125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В данном офисе сотрудник банка М-ва Елена оказала мне соответствующую моей проблеме помощь, чем я остался очень доволен.  Я приобрёл телефон за 20к у магазина-партнера банка по акции "до 36 месяцев рассрочки к новому году", о чем пожалел, так как поспешил с выводами о выгодности условий данной акций, мне стоило подождать 27 декабря и совершить покупку в этот день, чтобы получить рассрочку в 36 месяцев, а так как я совершил покупку 12 декабря, то срок рассрочки по этой покупке оказался всего 10 месяцев.  Елена сразу поняла суть моей проблемы и помогла мне увеличить срок рассрочки до 15 месяцев, чем я очень рад. Спасибо Вам, Елена и Совкомбанк!

Клиентом банка являюсь давно. Пользуюсь картой Халва. До октября, за исключением некоторых недочётов, в принципе, обслуживание как клиента устраивало, но... В какой-то момент решил поучастовать в акционной игре "Бонус 5х10" бредложенной банком,  при выполнении условий банк обещал на одну из покупок у партнера предоставить кэшбэк в размере 30% или (рассрочку). Все условия акции я выполнил и стал ждать когда предоставится возможность совершить хорошую покупку у партнера банка, чтобы воспользоваться кэшбэком 30% (по максимальной сумме кэшбэк ограничен). Соответствующий статус о возможности использования бонуса в личном кабинете уже был. 5 Октября я сделал покупку у партнера банка в автомагазине "Колеса даром" (Нижний Новгород) на сумму 41 920р. По условию акции я мог воспользоваться бонусом не ранее, чем через 2 месяца после покупки. Я всё же решил проверить и, к моему удивлению, обнаружил, что статус исполнения условий пропал. Т.е. я опять должен полностью исполнить все условия с нуля. Как оказалось этот глюк произошёл после поглощения банка Восточный и перехода моих карт банка Восточный в Совкомбанк и этим картам присвоился статус Халва. Вся статистика по акции перешла на одну из этих карт, но так как покупок по ним не было, то соответственно удалился и статус исполнения условий по акции. После неоднократных обращений в чате ЛК Приложения, статистику вернули на основную карту Халва, но статус выполненных условий не восстановился. Я опять обратился за справедливостью в чат и на горячую линию. Специалисты банка проявили максимальную некомпетентность и занимались только забалтыванием проблемы. Максимум чего мне удалось добиться это составить обращение в компетентную службу банка для решения проблемы, № обращения 96996555. 12-13 октября со мной связался специалист банка и сообщил, что по моему обращению принято положительное решение. Дополнительно от банка пришло смс-сообщение в котором также сообщалось о положительном решении, но по техническим причинам восстановить "флаг" статуса в ЛК приложения невозможно, но по истечении 2-х месячного срока после акционной покупки (такое условие) для получения 30% кэшбека я могу обратиться в чат Приложения или на горячую линию, сообщить номер обращения и по информации из базы обращений оператор подключит бонус к названной мной покупке. Кроме того мне предлагалось написать положительный отзыв о банке  в народном рейтинге ресурса Банки.ру, за что обещали начислить 500 бонусных рублей. В последствии из банка мне ещё раз несколько раз звонили с вопросом почему я ещё до сих пор не написал положительный отзыв. За что? Сегодня 27 декабря обратился в чат приложения банка с просьбой выполнить обещанное. Назвал реквизиты покупки, за которую хочу получить бонус. Оператор С-ан Владимир надолго задумался и!!!...сообщил мне, что для получения бонуса я вновь должен выполнить все условия акции. На то, что эта проблема уже решалась и была решена положительно, не реагировал. В результате составил ещё одно обращение от моего имени. Уважаемый 1-й в рейтинге "народный бак", что происходит?!!!! Вы с косяками проводите поглощение другого банка, создавая проблемы своим постоянным клиентам, не выполняете обещанные условия, затем принимаете положительное решение по удовлетворению обращения и опять его не выполняете. Как так? Никогда не думал, что такое безобразие и бардак могут происходить в финансовой организации, да ещё с высоким рейтингом. Прошу востановить справедливость.

По техническим причинам не был зачислен кэшбек на карту Халвенок, в приложении банка оперативно помогли с решением вопроса. В других банках пришлось бы наверное написать кучу заявлений и не факт что проблема бы решилась, а тут просто написала обращение в чате и кэшбек появился на своём месте) рекомендую Халву)

Здравствуйте. Ситуация такая. Вчера оформил карту халва на сайте. Сотрудник банка позвонил и спросила личные данные чтобы оформить карту. В ходе беседы я ей сказал, что у меня нету кредитной истории и как бы цель оформления карты - сделать покупки и личными средствами погасить (говорят так хоть появится кредитная история). Спросила сумму я сказал минимальный лимит, не важно. Оформили, и по телефону говорила Вам [b]одобрен[/b] лимит 35т и выбрали в месте банк, время чтоб я забрал карту.  Я сделал акцент на это и понимаю,  что такое "предварительно одобрнен" или окончательно. Т.к. не хотелось идти в пустую в банк. Решил после разговора ещё и в чате банка спросить. Тоже подтвердили информацию и прислали смс с адресом банка(Есть скриншот разговора и запис по телефону тоже можно проверить). Сегодня пошёл в банк, был занят телефоном пока сотрудник вёл мои данные. Сказала не 35 а 30. Ответил, что не критично. В конечном итоге дали дебет карту в место обещанного. Я хочу вот понять, это новый метод привлечь клиентов из других банков ? Выходит, что мало того в БКИ отправили отказ на 30т по кредите да ещё и висит открытая кредитная карта на мне 0.1р лимитом ? Ребята, Вы серьёзно считаете это нормальным? Просили справку - отдал. Расходы за декабрь да и за 2021 - показал. Там за декабрь только по одной карте 150+т по другим млн. Я не понимаю, что ещё банку нужно было, чтобы открыть тот лимит, что обещали по телефону и в чате. Я понимаю, что у меня нету кредитной истории. Но это не повод так поступать. Я планировал пополнить карту личными средствами а с лимитом делать покупки а своими деньгами закрыть. Так хотя бы будет кредитная история..но увы, щас еще и этими отказами хоронят рейтинг. Не приятно, что по отзывам 1 банк так решает вопросы..ещё и после в чате так ответили типа мы тебя ничего не должны:) да, это понятно. Только вот раньше бы так говорили, нога моя не была бы в вашем банке. Просьба разобраться в ситуации и с БКИ. Готов к диалогу. Пишите, звоните. Поменяю оценку (если это возможно). Но пока только ужасные впечатления о вашем банке. Всем добра и с наступающим;)

Спасибо Екатерине Г-ой. за помощь.при открытии карты Халва Десятка были неправильно или не точно разъяснены условия, спасибо что помогла разобраться. мне была подключена опция о которой менеджер при открытии карты вообще ничего не сказала, поэтому и пошли разногласия, сумма списания была в двое больше!

Два года назад в Совкомбанке брала кредит по специальному предложению, соговсно которому, после зачисления последнего платежа банк обещал вернуть все проценты. Необходимо было выполнять несколько несложных условий: совершать не менее 5 покупок в месяц на сумму 10000 рублей, не допускать просрочек платежей за кредит и не гасить кредит досрочно. Я добросовестно выполняла эти условия, но однажды во время отпуска забыла веести сумму в положенный срок. Хотела погасить кредит досрочно, но специалисты в офисе уверили меня, что одну просрочку прощают. И вот, сегодня настал день последнего платежа. После того как прошло последнее списание денежных средств, я позвонила в банк и оператор заполнила с моих слов заявление м просьбой о возврате уплаченных процентов. Заявление обещали рассмотреть в течение 10 дней. Но через 5 часов сумма уплаченных процентов поступила на мой счет и последовал звонок оператора.  Несмотря на допущенную просрочку банк принял положительное решение.  Очень приятно было получить хорошую сумму обратно и еще и перед главным праздником года! Так же порадовало профессиональное и вежливое общение с оператором! Так что, всем рекомендую и в следующий раз буду кредитоваться в Совкомбанке.

У меня возникла проблема с приложением, не мог разобраться, обратился в офис в г. Лобня, надеялся успеть за 10 минут, так как спешил на автобус, который ходит раз в час. В офисе оказалась большая очередь, спросил у сотрудников, можно ли что нибудь сделать и мне помогли, специалист Екатерина вышла ко мне в зал, помогла во всем разобраться, спасибо за понимание и клиентоориентированность.

Сегодня обратился в офис с проблемой неизвестного списания с моей карты Халва. Сотрудник Екатерина успокоила, помогла посмотреть данные платежа, найти в интеренете получателя и оказалось, что это оплата транспорта, которая приходит спустя сутки с задержкой. Спасибо за отличное обслуживание

Хочу поблагодарить Совкомбанк за индивидульный подход к клиентам.  Я брала денежный кредит (на покупку комнаты) 400000,  по программе всё под ноль.  Брала на 3 года, старалась платила всё вовремя, но не без ошибок за эти годы, 2 раза оплатила на следующий день после установленной даты и 2 раза неправильно тратила  5 покупок на 10000 р - одно из условий банка для возврата.  4 раза! сотрудники банка состовляли обращения от меня, чтобы мне простили эти ошибки  и я могла дальше соблюдать условия, 4 раза были удовлетворены мои обращения, мне даже не верится, ведь это большая система, это программа, могли воспользовать этим и не возвращать. И наконец он закончился 15.12.2021 и мне вернули 146994р. Советую всем этот банк мало, того что вернули проценты, так сколько я за эти три года купила всего по карте рассрочки халва- без переплат! Моему счасть нет предела, спасибо, спасибо, спасибо, настоящее чудо под Новый год!

Давно слышала от знакомых про карту Халва и сегодня все таки решила ее оформить. Как раз на подарки новогодние. Сделала заявку в интернете и мне сразу же позвонили, предоставили кучу информации, ничего не поняла, попросила направить в офис, оказывается в Лобне есть, я и не знала. Пришла, здесь сотрудник Гусева Надежда выслушала мои пожелания и оформила карту Халва, все грамотно и понятно объяснила, плюс помогла оформить заказ в аптеке, спасибо! Еще предложила активировать акцию на 3 года рассрочки. Теперь куплю внучке телефон, который она давно просила. Спасибо огромное!

Я клиент Совкомбанка очень нравится банк отзывчивые операторы достаточно быстро отвечают на вопросы и помогают в их решение за это им огромное спасибо!всем советую Совкомбанк!Не каких скрытых комиссий нет и лишних переплат! имеется возможность вносить платежи как удобно и  минимальные платежи тоже очень радуют

Хочу оставить отзыв на помощь сотрудников банка в г Лобня моей маме, которая является клиентом совкомбанка. Она под влиянием мошенников рассказала данные карты и у нее списали 35000р. Пришли мы с ней через 2 дня в офис. Сотрудники быстро отреагировали, сказали что покупка была сделана через магазин валбериз и еще есть шанс вернуть деньги. Сделали выписку и отправили в полицию. Мы не верили что поможет, но в полиции приняли заяавление и позвонили в валбериз, покупка была приостановлена а деньги вернулись маме на счет. Спасибо Г. Надежде и О. Екатерине за бдительность.

Позвонили по телефону, предложили кредит наличными на год все под ноль. Сказали выполняете все условия и через год, проценты вернутся на счет. Сомневаясь в сыре в мышеловке, переспросил сотрудника банка "Совкомюанка", какие комиссии и расходы будут. Заверили, выполняете условия пользования картой халва, гасите все во время и заранее не закрываете кредит и все вернется. Убедив меня,я дал согласие на получение злосчатного кредита. Получил деньги и черезе три месяца узнал что попал на развод.Мне не сообщили, что при получении кредита, я должен застраховаться и вписали в договор,который я не видел глазами, галочки на все возможные страховки , на сумму порядка 37000рублей!!! И это при кредите в 120 000 рублей. После заявлений мне отказали в возврате страховки и перерасчете. Не связывайтесь с этим не честным банком. Обманным путем вы потеряете больше чем согласны отдать!!! Буду писать в ЦБ, чтобы проверили банк и на соответсвие их деятельности. Условия должны быть прозрачными, а не вот эти галочки, о которых не сообщают!!!

24 декабря 2021 года у меня закончился вклад под 6.25% с халвой в совкомбанке, он автоматически пролагировался под меньший процент, чем я было недовольна. Решила переложить деньги в другой банк под более выгодный для меня процент. Но при обращении в офис совкомбанк города Находка, посёлок Врангель меня проконсультировал специалист Т-ко Антон Владимирович, где он выяснил у меня причину закрытия вклада и переубедил меня переоформить мой вклад в совкомбанке, подобрав для меня более выгодные условия (волшебная зима с халвой 8.75%),чем в другом банке, чем я осталась очень довольна. Очень благодарна специалисту Т-ко Антону В. за отличную консультацию в моём вопросе.

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своими впечатлениями о Совкомбанке. Если коротко - самый любимый банк! Если развернуто - у меня есть карты очень многих банков: Сбер, ПочтаБанк, УБРиР, ЛокоБанк, Русский Стандарт, Альфа Банк... Но Совкомбанк на перьевом месте!Карта Халва - просто любовь! Столько кэшбека, сколько возвращает Халва, не возвращает ни один банк из выше перечисленных) Иногда, удается вернуть аж 10.000₽ в отчетный период, когда сделаны крупные покупки) Операторы всегда на связи в онлайн чате 24 часа.  Банк максимально лоялен к своим клиентам, на сколько это возможно! Как пример, у банка есть опция Халва десятка, которая стоит 299₽ в месяц и есть условия, при соблюдении которых,тебе через год пользования халвой возвращают всю годовую плату за эту опцию. Главное условие не отключать подписку на эту опцию целый год, что я и сделала по незнанию. Банк пошел мне навстречу и по моей просьбе восстановил мое участие в этой акции! По сути банк мог легко послать меня далеко и надолго, но не этот банк!... За лояльность я и люблю очень Совкомбанк и очень ему благодарна за всё...!Спасибо!

Хочу оставить слова благодарности Банку Совкомбанк, за его лояльный подход к клиентам. Не зря, я его всем рекомендую! Хочу поделиться своей ситуацией. Я взяла кредит по акции "Все под 0*, где одним из условий было без задержек оплачивать ежемесячный платёж. Я так и делала, но в один месяц я забыла вовремя внести платёж, а это значит, что я нарушила условие акции и слетаю с неё. А условия в этой акции очень даже привлекательные, то есть все проценты, которые я переплатила, должны были мне вернуть по окончании последнего платежа, а сумма там не маленькая. Про такую акцию в других Банках я не слышала даже! В итоге, я обратилась в Банк вечером, и уже с утра на следующий день было принято решение пойти мне на встречу. И Все проценты мне будут возвращены! Такого быстрого и лояльного подхода я не встречала ещё не в одном Банке! Благодарю Банк Совкомбанк за такой подарок на Новый Год! Желаю вам процветания, успехов и побольше клиентов! Спасибо еще раз за вашу клиентоориентированность! Всем рекомендую Банк Совкомбанк!

Карту рассрочки оформлял еще в компании Совесть, но с уверенностью могу сказать, что после поглощения Совкомбанком условия стали только лучше! Карта рассрочки Халва выручает меня уже очень давно. Отличное приложение, приятный и доступный обычному пользователю интерфейс, там же - онлайн чат, где операторы в кратчайшие сроки помогают разобраться в любых вопросах. Так же радуют различные бонусы в виде кэшбека! А самое главное, это множество партнёров, начиная от крупных компаний и заканчивая небольшими, разнообразие услуг этих компаний, от электроники и одежды, до продуктов и медицинских услуг. Часто бывают непредвиденные траты на большую сумму, а средств таких в данный момент нет, тогда-то и приходит на помощь моя палочка-выручалочка! :) Есть возможность подключить опцию 10тка (10 месяцев рассрочки у всех магазинов-партнеров) за умеренную плату и совершить крупную покупку, не теряя свое драгоценное время в кредитных отделах магазинов. Особенно под новый год Совкомбанк порадовал акцией "До 36 месяцев рассрочки на Новый год", благодаря которой смог купить дорогой подарок любимому человеку! Хочу от души поблагодарить банк за представленную возможность сделать жизнь проще и чуточку счастливее!

Очень плохо долгое ожидание не чего толком не обещают процент не могут пересчитать в приложение вообщем все не очень

Остаётся писать только сюда. Внятного ответа нет. Я, конечно, благодарна "халве" за пользование кредитными средствами. Платежи вношу раньше, не по графику. Пополняю карту из собственных средств, отображенных в приложении. Один раз собственные средства появились в приложении в размере 2658р/возврат с Озона/,но внести их в заёмные средства не смогла, т.к.фактически они отсутствовали на счёте! И вот опять, та же история-приложение показывает сумму 4130р, как собственные средства, а по факту-их опять нет на счёте! Как такое может быть? И куда потом исчезают собственные средства? Представители Совкомбанка, ответьте, пожалуйста!

Добрый день. В преддверии Нового года возрастает потребность в покупках подарков. Но на пенсию много не купишь, приходится пользоваться заемными средствами. Благодарна банку за возможность предоставления рассрочек по оплате, и возможность частями гасить задолженность. Но понадобились денежные средства и я сделала перевод не посмотрев, что основные у меня являются заёмные средства, а не свои. Банк списал комиссию 406 рубОбратившись в банк, с просьбой об отмене комиссии, т.к.я тут же пополнила заёмные средства, он оперативно рассмотрел обращение, проявил лояльность и вернул 406 руб., за  что я очень благодарна. Из моего богатого опыта это единственный банк, который всегда считает клиента правым. Спасибо за Вашу работу, надеюсь на взаимное и долгосрочное сотрудничество. С наступающим Новым годом, здоровья, успехов в делах и хорошего январского отдыха. С уважением,  У-на М. Е.