125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк взял комиссию за оплату картой, как не магазин партнер.К-ов Константин помог решить эту проблему .Вернул комиссию и рассчитал рассрочку,как у магазина партера.

Очень благодарна Константину за помощь и быстрое решение этой проблемы.Давно пользуюсь картой халвой, очень довольна банком, спа ибо еще раз Константину

Давно хотела купить шубку на Валдбериез. Мониторила цену несколько месяцев. Наконец цена на неё снизилась и я решилась на покупку. Приобрести шубку можно было только по предоплате. Свободных денег на тот момент у меня не было, все были на вкладе. Я решила воспользоваться кредитными деньгами , которые были у меня на карте Халва. Так как я никогда не совершила покупки в кредит, написала в чат Совкомбанка 29 января 2025. В 14.51 мне ответила оператор Надежда Х-на. Оператор написала, что я могу воспользоваться кредитными деньгами даже за покупку Не у Партнёра Халвы. Комиссия составит всего 99 рублей ( за покупку свыше 100 рублей не у партнёра). Рассрочка составит 2 месяца. Можно рассчитывать на рассрочку и в 3 месяца при условии получения Халвы 10. Я посчитала свои доходы/ расходы и решила, что смогу за 2 месяца рассчитаться . Оператор Надежда написала мне последовательность моих действий: в приложении я нажимаю на Покупки сначала своими , потом заёмными средствами ( часть собственных денег на покупку у меня была на карте). Если бы денег собственных у меня не было, я могла воспользоваться Только Заёмными средствами. Затем я выбрала Покупки в Любых магазинах ( не у Партнёров Халвы). Затем оплатила покупку долгожданной шубки. Уже неделю хожу в ней красивая и счастливая :). Перед совершением оплаты мне позвонили из Совкомбанка на предмет мошеннических действий: спросили действительно ли я самостоятельно совершаю покупку, в каком маркетплейсе я покупаю. За это отдельное спасибо! Бдительность сейчас необходима, т к. мошенники не дремлют.

Добрый день. 

01.02.2025 написал в чат поддержки в приложении банка совкомбанк. 

Была подключена подписка халва, но я передумал, решил отменить, поэтому написал в чат,чтобы узнать могу я это сделать или нет и нужно ли платить. После чего уточнил момент со стикером, какие условия чтобы он был бесплатно. Оператор-консультант Марина, на все вопросы ответила и объяснила преимущества подписки халвы. После чего я решил отставить подписку, так как по авто кредиту выполняю условия 5*10. 

 Во вложении прилагаю чат переписки с сотрудником банка. 

Ответил на мои вопросы, разъяснил мне как правильно нужно вносить досрочный платёж, с какого счета происходит списание. Также объяснил до какого числа необходимо сделать эту процедуру. Во вложении прилагаю чат переписки с сотрудником банка. 

Здравствуйте, 05.02.25 была списана сумма за подписку и я сразу обратилась в банк за уточнением , т.к. раньше списывали раз в год. Виктория С-ва мне объяснила, что сейчас списание разделено на несколько платежей. Спасибо ей за быстрый и подробный ответ. Мне нравится, что на мои вопросы всегда отвечают оперативно, не нужно ждать часами и общаться с роботом)))

Уже в третий раз обращаюсь в отделение по адресу Омская обл., г. Исилькуль, ул. Коммунистическая, д. 29 и мне не могут сделать верную справку для госслужащих. Уже в последнем заявлении указала отчетную дату на которую мне нужна справка, все равно сделали не верно. Очень весело стоять в очередях несколько дней и в итоге получать не то, что нужно. 

05.02.2025 в 7:22 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом как получить потребительский кредит. Оперативно к чату присоединилась оператор Наталья А., поздоровалась и предложила решить моть вопрос. Поинтересовалась какой мне нужен кредит залоговый или потребителтский и рассказа про его условия: оказывается потребительский кредитможно оформить на сумму от 30 000 до 10 000 000 рублей со сроком 12, 18, 24, 36, 48, 60 месяцев, ставка определяется индивидуально для каждого клиента банка. Предложила сразу в онлайн-чате подать заявку на кредит, написала, что после этого со мной свяжется профильный специалист и озвучит индивидуальные условия и ежемесячный платеж, после этого я уже смогу поразмыслить и принять решение, также написала что для меня как раз есть супер-предложение - денежная сумма с выплатой по затратам по кредиту (уплаченных процентов по кредиту) на закрытие действующих кредитов, ремонт, крупные покупки, отпуск. После консультации пожелала всего доброго, поблагодарила за обращение и напомнила, что с 12 февраля меняются условия начисления кэшбэк, что тоже важно, хочу сказать спасибо оператору Наталье А. за оперативную и полную консультацию по моему вопросу, скриншоты переписки прилагаю. 

5 февраля 2025 г. в 11:26 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о списании средств за подписки и вопросом о бесплатном периоде пользования данными услугами. М-на Анастасия подключилась к моему вопросу и очень понятно и четко объяснила мне с какого периода и до какого числа действует моя подписка в рамках предоставления бесплатного обслуживания,которое мне банк предоставил при переходе с Хоум банка. За хорошую консультацию по моему вопросу я поставил сотруднику 5 звезд! Побольше таких грамотных и отзывчивых операторов!

Совкомбанк оставляет за собой возможность увеличения лимита рассрочки по карте. Однако я рассрочкой не пользуюсь и меня устраивает минимальный лимит. Я обратилась в чат приложения банка и Тимахин Алексей помог уменьшить мой лимит до минимума быстро и без лишних переводов по другим помощникам. Спасибо большое!

Обратилась в чат банка 5.02.2025 с вопросом по поводу комиссии. При переводе денежных средств комиссия не рассчитывается и только после перевода становится понятно, что её сняли. В чате меня быстро связали с оператором. Ксения дала понятные разъяснения и к моему приятному удивлению предложила компенсацию за снятую комиссию. 

03 февраля 2025 года примерно в 2 часа ночи я обратилась в чат Совкомбанка для получения разъяснений по вопросу начисления кэшбэка за покупки на Озоне. Первый консультант не смогла ответить на все мои уточняющие вопросы и перевела на сотрудника по имени К-ов Эрнест, который все мне объяснил. Причем, я неоднократно просила его уточнить те или иные положения о получении мной кэшбэка применительно к планируемой мной конкретной покупке на Озоне. На какждый последующия мой уточняющий вопрос Эрнест терпеливо все подробно мне разъяснял. Кроме того, он разъяснял по моей просьбе некоторые непонятные мне термины и выражения, касающиеся сути моего вопроса. Благодаря его разъяснениям я совершила покупку, полностью удовлетворяющую условиям начисления кэшбэка в максимально возможной сумме. За что ему искренне благодарна.

Здравствуйте! В очередной раз обратился в службу поддержки банка. Вопрос касался переноса расчетного периода по вновь открываемой дебетовой карте. К сожалению, технически этого сделать нельзя, придется идти в банк 1 числа (мне так удобно - сделать с 1 по последний календарный день месяца). Но поддержка дала исчерпывающий ответ, поэтому лишний раз не придется идти в банк. Спасибо менеджеру в чате Светлане М. 

п.с. А банку пожелание - реализовать данную функцию. В других банках такая фишка есть.

Часто расплачиваюсь картой халва в магазинах, в том числе в магазинах - партнёрах. Обратила внимание, что кешбек начисляется разный, а на какие-то позиции не начисляется. написала в чат поддержки, чтобы узнать условия. Очень удобно, что не нужно ждать консультанта, а на вопрос сразу отвечает бот, и только в том случае, если бот не нашёл нужного ответа, присоединяется консультант. Можно просто написать ключевое слово, например кешбек и будут предложено варианты ответа или уточняющие вопросы. Мне подробно описали за что и сколько начисляется кешбек, а не начисляются, если покупка заемными средствами. Спасибо за удобную обратную связь.