125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась к менеджеру в отделение банка на Металлургов д. 51. Хочу сказать большое спасибо за профессионализм и подготовку работников банка. Ответили на все вопросы которые меня волновали. Уделили много времени и потом были на связи по телефону для решения моей проблемы. Всегда имела обратную связь с банком. Девчонки еще раз хочу сказать Вам большое спасибо за вашу работу, за стрессоустойчивость (потому что клиенты разные) а вы всегда с добрыми глазами и улыбкой, за Ваш профессионализм. Вы просто молодцы и к Вам всегда хочется обращаться. Для меня это самый лучший банк. Мобильное приложение очень простое и доступное в обращении. И хочу сказать у меня несколько кредитных карт, но Халва лучшая кредитная карта по всем условиям.

Отличный банк! Считаю, что он по праву занимает 1 место в народном рейтинге. Клиентом банка являюсь уже несколько лет, мне здесь нравится. Может и есть какие-то минусы, но я о них не знаю. Здесь всегда самые оптимальные условия по вкладам. Здесь есть уникальная карта ХАЛВА. выручалочка, которой активно пользуюсь и не представляю себя без неё. Здесь развитая партнерская система, интересные бонусные программы (5*10 просто супер-игра!). Здесь компетентные клиентоориентированные операторы в онлайн-чате, все проблемы решают быстро и четко. Пришлось решать вопрос, который возник по моей невнимательности. Обратилась в чат поддержки, где сотрудник И-ва Инна за пару минут решила вопрос в мою пользу. Большая благодарность ей за это, и за тактичность, и приятное общение! Спасибо банку за лояльность к своим клиентам!

Открыл , вернее переоформил вклад на новый срок с привязкой карты халва . Узнаю что мне подключено пуш уведомление , при отключении которого вздымается штраф в размере 99 рублей в месяц . Теперь я не могу оставить смартфон на рабочем столе из-за всплывающих уведомлений , которые являются личной тайной . Здесь присутствует факт принуждения и навязывания банковской услуги !

Пользуюсь картой Халва. В бонусной программе 5*10 ошибочно активировал промокод на кэшбек вместо промокода на увеличенную рассрочку. Позвонил на горячую линию банка где сообщил оператору о своей ошибке. От моего имени было составлено обращение в банк в 11:34. В 11:51 пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено. Ошибочный промокод деактивирован и я получил возможность активировать нужную мне рассрочку

Пришло сообщение по карте халва "погашено 180 руб". Думаю сколько лет являюсь клиентом карты Халва, а такое сообщение вижу впервые... Ну конечно обратился в чат сразу по телефону, оказалось возврат средств, спасибо Юлии С-ой! Спасибо за оперативность и клиентоориентированность! Приятно работать))

По вкладу не было начислено дополнительно плюс 1% к основной ставке, т.к я не выполнила условия, а именно потратила по карте менее 10000 на покупки и услуги. Написала в чат обращение с просьбой доначислить 1%. Написала вечером и уже на следующий день мне пришло сообщение, что банк пошёл мне на встречу и удовлетворил мою просьбу. Очень было приятно. И никаких нервов, скандалов и стояния в очереди к операционисту. Рекомендую Совкомбанк. Спасибо.

Отличный банк я получила обещенные проценты по кредиту СОтрудники банка вежливые и внимательные, отзывчивые ВСегда помогут в любой ситуации решить проблему

20 ноября в приложении халва я случайно активировал бонус 5*10. Сразу написал в чат,  оператор быстро ответил мне и создал обращение.  Обещали 10 дней на рассмотрение, но уже 22 числа мне пришел ответ, что активация отменена и моя проблема решена. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность.

3 года назад открыл в банке вклад, рассчитывая по итогу получить к базовому проценту еще +1% за выполнение условия совершения с карты Халва не менее 5 покупок ежемесячно на сумму не менее 10 т.р. Однако, в один из месяцев нарушил условие, в результате чего бонус начислен не был. После моего обращения банк принял решение простить мне разовое нарушение условий и доначислил 1% по вкладу. Хочется поблагодарить банк за клиентоориентированный подход!

Получил карту зашел в личный кабинет, ознакомился с условиями был доволен. При повторном входе в личный кабинет давал ошибку ввода данных, ошибки быть не могло делал скришот, неделю обращался в чад и по горячей линии никто проблему не решил.

Пользуюсь картой Халва давно и все более чем устраивает,очень удобно совершить покупки и платить в рассрочку, данная карта выручает уж точно,в этом вижу только плюсы. В дни всемирной распродажи 12.11. я совершила покупки в онлайн магазине,видимо из за высокой нагрузки, мои денежные средства списались,но не дошли до магазина получателя,такая ситуация у меня впервые произошла и я обратилась к сотрудникам банка в онлайн чате,сразу же как не поступил платеж. Мне начал помогать сотрудник банка Максим Ф-ин и обьяснил, что денежные средства находятся в обработке и необдоходимо ожидать их поступление. На следующий день я списалась еще раз с этим сотрудником и он мне обьяснил, что обычно денежные средства доходят на следующий день, либо от 7 максимум до 30 дней. Я еще немного ожидала постепление средств в магазин за мою покупку, но срок истек и покупку отменили.Я еще раз написала в онлай чат и меня перевели на другого сотрудника Ульяну Т-ву, она ознакомившись с моим вопросом сразу составила обращение и сказала ожидать ответа, все очень быстро и максимально понятно разьяснили, что не стоит переживать и в ближайшее время мой вопрос решится. Так и произошло,мне в ближайшие дни поступило смс с ответом,что мое обращение рассматривается и мне нужно ожидать возврата моих денежных средств обратно на карту и в этот же день они поступили.Мне все очень подробно разьясняли,работали с моим вопросом тщательно и быстро разрешили мою ситауцию.Спасибо.

Я клиент вашего банка, у меня есть и другие карты в других банках, но хочу сказать, что в вашем банке самые внимательные сотрудники. Я обратилась за помощью разобраться в проблеме, которая возникла при оплате и мне Ваш сотрудник Александр М-в помог, он все объяснил, человек не как робот отнесся ко мне, это очень важно!!  Я хочу отметить сотрудника Матвея Т-го,  он тоже внимательно отнесся к ситуации! Спасибо огромное!  Честно скажу, в других банках в чате , люди как роботы, а для нас, клиентов важно внимание!  Буду рекомендовать Ваш банк и карту Халву!!! Спасибо

20 октября 2021г. я взяла потребительский кредит на срочные нужды. 21. 11 у меня возникли вопросы по списаниям в день платежа по кредиту (по условиям, комиссиям, страховкам). Написала в онлайн- чат в мобильном приложении все свои вопросы по каждой  операции. Моё обращение было принято и пришло уведомление о том, что это будет рассматриваться в течение 10 дней. НО Мою проблему решили буквально в пределах часа. Очень приятно, спасибо большое за оперативность и лояльность к клиентам!!

Большое спасибо Совкомбанку за лояльность. В один из месяцев, по случайности, не получилось выполнить условие по карте Халва и истратить 10 000 (что влияло на итоговый процент по вкладу). В отделении банка по предложению сотрудника написали заявление и банк начислил дополнительный 1 % по вкладу. СПАСИБО!!

Обратился в чате к оператору по-поводу увилечения рассрочки с 10 на24 месяца сообщили попробуют решить вопрос  в рамках лояльности . Утром зашёл в приложение увидел, что мне уже сделали 24месяца рассрочки. Вечером перезвоним сотрудник банка сказала, что по моему вопросу было положительное решение и предложила подключить услугу всё и везде на 3 месяца бесплато  и я её могу отключить в любой момент

17.10.2021г был оформлен автокредит на сумму 225000руб в ПАО «Совкомбанк» в автосалоне Сатурн-2 по адресу г. Челябинскул. Молодогвардейцев д.2. Кредитным специалистом было навязано две дополнительные услуги - страховка от ВСК за 21137,84руб и Программа круглосуточной помощи на дорогах за 35700руб. А это в сумме 25% от кредита!!! Позвонив на горячую линию банка меня уверили что можно написать заявления на отказ/возврат денежных средств и от страховки и от помощи на дорогах в любом отделении банка. 19.10.2021г в отделении банка на ул.Чичерина 29 приняли заявление на отказ от страховки ВСК(деньги вернули через пару дней), а от программы помощи на дорогах заявление принимать отказались и отправили в автосалон. В этот же день мной в вышеуказанном автосалоне было написано заявление на отказ от Программы круглосуточной помощи на дорогах (бланк заявления предоставили в автосалоне), а вечером 27.10.2021 поступил звонок из автосалона – сообщили что заявление оформлено не на том бланке и его необходимо написать в свободной форме и отправить самостоятельно на почтовый адрес этой организации - ООО «А-К»Ш-ву Артему Т.420061, респ. Татарстан, г.Казань, ул. Николая Ершова, д.31в.. Я так и сделала, но никакого ответа, а уж тем более денег от этой компании до сих пор не получила. У ООО «А-К» нет ни сайта, ни обратной связи, скорее всего это совместная афера с ПАО «Совкомбанк».Так вот вопросы - почему ваш банк выдаёт кредит под высокий процент и обманным путём продаёт дорогостоящие несуществующие услуги, а возврат не производит? Почему в отделении не приняли заявление на отказ от программы помощи на дорогах? Куда обращаться дальше?

Все просто на высшем уровне! Кредитная история была испорчена, но здесь мне удалось ее исправить!! Сотрудники всегда вежливы, всегда дадут нужную информацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!! Рекомендую на все 💯.

Пользуюсь давно халвой ,рассрочка очень удобна и переплат нет.Выполняя условия дошла до 19уровня,но когда показывала подруге как удобно пользоваться и сколько я накопила уровней нечаянно активировала ,но на тот момент не планировала что -то приобретать,а по условиям я должна была до конца месяца использовать активированные уровни. Растроенная обратилась в службу поддержки ,там приняли завление на рассмотрение и вернули все уровни,при условии покупки 30товаров своими или заемными средствами от 100руб.Это не проблема ,потому что все время пользуюсь картой.Спасибо большое,еще подкоплю и обязательно активирую.

Здравствуйте! Впервые обратился в Совкомбанк для открытия брокерского счёта, дебетовой карты и был доволен оказанной мне помощью со стороны сотрудника. Финансовый консультант, Р-ва Анастасия рассказала исчерпывающую информацию о продукте, ответила на заданные вопросы с уточнениями, узнал новую и полезную информацию для себя. Именно из-за работы консультантов и складывается впечатление о банке в целом . Оцениваю обслуживание в 5 баллов, всё понравилось. Надеюсь, еще не один раз обращусь. С уважением,  Ваш клиент.

Самый отвратительный банк с которым работал. Брал кредит на сумму 500 тысяч, девушка рассказала что есть услуга с помощью которой при платежах и пользованием картой халвой через три года Вам вернут все выплаченные проценты. Кредитная карта без процентная и ей можно расплачиваться где угодно и в течении месяца закрывать тогда услуга по возврату денег будет действовать. Вот только картой халвой можно расплачиваться не везде в рассрочку, а есть определенный список, проценты при оплате магазинов которых нет в списке довольно большие. С покупки на 10 тысяч отдал 1000 сверху процентами. после звонка и ругани с банком мне вернули разово эти деньги. Вот только я упустил срок по отказу от навязанных услуг на сумму около 150 тысяч. Также данный банк в первую очередь списывает проценты. Больше желание с таким скотским банком желания работать нет