123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Очень странный банк. Такого еще никогда у меня не было. Сами позвонили из банка предложили карту халва.Я согласилась.Привезли карту на дом.Через пару дней скачала приложение банка,зашла чтобы посмотреть кредитный лимит,выделенный банком. Увидела то что не ожидала увидеть...кредитного лимита нет...зато есть минусовой счет! Пусть копеечный(-10копеек) но минусовой.Интересно,насколько это законно? Не понимаю,зачем тратить время своих сотрудников и мое время,раздавая пустой пластик? Теперь придется еще посвящать свой выходной день чтобы вернуть пустышку обратно в банк.

Оператор Ф-ва Оксана всегда помогает мне по всем затруднительным для меня вопросаам, таким как открыть вклад, как работать с картой Халва, сделать шаблоны по оплате ЖКХ, получать бонусы и т.д. Она всегда корректна, вежлива и предупредительна. Хороший специалист и приятный человек.

Являюсь [s](пока)[/s] постоянным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой халва (ежемесячно выполняю все условия) и пользуюсь вкладами. Сотрудники банка видимо не знают условий вкладов и не могут в офисе обслуживания дать консультацию по вкладам. Поэтому всем советую, после консультации в офисах банка перепроверять самим информацию на сайте, хотя для меня это казалось не нормальным, думал, что в офисе должны знать условия и консультировать безошибочно.  23.03.2021 обратился в офис обслуживания по адресу: г. Иваново, Богдана Хмельницкого 7 для продления вклада,  Главный финансовый эксперт!!! посоветовала вклад "Удобный" и указала, что при выполнении условий по карте халва к процентам по вкладу прибавится +1%. Данные условия меня заинтересовали и договор был подписан. По окончанию вклада на карту пришли проценты, без учета +1%, хотя все условия по карте были выполнены. Пробуем разобраться в ситуации: после нескольких неудачных попыток дозвониться по номеру горячей линии пишу в приложении в чат - ответ " все корректно Вам зачислено, начислены проценты с учетом +1%" ....  без комментариев, ведь +1% так и нет.... Пытаемся далее: [s]С 100500 попытки [/s]дозваниваюсь до горячей линии, где после немалого ожидания мне сообщают, что условия по вкладам были изменены (гораздо ранее моего визита в банк) и наверное специалист банка неверно меня проконсультировал, но в ситуации можно попробовать разобраться и создать обращение, на которое уже завтра скорее всего ответят. Создаем обращение, которое только через 7 (СЕМЬ)! дней принимают в работу и достаточно быстро отвечают [s]стандартной отпиской, [/s]в удовлетворении ваших требований (зачислить 1%) вынуждены отказать. Для каких же тогда целей, Уважаемый Совкомбанк, Вам необходимы офисы обслуживания, в которых сидят главные финансовые эксперты не ознакомленные с условиями по продуктам Вашего же банка, чат в приложении в котором не могут корректно проконсультировать?

Первый раз обратилась в Совкомбанк для заключения автокредита. Автокредит оформляла в автосалоне. По истечении определенного времени, а именно 29 календарных дней, обнаружила исходя из выписки в приложении о списании 14999 руб. за карту согласно тарифов. Тут же написала претензию в техподдержку. На мою претензию пришел ответ с отказом вернуть мне вышеуказанную сумму, мол срок 14 дней уже истек. НО! При оформлении автокредита, карта "Золотой ключ" была выдана мне как обязательное дополнение к договору, на мой вопрос могу ли отказаться, ответили отрицательно, мол нет, это обязательно. Внимательно сейчас изучив договор, обнаружила, что нигде не прописана сумма, и вообще нет ни слова о том, что взимается комиссия за ее выдачу. Есть пункт, что согласно тарифам и правилам банка, но где простите моя подпись, что Вы о них рассказали? Также в договоре есть пункт, говорящий о том, что не применяются  услуги за отдельную плату необходимые для заключения договора, соответственно данная карта является навязанным доп.продуктом с неозвученными условиями. В ответ на мою претензию № 88344130 пришел отказ, с пояснением, что я была уведомлена. В моем заявлении оферте ни слова не сказано о сумме списания.  Очень неприятные ощущения. Почему представитель банка не предупреждает об этом заранее? внимательно читайте и спрашивайте о каждом дополнительном продукте, который предлагает банк, акцентируя внимание, что это обязательная опция.

Карту рассрочки Халва я оформил  давно, как только она появилась. Я получал еёв отделении банка, время от времени пользуюсь ею - оплачиваю как заёмными средствами (без переплаты), так и собственными (получая хороший кэшбек).Удобные условия по карте  ✓ бесплатные выпуск и обслуживание✓ отсутствие переплаты при рассрочке✓ высокий процент на остаток собственных средств✓ кэшбек за покупки собственными средствами✓ бесплатное пополнение с карты любого банка. В мае 2019г. подал заявку на кредит наличными  для покупки авто жене. Кредит оформили без проблем. На 2 года. по акции “Всё под ноль!”Есть минусы. Чтобы получать выгодные условия, надо тратить 10 тысяч рублей в месяц. Увы, если не тратить, то кэшбека не будет и прибавки к процентам по вкладу тоже не будет, банку тоже  нужно зарабатывать. Я без проблем выполнял условия банка, делая покупки и недопуская просрочек по платежам. Дело в том, что если не соблюсти хоть один пункт, то произойдёт автоматическое расторжение договора по акции “Всё под ноль!” Когда мой кредит заканчивался, за несколько дней до нужной даты я пришёл в офис для сверки.  Выяснилось что какой то пункт условия был не выполнен.( или не правильно выполнен) Менеджер офиса на ул. Гоголя в г. Кургане, мне попался грамотный и толковый, спокойно связался с главным офисом и во всем помогал. На горячей линии тоже вполне доброжелательно общаются. Довольно быстро разобрались. Доступным языком объяснили мне мою ошибку В один месяц подтвержденных покупок оказалось меньше 10000руб. магазины бывает подтверждают покупки через 3-5 дней. Поэтому и получилась накладка, и покупки зачислились следующим месяцем. Руководство банка, пошло мне на встречу, посчитав эту ошибку не умышленной и не значительной, выплатив все проценты по акции “Всё под ноль!”[b] Выполняйте условия банка именно в срок, возможно раньше но не как не позже установленного., А [/b]Совкомбанк дорожит своими клиентами, умеет признать ошибку, и исправить. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса банка на ул Гоголя в г Кургане  за профессионализм и доброжелательность  в сложной ситуации . Не отмахнулся, оказывал грамотные консультации и действенную помощь Спасибо, я банком доволен!     Г.Курган  с уважением Аркадий

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке Совкомбанке. Я просил их пересчитать процент по закрытому кредиту, но у меня оказывается не было выполнено условие договора, не было покупок по халве в октябре месяце 2020года но банк пошел на уступку и сегодня вернул мне проценты. Прилогаю смс с возвратом "ХАЛВА пополнена 8923.68 р. https://scb.im/hva". Спасибо Вам большое. Рекомендую этот банк как надежного партнера.

И не столько за решение проблемы, а за оперативность и отсутствие формализма. НО(!) только ПБ на нашем любимом сайте. Вчера написал, ночью уже решение. А в чате и на 8800 даже понять не захотели в чем проблема. Админы, поставьте неизвестному герою +100 в карму :) Спасибо от Александра +7-***-***-2214

Являюсь (пока) постоянным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой халва (ежемесячно выполняю все условия) и пользуюсь вкладами. Сотрудники банка видимо не знают условий вкладов и не могут в офисе обслуживания дать консультацию по вкладам. Поэтому всем советую, после консультации в офисах банка перепроверять самим информацию на сайте, хотя для меня это казалось не нормальным, думал, что в офисе должны знать условия и консультировать безошибочно. 23.03.2021 обратился в офис обслуживания по адресу: г. Иваново, Богдана Хмельницкого 7 для продления вклада, Главный финансовый эксперт!!! посоветовала вклад "Удобный" и указала, что при выполнении условий по карте халва к процентам по вкладу прибавится +1%. Данные условия меня заинтересовали и договор был подписан. По окончанию вклада на карту пришли проценты, без учета +1%, хотя все условия по карте были выполнены. Пробуем разобраться в ситуации: после нескольких неудачных попыток дозвониться по номеру горячей линии пишу в приложении в чат - ответ " все корректно Вам зачислено, начислены проценты с учетом +1%" .... без комментариев, ведь +1% так и нет.... Пытаемся далее: С 100500 попытки дозваниваюсь до горячей линии, где после немалого ожидания мне сообщают, что условия по вкладам были изменены (гораздо ранее моего визита в банк) и наверное специалист банка неверно меня проконсультировал, но в ситуации можно попробовать разобраться и создать обращение, на которое уже завтра скорее всего ответят. Создаем обращение, которое только через 7 (СЕМЬ)! дней принимают в работу и достаточно быстро отвечают стандартной отпиской, в удовлетворении ваших требований (зачислить 1%) вынуждены отказать. Для каких же тогда целей, Уважаемый Совкомбанк, Вам необходимы офисы обслуживания, в которых сидят главные финансовые эксперты не ознакомленные с условиями по продуктам Вашего же банка?!

Хотел бы поделиться своей историей взаимодействия с банком, так как уже это наверно “крик отчаяния”.  Я стал клиентом Совкомбанка в 2018 году,  на тот момент мне была предоставлена карта рассрочки Халва, которой мне довелось воспользоваться всего лишь один раз.  В 2019 году с моей карты была похищена сумма в размере 70 тыс. рублей.  Я сразу же обратился в полицию по факту кражи, и было возбуждено уголовное дело. Однако банк, не дожидаясь окончания расследования, подал на меня в суд за неуплату мной этих похищенных денег. По решению суда я должен был возместить всю сумму похищенных денег. После суда мне позвонила сотрудница Совкомбанка узнать, когда я смогу отдать всю сумму денег. Я ей ответил, что всю сумму за раз я физически не могу отдать, так как у меня еще есть ипотека, на что она сказала, что банк относится к своим клиентам лояльно и можно договориться о рассрочке, нужно всего лишь внести хотя бы 15 тыс. рублей до определенной даты, и она мне перезвонит, чтоб обсудить вопрос с рассрочкой (есть запись этого разговора). К указанной дате я внес те самые 15 тыс., но звонок от нее так и не поступил. А спустя небольшое время накладывают арест на мою карту Сбербанка в связи с задолженностью по карте Совкомбанка, т.е. Совкомбанк направил соответствующие документы в Сбербанк, чтоб заблокировали мою карту. Я в недоумении звоню на горячую линию Совкомбанка и объясняю всю ситуацию, что была вышеуказанная договоренность с сотрудницей банка, но мне лишь отвечают, что у них в базе такой информации нет. Спустя лишь 3-4 месяца кое-как мне удалось добиться разблокировки карты Сбербанка (по ней я плачу ипотеку). После этого я позвонил в Совкомбанк и предложил составить график платежей, на что мне ответили, что банк пока с вами не будет составлять график платежей, а вы просто платите каждый месяц сколько сможете и все. На этом и договорились, я платил каждый месяц (без задержек) определенную сумму денег, и длилось это чуть более полугода. Неделю назад я получаю письмо, что на меня заведено исполнительное производство и арестован автомобиль, квартира и земельный участок и в постановлении указано, что сумма долга на текущий момент составляет те же 70 тыс. (хотя я уже половину этой суммы выплатил, есть чеки!). Я опять звоню в недоумении в Совкомбанк, так как я каждый месяц произвожу оплату этого кредита, да еще указали сумму, которая была изначально (70 тыс.!), как будто я нечего не оплачивал! Я просил банк отозвать заявление из ФССП, аргументируя, что я со своей стороны произвожу ежемесячно оплату, как и было оговорено с банком, но банк в очередной раз проигнорировал мою просьбу и сказал, что я в течении 5 дней должен погасить всю сумму долга! Резюмируя все вышесказанное, хочу сказать, что я всегда получал лживые обещания от банка, хотя со своей стороны всегда соблюдал договоренности об оплате и выплачивал деньги, которые, по сути я даже не видел! За все время “сотрудничества” с банком у меня остались исключительно негативные эмоции. У меня нет ни одной причины, по которой я могу рекомендовать кому-либо становиться клиентом данного банка! Возможно, моя история будет полезна людям, которые еще не являются клиентами данного банка, или являются, ну у них пока “все хорошо” – знайте, что может произойти с вами в подобной ситуации.

Я являюсь клиентом банка "Совкомбанк". Взяла кредит с возвратом процентов. Проценты возвращаются при соблюдении нескольких условий. И вот совершенно случайно в приложении я увидела, что  нарушила условие о совершении покупок по карте "Халва"на сумму 5000 р.  Дело в том, что я провела оплату после ноля часов последнего дня платежного периода. И он защитался на следующий месяц. Я обратилась в контактный центр, где внимательно отнеслись к моей проблеме. Оператор (к сожалению забыла её имя) составила обращение от моего имени. Сказала, что оно будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Но уже через день мне пришло сообщение и был звонок о том, что по моему обращению было принято положительное решения. Я была очень рада, что из-за такого промаха банк не лишил меня довольно крупной суммы, хотя имел полное право. Спасибо им большое за чуткое отношение к людям.

Являюсь постоянным клиентом банка. Мое имя Наталья С-ж. Открывала счёт через личный кабинет. Не смогла разобраться сама, открылся ли счёт, перешли ли деньги на счёт с карты Халва. Обратилась в чат. Со мной связалась сотрудник банка Ксения К-ва. Дала грамотную консультацию. Подсказала, где посмотреть и что делать. Большое ей спасибо. С ее помощью я успешно решила проблему.

В этом банке лечу свою кредитную историю. Программа "кредитный доктор" действительно действует.    Отличное обслуживание. Консультант в отделении банка все доходчиво и терпеливо объяснила. Оставила номер телеыона, общаемся в мессенджере. Отвечает на все вопросы.  Всем рекомендую. Планирую взять в этом банке ипотеку

Ровно год позади, как мы  зашли в отделение банка, по рекламе, цель улучшить кредитную историю, на что нам было предложено программа Кредитный доктор. По договору мы должны пройти три этапа, по пол года. Являясь ответственными клиентами, мы ровно и в срок и выполняли условия банка. Через год придя в банк, по условиям программы, нам необходимо было взять кредит на срок от 6 - 18 мес, по условиям кредитная ставка должна была быть в районе 25%, но в отделении банка нам сказали что ставка 30,9%, с кредитом в 60 тысяч на пол года переплата составила + 20 тысяч, за 0,5 года, оказывается нам с верху навесили страховки. И что сказать о банке выдающий кредит под 100% годовых ?, да, в банке нам сказали это же со страховкой, а нам какая разница, переплата огромная, хош бери, не хочешь мимо проходи, но ведь у нас программа, мы год уже с вами Совкомбанк, без нарушений, без просрочек, нельзя так, но всем плевать. Очень жаль, но пришлось отказаться.

Добрый вечер господа банкиры! Убил неделю на переписку с банком в чате. Дважды отправил обращение в банк об отмене операций которые я не совершал. Дважды получил отрицательный ответ, что все операции проведены в соответствии с договором. Я в договоре не нашел право банка совершать расходные операции за счет заемных средств без моего согласия и участия. Ответ оператора, что "ничего страшного не произошло" просто деньги из собственных средств списались в заемные "они же не пропали". Для меня это обернулось, тем , что я в это время находился за городом, у меня закончился бензин и я приехал на заправку не являющуюся партнером банка, а денег на карте нет. Собрался написать отрицательный отзыв, а сегодня 28.06.21 позвонил специалист банка, представилась, как Дина. Подробно объяснила, что действительно произошел технический сбой при обмене данными. Торговая операция была проведена дважды, первый раз мной за счет собственных, второй раз ошибочно (без моего участия) за счет собственных и заемных. Потом был возврат от торговой сети и списание банком в счет погашения заемных и я остался без собственных средств в лесу на заправке с пустым бензобаком. От лица банка Дина принесла извинения, сообщила о том, что банк разобрался и вернул денежные средства из заемных в собственные, за что я благодарен ей. Хотя "ложка дегтя осталась". "Дорога ложка к обеду".

Неделю назад получила письмо, адресованное моему умершему отцу, о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита. Поскольку отец проживал отдельно, о наличии у него кредитов мне известно не было, и я для уточнения информации позвонила по  номеру, указанному в письме. Специалист уточнила сумму задолженности и подтвердила наличие страхования жизни по данному кредиту. Для оформления страхового случая рекомендовала обратиться в ближайшее отделение с соответствующими документами. В отделении сотрудница опровергла наличие страховки по кредиту, и уверяла, что её и не может быть, т.к., цитирую, "это не кредит, а карта Халва". На мою просьбу выдать копию кредитного договора ответила, что её нужно заказывать,  оплачивая по тарифам банка. На дополнительные вопросы мне ответы получить не удалось, т.к. в отделении была очередь, а сотрудница одна, и явно спешила. Однако время на то, чтобы убеждать меня  оплатить неизвестный мне кредит, она нашла. В итоге: кто из сотрудниц прав в отношении страховки, непонятно; детальную информацию по кредиту получить не удалось.  В аналогичной ситуации в Сбербанка проблему удалось решить в кратчайшие сроки при активном содействии сотрудников банка.

В данной чудо организации все не пошло с самого открытия кредита. Данная организация рассчитана на работу с мало-соображающими категориями граждан , например пенсионеров.  При оформлении автокредита вам красиво рассказывают про карту "ПОХЛАВУ" и прочие прелести этого банка.  сложности начинаются когда вы захотите например закрыть кредит досрочно - то вам будут настойчиво предлагать это сделать в дату платежа а не в тот момент когда у вас есть средства на счете, ведь чем раньше совершен платеж тем меньше % вы заплатите. с этой целью банк максимально это скрывает , данная функция отсутствует в приложение и сотрудники настойчиво указывают дату именно в дату списания.  при оформлении все-таки досрочного погашения .. вам не как не хотят снижать срок кредита - ведь банк на этом потеряет %. и это происходит только после либо написания жалоб , либо связи с руководством.  Но банк выдал то что я вообще не как не ожидал. ОН ВЗЯЛ И ЗАКРЫЛ КРЕДИТ -ЗА СВОЙ СЧЕТ . Тоесть сотрудники банка по своему усмотрению могут произвести операции на вашем счете , что захотят то и сделают .  Распоряжений на закрытие кредита или каких либо действий по счету мной не давалось , остаточный срок кредита составляет еще 7 месяцев.  После обращения в банк № 87845287 от 22.06.21 кредит 379963**** был восстановлен. но 25.06.21 снова закрыт. банк уже 2 совершает самостоятельные действия.  25 снова составляю обращение 88218441 после чего снова вернули кредит .... и снова его закрыли . ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ КРЕДИТ. И НЕ СОВЕРШАТЬ НЕ КАКИХ ДЕЙСТВИЙ СО СЧЕТОМ БЕЗ МОЕГО РАСПОРЯЖЕНИЯ.

Пользуюсь картой Халва около года. Довольно удобно пользоваться рассрочкой, плюс начисляют проценты на остаток собственных средств.  Подключил услугу "Халва.Десятка", оплатил покупку, по ошибке не ввел промокод .Я обратился в чат. И был очень удивлен тем, что буквально сразу вернули комиссию и позвонили из отдела лояльности клиентов. Я реально удивлен подобному отношению, причем удивлен приятно. Мы уже привыкли к тому, что отношение сводится в основном к ситуации - "не понял - сам себя и наказал". А тут пошли навстречу и реально повысили свой авторитет в моих глазах. Однозначно буду продолжать пользоваться этим продуктом. А персоналу банка огромное спасибо!

Целый день не мог перевести свои же собственные деньги, сотрудники не могли разобраться не по телефону, не в чате, вот и храни у вас собственные деньги, потом не снимишь их, а мне кредит надо было оплачивать!!!! Два или три раза оператор говорил что всё решил, в итоге ничего не переводилось, мне что больше делать нечего в выходной целый день заниматься этим, время свое терять!!!!

Довольно давно являюсь клиентом банка.  Имею вклад в банке по условиям которого необходимо пользоваться картой Халва и ежемесячно выполнять условия 5х10 (совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб.) за счет чего годовая процентная ставка по вкладу составляет на 1% больше. Так получилось,  что в один из месяцев я по случайности не выполнил данное условие (потратил более 10 000 руб. но при этом количество совершенных покупок было только 4). Всегда выполняя условия договора было досадно потерять 1% по вкладу по своей невнимательности. Мною было принято решение обратиться в банк.  После общения с банком через чат в мобильном приложении, мною была оставлено обращение с описанием проблемы. На следующий день мне перезвонили с банка и сказали, что мое обращение рассмотрено и банком принято решение пойти мне на встречу, учитывая мою положительную историю сотрудничества с банком, по программе лояльности банк сохранил мне процентную ставку по вкладу.  Хочу отметить, что данное обстоятельство было весьма приятно мне, как клиенту. Такое отношение банка располагает к дельнейшему сотрудничеству. Со своей сторону я бы порекомендовал Совкомбанк, как надежного вменяемого партнера. Моя оценка в данной ситуации банку 5+.

мне 76лет 09.06.21г. взял кредит 40т.р.в электростальском совкомбанке сотрудник яблокова практически ничего не сказала. попросил проект договора чтобы дома ознакомиться не разрешила только сказала что кредит под 26.4% подсчитал переплата свыше 5т.р. нормально. она начала навязывать страховку и халву переспросил страховка сколько составит ответила бесплатно. При этом заявила что без страховки кредит не дадут а про халву заявила один раз в месяц покупаю на 1 руб. по окончании возвращают свыше 5т.р. но в договоре об этом ни слова только если делаешь 5 покупок на 5 т.р. тогда кэш согласился. в графике платежей нет графы осной долг проценты общая сумма долга. на первом листе в первом окне договора написано " Полная стоимость кредита 6.807% годовых" Во второй графе "полная стоимость кредита 9063-66руб." Я уверен что всё это сделано с умыслом чтобы запутать должника пенсионера. В статье 6 Закона о потребительском кредите, сказано что страховка не является обязательной только с согласия заёмщика. Значит банкиры свою лохматую лапу в ГД засунули и и была внесена данная фраза. Ну какой человек берет кредит на 1 год и думает умирать. Тогда обяжите заёмщика представить справку из поликлиники, что он не имеет хронических заболеваний. Потому что при данных болезнях родственники умершего кредитора обязаны будут погашать кредит.Прошерстил интернет хотел узнать сколько процентов заёмщиков не выплатили кредит в связи со смертью. Нет таких данных. Значит ничтожно мало, а то бы банкиры через ГД пробили бы закон об увеличении ставки. Понимаю заёмщик берет ипотеку за 15-20 лет все может случиться но на год зачем страховка. После подписания договора Яблокова дала листок на котором написано что при первом платеже сумма уменьшится на 149р. дома разобрался оказывается фактически с услугами переплата составили свыше 16т.р. вот тебе халява граждасмс-сообщений так она не приняла а ее голос резко изменился грубо начала разговаривать со мной. Значит не я один ею был обманут.Написал жалобу Президенту Роспортребнадзор Нацбанк, чтоб внесли изменения по поводу страховки не поможет. я пенсионер буду писать вплоть до Байдена.,может его Путин послушается. Мой совет обходите стороной Совкомбанк если не хотите быть в кабале Виктор Алексевич.