125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Решил приобрести карту "Халва" от Совкомбанка. Знакомый предложил воспользоваться акцией "Приведи друга", т.к. в этом случае мы оба получаем подарки от банка в виде бонусов. Сказано-сделано! И вот, карта приобретена, все условия, объявленные в рамках акции, выполнены, однако в установленный срок бонусы на карту так и не поступили.

04.02.2025 в 21:37 обратился с этим вопросом в онлайн-чат. Сначала общался с ботом, а затем меня переключили на оператора. После непродолжительного общения с первым оператором, моей проблемой занялся главный специалист С-н Сергей, который за несколько минут разобрался в сути вопроса и принял положительное решение, начислив причитающиеся мне бонусы. В связи с этим выражаю слова благодарности Сергею и другим операторам, которые обеспечили необходимую техническую поддержку!

Лузина Екатерина помогла разобраться с графиком , договор надо внимательно читать. при отключении подписки все платежи объединяются в три , что стало шоком для меня , менеджеру спасибо , а вот банк очень расстроил , уведомления хотя бы присылали , что подписка заканчивается , а то я просто решила зайти проверить а тут нате

На днях я столкнулся в проблемой - совершенно забыл пин-код от своей карты. Несмотря на все усилия, вспомнить его мне так и не удалось, и я решил обратиться в поддержку банка. 

3 февраля 2025 года в 18:34 я зашел в онлайн-чат банка и задал свой вопрос. Сначала со мной пообщался онлайн-помощник, но я попросил перевести меня на оператора. Всего через минуту к диалогу присоединилась оператор Арина. Она оперативно расписала все варианты смены пин-кода, именно эта информация была мне нужна. 

Благодаря ее помощи я смогу решить свою проблему. Спасибо команде Совкомбанка за качественное обслуживание!

03 февраля 2025 года примерно в 2 часа ночи я обратилась в чат Совкомбанка для получения разъяснений по вопросу начисления кэшбэка за покупки на Озоне. Первый консультант не смогла ответить на все мои уточняющие вопросы и перевела на сотрудника по имени К-ов Эрнест, который все мне объяснил. Причем, я неоднократно просила его уточнить те или иные положения о получении мной кэшбэка применительно к планируемой мной конкретной покупке на Озоне. На какждый последующия мой уточняющий вопрос Эрнест терпеливо все подробно мне разъяснял. Кроме того, он разъяснял по моей просьбе некоторые непонятные мне термины и выражения, касающиеся сути моего вопроса. Благодаря его разъяснениям я совершила покупку, полностью удовлетворяющую условиям начисления кэшбэка в максимально возможной сумме. За что ему искренне благодарна.

Увидел на днях на сайте у СОВКОМБАНКа предложение оформить Дебетовую УМНУЮ карту с динамическим кэшбэком до 10% и подумал: почему бы и не попробовать? Посетив 3.02.2025 офис, озвучиваю свое желание приобрести у Банка Дебетовую УМНУЮ карту с днамическим (как указано на сайте) кэшбэком. И в ответ слышу, что в офисе такие карты не выдаются и необходимо сделать заявку. По которой карта мне будет доставлена курьером. Что ж… Курьер, так курьер… Заполнил вечером 3.02. заявку прямо на сайте, и буквально через минуту мне по телефону, а затем и посредством уведомления, было сообщено, что 4.02. я могу получить интересующую меня карту непосредственно В ОФИСЕ Банка (как и написано на сайте).

Здравствуйте! Дата обращения 5.02.2025 00:26 мск. Хочу поблагодарить поддержку Совкомбанка в мобильном приложении. Здорово, что поддержка отвечает даже ночью 🙌🏻

Вот и сейчас я обратилась в чат в мобильном приложении банка с вопросами о том, как работает рассрочка по карте Халва и о том, как засчитываются задания для получения уровня. Вопросов было много, спасибо оператору З-ну Алексею за быстрые и понятные мне ответы! ❤️ Алексей был очень вежлив и ответил на все мои вопросы. 

Мне предстояло посещение стоматологической клиники в г. Петрозаводске, хотел уточнить, является ли эта клиника партнером Совкомбанка. Для получения ответа на этот вопрос 04 февраля 2025 года в 13.54 обратился в онлайн чат приложения Халва Совкомбанка. Бот Катюша перевела меня на оператора Анастасию С-ву. Я задав вопрос, указал, что клиника Новодент и указал адрес. Анастасия посмотрев информацию по моему городу, обрадовала меня, что Новодент партнер банка и разьяснила мне по получению кэшбэка в процентах к сумме, совершенной покупки. Анастасия помогла мне и я остался доволен консультацией. Когда сомневаешься всегда лучше обратиться к специалисту. 

Я давний клиент Совкомбанка и давно пользуюсь различными продуктами банка. Чтобы извлечь максимум выгоды, заинтересовался Онлайн-Копилкой. Обратился на линию Совкомбанка в 04:34 24 января 2025 года по разъяснению условий работы счета. 

Самое главное, ответа оператора не пришлось долго ждать, несмотря на довольно поздний час. Сотрудница горячей линии Сабина смогла всё быстро проверить, оперативно и достаточно информативно отвечала на все мои вопросы. В ходе диалога мне удалось до уточнить условия Онлайн-Копилки. Оказывается, расчет средств производятся по остатку за все дни, а не по минимальному остатку, как я предполагал ранее! За полный отчётный период начисляется 17%. Также узнал и об одном нюансе: сам процент пересчитывается, приблизительно, в середине дня.

Сабина была вежлива и деликатна, растолковывала все простым и доступным языком. На мои уточняющие вопросы была сдержана и крайне корректна. 

Остался очень доволен консультацией и благодарю Сабину за помощь в поздний час!

Хочу выразить огромную признательность за консультацию оператору горячей линии Совкомбанка Анне за оперативность в работе и оказанную помощь по информированию об условиях начисления кешбэка за оплату ЖКХ и получении кешбэка за разные покупки по карте Халве: хранение, лимиты, вывод баллами и т.д.

В 16:48 10 января 2025 года обратился за помощью на горячую линию банка. Нужно было актуализировать несколько вопросов в новом 2025 году. Оператора не пришлось долго ждать, ответил в течение минуты. Разговаривал с Анной. Она быстро смогла сориентироваться в вопросах, дала полную и исчерпывающую информацию. Рассказала, помимо кешбэка, также о рекомендуемом подтверждении данных на Госуслугах, об изменениях в акции «Бонусы за зачтенные отзывы 1000 баллов» с нового года. Также была решена проблема с условиями по ранее предоставленному промокоду на 100 баллов, где позже мне был уже начислен новый промокод взамен старого.

Спасибо что в Совкомбанке работают такие отзывчивые и компетентные операторы линии, как Анна!

Обратилась в чат с просьбой рассказать о рефинансировании кредитной карты. Все объяснил А-в Артем, рассказал , что могу оформить, а что не получится. Ответил на интересующие вопросы и объяснил, как пополнять имеющуюся рассрочку в банк. Благодарб за помощь. сколько бы не обращаласб всегда помогают оперативно.

Добрый день всем! У меня сегодня возник вопрос так как списали какие-то 3 коп. Я запаниковала испугалась что кто-то оформил на меня кредит поэтому пришлось обратиться онлайн чат. Я получила все развёрнутые ответы на свои вопросы и мне объяснили всё что я хотела! Большое спасибо П. Никите и Ц. Игорю за то что они смогли мне объяснить и Кроме того дали расширенную информацию по всем по семь вкладам которые я смогу открыть после того как закончится срок действия моего счёта!

Не выполнил условия по карте "Халва", платеж по кредиту моментально поднялся на 3%, что не входило в мои планы. Обратился с заявлением в отделение банка, сотрудник Наталья помогла решить проблему. Составили заявление. Обращение рассмотрели в течении часа, % ставку вернули. Спасибо за лояльное отношение. 

• В чате приложения пытался выяснить: Будут ли мне выплачены проценты на остаток денег на карте халва, так как в отделении банка сказали, что не будет, потому что с 12 февраля выплаты отменяются. В чате написали, что мой отчётный период с 13 по 12 числа, поэтому проценты будут начислены. Порадовали. Быстро, вежливо и, главное-результат.