123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Надежный банк. Онлайн чат быстро и оперативно решает вопросы клиентов!!!!! Особое внимание и оперативность в вопросе помог мне М-ий Антон.!!!! Быстро решил мой вопрос и помог вернуть деньги которые были списаны с моего счета по ошибке. М-ий Антон все объяснил и вернул мне деньги. Большое спасибо

Обратился в отделение Совкомбанка . Был приятно удивлён быстрой работой сотрудника А-ны Юлианны С. В офисе была очередь , думал уходить и не ждать , но сотрудник уверил , что не долго придётся ждать . Очень быстро и профессионально проработала с каждым клиентом . Очень приветливая и приютная девушка . Все очень подробно рассказала мне. Важные моменты подчеркнула и прописала мне . Оставила свой номер телефона и мне стало ещё спокойнее работать с ПАО СОВКОМБАНК , ведь я знаю , что в любой непонятный момент и вопрос я могу напрямую узнать у сотрудника , который меня обслуживал , а не сидеть часами на горячей линии , как в других банках и очередях ! Здорово ! Я доволен  рекомендую.

Нахожусь в приятном шоке от работы сотрудника он-лайн чата в приложении, Юлии Л-ой, ночью разрешила мою проблему в разрез с условиями опции, которой я хотела воспользоваться, но ошибочно не туда нажала. До этого несколько сотрудников мне отказали и только Юлия написала , что разрешит проблему, оперативно мне помогла и уже утром мне восстановили опцию. Прошу банк поощрить данного сотрудника! Спасибо огромное за лояльность к клиентам. Дальше с удовольствием буду продолжать пользоваться услугами банка!

Пользуюсь картой рассрочки Халва. Очень удобно и выгодно. решила приобрести у партнера банка бытовую технику по акции 0-0-24. Вчера была проблема с промокодом по рассрочке на 24 месяца. Обратилась за помощью в мобильном приложении через чат. ответили очень быстро. очень вежливые и корректные сотрудники. сегодня утром проблему уже устранили. хотя вчера вечером пришло сообщение, что решение моего вопроса займет примерно 10 дней. Мне очень нравится этот банк и его продукты. спасибо за лояльное отношение к своим клиентам. за оперативность и желание всегда помочь.

08.05.2021 нужно было срочно оплатить квитанцию за платную дорогу «автодор». Попробовал в мобильном приложении Сбербанка, но не получилось. Пошел в Сбербанк и обратился за помощью к сотрудникам, но мне отказали в помощи и сказали, что такие квитанции они не оплачивают. Через дорогу находился Совкомбанк, клиентом которого являюсь. Обратился к сотруднику Наталье Б., которая сказала, что ни разу таких квитанций в банке не оплачивали, но она с радостью согласилась помочь. Я не знал точной информации и не мог даже правильно выразить то, что я хочу сделать. В итоге мы с Натальей просидели около часа, но все оплатили и тем самым она мне помогла избежать двойной оплаты, т.к. был крайний день, для оплаты. И это не первый раз, когда мне Наталья помогала. Была ситуация, когда был крайний день для внесения ежемесячного платежа. Прибежал в субботу, когда касса не работала и банкомат в этот момент по техническим причинам не принимал деньги и плюс ко всему не получалось зайти в мобильное приложение, т. к. тел. отказывался работать. Вообщем это был не мой день)))) Но для того, чтобы у меня не оброзовалось просрочки она мне перевела свои деньги в счет погашения, а я ей потом отдал. Я считаю, что таких сотрудников, которые с таким трепетом относятся к своим клиентам, практически нет. Наталья, спасибо Вам огромное, за Вашу отзывчивость и понимание к людям пенсионного возраста, которые с техникой на «ВЫ».

Не связывайтесь с данным банком, говорят хорошо, а на самом деле полный обман. Сотрудник банка не объяснил, что все подписки будут платно, а потом выставляют счета. Вот это скрытые проценты. Полный лохотрон.

Благодарна банку за полное понимание и помощь в ситуации по выполнению условия 5*10 для возврата сумм страховки. Нарушила сроки выполнения условия, обратилась в Банк с просьбой пойти на встречу и сохранить за мной право на возврат сумм, потраченных на страховку.  Менеджер Банка вежливо пообщался и не заставил долго ждать. Вопрос был решён в считанные минуты в мою пользу.   Рекомендую пользоваться продуктами Совкомбанка

Пользуюсь Вашей картой халва больше 6 месяцев. В целом карта не плохая, но. Покупки по карте стораюсь делать у ваших партнёров (сравниваясь со списком и адресами партнёров на halvacar. ru), но не всегда эти покупки проходят как партнёрские. Приходиться звонить в ваш кц и доказывать, что ты все условия соблюдал, но опять что-то пошло не так. Честно уже напрягает вам постоянно звонить. Но есть магазин рядом с домом, который у вас в списке числется как партнер, и я в этом магазине частенько совершаю покупки. Звоню в кц и прошу как то помочь в данной ситуации, уже 3 месяца, но не кто не хочет этим заниматься. Оставляю обращения №88190355 это номер последнего, но их было штук пять. А в ответ отписки. Не вводите клиентов в заблуждение и предоставляете корректную информацию на вашем сайте или работайте с вашими партнёрами.

Не успели ООО открыть счет в Совкомбанке, так сразу началась проверка по 115-ФЗ. Несмотря на кучу представленных документов, мы её не прошли и счет ограничили, и стали мы носить бумажные платёжки, вроде к этому подпривыкли. Но операционисты работают УЖАСНО, платёжки перезабивают постоянно с ошибками, несколько раз даже зарплатные платежи возращались из-за ошибок операциониста, буквы пропускают например в отчестве. Сидит человек ждёт зп, а тут на тебе и нету! Ещё теряют платёжки, говоришь контрагенту что заплатили, а операционистка просто платёжку куда-то дела. Хуже банка для юридических лиц за свой огрооомный опыт работы с банками я не видела, какаято постоянная невнимательность и проблема с кадрами!

Разочарование, огромная потеря личного время и навязчиаые завонки сотрудников Совком банка которые так и не привели к получению карты рассрочки Халва ,именно рассрочки с определенным лимитом а не дебетовой как оказалось в последствти многократных звонков и посещениях совком банка и бесконечных обещаниях сотрудников что карта уже готова и меня ждут с нетерпением в отделении Совком банка для её получея. Обращаюсь к руководству банка пожалуйста не дурите людям голову и не обещайте того чего на самом деле нет, чтобы люди не тратили своё время и здоровье. С большим уважением ваш не состоявшийся клиент.

Не берите никогда автокредит в этом банке, навязывают много не нужных страховок, на весь срок кредита, берут это все в процент, а если досрочно погасишь тебе ни копейки не вернут, в моем случае брал на 6 лет, погасил за полтора года, переплатил в 400к и ни копейки не пересчитали, даже страхование жизни которое сами на считали на 6 лет, мошенники там сидят

После закрытая кредита, проценты по кредиту вернулись полностью и быстро, в течении одного дня. Спасибо большое! Очень приятно! 

Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ открывать спецсчет в данном банке! К сожалению, для Совкомбанка оказалось непосильной задача внести изменения в карточку организации в связи с изменением юр. адреса. Вот уже неделю они не могут внести изменения! Причины, по которой не могут внести изменения тоже не называют.  Горячая линия отфутболивает на специалиста в доп офисе, куда подавались документы на внесение изменений. Специалист доп офиса отфутболивает на горячую линию. Связаться с вышестоящими лицами, заведующими бездарными сотрудниками, не представляется возможным. В течении недели спецсчет из-за неверных реквизитов не функционирует, в связи с чем мы не смогли принять участие в 10 закупочных процедурах по 44ФЗ.

Заказала справку электронную  В первый раз не пришла вообще  Вторая без даты и расшифровки подписи  Пол месяца жду

при попытке возврата платежа стали происходить непонятные действия-позвонил в банк -сказал,что возможно мошенники пытаются снять деньги со счета-предупредил-чтобы с карты ни каких средств не списывалось,сказал,что пытаюсь оформить возврат ,а не платеж-меня уверили,что списаний не будет-и тут же ,после разговора деньги с карты ушли жуликам.Вот так банк работает-то-ли сам крадет-то ли впаре с мошенниками.А иначе зачем нужна такая горячая линия?

Добрый день. В субботу 26 июня 2021 года я решил приобрести подарок своей супруге.  А так как свободных денежных средств не было пришлось воспользоваться кредитной картой (халва) Совкомбанк. Позже произошло следующее: Я приобрёл подарок, расплатился картой и обнаружил, что срок рассрочки составил 4 месяца, который меня естественно не устроил. Через горячую линию я обратился к сотрудникам банка с просьбой увеличить срок рассрочки до 12 месяцев. Сотрудники банка приняли моё обращение. В начале следующего  деня мое обращение было рассмотрено и принято положительное решение.  Спасибо за понимание и отзывчивость.  Искренне Вам благодарен.

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Проблем ни с вкладами, ни с картой Халва не возникало (даже напоминали о некоторых условиях карты, о которых не подозревала, чем и не преминула воспользоваться) Сегодня же обнаружила, что на закончившийся вклад были недоначислены проценты, указанные в договоре. В ближайшем офисе оформила обращение, и уже в течение дня недостающая сумма была перечислена на счёт карты. Впервые скорость реакции банка обрадовала (были случаи, когда решени й банков приходилось ждать неделями(((, причём не всегда успешно) Отдельно добавлю, что Совкомбанк - один их немногих оставшихся банков с отделениями в моём районе. Это обстоятельство и сыграло в пользу выбора этого банка в своё время. Скорость обслуживания нареканий тоже ни разу не вызывала, хотя и нечасто приходится посещать офис.

История общения у меня с банком не особо интересная и активная. в 2017 году подписал договор в отделении на вклад, выдали дебетовую карту (ни разу не пользовался) денег закинул туда-сюда, вклады продлевал-закрывал-выбирал, раза 4-5 в год заходил в ЛК на elf.sovcombank.ru для этих целей. никакой халвы или чего либо еще. и вот 28 июня решил опять зайти проверить как там вклад, какие сроки и какие проценты и что нового предлагает банк. зайти, как понятно не получилось, ибо теперь через какую-то халву надо входить. поговорил там в чате и уточнил можно ли при посещении офиса получить доступ к кабинету - сказали можно. и вот сегодня я посетил офис промотавшись туда и обратно. там мне сказали что без приложения пользоваться услугами банка нельзя(напоминаю что на сайте в онлайн чате мне сказали что в офисе можно будет решить проблему, а ставить приложение я не могу и вообще телефонами с приложениями не пользуюсь). а так как лежит вклад и с ним надо что-то делать(банально продлевать, выбирать вклады, пополнять, закрывать, короче обслуживать) то пришлось выбрать закрытие вклада(раз обслуживать нельзя) и вот в четверг иду получать сумму. получается - банк не работает без приложения. это финиш.

Каждое обращение в банк вызывает положительные эмоции. Готова к любым негативным изменениям , но происходят только приносящие радость- вчера на счёт вернулись проценты, я даже никуда не обращалась с этим вопросом! Как прописано в договоре- так и произошло! Что то невероятное! Спасибо!

Занимательное знакомство с Совкомбанком. Всегда считал этот банк недостойным внимания, но всё-таки решил попробовать их карту рассрочки. Опишу процесс, через который я прошел в Совкомбанке, чтобы вы понимали, как они работают с потенциальными клиентами (боюсь представить, как действующие клиенты страдают): [u][b]Что происходило до визита в офис:[/b][/u] 1) Заполнил заявку на сайте со своими данными (паспорт, адреса, данные по работодателю, доходу и т.д.). Это важно, т.к. позже к этому вернемся 2) Позвонил оператор, проверил все данные, сказал приходить в отделение для оформления карты. Договорились на мой визит 27.06.2021.  3)  27.06.2021 пришло СМС, что меня ждут в отделении. Я приехал по указанному адресу, а [b]отделение ЗАКРЫТО. [/b]Позвонил на горячую линию. На мои вопросы почему так произошло 3 разных сотрудника, [b]которые переключают звонки друг на друга[/b] мне отвечали, что на сайте у них указано, что отделение не работает. Чувствуете сервис? Позвали в конкретный день, прислали СМС с приглашением в этот конкретный день, но вы сами виноваты, что не проверили на сайте работает ли офис. Чудеса) [/b][u][b]Визит в офис: [/b][/u]1) Пришел я в офис. Сотрудник один, сидит в жаре, кондиционера нет. Дверь была приоткрыта и подпёрта пачкой Совкомовских буклетов, но и их пришлось убрать, т.к. они постоянно падали при каждом новом заходящем в дверь. Т.е. Совкомбанк даже кондиционеры в офисы жмёт ставить 2) Сообщил сотруднику, что я за "Халвой", с меня взяли паспорт и начали задавать все те же самые вопросы, на которые я уже давал ответы при заполнении заявки на сайте и по телефону оператору (помните пункт про заполнение заявки на сайте? Вот это про него). На мой вопрос зачем это в третий раз делать и тратить моё время сотрудник сказал [b]"Я не вижу что вы там заполняли, я должна всё спросить". Тоже крутой сервис, не правда ли?)[/b] 3) Мне распечатали анкету для подписи, я начал читать и мягко говоря был удивлен. Мои данные собирались передавать всем кому только можно: - 3-м лицам для взыскания долга, ну это ладно, это норма для всех банков - каким-то партнерам банка, указанным на каком-то сайте. Что за партнеры и с чего вдруг им нужны мои персональные данные? - всем операторам мобильной связи. С чего вдруг вы передаете мои персональные данные операторам мобильной связи? И под каждым  пунктом уже при распечатке стоит галочка, что я согласен! На мой вопрос "с чего это за меня тут уже галочки поставили", сотрудник вновь хладнокровно заявила, что [b]"у неё так распечатывается, поэтому только так и по другому никак", пришлось зачеркнуть эти проставленные галочки и пометить, что я не согласен с передачей данных всем кому только можно. Больше чем уверен, что нашими персональными данными банк просто торгует и всех, кому продает называет в анкете "партнеры". Не плохой бизнес Совкомбанк!) 4) Последней каплей для меня стал запрос [b]ЧЕТЫРЁХ[/b] контактных номеров родственников, друзей, соседей! [b]ЧЕТЫРЁХ, КАРЛ!!! [/b]Да у меня по ипотеке на 3 миллиона один запросили, а тут на карту рассрочки 4 штуки надо)))  После этого я просто заржал и попросил отменить заявку, ибо это [b]просто абсурд!)[/b] Ну и напоследок на моё обращение по поводу всего описанного ответили что-то типа "[b]У нас всё законно, отвали"[/b] И это я еще клиентом не стал)  Боюсь представить что они с действующими клиентами делают, слава богу я им не стану)) [b]В общем, не связывайтесь с Совкомбанком, у них на карту рассрочки условия, как при устройстве на работу в ФСБ и при этом отвратительный сервис![/b]