122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом совкомбанка, неоднократно открывала в нем срочные вклады, т. к. процентные ставки здесь одни из самых выгодных. Активно пользуюсь и картой халва, это даёт хороший кэшбэк и % на остаток по счету. Также совершая покупки картой халва не менее чем на 10000 в месяц, ты получаешь дополнительный % по вкладу. Это одно из условий, которое я как оказалось, в одном из периодов по нелепой случайности не выполнила. И когда 3.08.21 срок вклада закончился, я не получила ожидаемый мной повышенный %.  Очень сильно расстроилась, но всё же решилась обратиться в банк с просьбой простить мне мою оплошность.  И банк пошёл мне навстречу! Максимально быстро, буквально через день после моего обращения я получаю положительный ответ на мою просьбу и мне зачисляют повышенный %. Спасибо большое, совкомбанк, за лояльность ко мне, постоянному клиенту, за оперативность, а главное человечность, что для меня, как пенсионера немаловажно. Надеюсь и дальше оставаться вашим вкладчиком и пользователем халвы. Всем рекомендую Совкомбанк.

В Совкомбанке действует программы лояльности, в частности, программа балльного кэшбэка. Для участия в Программе необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условие по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10000 рублей.(как я выяснил потом.) Планировал совершить крупную покупку и получить значительный кэшбэк. После окончания отчетного периода 06.06.2021  - 05.07.2021 баллы не были начислены и я обратился за разъяснениями в чат 06.07.2021, где мне уточнили, что вместо 5 покупок я совершил 2, и начисление баллов не предусмотрено. Расстроился, т.к терял внушительную сумму баллов. Сотрудник зарегистрировал обращение на индивидуальное рассмотрение. Как же я был удивлен, когда в течение часа мне перезвонили и сообщили о положительном решении и вернули 5000 баллов. Благодарен Банку за лояльность!

Покупали машину в салоне "Динамика " г Калининград. Нам не хватало совсем немного денег на машину и мы решили взять кредит, представитель по кредитованию и страхованию настойчиво рекомендовала "Совкомбанк" мотивируя пониженной процентной ставкой. Мы согласились взять кредит на сумму 437000 руб. Попутно нам предложили карту "i-car-digital". Мы отказались, но нам настойчиво убеждали что это все бесплатно. В итоге оказалось что карта стоит 40000руб и стоимость ее включена в стоимость суммы кредита. Так же нам навязали  "Страхование жизни" убедив что без страховки нам кредит не дадут и с этой страховкой нам банк предложит выгодную ставку по кредиту. В итоге сумма кредита  увеличилась до 569620. На вопрос почему так изменилась сумма, нас ввели в заблуждение обьяснив что уже были добавлены проценты. Мы долго находились в салоне, у меня было День Рождение и мы смогли разобраться только на следующий день.  Мы поняли что представитель кредитной организации воспользовался моментом чтобы навязать нам лишние услуги, что создает очень негативное представление и автосалоне и "Совкомбанке".  В прошлом году мы брали кредит на другую машину в "Сетелем Банке" у нас не было никаких проблем. Поэтому мы доверяли и просили чтобы нам оформили кредит как и раньше. Мы не знаем проблема эта в представителе или в самом "Совкомбанке". Просим разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, ни кому не рекомендую оформлять ипотеку в данном банке. 07.08.2021 Подал заявку, которую предварителоьно одобрили, мне позвонил менеджер Оксана и попросила прислать документы на whatsApp. Я выслал все требуемые документы, мне был озвучен срок 3 рабочих дня, ОК. НА следующий день, в воскресенье мне позвонили из банка и уточнили данные, ну думаю классно да же в воскресенье работают, значит дело точно идёт. И вот уже подходило к концу 11.08.21 (третий рабочий день) а мне ни кто так и не позвонил, пишу на whatsApp там мне почему то отвечает уже парень и говорит, что нужно предоставить дополнительные документы, при этом со мной ни кто не связывался! Когда я увидел какие нужны документы, то был мягко говоря шокирован, так как их я отправлял во время первого запроса, куда они пропали не известно и почему без них три дня заявка висела в воздухе. Я повторно отправил данные документы и вот опять жду до сих пор никого ответа от банка. Печально, что у данного банка такое халатное отношение к потенциальным клиентам. Хорошо, что у нас уже была одобренна ипотека в другом бане, по двум документам за 1,5 дня! Просто нужен был первоначальный взнос меньше чем одобрили.

В феврале брала кредит под залог автомобиля, дистанционно номер договора 36******79. Дня дня обсуждали с сотрудником банка условия кредита . Я не хотела брать фин защиту , о чем не единожды сообщала сотруднику. Как итог имеем кредит «Все под 0!» сотрудник банка не объяснил все условия ( не было сказано что я должна ежемесячно совершать 5 покупок по карте халва ) об этом я узнала только спустя 6 месяцев! Так же была установлена фин защита и гарантия минимальной ставки. спустя 6 месяцев платежей я все же решила закрыть этот кредит сумма основного долга была 709200 руб придя в офис банка мне сказали что бы достояно погасить кредит я должна оплатить сумму 776020.18руб я была в шоке от такой суммы и на вопрос от куда такая сумма, сотрудник банка мне сказал что она незнает и не видит, тк оформление дистанционно и в офисе это разное !!! позвонив на горячую линию , мне сказали что это проценты за прошедшие 6 месяцев! На мой вопрос чтт я их платила, мне сказали- вы платили по 100руб. но расчёт проводила не я , и не я устанавливала  такую сумму. В договоре ни где ни указано какой расчёт . Так же не указано что при досрочном погашение я должна заплатить ещё что то . Впервые встречаюсь с таким безобразием, прошу разобраться .

Клиентом банка являюсь давно! Все основные механизмы работы понятны и устраивали до последнего времени. Но с начала месяца начались "интересные" задержки при переводе на мою кредитку для погашения задолженности. Пополняю ее безналичным переводом с другого банка(не с карты!) и, о чудо! мелкие платежи проходят мгновенно, а крупные - чудесным образом списываются со счёта отправителя и "зависают" на счёте карты на несколько дней, с примечанием в статусе "в обработке". После написания претензии в банк о поступлении на карту платежа - он успешно падает на карту в момент фиксации обращения. Но такое было до перевода, сделанного по номеру ордера от 11.08.2021 17:31:15, банк ответил на обращение не внятным: "пришлите де МАСКИРОВАННЫЙ код с карты с которой осуществляли перевод", на что скажу: 1.  с чего взяли что перевод был с карты? (посмотреть историю транзакций по данным даты, времени и суммы - уже не судьба?) 2. с чего вообще взяли что я предоставлю МАСКИРОВАННЫЙ код сторонней карты кому бы то ни было? Жду внятной отработки банком моего обращения №91799643 и зачисления переведённых денег на карту СРОЧНО(в те же сроки что и мелкие суммы) и в полном объёме! Ответ по обращению жду в ЛК банка и по смс.

Вежливые сотрудники, но не все. Оформила кредит в 2018 году, вдогонку дали карту Халва - купилась на честные глаза Константина Хабенского (эстафету передал Сергею Безруковому, Ольге Бузовой и Полине Гагариной). Пожалела, ни о какой честности и "для своих", "проценты заплатит магазин" нет, не было и, очевидно, не будет. Мнение о человеческих качествах Константина Хабенского и Сергея Безрукова поменялось бесповоротно. О всех прелестях банка узнала после выхода на просрочку, примерно через 8 месяцев, лишившись дохода. Цель сотрудников службы взыскания - оказать максимальное психологическое воздействие на заемщика, напугать до сердечного приступа (бедные бабульки и дедульки!). Моральный портер сотрудника вышеупомянутого отдела - хамоватые, вульгарные, иногда явно неуравновешенные, чуть ли не до хрипа орут "отдадите все до копеечки". После подобных разговоров было принято решение не платить, ждать суда или скидки. Судебные приказы по обоим кредитным продуктам вынесены примерно осенью 2019г и весной 2020. При этом банк не выслал заключительного требования, о судебных приказах узнала случайно. В ноябре 2020г (через 16 месяцев с момента просрочки) банк предлагает цессию с хорошей скидкой - 70%. По кредитной карте это 21700 рублей вместо 65 тыс. Деньги собрала и заплатила. По кредиту не смогла вовремя собрать деньги. В декабре (через месяц после закрытия карты и получения справки об отсутствии задолженности) банк направляет иск в суд, через 2,5 месяца я узнаю о заседании, звоню в банк, там немного нервная сотрудница заявляет: "Да вы не беспокойтесь, у вас задолженности нет, иск банк заберет". Но, увы. До дня заседания суда (10-е числа мая) банк не забрал иск. В суде отказали в удовлетворении требований, т.к. у меня были все справки. Очень занимательный оказался кредитный договор: деньги по карте Халва выдаются под 0%, лимит указан 75 тыс рублей, а на карту банк переводит лимит в размере 45 тыс рублей. Чудеса!. По кредиту отдельная история: договор я, как и многие, не читала. При подготовке к заседанию суда для меня было открытием следующее: страховка 39 тыс (в течение 30 дней можно было ее отменить), 14999 рублей обслуживание золотой карты (которая сотрудницей банка была представлена как "на всякий случай, вдруг основная потеряется"), 10 тыс услуга "гарантия минимальной ставки" (со словами сотрудницы "давайте подключим, вам всего лишь надо картой Халва пользоваться и в конце срока проценты вам спишут"). Весь этот букет дополнительных услуг был навязан, ни про один не рассказали, да еще и приукрасили. В суде удалось снизить только неустойку. Читайте договор, друзья: от страховки можно отказаться в течение 10 дней (или 30 дней, если договор коллективного страхования). Если банк или страховая отказываются возвращать страховку - подавайте иск в суд

Я давно являюсь клиентом банка, пользуюсь услугами по вкладам и активно использую халву. В одном из отчетных периодов, я не в полном объеме выполнила условия по халве для получения дополнительного процента по вкладу. Я обратилась в офис города Воркуты, где сотрудники банка, Ольга и Наталья, меня успокоили, предложили написать заявление, которое зарегистрировали и в этот же день я получила ответ от банка с положительным решением моего вопроса. Была приятно удивлена и обрадована, быстрым и положительным ответом. Спасибо большое сотрудникам и банку. Приятно с вами сотрудничать.

Оформлял дебетовую карту, мне навязали кредитную карту доктор, которая якобы улучшает кредитную историю. Я не хотел брать, но сотрудник уговаривал и много раз повторял, что она ни к чему не обязывает. Не было сказано что за меня якобы будут вноситься какие то платы. И ничего не было сказано про то что я могу отказаться от неё только в течение 14 дней. Это я узнал только обратившись в банк, когда хотел закрыть эту кредитную карту. У меня возникли проблемы с работой и я не могу вносить за кредит который даже не получал деньги, хотел отказаться, но на меня просто тупо повесили этот кредит, сказали что я им должен, хотя я ничего не получал от них. Я собираюсь обратиться в прокуратуру, о факте мошенничества со стороны банка совкомбанк. Плюс ко всему у меня перестало работать приложение, они ничего не могут решить, уже неделю. Самый ужасный банк, который я встречал. Лучше обходить стороной.

Я являюсь клиентом банка более 5 лет. Со мной случилась неприятная ситуация. По окончании срока вклада, при начислении 1% за использование карты Халва, оказалось, что я нарушила условие договора по карте Халва. По рекомендации сотрудницы банка (офис находится в Москве у метро Отрадное) написала заявление в программу лояльности с просьбой рассмотреть мой случай. Банк оперативно на следующее утро уже решил мою проблему положительно и перечислил на карту 1%. Спасибо банку, что действительно лояльно и бережно относится к своим клиентам. Совкомбанком за годы сотрудничества очень довольна, буду продолжать сотрудничать и всем рекомендую.

При покупке по карте "Халва" операция прошла как "Прочая операция". Через день мне позвонил представитель банка и сказал, что операция ошибочно прошла как прочая и исправил ошибку, пересчитав покупку как у партнера банка на рассрочку на 4 месяца. Спасибо за оперативное обнаружение ошибки, вежливое общение.

Через банкомат совкомбанка вносил наличные на карту банка восточный. Наличные приняли но операцию не завершили. Чек выдал что операция не завершена. Здесь же рядом через другой банкомат внёс наличные и деньги пришли на счёт. Написал заявление. Приняли. Пришёл отказ о зачислинии средств.

Взял кредит авто 807 т на три года отдал за 2 года, ни страховку не вернули, ни чего, хотя когда брал девушка уверяла что вернуть. Вот такой опыт!

Нужно было сменить ПИН-код от карты, давно не пользовался. Написано, что меняется почему-то через чат. Чат в приложении, почему не работает. В чате в личном кабинете отвечают,  хоть и  не сразу, общался с оператором Семен. он спросил данные паспорта, я ответил, прошло 2-4 минуты, написал что для идентификации нужно селфи, сделал,  в ответ тишина, затем шаблон, что нужно выслать селфи, спрашиваю, что не так с фото с селфи, вроде не первый раз делаю, опять тишина на 7 минут, затем пишет что фото размытое и есть блики, ладно переделываю фото.  Опять куда-то пропадает оператор. Причем перед исчезновением, он читает сообщение почти во всех выше указаным моментах. В итоге на смену пин-кода ушло 30 минут времени, что в остальных занимает  около минуты.  !!!!!????? Вопросы: 1) Зачем эта сложность со сменой ПИН кода? У вас какие особые меры предосторожности? Чем они лучше мер остальных банков? 2) Куда пропадают операторы? 3) Почему не работает чат в приложении?

Не советую брать кредит в Совкомбанке Кнк Прайм + Дисконт. Взял кредит 100000 рублей 01.07.2021 года, во время оформления не однократно по телефону оператору сообщал, что отказываюсь от всех дополнительных услуг и страховок. 05.07.2021 перевёл 50000 рублей,  24.07.2021 года на досрочное погашение перевёл 50434,79 рубля с учётом процентов. 01.08.2021  банк списал 1789,29 рублей за включение в программу страховой защиты заёмщиков,  371,51 рублей за гарантию минимального платеж.  02.08.2021 банк списал за включение в программу страховой защиты заёмщиков 21810,71 рублей,  за гарантию минимального платежа 4528,49 рублей. В итоге за 24 дня пользования кредита я ещё остался должен 28705,40 рублей. Обман. Общение с техподдержкой ни какой конкретики, говорят у вас всё в договоре, но мы его не видим, но точно всё есть. Обдираловка и чрезмерные комиссии.

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет, пользуюсь картой Халва. Хочу отметить высокий уровень обслуживания как в офисах банка ( метро Аэропорт, Водный стадион), так и по телефону и в чате- всегда профессиональные консультанты, четко и грамотно отвечающие на вопросы, доброжелательные, вежливые. Особую благодарность хочу выразить руководству банка за рассмотрение проблемной ситуации, которая возникла у меня из-за того, что я по объективным причинам не смогла выполнить одно из обязательных условий по вкладу, позволяющих повысить процентную ставку за пользование картой Халва. Сотрудник офиса принял у меня заявление, и уже через день мне пришло смс, уведомляющее о том, что в рамках программы лояльности банком принято решение о повышении процентной ставки. Такое оперативное решение проблем , особенно исходя из интересов клиентов, характеризует команду Совкомбанка как профессионалов высшего класса и людей с высокими моральными принципами. Желаю  банку процветания и и рекомендую его всем с оценкой «отлично»!

Вот уже почти год пользуюсь картой Халва, поначалу всё было замечательно, я даже рекомендовала её друзьям, но т.к. последнее время я пользуюсь только своими средствами, то периодически заходя в приложении обнаруживаю, что в приоритете стоит использование заёмных, сама я не переключаю приоритет, когда хочу его настроить на свои, то делаю всё по инструкции, но переключение средств не происходит, составляю уже вот третье обращение, его рассматривают, после 1 день всё работает и опять такая же проблема. Теперь ещё и остаток средств при входе в приложение показывается какой то нереальный и не мой. В общем, как я поняла, не обрати я внимание, покупки пройдут за счет заёмных средств и я "попадаю" на комиссию банка.  Последнее обращение №91735108,  до этого было ещё 2. Банк заинтересован в кредите, а не чтобы я хранила там свои средства и получала бонусы за покупки. Буду наверное рассматривать другие альтернативы. Потому что мобильное приложение, работающее с такими "глюками" напрягает.  И советы поддержки, что я сама якобы неверно что-то переключаю, настораживает, т.к. я опытный пользователь разных гаджетов с ИТ-образованием). Теперь пока хочу воспользоваться советами друзей и уйти на Тинькофф или ПСБ

Я достигла уровня 30 и хотела взять товар и сделать рассрочку на 30 месяцев, но промокод активировала не посмотрев позже на 1 день после покупки. Получается покупка не попала на рассрочку 30 месяцев. Огромное спасибо сотрудникам банка, что они пошли мне на встречу и сделали нужную мне покупку на 30 месяцев.  Я уже давно работаю с этим банком и всем рекомендую пользоваться его услугами.

28 04 2012 г имел неосторожность положить деньги на брокерский счёт.. "yango" - сотрудницы Совкомбанка очень гладко стелили : ничего не потеряете.в любой момент сможете забрать,это наш партнёр ...Через три месяца решил забрать.Мало того что ничего не заработал,так ещё и остался в приличном минусе...звонил куда только мог.Где в мягкой форме,где более открыто \в YANGO\ посылали... Может кого мой опыт убережёт от необдуманных поступков...

Пользуясь дебетовой картой "Халва" мною в один из периодов было случайно нарушино условие по обороту карты, что влекло за собой снижение процентной ставки по вкладу. Обратилась в онлайн чат с просьбой о сохранении условий по вкладу. В рамках лояльности банк пошёл мне навстречу и  вопрос в течение нескольких дней был решён положительно. Осталась  довольна заботой банка о своих клиентах.