123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Доброго дня. Расскажуо свежей ситуации с картой халва. Должен отметить что ранее таких проблем не было, но все бывает в первый раз. Приобретали товар 01.07.2021г по карте халва продукцию в магазине Аскона(Askona)   на сумму 34977₽.Предварительно, убедились на сайте и в приложении что данный магазин является партнером халвы. После совершения операции сразу обратили внимание на то, что операция прошла как "прочее" И было начислено 1% кешбека вместо заявленных 6%.Оплачивали с теллефона, все условия соблюдены. Сразу обратились на горячую линию и нас там еще раз уверерели что Askona действительно является партнером и начисление прошло не корректно. Приняли обращение и сказали что все исправят.  Но вот прошло 3 дня и ....  ‌  Уважаемая Оксана В.! Ваше обращение №88578388 рассмотрено. Покупка совершена вне партнерской сети. Баллы начислены корректно. 88001000006 Ответ банка. Ну и конечно магазина в партнерах больше нету , а сотрудники все отрицают. На просьбу проверить являлся ли магин партнером на дату совершения операции, отказывают.  Вот такое решение,быстрое, четкое.Так что не рекомендую данную карту и данный банк. Так нагло меня еще не обманывали.

Очень давно пользуюсь карточкой, заемными средствами, пользовалась опцией минимальный платёж, запуталась с расчётами по комиссии, очень долго разбирались с сотрудниками чата, что правильно что не правильно, меня переключало с одного на другого сотрудника. Но тут появилась она! Сотрудник Надежда Т-ко, все очень доходчиво рассчитала и объяснила мне, даже не просто в чате, но и позвонила, что бы я ТОЧНО все поняла! Благодарю её) Карта Халва очень удобная и как дебетовая и как кредитная, однако опция минимальный платёж все таки дороговата для меня, Но за все нужно платить ( поэтому постараюсь её закрыть) Спасибо банку за таких сотрудников. Жалко вышла из чата после звонка и не успела поставить оценку. 5!!! А лучше 5 и 5 и ещё 5!

Выражаю мою искреннюю  благодарность банку за очень оперативное обслуживание и шаги навстречу. Спасибо и пожелание развиваться и завоёвывать новых клиентов!.  Спасибо, что интересы клиента ставятся выше, чем сиюминутные интересы банка. Сегодня была отправлена в адрес банка просьба и извинения за мое нарушении условий пользования картой "Халва". Просьба была удовлетворена в этот же день.  С подобной оперативность я ещё не встречалась! При этом вежливое отношение оператора банка, оперативное оформление просьбы и - как результат очень быстрое ее удовлетворение. Конечно, такое обслуживание стимулирует дальнейшее сотрудничество с банком.

И так начнем. Началось все с того, что 30 июля я обратилась в банк для изменения даты платежа, т.к 4 числа не могу оплатить кредит. Мне ответили, что я уже сдвигала дату платежа и теперь ее не могут поменять. Но могут поменять через обращение, которое и было составлено, его номер 88496519. Проходит время, мне отвечают что все ок, оплатите комиссию 1.5 тысячи рублей. Обратившись в чат узнаю то сделать это можно только в офисе, ладно, едем в офис - оплачиваем, отправляем фото в чат. Составляют новое обращение, что комиссию я оплатила, спустя пару дней, прям перед датой платежа сообщают, что не могут ее сменить. Т.е сначала написали что все ок, а потом подставили.  Вот такая вот история с этим банком, не понятно почему в рейтинге он на 1 месте, его заслуженное место это 30. В общем с платежом мне так и не помогли, хотя я обратилась за помощью в связи с тем, что задерживаю зарплату. Платеж 4 числа я конечно же не внесу. Требую от банка компенсации этих 1.5 тысяч в двойном размере, т.к банк ими пользовался несколько дней, и моя ставка за них это 200% в день. Сотрудники в чате не компетентны, непонятно для чего они вообще там сидят.

Здравствуйте, хотела бы рассказать вам о своём опыте пользования услугами Совкомбанка. Пользуюсь уже около года, хочу отметить удобное приложение, все вкладки понятны и все под рукой, несколько раз обращалась в онлайн-чат, консультанты вежливы и приветливы, всегда помогут в любой ситуации максимально выгодно для клиента, даже в нестандартных ситуациях банк на стороне клиента, так же интересная программа лояльности. Спасибо за Ваш сервис 🙌

При закрытии вклада выяснилось, что по одному месяцу не выполнены условия (10.000 руб. в месяц по карте Халва). Было потрачено только 9200 руб. Но я в том месяце лежала в больнице, и, видимо, не уследить. Всвязи с этим пропал дополнительный процент вклада. Было очень обидно. Ведь несколько лет пользуюсь этой программой, и всё всегда было в порядке. Сотрудница в офисе предложила написать заявление, где указать суть проблемы. И уже ночью мне вернули проценты! Не думала, что так бывает. Благодарна сотрудникам и руководству Совкомбанка! Всегда останусь вашим постоянным клиентом. Спасибо!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о Вашем банке! Пользуюсь картой Халва более 1,5 лет. Прекрасные условия, много партнеров, возврат процентов ежемесячно приходит вовремя. Хочу поделиться конкретным примером моего сотрудничество с Совкомбанком. Я взяла кредит , по которому мне должны были вернуть проценты, если я буду выполнять все условия. В одном месяце мною были нарушены эти условия на 9 рублей и согласно договору проценты должны были быть перечитаны в меньшую сторону. Я обратилась в банк с просьбой защитать мне невыполненные условия в одном месяце , как выполненные. И банк пошёл мне навстречу. Мои проценты были перечитаны и мне вернули полностью все проценты по кредиту на мою карту. Причём сроки выполнения меня очень удивили и порадовали. Мои заявки рассматривались не 10 дней, а в течение дня. На протяжении этого времени, пока моя заявка рассматривалась, мне приходили смс уведомления о том, что заявка рассмотрена, мне звонили операторы, успокаивали, что банк обязательно примет решение в мою пользу. Так и вышло. Спасибо Вам огромное за понимание, за уважительное отношение к каждому клиенту. Я обязательно возьму следующий кредит именно в Вашем банке. Я уже рекомендовала Вас своим друзьям и родственникам и буду дальше сотрудничать только с Вами и рекомендовать только Вас. Такой оперативности и доброго отношения у меня не было ни от одного банка! Спасибо!

Неоднкратное обращение в Совком Банк за финансовой помощью не разу не было отказа.Всем рекомендую данный Банк

На днях, при получении интернет-заказа в постомате Халва, получил сообщение о получении подарка в рамках программы лояльности, в рамках совместной компании службы доставки DPD и Совкомбанка. В сообщении было указано, что нужно показать это сообщение любому сотруднику Совкомбанка и получить подарок в виде денежного вознаграждения. Офис Совкомбанка был рядом, решил зайти, а перед этим уточнить в службе поддержки банка о проводимой акции. К моему удивлению, в службе поддержки банка о проводимой акции ничего не знали и посоветовали обратиться в службу доставки DPD. В службе доставки удивились еще больше и посоветовали обратиться в поддержку Совкомбанка. После повторного обращения поддержка банка долго пыталась неудачно перевести звонок на специалиста по маркетингу, в процессе чего звонок срывался. После n-ой попытки выяснить условия акции, меня, наконец соединили со специалистом, который был хоть как-то в курсе проводимой акции. В процессе диалога я уточнил, что не являюсь клиентом Совкомбанка, а только воспользовался сервисом постоматов Халва. После некоторых консультаций с коллегами, специалист поддержки Совкомбанка сообщил, что для участия в акции и получения подарка, в рамках этой акции, не обязательно быть клиентом Совкомбанка, а достаточно воспользоваться сервисом постоматов Халва. Для получения подарка необходимо обратиться в любое отделение Совкомбанка с паспортом и показать сообщение с кодом получения интернет-заказа через постомат Халва. Для подтверждения условий акции, специалист поддержки Совкомбанка посоветовал создать обращение с указанием инцидента обращения в поддержку банка за разъяснением условий акции. Специалист сообщила, что на рассмотрение инцидента специалистам банка отводится десять дней. Через некоторое время мне поступило СМС с пояснением, что мое обращение рассмотрено, акция проводится в сотрудничестве со службой доставки DPD и что вышеуказанное письмо пришло от DPD. Что за получением купона на подарок в рамках акции мне нужно обратиться в отделение Совкомбанка. После обращения в отделение банка в г. Ростове-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52, специалист банка запросила мой паспорт, попросила показать сообщение о получении подарка в рамках программы лояльности, некоторое время созванивалась с коллегой, после чего сообщила, что купон на подарок могут получить только владельцы карты Халва. Непонятна становится целесообразность наличия службы поддержки Совкомбанка. Смысла обращения в нее, как оказалось, нет никакого. Только вводят людей в заблуждение. Умиляет, также, вольность, с которой служба маркетинга, казалось бы не последнего банка в стране раздает ничем не подкрепленные обещания и берет на себя ничем не обеспеченные обязательства (без каких либо даже доп. условий тебе, сносок, звездочек и мелкого шрифта даже, как какое-то подпольное казино, рассылает сообщения с просьбой получить подарок в отделении банка).  Вот такая программа антилояльности от Совкомбанка! Замечу, что, ко всему прочему, в Совкомбанке проведена какая-то безумная оптимизация персонала. В каждом офисе банка, даже относительно большом, оставили, практически, по одному сотруднику, который ни куда не спешит и может до бесконечности собирать очереди, набивая на компьютере одним пальцем паспортные данные очередного клиента. Ну так себе опыт взаимодействия с банком получился. Вышел из отделения и подумал: Спасибо, что не клиент Совкомбанка!

Решил написать, думаю многие могут попасть в подобную ситуацию. Все произошло 2 июля 2021 года и решилось за один день! Являюсь пользователем двух продуктов банка, карты бумеранг и карты Халва. При пополнении халвы, ошибся и пополнил карту бумеранг, на обоих картах пользуюсь только собственными средствами, кредитные не использую. Пользуюсь из-за кешбека. Знаю по опыту, что с бумеранга деньги без комиссии не перевести, только через посещение отделения банка, не важно собственные они или заёмные. Вообщем по пути заехал в банк, сотрудник банка,  перевел с бумеранга на халву и денег пришло меньше, списалась комиссия!!! Около 1 тыс руб (с суммы 36 тыс руб). Сотрудник сам предложил решить эту проблему, пообещав зачисление денег через специальное предложение, через промокод. Однако никаких промокодов не потребовалось, через примерно 30 минут, эта сумма была зачислена деньгами. Очевидно что ошибка была и моя (пополнение не той карты) и сотрудника банка (он не знал, что даже внутри банка со счета принадлежавшем у одному физлицу возьмут комиссию). Однако банк пошел навстречу и  решил проблему за 30 минут! По идее можно было снять эти деньги просто через кассу, так точно никаких комиссий нет. Вообщем, лично я с совкомбанком более 5-ти лет и банк не разочаровал.

Хочу отметить программу лояльности Совкомбанка, в части получения кэшбэка за покупки в магазинах-партнёрах. Всегда приобретаю бытовую технику и расплачиваюсь картой Халва. Недавно за покупку телевизора своими средствами банк начислил кэшбэк 6%. Плюс кэтому по программе 5х10 при выполнении несложных заданий банка получил кэшбэк 5000р с этой покупки, чего не встречал в других банках.  В дальнейшем планирую совершать крупные покупки по карте Халва!!

Выражаю сердечную благодарность руководству Совкомбанка за чуткость и внимательность в решении моего  вопроса.  Я очень рада, что в банке, услугами которого я пользуюсь уже несколько лет, работают такие сердечные, отзывчивые люди. Обслуживание на высоком уровне.  Большое спасибо вам!  Л-ва З.А

Здравствуйте  я взял кредит в данном банке , через приложение . Пару месяцев все исправно и в срок выплачивался , а потом задался вопросом почему сумма остатка по кредиту не меняется, позвонил на горячую линию и мне там сообщили что есть какая то платная услуга и страховка 17000, я попросил отключить мне все платные услуги, но мне ответили, что отключить это можно только в течении 14 дней. Я был в шоке , всегда считал Совкомбанк адекватным банком,,почему меня никто не предупредил о наличии страховки и платных услугах,? Очень прошу Вас разобраться в этой  ситуации , отключить платные услуги и страховку и сделать перерасчёт . Ещё раз повторюсь , я не знал в течении нескольких месяцев о наличии страховки на кредите! И никто из сотрудником мне об этом не говорил .  номер кредитного договора **********.  Надеюсь ,что вы разберётесь в данной ситуации , и у меня вновь будут только положительные эмоции о вашем банке и я дальше останусь вашим преданным клиентом .

Хорошо объясняют. Все объяснили помогли сделать правильный выбор. Персонал внимательный общительный большое спасибо

Мне позвонил оператор,был очень вежлив, сказал,что спешит обрадовать вам одобрена карта халва с кредитным лимитом. Я находилась на работе,не один раз спросила точно одобрена ,на что убедительно отвечали да ,приходите и получайте. Назначили время и сказали скажите свой номер телефона. В итоге я получила отказ, грубое,высокомерное обслуживания сотрудника банка. Очень неприятная ситуация, забрали моё время, смогли выдернуть своей убидительностью с работы. Вывод один нельзя доверять звонкам от банка. Получается,не дали кредитку,возьми дебетовую,которую с издёвкой навязывает сотрудник банка. Складывается очень отрицательное мнение к этому банку.

Уже 2.5 года пользуюсь картой халва. Сначала кешбэк был 12 % за покупки у партнёров. Сейчас 6%. Очень приличные бонусы накапливаются. Ещё при пользовании картой халва и выполнении покупок на 10 тысяч вклад повышается на 1 %. Спасибо большое мне все очень нравится. Вклады мало того что держат на уровне высоких ещё можно повысить за счёт карты халва.  Список магазинов партнёров за высокий кешбэк очень большой и пятерочка и перекрёсток, карусель, мвидео, эльдорадо и много много других. Кстати пользоваться картой можно бесплатно при совершении хоть одной покупки в месяц. Снятие наличных средств в любом банке мира бесплатно

Оплачивала платеж по рассрочке в мобильном приложении и случайно 2 раза нажала на кнопку "ОПЛАТИТЬ", в итоге списался двойной платеж. Обратилась в банк через чат. Сразу же зарегистрировали обращение и в течении дня вернули деньги обратно. Вообще в Совкомбанке обслуживаюсь более 5 лет, всем довольна!!!

Год назад оформила кредит, по условиям кредитования в конце мне должны были вернуться проценты по "0", все так и случилось!!! Очень приятно, спасибо!!!

По ходу решения своего вопроса вынужден был за 2 дня обойти 3 офиса банка. В первом 20.06.21, на Ленина 107 (в районе 12 час), вообще невозможно находиться. На улице жара под 40, кондиционера нет, кулер без стаканчиков, электронная очередь не работает.В офисе 2 специалиста. Один обслуживает клиентов, другой завис на телефоне. Живая очередь еле движется. Не дождался, ушел, еле жив. Во втором офисе, на Профсоюзов 2, с климатом все ок, но нет кассы. Все операции через банкомат. Оператор, выслушав, сразу же направила в главный офис, на Мира. Там, дескать, все вопросы решают без проблем. В главном (Мира 76), ознакомившись с моей проблемой, изучив документы, предложили ждать одобрения юристов в срок до двух недель!!!??? Это что же за услуги такие?! В не менее известном банке аналогичный вопрос решили вместе с ожиданием за 10 мин. Отвечаю за каждое слово, а выводы делайте сами.

29 Мая 2021 года оформила кредит на 55 тыс рублей. Банк навязал кучу услуг о которых я даже не знала. Теперь плачу в двое больше за услуги дополнительные. Звонила.писала в чат ходила в отделение.все бестолку! Просила расторгнуть финансовую защиту.гарантию минимальной ставки .пакет золотой ключ.  И услугу все под ноль! На что мне говорят что это уже не возможно! Ужасный банк! Люди не обрашайтесь к ним! Навяжут кучу ненужных услуг! И потом будут петь что их отключить уже не возможно! Никогда не связалась бы с этим банком если бы знала как они обманывают!