125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 января в 13 часов 15 минут,я обратился в чат в мобильном приложении халва,по вопросу,что у меня заново начался 30 уровень программы лояльности прохождения,это покупок 5 на 5 тыс.рублей .Мне ответила оператор Полина,которая перевела меня на профильного специалиста банка Х-ву Марину. Она меня попросила отправить скриншот уровней программы.Я объяснил ей,отправил скриншот ,что 30 уровень я уже проходил.Далее опять ответила оператор Полина,которая перевела ещё раз на профильного специалиста Л-ну Алёну. Специалист ответила мне ,что 30 уровень является максимальным,по прохождению его появляется кнопка активации одного из предложений это 5000 баллов кэшбэк а или дополнительные месяцы рассрочки.Для этого нужно мне было сделать 30 покупок от 100 рублей заемными средствамт.Но у меня к сожалению всего 14 покупок заемными средствами из 30.Я написал Л-ой Алёне,спасибо,что мне разъяснили всю информацию по программе лояльности.

Заказала выписку по счету, потребовалось подтвердить списание средств по одной из проведенныз операций, тут же получила её на почту, не ждала ни минуты. Спасибо за быстрое взаимодействие с клиентами. Надеюсь в других вопросах всё также быстро и по факту. В общем и целом осталась довольна , без лишних нервов всё обошлось 

В магазине Спортмастер по ул. Некрасова, 31а, заказал тёплую куртку по акции. Позднее мне сообщили, что товар я могу получить в пункте выдачи с 22.11.2024, стоимость к оплате составляла 7499 рублей. Зная, что магазин Спортмастер является партнёром Халвы Совкомбанка, товар оплатил картой Халва 22.11.2024 в 16:29. Вечером посмотрел в мобильном приложении Совкомбанка и обнаружил, что кэшбэк не начислился и покупка является обычной. Тут же в 21:10 позвонил в контактный центр Совкомбанка и оператору по имени Всеволод объяснил ситуацию, он всё проверил и пояснил, что если даже магазин является партнёром, но товар получается и оплачивается в пункте выдачи вне магазина, кэшбэк не начисляется и покупка не является партнёрской, корректно, грамотно и подробно объяснил как и где оплачивать товар, чтобы покупка засчиталась. В моём случае этот товар я мог получить только в пункте выдачи, поэтому претензий к банку не имею, а консультация оказалась мне очень полезной на будущее и думаю людям будет нужна. Консультация заняла около 8 минут.

Захотел рефинансировать несколько своих кредитов. Позвонил в Совкомбанк, собрали мои данные, чтобы подобрать кредит. Предложили и одобрили мне на 3 года с ежемесячным платежом 22 500р. Про условия и процентную ставку не сказали. Записался через сотрудника сразу же в офис. Сегодня, 4 февраля, прихожу в офис, долгое ожидание и наконец... Вижу срок 60 мес (вместо 36!!!) со ставкой 18.9 (что очень круто), если я выполню несколько условий: переведу зп на Халву (это и на бумаге, и на словах сотрудников по телефону и в офисе), а дальше условия у всех разнятся. На бумаге я должен потратить 80 процентов кредита у партнёров банка ( напоминаю, я брал рефинансирование кредитов, а не на шоппинг), на словах сотрудников я должен оставить около 50к из кредита на карте, чтобы покупать у партнёров. Если эти условия не выполняются, ставка 35.9. Думаю ладно, но договаривались на 3 года, а не на 5. И тут, пока я сидел в офисе совкомбанка смотрел условия, звонят из банка же. Я выразил свое негодование сроком, на что мне сказали, потом все пересчитается, будет 3 года, все хорошо. Ладно, я оформил, особо уже не читал, потому что шёл 3час моего пребывания в офисе Совкомбанка. Пришёл домой, и решил ещё раз перепроверить. И что вы думаете? И в чате, и по телефону мне сказали, что при невыполнении условий изменится только ставка (с 18.9 до 35.9), а срок останется 60мес!! У дальнейший консультантов показания тоже разнились. Принял решение отказаться от кредита, потому что вы и ваши сотрудники сами не понимаете свои условия и что вы хотите от клиентов. 

P. S. Сумма была 340000р, при ежемесячном 22500р на 35мес на онлайн калькуляторах кредитов выходит выходит около 60%, что собственно говорит о 2 вещах: что я тупенький, и надо вспомнить как считать, и что Совкомбанк немного прифигел. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка - В. З-ой за ее оперативность и компетентность по обслуживанию клиентов в онлайн чате. За ее помощь, терпение и ответственность перед клиентом. Ответила и решила все мои вопросы. Уточнила все детали про Подписку десятка.

Онлайн чат 04.02.2025 с 16.15 Спасибо огромное!

Приложение Совкомбанк , по не осторожности оформил подписку на год, халва 10 , самому отключить не удалось , пишет что , подписка отключиться автоматически , после окончания периода подписки , но за этот период , то есть год! Спишется полная плата за подписку , обратился в чат поддержки , быстро помогли отключить , спасибо !

Обратилась в службу поддержки 4 февраля 2025 г. Примерно в 20:00. Сначала был бот, после того, как я не смогла найти нужного мне ответа подключился специалис первой линии поддержки К. Артур. Но он быстро перевел меня на специалиста, который и решил мои вопросы - это Ф. Андрей.

Ф. Андрей быстро ознакомился с историей переписки и ответил на все мои вопросы, касательно оформленного накануне рефинансирования кредитной карты. Мне нужно было понять, в какой срок я должна предоставить банку справку о закрытии кредитНой карты в другом банке и через какой канал связи это нужно сделать, а также как убедиться, что условия рефинансирования соблюдены.

Ответы на свои вопросы я сразу получила. За что и благодарю, и оценила проведённую консультацию на 5 звёзд из 5.

04.02.25 я обратилась в чат банка с вопросом о потере средств,

 т.к. деньги конвертированы с баллов, а на счет не поступили. ОПератор Е-ва С. за несколько минут нашла деньги. Специалист компетентен., вежлив. Очень приятно обращаться к таким специалистам. Дополнительно сделали предложение по использованию Халвы-десятки. Спасибо

16 января 2025 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: пгт Медведево, ул. Полевая, д. 5. Хочу выразить благодарность за комфорт и удобство отделения: здесь всегда чисто, уютно, а расположение очень удобное для меня.  

В этот день мне нужно было снять наличные деньги через банкомат, что я и сделала без каких-либо затруднений. Однако основная моя просьба была связана с необходимостью получить бумажные квитанции об оплате услуг ЖКХ. Я произвела оплату через приложение Совкомбанка, но в соцзащите без бумажных чеков мои документы на субсидию не приняли.  

С этой проблемой мне помогла справиться Кристина, главный финансовый эксперт отделения. Она проявила профессионализм, вежливость и доброжелательность. Несмотря на то, что мне нужно было распечатать целых 7 квитанций за один месяц, Кристина оперативно и с улыбкой выполнила мою просьбу.  

Хочу отметить, как приятно иметь дело с такими молодыми, грамотными и отзывчивыми сотрудниками, которые действительно знают свое дело. Также хочу поблагодарить Совкомбанк за возможность оплачивать коммунальные услуги без комиссии и не выходя из дома. Это действительно удобно и экономит время!  

Спасибо за ваш профессионализм и заботу о клиентах!

Сегодня, 4 февраля 2025 года в 0.20 я обратилась в онлайн-чат Мобильного приложения Совкомбанка. Ш-ва А. ответила без промедления и дала мне подробную консультацию по поводу предстоящих изменений начисления кэшбека по дебетовой карте Халва. Очень вежливо и тактично. Приятно обращаться за помощью.

Обратилась в Совкомбанк с просьбой об рефинансировании кредитных карт других банков. В контактном-центре, меня очень подробно проинструктировали по всем условиям Новой акции Рефинансирования на 24 месяца. Быстро оформили документы, задавали конкретные вопросы на что я быстро отвечала и в течение дня карта на рефинансирование ХАЛВА была готова. Подъехала девушка курьер, также подробно мне ещё раз объяснила моим обязательства и условия банка.Я очень довольна услугой банка , тем более что не одну карту, а сразу несколько карт мне рефинансировали. Ещё одним из плюсов данной услуги, была назначена дата выплаты в те дни, когда мне наиболее удобно совершать оплату долга по карте.

Ввели комиссию за перевод заемных средств, с любой суммы +399 рублей, с 12.01.2025. Уведомление не поступало от банка. В приложении в тарифах прежняя информация не изменена: ноль процентов за перевод до 150 000. Сотрудник В-ва Арина 04.02.25 в 14.07 помогла разобраться в данном вопросе. Проявила лояльность, дала нужные рекомендации на будущее. Вопрос решила в кратчайшие сроки. Моя благодарность.