123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Это самый ужасный банк с которым мне пришлось столкнуться. Взяла их кредитку, активировать не успела, уже атаковали звонками по 3-4 раза в день начали звонить. Решила закрыть карту, дабы надоели эти бесконечные звонки, но нет, они не успокоились, уже не знаю куда деваться от постоянных звонков.

Обманщики. При оформлении сказали, что вернут 20000 рублей, на деле вернули 9000. При выполнении всех обязательств с моей стороны.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка П-ву Анастасию за быстрый и понятный ответ. Я хотела уточнить вопрос по сумме и дате страхования квартиры, обратилась в онлайн- чат. Никаких бла- бла- бла не было со стороны специалиста, всё быстро, четко и понятно. Спасибо большое! Всех благ. Ещё хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка по карте Халва, в магазине Леруа Мерлен. К сожалению, имена не запомнила. С удовольствием ответили на все мои интересующие вопросы. Спасибо большое!!!  Совкомбанк - лучший !!! С уважением, ваша клиентка Э. Р.

Клиент "СОВКОМБАНКА", пользуюсь картой Халва. С программой "Бонус 5х10" появилась возможность использовать дополнительно 17 месяцев рассрочки на покупку. Но из-за своей не внимательности, совершил покупку до активации услуги. При обращении контактный центр, проблема была оперативно решена, бонус активирован. Большое спасибо. Всем советую карту Халва.

Оплачивал услуги ЖКХ. Все было нормально, но начиная с апреля обратил внимание, что в личном кабинете сумма платежа стала дробиться по начислениям: Начисление 1,  Начисление 2 и т.д. Я подумал, что так и нужно, возможно банковские внутренние условия. Оплатил так за апрель, май. А в июне мне стали приходить долговые квитанции, на непонятные суммы: 2,86 руб,149 руб и т.д. За апрель пришла долговая квитанция на сумму больше 4 тыс.руб. Обратившись в МФЦ, мне объяснили, что банк дробит платеж и из-за этого проблемы с зачислениями. [b]10.07.2021 обратился в банк через WhatsApp, заявка № 87079233. [/b] Сотрудник в переписке сказал, что вопрос решается в течение 10 рабочих дней. По состоянию на 24.06.21 Вопрос решен не был. Однако сотрудники поддержки отписывались что проблема решена. Потом сотрудник поддержки попросил призвести платеж по квитанции. Я предупредил, что сумма будет списана больше, т.к. в личном кабинете она отображается не корректно. Ответ сотрудника поддержки был следующим: "[i]Вам необходимо произвести оплату на сумму 4749.20руб, если спишется именно эта сумма, а не 4600,29руб - сразу обратиться в чат для выяснения ошибки и компенсации средств. " [/i]Я произвел платеж и сумма была списана больше (о чем я и предупреждал поддержку. Написал в чат и получил следующий ответ: "[i]Максим Л., от Вашего имени составлено обращение № 88027189.Установленный Банком срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней. Банк старается рассматривать обращения как можно быстрее и сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос. Банк рассмотрит Ваш вопрос и предоставит ответ по СМС в течение 10 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, СМС." [/i]т.е. получается из-за безграмотности службы поддержки я еще должен теперь ждать 10 рабочих дней, пока рассмотрят мою новую заявку о компенсации! Но при этом поддержка не перестает при возможности во время общения присылать предложения взять кредит...   Прям как издеваются! Они думают, что у клиента будет желание связать себя кредитом с банком у которого такая бездарная поддержка, которая занимается только отписками!!! Очень разочарован в банке! (очень жаль, что не получается вставить в отзыв картинки, пишет ошибку, а так бы предоставил переписку с профильными и "компетентными" сотрудниками службы поддержки банка)

Обратилась в чат в приложение с проблемой, что не начислены баллов по программе приведи друга. В течение пары часов заявку обработали. Хоть и не было выполнено одно из условий, баллы начислили, оповестили звонков и дали очень много важной информации для меня. Обслуживание нравится очень, буду пользоваться их услугами и дальше.

Подошел срок закрытия вклада,пришло уведомление что деньги для снятия нужно заказывать заранее. позвонила на единый номер, долго мурыжили, переключали с одного человека на другого. Говорю какого числа снимаю деньги, и что приеду в офис на первомайке, а они мне - а у нас в приложении такого офиса нет, и деньги в нем снять нельзя, и это при том что я точно знаю , этот офис работает. но человек мне  упорно твердит у нас такого нет, заказывайте в  другом.  Невозможно решить элементарный вопрос по телефону!. придется ехать  по пробкам через полгорода из-за того,что сотрудники контактного центра не  в курсе того где у них расположены офисы!.  и после такого отношения еще удивляются, когда клиенты вклад продлять отказываются

Взял кридит 60 тыс на 1,5 сказали процент маленький когда активировал карту и стал узнавать то выяснилось что 40 тыс переплата но успокоили что можно досрочно погасить без процентов проплатил пол года пришел гасить досрочно мне сказали сумму 63 тыс хотя пол нода все четко без просрочек 30 с лишним тыс проплатил уже . Сотрудник банка обманула и при обращении в сам банк там сказали не чем помочь не могут просто обман клиента .

постоянно предодобряют кредит а потом не дают.раз 7 уже у них за год был

Совкомбанк =кредитный доктор. Для тех кто испоганил свою историю, а сейчас взялся за ум. Три этапа-условия проще, простого. Максимально подробно расскажет иди же гугол или же помощник оператор. Одно из условии по карте халва в течение всего периода лечения т.сказать кредитной истории. По карте халва, совершать от 5 покупок на мин.сумму 10000. Я К СОЖАЛЕНИЮ В ОДИН ИЗ МЕСЕЦЕВ ЭТО УСЛОВИЕ НК ВЫПОЛНИЛА- ЧЕМ ГРОЗИЛО ??? сумму затраченную на данную услугу баллами не возместили бы ((( а это 9999р. Но, банк пошёл на встречу ( в день моего обращения причем г. МОСКВА 20.06.2021Г ) и принял просьбу засчитать месяц и продлить дни для возможности выполнить все же условие. Позвонили, доступно разжевали ( простите ) Подняли настроение, тем что я свои 9999деньги верну - и исправлю кредитную историю. Между прочим в других банках тоже есть подобные услуги. НО! СОВКОМБАНК расположил к себе меня как клиента. Ибо у других услуга дороже. Специалисты ОТДЕЛЕНИЯ М.Семеновская   и помощник в приложения - шикарные специалисты своего дела. СПАСИБО.

Добрый день. Был 10.06.2021 г. в Самарском отделении Совкомбанка у юриста, предложил выкупить проблемный долг с залогом.  В залоге 2 авто грузовых, в настоящий момент являющимися рамами (металлолом). Юрист предложил связаться по телефону с сотрудником службы безопасности К-им Сергеем В.  Ответ «безопасника» мягко говоря удивил: Он запросил 40% от суммы кредита, хотя сам видел и знает в каком состоянии находится залоговое имущество. За меньшее он и шевелиться не намерен — его слова. Банк в таком состоянии залог не реализует. На вопрос о том, что освободятся резервы и банк еще заработает, получил ответ, что для банка это капля в море, у него хватит денег. Заявление о намерении приобрести долг я не писал, т. к. в юр. отделе сказали, что после разговора с сотрудником службы безопасности К-им Сергеем В. нет смысла. ​​​​​​​После этого я обратился к сотрудникам Совкомбанка в Банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/405502/, где мне предложили написать на электронную почту: [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3afeedback@sovcombank.ru]feedback@sovcombank.ru[/url], что я и сделал. Позже мне пришел ответ по смс: Уважаемый Константин С.! Благодарим за обращение. Все условия выкупа доведены лично до Клиента. Информация не может быть предоставлена, так как Вы не является стороной по кредитному договору. С уважением, Совкомбанк. Только информацию клиенту не довели ни по телефону, ни по электронный почте! Как получить информацию? ​​​​​​​Подскажите, возможно ли выкупить проблемный долг с залогом по адекватной цене? Фото состояния залога прилагал.

Уже более года являюсь клиентом совкомбанка. Активно пользуюсь картой халва. Совершаю как мелкие ежедневные покупки в магазинах у дома. Так и достаточно крупные, например, бытовая техника и телефоны. Очень нравится бесплатная рассрочка на покупки. Можно воспользоваться накопленными бонусами. Можно подключать дополнительные опции. В общем можно настроить карту полностью под свои требования. Если возникают какие то трудности или проблемы, операторы оперативно помогают решить их. Ставлю 5 баллов из 5. И несомненно рекомендую карту халва!

Добрый день,хочу рассказать о моей ситуации с банком  сначала я пользовалась картой Халва и мне постоянно банк предлагал кредит наличными ,и после того,как я оформила кредит в банке с возвратом процентов,при условии использования карты Халва,вот тут то все и началось... Я оплачивала в течении нескольких месяцев чз приложение по кредиту наличными и карту Халва по очереди причем сначала деньги поступали на карту Халва в раздел свои и только после того,как я давала команду оплатить тот или иной счёт,деньги переводились на тот или другой счёт . В этот раз я перевела 6429 на Халва как обычно.30,05 это срок выплаты по кн,а банк тут же без моего участия списал эту сумму на оплату карты Халва,тем самым создав прецедент,что я якобы не внесла вовремя сумму на погашение кредита и соответственно нарушила условия договора! Смс о том что снятие произошло по  Халве  мне пришло только 31 05 т.е.я не знала об этом до оплаты Халвы оставалось ещё 6дней,я делаю вывод,что банк поступил так специально, чтобы не выплачивать мне проценты по кредиту,при этом сотрудники отказались перевести данную сумму на счёт кредита и посоветовали мне внести эту сумму снова за 2дня,что я сделала,,однако банк все равно приписал мне задолжности по оплате и штраф в р-ре 590р,при этом мне сообщают,что Проценты выплачены не будут,т.к. я нарушила условия договора

По причине того, что утратил доступ к личному кабинету в мобильном приложении и не мог восстановить доступ у нему(была утеряна карта), возникли сложности с внесением очередного ежемесячного платежа по кредиту. Заблаговременно обратился на горячую линию Совкомбанка, объяснил данную ситуацию и добавил, что платеж выпадает на воскресенье. Сотрудник горячей линии меня заверил, что могу произвести платёж через терминал в любом офисе совкомбанка в понедельник т.к банк идёт на уступку и просрочкой это считаться не будет. Так же сотрудник отправил номер кредитного договора для оплаты в виде смс. В понедельник, при попытке внести деньги в счёт погашения платежа я обнаружил, что мне отправили номер договора по карте халва, а не обещанный кредитный договор. Перепроверил и все таки внёс деньги на указанный в смс счёт. После чего позвонил в контактный центр и проконсультировался по данной ситуации, мне сказали что деньги зачислились на счёт карты халва и не на кредит и добавили, что поводов переживать нет т.к программа все равно спишет вышеуказанные средства с карты халва в счёт погашения кредита. Поздним вечером того же дня я начал переживать по поводу достоверности крайней консультации сотрудника горячей линии и обратился ещё раз в контактный центр. Мне сказали, что деньги не поступили на кредитный счёт и образовалась просрочка. Не большое уточнение: кредит оформлен по акции «все под ноль», и данная акция не предусматривает просрочки. Меня эта ситуация не устроила и я в очередной раз обратился в контактный центр с целью создания обращения по топу факту, что я был дезинформирован сотрудниками контактного центра. Спустя пару часов пришло смс, где было написано что просрочка аннулируется.

Здравствуйте. уже долго время являюсь клиентом Вашего банка. В период 16.04 - 15.05, я не довыполнила условие, а именно потрачена сумма 9701 руб вместо 10000руб В текущей ситуации, когда у меня появились симптомы гриппа, конечно же мы приняли решение изолироваться, к сожалению из за беспокойства по поводу болезни, организации места изоляции, было допущено данное нарушение. Сотрудику банка справка предоставлена была. обращение 85381973 и 77922896 Сотрудники банка, почему то, включили в это обращения мои предыдущие, [b]закрытые положительно[/b], нарушения, так же по уважительной причине. Причем банк, одобрил раньше их, но никакой информации в реестр не вносит, хорошо что у меня сохранились смс от банка и переписка. Т.е. получается, из за болезни, в последнем случае, банк принял решения одобрения только акции ГМС, акция % под ноль нет. в текущей ситуации пандемии, это бесчеловечно. Большая просьба, разобраться в сложившейся ситуации, так сделать покупки я была попросту не в состоянии, из за изоляции. Спасибо

Добрый день. 18.06.2021 Арбитражным судом Московской области было закрыто моё дело по банкротству. Банк должен был незамедлительно приостановить увеличение срока просроченной задолженности, закрыть договор и снять ограничение со счетов. Но этого не произошло. 22.06.2021 я позвонил в банк с целью урегулировать данный вопрос. Пообщаться получилось только с третьим оператором. Девушка сначала говорила что подобные вопросы она не может обсуждать со мной, что должен обратиться в банк финансовый управляющий. Но какой может быть финансовый управляющий, если дело завершено? После моих многократных объяснений и её многократных консультаций с кем-то, она в приказном тоне требовала, чтобы я принес определение суда в отделение банка. На что получила соответствующий отказ и я ей сказал, что документы они могут запросить самостоятельно в официальном открытом источнике, то есть на сайте Арбитражного суда. На крайний случай, документы должны быть так же у их представителей в суде. Она сказала, что если я не предоставлю документы, то всё так и останется. Наплевав на решение суда. Отношение ко мне как к банкроту просто ужасное. Банкрот это не клеймо. Я все такой же потенциальный клиент и могу рассчитывать на хорошее банковское обслуживание.... Но видимо не в Совкомбанке.

Возвратились проценты по кредиту. По программе "Всё под "0". Всё очень понравилось! Все условия договора выполнились полностью.

Была проблема в том что я прохожу программу кредитный доктор, и не выполнила условия договора поэтому просила банк отнестись ко мне лояльно и не засчитывать этот месяц в программу, меня сразу уведомили что рассмотрения заявления займёт более 2х недель. Но банк рассмотрел за пару часов моё заявления и мало того дал положительный ответ по моему решению! Спасибо большое)

Здравствуйте.21 июня написал заявление в Совкомбанке,чтобы этот банк урегулировал вопрос невыдачи банкоматом Сбербанка  по карте Совкомбанке 7000 руб. 07.06.2021.Пришло смс от Совкомбанка о принятии обращения за номером 87759645. 23 июня пришло смс от Совкомбанке,что рассмотрение приостановлено,т.к. не указаны "дата и сумма незавершенной операции" в заявлении.Заявление писалось от руки,почерк читаемый.В заявлении эти данные есть.Повторюсь: банкомат не выдал 7000 руб. 7 июня 2021 г.Продолжаю оптимистично ждать положительного результата этого вопроса.

Клиентом банка, а именно держателем карты Халва, я являюсь более 5 лет. Сколько бы раз я не обращалась в банк с различными вопросами разной степени сложности сотрудники всегда находили выход из любой ситуации. Последний наш диалог в чате мобильного приложения Совкомбанк от 22.06.2021 г. был направлен на решение вопроса, касающегося моей невнимательности. Я неправильно активировала промокод и на мою крайнюю покупку он не применился. Сотрудница банка, Полина Ч-на, не только оперативно отреагировала на мой вопрос, но и вошла в мое положения. Проблема была устранена в тот же день 22.06.2021 г. в течение 30 мин. Хочется сказать огромное спасибо за отзывчивость и внимательное отношение к клиентам!