, чуточку больше, привезла последние документы( имущество в залог), но банк отказал! Зачем надо было столько времени морочить голову). Оплачу кредит действующий сейчас в этом банке и больше ни чего у них брать не буду. На душе остался осадок!

Хороший и удобный банк. Предоставляет рассрочку во многих известных массмаркетах, (что очень выручает) , кеш-бэк в виде баллов, которые можно вывести в рубли в том же размере, а ещё зачисляют процент на остаток по карте. Удобное приложение, где отображается абсолютно вся информация о графике платежей, балансе, персональных предложениях. Через сервис платежей можно оплачивать коммунальные счета по QR коду, мобильную связь, интернет и тд. Есть возможность задать вопрос специалисту банка без визита в офис и длительного ожидания на телефоне-через чат- сервис. У меня возникла проблема, которую оперативно решил в чате специалист С-ов Михаил, за что выражаю ему огромную благодарность! Также, не могу не отметить, что банк поощряет держателей карт различными персональными предложениями, в виде дополнительных месяцев рассрочки к уже существующим или начислению баллов/рублей за выполнение простых заданий. За время пользования подключила ещё двух друзей, а банк,мне и друзьям зачислил дополнительные баллы))В общем пока работают без обмана, все довольны, рекомендую

13.08.2021 мною была приобретена покупка в магазине ЭПЛ якутские бриллианты, обрадовшись что Совкомбанк является партнером данного магазина я с удовольствием расплатился за данную покупку.  Пришел расчет в этот же день на 4 месяца, и казалось бы банк партнер, но как мне пояснили, что магазин в котором я покупал не является партнером банка, и мне по полной начислили проценты как буд то я совершил покупку вне партнерской сети заемными средствами. Обратился через чат к консультанту А.Ч., он внимательно почитал мою притензию, и в рамках лояльности Банка покупку "перенесли" в партнерскую сеть, составили обращение, срок обращения до 10 рабочих дней. Руководство магазина предупредил, что если нет то заключили партнерское соглашение с Совкомбанком. Это одна сеть, одних магазинов. Вывод пока делать рано , подождем! Рад что без внимания не оставили мою просьбу! Всегда был доволен этим банком, надеюсь он не подведет! Позже напишу комментарий по решению моей проблемы!

Пытался посетить офис банка в городе Кольчугино Владимирской области (улица Ленина, дом 7). Дверь закрыта металлической рольставней. Вся наружная информация состоит из вывески со словами "Совкомбанк" и "Халва". Ни таблички с графиком работы (а заодно и обязательной информацией о банке), ни бумажного объявления, ни чего-либо ещё. На сайте банка про этот офис - шифрограмма: "Уважаемые клиенты! Отделение 14 -15 не работает". Остаётся только догадываться, какая спецслужба здесь орудует под видом банка...

Всем здравствуйте. Хотел поделиться с каждым кто читает отзывы, и убереч от возможных проблем. Покупал мебель в магазине который сотрудничает с Совкомбанк. Предложили оформить потребительский кредит. Предложение было интересным, потому как только переехал, много было забрать на ремонт. Кредит был на 70 000 рублей. Спустя примерно полгода позвонил в Совкомбанк чтобы досрочно погасить кредит, оператор сказал что сумма для полного погашения составляет 74259,90 рублей. Я спросил а как такое может быть, мне ответили что у вас включено страхование жизни, хотя я о нем впервые слышу. Кредит беру не в первый раз, в разных банках, и каждый раз мне страховку предлагали либо брать либо не брать, но никогда не было так, чтобы мне тупо ее включили не спросив меня. Я понимаю что нужно читать договор, но ребят, ни один банк так со мной не поступал. Настоятельно не рекомендую обращаться в Совкомбанк.

Была сегодня 14.08.2021 в Совком Банке по адресу : Санкт-Петербург, восстания 11 а Хочу поблагодарить за обслуживание. За ненавязчивость (что очень важно) За грамотное пояснение на каждый мой вопрос. За помощь в тех вопросах, которые я сама бы не решила. Благодаря чуткой работе сотрудников данного банка я с удовольствием стала их клиентом сегодняшнего дня. Спасибо!

Взял кредит, платил все во время и в конце срока мне вернули проценты по кредиту! Отличный банк, все делает быстро!

Программа "кредитный доктор" на самом деле должна называться " беспонтовая трата денег и времени" банк самый ничтожный.

Приехал из другого города в Ульяновск в отделение банка для поличеничия кредита по одобренной заявке. Время было обозначено. По факту просидел в живой очереди 1,5часа, ещё полчаса специалист оформлял документы. В итоге вместо выдачи карты была оформлена повторная заявка, которая автоматом заблокировала одобрение. Последовал звонок с горячей линии, типа я не должен был делать повторную заявку и теперь 90 дней я не смогу подать документы. Представляете, я ещё и виноват оказался. У специалиста оказывается вся инфа на экране была при вводе данных паспорта. В результате полной некомпетентности специалиста банка, я остался без кредита, потратил свое время и деньги. САМОЕ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О СОВКОМБАНКЕ!!!

Я являюсь клиентом банка, обращалась в офис ДО 27 по адресу, Свободный проспект 37 к. 18,сотрудники банка всегда были внимательны ко мне во всех вопросах и помогали мне  с выплатой кэшбека, у меня возникла ситуация когда я не добрала до нужной суммы по программе лояльности увеличение процентной ставке по вкладу . так как выполняла условие 5/10000 сотрудники отделения помогли разобраться с эти вопросом и банк доначислил мне 1% ко вкладу

Стандарная ситуация: оставляешь заявку на кредит, приглашают в офис для заключение договора и начинается магия:  - Сотрудник голосом озвучивает нереально большой платеж (за 600к на 60 месяцев хотят 20к в месяц, т.е. переплата более, чем в 2 раза) - Требуешь распечатку - дают: в платежах 5 столбцов: основной долг, проценты, смс, ДП (досрочное погашение - но это не точно, сотрудник сам не знает) и страховка - Спрашиваешь про страховку, говорят, что ее можно убрать но платеж снизиться не сильно: примерно 17800, просим распечатку: остается 4 столбца. - Спрашиваем про ДП - но так как сотрудник не понимает, что нужно отвечать почти сразу предлагает распечатать "новый" график, прошу убрать sms и мы получаем "приемлемый" график с платежом в районе 16800. Итого: 15 минут общения со "странным" сотрудником и предложение из 600к переплаты превращается в 400. А самое главное платежи из допуслуг переходят в платежи в счет основного долга. Возможно это не предел. Пробуем оставить заявку в таком виде, но, как и у всех отказ на ближайшие 3 месяца. При подаче заявки, советую запретить информирование и передачу личных данных какому-то там страхованию. Из моего опыта, сложилось впечатление, что вся суть этого мероприятия - это получить контакты и разрешение звонить и слать рекламу.  ps Пока был в банке зашел мужчина с отцом пенсионером расторгать договор, а двое других пожилых посетителя принесли деньги на вклад. Вообщем, все как в остальных банках, жаль только эти спекулируют на ностальгических воспоминаниях и бьют в самую незащищенную аудиторию. Очень желаю сотрудникам стать героями фильма дом, который построил Джек, а банку скорейшего отзыва лицензии.

Обратился 13.08.2021 в чат приложении Халва для решения нескольких вопросов, т.к был уже вечер и отделено банка были закрыты, сотрудник Альбина буквально через пару минут присоединилась к разговору со мной и занялась решением моих вопросов, помогла оформить заявку на кредит нам это занесло не более 3 минут чему я остался рад, а ещё по досказала где и в каких банкоматах я могу пользоваться данной картой Халва без комиссии за снятие и положить денежные средства! Было приятно пообщаться с квалифицированным специалистом который быстро и четко помог решить мои вопросы! Спасибо большое Альбине

В ноябре 2020 года закрыт полностью кредит на покупку автомобиля,получена соответствующая справка.А в январе 2021 года судья рассматривает дело о просрочке по кредиту. Далее в Личном кабинете на Госуслугах появляется судебная задолженность на 12000 рублей!При этом кредит закрыт ещё в 2020 году!Без меня меня судили!Будьте осторожны с Совкомбанком!Вот так оплатите полностью кредит,а бестолковый юрист банка даже не соизволит отозвать иск из суда.И будет судья спустя месяцы после закрытия долга полностью ,,выносить решения единолично,что ты должен Совкомбанку оплачивать гос.пошлину,которая составит 12000 рублей. Теперь только в суд ,но уже на банк!

Хочу поблагодарить оператора Полину Ч-ву из чатбанка Совкомбанка. Необходимо было оперативно поменять информацию в моих паспортных данных, чтобы получить в кратчайшие сроки справку для «похода» с ней в ПФР за маткапиталом. В ПФР аудиенцию назначают по электронной очереди, записываться надо заранее. И вот мне сотрудники Совкомбанка, в частности Полина Ч-ва, очень помогли, всю необходимую информацию запросили, в базу данных тут же внесли. И это все сделали так, что мне не пришлось выходить из дома, что очень удобно, когда у тебя мелкий ребенок. Вообще молодцы все в этом банке. Оператор Елена тоже помогла по телефону, фамилию, к сожалению, не знаю. Она мне пояснила, что надо изменения в паспорте предоставить в банк, а чтобы не идти с ребенком, предложила как раз обратиться через чатбанк и сказала, что поставила отметку в моей заявке на получение справки для более быстрой ее обработки, чтобы поспеть к необходимому числу для предоставления ее в ПФР. Силы Вам и процветания!

Часто обращаюсь в этот офис. Сотрудники вежливые, приветливые, все делают быстро. Менеджер Дарья особенно нравится, всегда узнает с порога и уже знает, зачем я пришла. Приятно приходить туда, где тебя помнят.

Всё было замечательно, менеджер курирующий мою ипртеку замечательная девушка, всё шло оперативно, но за час до сделки по ипотеке выяснилось, что банку нужны справки от продавца об отсутствии задолженности по КУ. Оказалось, у правда есть долги, но меня то ведь они не касаются. К сделке я уже успела оплатить оценку квартиры, риэлторские услуги, заключила брачный договор, потратила кучу денег, и за час до сделки ее отменили! Кто мне теперь вернет мои деньги, почему об условиях и необходимых документах сообщают за час до сделки???

Уже 3-ий день подряд у меня заблокирован личный кабинет, было создано 3 обращения, но ни одно из них даже не начало рассматриваться. После посещения офиса и замены карты на новую меня заверили, что личный кабинет будет работать, но чуда не произошло. Никакой технической поддержки в банке не было и нет, вся поддержка - это просто регистрация проблемы без ее решения. В колл-центре ничего никто не знает и не умеет, по всем вопросам создается заявка,а дальше - тишина. Бесплатная халва - только в мышеловке, все расходные операции блокируются в личном кабинете и все сделано для того, чтобы ВАши деньги были в бесплатном пользовании банком и никуда не могли переводиться. Сервис ужастен - чистый совок