123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Если бы не программа "Кредитный доктор", которая мне лично понадобилась после того, как мою кредитную историю испортил ОТЖИМ бизнеса с последующим НЕПРАВОСУДНЫМ приговором, - никогда бы не обратился в этот банк. И вы никогда (!) не обращайтесь! Схема обмана клиента такая: 1) вам впаривают "Халву", пусть даже безлимитную, 2) на "Халву" БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА подключают платную подписку "Десятка", 3) ты пишешь в чат, кроешь их матом, подписку отключают, но не сразу, а после "тестового периода", обещая, что комиссии не будет, 4) комиссию все равно снимают, НИКАК НЕ ОПОВЕЩАЯ об этом в пуш/смс, 5) возвращают только после еще одной серии трехэтажного с живым клерком в чате. Схема повторяется КАЖДЫЙ месяц! Жду окончания "Кредитного доктора" - и сжигаю все их продукты

Сегодня хотел закрыть давно заблокированную карту Халва, потому что давно не пользовался и в обозримом будущем не планировал. А лишняя кредитная линия, как я понял, влияет на величину кредитного лимита при оформлении в других банках, где кэшбэк повеселее и грейс-период подольше, если к конкретным партнёрам не привязываться и таки захочется депозит поберечь.  Но! Блин, насколько же мне нравится их онлайн-поддержка. Практически любые вопросы, которые у меня возникали, оперативно решались через чат. Если не сразу, то достаточно оперативно находился компетентный сотрудник... Вот и сейчас: надо закрыть счёт? - пожалуйста. Только подумайте, а оно Вам действительно надо? Не ломись в банк как в большинстве других банков с которыми я сталкивался, а просто напиши, в чат и разбежимся, как в поле тараканы, если ты ДЕЙСТВИТЕЛЬНО этого хочешь... И так мне жалко стало окончательно разбегаться... Просто попросил оператора по имени Алексей убрать мне кредитный лимит. Вдруг программы лояльности опять станут полояльнее. Будет проще вернуться☺️ Если банк опять сделает хотя-бы кэшбэк 2% на все, при покупках от 100р, пусть при оплате телефоном. И при этом продолжит держать по верхней планке процент на остаток... Халва опять будет моей основной дебетовой картой Если кому-то критичен от банка сервис и клиентоориентированность, из семи банков с которыми я имел дело в разное время, СОВКОМБАНК - ЛУЧШИЙ!

Подали заявку на кредит под залог авто, отказали иза того что полис осаго не ихнего банка!!! Развод.

Некоторое время назад оформил себе карту Халва. Перед этим, подробно изучая условия, узнал что существует Халва-Социальная, которую оформляют клиентам старше 50-ти лет. Такого возраста ещё не достиг, но тем не менее уже получаю пенсию. Решил попробовать оформить именно эту карту, для чего взял с собой справку о назначении пенсии, которая сейчас заменяет пенсионное удостоверение. Сразу выдали Халву с обычным статусом, но копию справки приобщили к пакету документов и сказали ожидать решения в течение месяца. Прошло уже больше месяца с даты оформления карты, и вот сегодня 09.05.2021, я решил проверить как обстоят дела с изменением статуса моей карты. Для этого обратился в он-лайн чат ИБ. Консультировал меня оператор с псевдонимом К-ов. После уточнения паспортных данных, необходимых для идентификации меня как клиента Банка, он буквально в течении одной минуты дал мне ответ что моей карте Халва присвоен статус Социальная. Теперь для меня действуют более выгодные условия программы лояльности - для их выполнения мне надо совершать в месяц покупок всего на 5-ть тысяч рублей вместо 10-ти. Кроме того, информирование об операциях по карте теперь для меня всегда без взимания комиссии. Вопрос о минимально необходимой сумме покупок по карте в 5000 рублей я на всякий случай дополнительно задал ещё раз, на что также получил утвердительный ответ. Благодарю Совкомбанк за предоставление дополнительной льготы по условиям и лично консультанта К-ва за грамотную и быструю консультацию.

Выплатили процент по кредиту.  Очень хорошие сотрудники. Грамотно информируют клиента. Все подробно рассказывают. И на собственном примере могу рекомендовать. Совкомбанк. Все честно. 

Добрый день, Я являюсь постоянным клиентом данного банка.  При посещении офиса банка в городе Иваново, по адресу: ул. Богдана Хмельницкого, 7,  осталось негативное впечатление от сотрудников данного отделения. Я вносил денежные средства через банкомат, ко мне подошла сотрудник банка К-ва Дина А. и обратилась по имени и отчеству, хотя я их не озвучивал (меня это очень удивило). Она сказала, что моя карта скоро заблокируется и мне необходимо переоформить ее на карту Халва. Срок моей карты истекает только через год. На мои вопросы сотрудник настояла на том, что это необходимо сделать прямо сейчас, она была настолько убедительна в своих высказываниях, что я отдал ей паспорт для проверки данных. Сотрудник оперативно распечатала заявление на выпуск карты Халва и протянула мне заявление заемщика. Но так как я сомневался, я обратился в чат поддержку Совкомбанка, где мне сообщили, что с моей картой все в порядке. Прошу обратить внимание, на данного сотрудника, который пытается впихнуть вам кредитный договор карты Халва. После, я проверил свою кредитную историю через интернет, а так же через личный кабинет банка, и выяснил что кредитный договор карты рассрочки все-таки был оформлен. Никаких документов я не подписывал. Я возмущен действиями сотрудников банка. Будьте бдительны и аккуратны при посещении данного офиса.

Я взяла кредит 200тысяч. На 2года в фисе г. Чита. по ул. Ленинградской. В договоре написали вместо 24месяцев 36.Сказали, что программа не меняется, но вы не переживайте, она на 2года.В результате все таки обманули, Получилось на 3года с платежом почти по 10000рублей. Решила я тогда сделать частично досрочное погашение. Внесла 40000.Погасили тело долга на 500рублей.Это сколько же придется отдать денег, чтобы погасить 200тысяч?

Брала потребительский кредит по акции «Все под 0» т.е. После погашения кредита мне был обещан возврат процентов. В течение всего периода кредита я выполняла все условия по кредиту. Мой кредит должен был закрыться 3 июня 2021г., Когда я внесла денежные средства на погашение последнего платежа, а именно 02.05.2021,  мне пришла смс , что кредит спишется в день погашения задолженности, я поняла что он и спишется 03.06.2021, Но всё-таки какое-то было сомнение , позвонив менеджеру в банк , они мне объяснили , что я деньги положила для погашения кредита слишком рано и последний платёж списывается тогда , когда хватает денег для погашения всего кредита. Такого я не знала иначе денежные средства я бы положила ближе к окончанию срока. Я оставила свою заявку и мне обещали помочь, по возврате моих обещенных процентов. Позже мне перезвонил менеджер банка и сказал, что Мне пошли на уступки и приняли решение вернуть мне мои уплаченные проценты за кредит. За что Совкомбанку большое спасибо.

Позвонили, пригласили в отделение банка на каланчевской некая Валерия. Приехала туда. Час под дождём искала отделение, а там все огорожено, перекопано. Позвонила по номеру которому звонили, начали отправлять в другой банк,по другому адресу. Как уточняют работу отделения не понятно. Сидят там непонятно кто и не пойми где. Некомпетентные сотрудники

Была такая проблема,что при покупке у магазина партнёра не начислился кэшбек по программе бонус 5х10,написал в чат отзывчивые сотрудники решили проблему за 30 мин,и ещё за неудобства доп.бонусы начислили . Изначально пытался связаться с оператором ,отвечает автоответчик ,оператора можете не ждать (проверено) Банк топ, особенно карта Халва.

Ужасный банк, изначально в автосалоне представитель банка не объяснив условия кредита впарил в основной долг страховку на 153000, страховку жизни на 53000, открыл кредитную карту за которую взяли 5000 за услуги, все эти суммы вошли в основной долг, спрашивается на каком основании? Об этих суммах узнала только в онлайн банке, когда увидела все транзакции, когда подписывала договор, сотрудник пытался переводить разговор, мол вы устали, извините, что так долго и все в таком русле, 30 мин пыталась получить ответ почему на 215000 основной долг больше, так и не дождалась ответа, подписывая бумаги консультант говорил, что все увижу в онлайн и тд, после 6 часов ожидания в салоне никаких нервов уже и сил не осталось как подписать и уехать, тк грудной ребёнок уже не мог ждать. На следующий день, в спокойной обстановке прочитав все бумаги, а их была стопка, понятно, что если их все читать нужно ещё часа 2, но суммы я в них не увидела, которые были списаны в онлайн банке. Поняв, что банк развёл на свои непонятные услуги, пришлось взять кредит в другом банке ВТБ без страховок и прочего навязывания, и погасить этот досрочно. Придя в офис на Ленина в ТЦ Северный 28.04 спустя пару дней я погасила кредит полностью, за исключением навязанных услуг, деньги внесла 2мя суммами 1250 и 30тыс, сразу же списалась одна сумма 1250, 30тыс так и не внесли до 07.05, не понятно на каком основании. При обращении было написано заявление о возврате всех навязанных страховых услуг, консультант видел только 2 услуги, а 3 на 53000 никак не видел, отправил в автосалон за возвратом, в автосалоне отправили в страховую, со страховой отправили в банк, оказывается ещё и страховка коллективная, под вашим полисом ещё куча людей привязана, опять отправили в банк, поехала уже в офис на Университетскую, там девушка тоже нехотя не видела сумму страховки и тд, я написала ещё и там второе заявление, суммы по страховкам вернули и перекрыли основной долг, также 5000 снятые вернули только 7.05 при очередной жалобе в чат. За 2 дня сняли %, до сих пор снимают % не понятно зачто. Сумму 30000 только сегодня консультант зачислили, и то не на основной долг, а опять за вычетом %%, хотя в договоре прописан пункт, что если я беру кредит в другом банке на выгодных условиях и гашу их кредит, % не начисляются, каждый раз в онлайн разная инфа по остатку по кредиту. Постоянно считают %%, хотя деньги внесены ещё 28.04 и то, что их безграмотные консультанты вовремя не провели зачисление, я должна ещё и %%платить. Уважаемое руководство проведите обучение своих сотрудников, они вообще толком ничего не могут объяснить и ответить на вопросы. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Это ужас, сколько нервов потрачено.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанк М-ву Александру, который помог оперативно решить вопрос с отменой комиссии за некорректно с моей стороны проведённую операцию (забыл переставить бегунок используя заемные средства). Большое спасибо. Всё было оперативно и чётко. Вы лучшие, всегда идёте на встречу и очень лояльны клиентам.

Выражаю признание Совкомбанку за то, что доначислил 1% на закончившийся годовой вклад. Весь год специально накапливал расходы по карте >10000р, но так как с 7 февраля 2021г банк упростил условия минимальной суммы расходов по социальной карте до 5000р, я подробно проконсультировался в онлайн-чате и консультант меня убедил, что мне теперь достаточно тратить 5000р в месяц. В итоге вклад кончился, а дополнительный 1% не начислили Выяснилось, что в один из месяцев я потратил лишь 8293р вместо 10тыс! Типа новые условия распространяются лишь на вклады, открытые после 7 февраля! Но ведь никто не потрудился это уточнить! В итоге после обращения опять к консультантам, банк доначислил мне 1%, а это немалая сумма для меня! Низкий поклон и успешной работы Совкомбанку!

7 мая оформлял карту "Халва", предварительно заполнив заявку на сайте. Я промолчу про то, что данные из анкеты, которую я заполнял на сайте, снова нужно было диктовать менеджеру. Речь будет о другом.  Знаю о практике, когда менеджеры просят пополнить номер мобильного телефона на небольшую сумму для того, чтобы потом получить премию. Ключевые слова: ПРОСЯТ, а не принуждают, и маленькую сумму.  В Совкомбанке менеджер мне объяснила, что для активации карты ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно совершить платеж через Мобильное приложение. На попытку отказаться от этого менеджер стала давить, мол а что вам мешает оплатить? Почему моего отказа недостаточно и я должен придумывать причину, почему мне не нужно срочно положить 500 рублей на телефон? Кроме того, менеджер стала доказывать, что я не могу это сделать дома, иначе как только я выйду из офиса - карта не будет активирована и кредитный лимит аннулируется. Мне, как человеку неконфликтному, не хотелось разбираться и ругаться, однако это принуждение в итоге оставило только негативное впечатление.   Поэтому:  1. Если без этой практики обмана вам не обойтись, то хотя бы вынуждайте оплатить только тех, кто верит что для активации нужно телефон пополнить. Если человек сказал "оплачу дома/не хочу", оставьте его в покое. Я понимаю все ваши "работы с возражениями", но это скорее шантаж. 2. Уменьшите сумму траты. Если 100 рублей еще не так жалко кинуть на телефон, то те же 500 рублей - уже не самая маленькая сумма, которой мне хватит на 2 месяца разговоров по телефону. Сейчас я оформил Халву за 500 рублей, потом захочу кредит - еще 500 рублей кинуть на телефон? Или за кредит есть обязательный платеж на телефон уже в 1000 рублей? И отсюда следует предложение номер 3.  3. Если это действительно обязательное условие для активации карты, пропишите его в условия обслуживания карты. Тогда я хотя бы буду знать, что это действительно предусмотрено и буду осмысленно соглашаться с этим условием. А так я иду оформлять БЕСПЛАТНУЮ карту, для оформления которой мне нужно иметь 500 рублей. А может, и больше надо иметь, если какому-то менеджеру так захочется.

Пользуюсь услугами банка (карта Халва) чуть больше полугода. Только хорошие впечатления. Банк честный. Сначала смотря на рекламу по тв думала что где-то должен быть подвох и обман. Но спустя пол года активного пользования картой могу точно сказать - обмана нет. Рассрочка это действительно рассрочка. Никаких % не начисляют. Всегда честный кэшбек. Если возникают сложности , то служба поддержки очень быстро их решает и всегда старается быть на стороне клиента. Буду с удовольствием продолжать пользоваться дальше и советовать другим

Я сняла наличные с карты "халва", у меня была рассрочка на 3 месяца. Так как у меня была сложная жизненная ситуация, воспользовалась услугой минимальный платеж, где комиссия составляет 725₽+2,9%. Затем я решила подключить услугу халва десятка. В онлайн чате обратилась к оператору, который быстро помог решить все вопросы, в том числе оформил заявку на возврат денег за комиссию ( на основании того, что у меня больничный лист более 30 дней). На следующий день деньги за оплату комиссии вернули, хотя срок рассмотрения заявки до 10 дней!  Благодарю за быструю и качественную работу, очень довольна результатом! Желаю всего наилучшего работникам Совкомбанка!

С Совкомбанком дружу давно. Пользуюсь картой Халва уже три года! Так же оформлял кредит с возвратом части денег по окончании срока кредита и выполнении условий по использованию Карты Халва, деньги в полном объёме вернули на следующий день после закрытия кредита! Тут все окей!! Оформлял и вклад на 6 мес с возможностью увеличения ставки по вкладу при условии выполнения требования по расходам с Карты Халва на 1процент. По окончании срока вклада проценты по вкладу перечислили сразу, а вот с бонусным процентом вышла загвоздка!!! В последний месяц вклада расслабился и средства не дорасходовал, как было в условиях банка -не менее 10000 руб и не менее 5 транзакций!!! Я израсходовал с Карты только 7300 руб и на этом основании банк автоматически отказал в начислении бонусного процента!!! Через чат с оператором Совкомбанк мы разобрали данную ситуацию и составили обращения в банк!!! Банк оперативно рассмотрел мое обращение и принял решение доначислить этот бонусный процент, чему я очень рад и благодарен банку за проявленную лояльность по моему вопросу!!! Выражаю благодарность!!!

8.05.2021г.  у меня заканчивается срок действие договора по вкладу.  В начале мая я пошла в офис Совкомбанка для уточнения новых условий по вкладу, так как имеющийся вклад переводили на низкие проценты. На мою просьбу переоформить вклад под более высокий процент менеджер ответила, что это возможно только при открытии брокерского счёта. Сегодня, 7.05.21г. , я позвонила на горячую линию Совкомбанка, и мне сказали, что открывать брокерский счёт нет необходимости. Это второй случай безответственного поведения  работников офиса и навязывание ненужных услуг. Поэтому оператору  горячей линии Роману оценка 5, работнику офиса - 2.

Пишу возмущенный. Был кредит в этом банке. Всё оплачивал без проблем, банк сам позвонил и предложил новый кредит, закрыть старый и доп средства. ОК. Говорю - мне [b]нужно на покупку в 400.000[/b] Сумма озвучивалась! Выдают кредит. Говорят оплатите безналом 85% - будет меньше платёж. Потом дописывают что надо до 21 мая определиться.  ОК. Курьер привозит технику... и ОТКАЗ, ибо превышен лимит. [b]Поддержка НУЛЕВАЯ[/b], ибо по телефону [b]только[/b] автоматический [b]робот[/b] работает. По ГОРЯЧЕЙ линии приветствие с праздником 9 мая на 2 минуты!!! Это ГОРЯЧАЯ линия, на кой мне ваше приветствие?!! [b]Оператор в чате[/b] оказывается ещё и [b]не видел отказы в операциях[/b]!!! По итогу, банк заблокировал оплату, лимит, [b]суточный, стоит 100.000[/b],[b] а надо 390.000[/b]. Оплатить не дали. Общение только через чат. Предлагают за 10!!! дней изменить лимит. ПОЧЕМУ предлагая кредит не озвучивают такие условия? По факту я НЕ МОГУ в принципе выполнить условия кредита, ибо надо снимать деньги 4 дня и попадать на ухудшение условий.  Год назад производил оплату в 160.000 и тогда видимо лимита не было.

Я клиент совкомбака, пришла проконсультироваться в офис Елизово по карте халва, менеждер Екатерина С. так хорошо разяснила как ей пользоваться, такого подхода к клиентам ещё не разу не встречала. Прекрасный банк и сервис!