121 163 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанк уже несколько лет.проходил программу кредитного доктора.прошёл благополучно три шага,далее оформил кредит на сумму 100т рублей и все было отлично когда однажды не попался на крючке судебный приставов, всплыла давно оплаченная задолженность . на счёт наложили арест и оплачиваясь кредит по совету сотрудника одного из отделяй я не учёл что внёс деньги не в дату платежа из-за чего по договору образовалась просрочка, а я все 1,5 года старался платить вовремя что бы моя кредитная истории поправилась. Обратился в офис на науке к сотруднику К-ой Верн, специалист ещё раз более подробно объяснил как правильно оплачивать имея блокировку. Дала справку для приставов, о том что это кредит, а так же помогла составить обращение в банк. Банк так же пошёл на встречу и удалил просрочки возникшие не по моей вине. спасибо банку за лояльность и в частности сотруднику Вере, за участие.

добрый день. если бы не компания которая заставляет оформлять именно их банковскую то вряд ли бы связывался с этим банком. забрал карту в офису. а вот чтоб активировать не дают. то сотрудники я не уверена что это вы ( хоть до этого требовала куча данных фио год рож.  паспорт данные ) в конечном итоге не активировали хоть и карта у меня в руках. оформляют карту без физ. лица. просто от компании. по онлайн чату отправили в офис рядом с метро севастопольская. ждал минут 5 пока очередь наступит мой.  и что угадайте оправили в другой офис типо они не могут активировать. не банк а дибилизм. некомпетентные люди консультируют по чату и телефону.

Подал заявку на закрытия счета халва через чат. Девушка приняла на высшем уровне. Потом позвонил сотрудник всячески разно пыталась уговорить оставить карту, раз 10 уговаривала оставить , на последок уже устал слушать её и говорю девушка я вам же сказал мне не нужна карта, прошу закрыть счёт. В ответ слышу,мне нужна веская причина... я ответил не нужна мне карта эта, прошу закрыть счёт.  в итоге она сказал хорошо я вас поняла . Перезвонив через какое то время на горячую линию , узнав о статусу заявке, счёт не закрыт и числится активным. Перевели на сотрудника на одного на второго,  в итоге я ещё должен какие та проценты вернуть банку. Хотя карта заблокирована и на ней 0рублей. . [b]Прошу разобраться и закрыть счёт в самое ближайшее время......[/b]

Осенью предыдущего года от Совкомбанка мне поступило персональное предложение рассрочки на 12 месяцев по карте Халва. Спустя 3 месяца я захотел активировать данное предложение и приобрести товар в рассрочку, но к моему удивлению в самом приложении я увидел, что срок промокода на 12 мес. рассрочки истек аж месяц назад. После чего я решил позвонить в банк и попросить новый промокод, так как о сроках использования не было упоминаний и вовсе.  Банк принял мое обращение к рассмотрению, и сразу на следующий день приняли решение выдать мне новый купон на 12 мес. , чему я очень обрадовался.  До этого я пользовался картой Совесть , которую поглотил Совкомбанк и думал, что более лояльного,  прозрачного банка в плане карт рассрочки я не встречу, но ошибался..

Через приложение не могу перечислить по реквизитам за обучение в вуз. "Ошибка, повторите позже или обратитесь в техподдержку" В чате техподдержка ответила попробуйте позже. На горячей линии сказали не видят моей транзакции, видимо сбой, пишите в чат. Что за сервис такой, если с первого месяца пользования начались такие проблемы?

Произвел установку газового оборудования на станции которая является партнером банка, в программе лояльности по кредитной карте Халва, но из-за того, что ранее было у данного предпринимателя,  две станции, и одна закрылась, но чек был выдан именно на другой адрес, в связи с этим был начислен кешбек как у обычного магазина, после обращения в колцентр банка, сотрудники быстро разобрались исправили ошибку, и предоставили, дополнительный промокод.

Отвратительно. Обращался за кредитом под залог недвижимости. Это просто ужас, указывают одни %, потом между строчек ещё %(в виде разных страховок и прочее). Итог, при запросе 250т₽ тело кредита возрастает до 314т₽(+25%) и уже на эту сумму проценты (около 19%)+ дополнительно разнообразные страховки(хотя куда больше страховка, как предоставленная в залог недвижимость), предложение же банка было в районе 13%. По факту, при условии, что я ежемесячно оплачиваю кредит, но за 5 лет переплата составляет почти объём кредита. на мой вопрос сотруднику банка "....почему так получается, ведь ежемесячно оплачивается как тело кредита так и %.....и такая огромная переплата", сотрудники уходят от ответа, всячески пытаются перевести разговор в другое русло. По факту это своеобразная ипотека, и такие %??? Какие страховки, ведь в зологе у банка жильё??? Банк заточен не на работу с клиентами, а на одурачивание и развод финансово неграмотных людей. Люди, внимательно смотрите что вам впаривают. ТАКОГО ГРУБОГО РАЗВОДА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛ.

Я оформила потребительский кредит в октябре 2019 года с акцией "Все под 0" на 18 месяцев. Весь срок я добросовестно выполняла условия договора. Я знала, что досрочно погашение невозможно. Когда остался последний месяц погашения кредита я пополнила счет, но неожиданно в личном кабинете появилась запись о полном досрочном погашении. Я обратилась в контактный центр, чтобы получить разъяснение. Мне объяснили, что я произвела полное досрочное погашение ранее 30 дней до окончания срока кредита и следовательно были нарушены условия акции. Я оформила обращение в Банк, что не знала о 30 -дневном сроке. Мое нарушение было всего 2 календарных дня. Банк принял индивидуальное решение по моему вопросу, сумма процентов была пересчитана и возвращена на мой счет в банке. Я очень благодарна Банку за индивидуальный подход к каждому клиенту и решения в пользу клиента.

Обратился в офис банка на Лиговском по программе Кредитный доктор, после негативного опыта обращений в другие отделения банка, тут ко мне отнеслась дружелюбно сотрудник отделения Н-а Анна. Благодарю за то, что объяснила все ньюансы по программе без "подводных" камней и лишних навязанных услуг. Проконсультировала по процентной ставке и правилам программы. Желаю всем если уж необходимость вас привела в банк попасть на таких грамотных и добропорядочных сотрудников как Анна. Всех благ и карьерного роста!

При проведении ежемесячного платежа по карте Халва допустила ошибку. Неправильно зачислила деньги и вместо платежа деньги прошли как частичное погашение долга. Позвонила на горячую линию объяснила ситуацию. Дальше все было просто пришла в отделение банка через онлайн-чат мне подали заявление о возврате ошибочно внесенных денег. Зарегистрировали 12.03 , пришло СМС что заявление рассмотрят в течении 10 дней. Сегодня 15.03 мне вернули деньги. Спасибо огромное сотрудникам банка за понимание и оч быстрое решение моей проблемы. В очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников и надежности банка ,который заботится о нас)

14.01.2021 Я обратился на сайт Совкомбанка с целью получения кредита, Кредит был одобрен, мне сказали обратиться в банк. В офисе мне предложили подключить опцию "Всё под 0", Надо только делать покупки не меньше 5 и на общую сумму 10000. Первый месяц всё выполнил. Но 13 марта решил пополнить телефон через мобильное приложение, одна операция выпонилась, но потом было написано ПРОИЗОШЛА ОШИБКА! При повторной попытке входа в приложение было написано, что ведутся сервисные работы, Так продолжалось до утра 14 марта. Утром зайдя в приложение Я увидел, что операции вчерашнего дня перешли на новый месяц, то есть акция всё под ноль уже не работает. Я позвонил на горячую линию, всё  объяснил, но мне сказали, что уже не вернут все проценты, так, как условия не выполнены! Как так? Я не виноват , что у вас идут сервисные работы, Я мог совершить 5 покупок на 10000 в приложении он лайн, Сейчас мне уже нет смысла выполнять условия. Легче перекредитоваться и больше не связываться с вашим банком. Ещё и счёт для бизнеса мне открыли, так дела не делаются!!!

Здравствуйте. Расскажу вам свою ситуацию. Так вот 19.03.2020 года в Совкомбанка я оформила ипотеку, мне ее дали под 9,79%. Процентная ставка была средней по сравнению с другими банками. И банк мне предложил подключить программу " Гарантия Отличной Ставки" по которой я в течении какого то времени должна была пользоваться картой Халва(выполнять условия) также не совершать частичное досрочное гашение ипотеки (ЧДГ) и полное  гашение ипотеки (ПГ) и тогда мою процентную ставку банк пересчитает в меньшую сторону где то примерно 5,9%. Я посчитала что это очень выгодно. Но по истечению года, после моего звонка в банк, я узнаю что оказывается в апреле 2020 я совершила ЧДГ. Хотя весь год я исправно все оплачивала. Это получилось все потому, что в мобильном приложении банка я случайно нажала на кнопку гашение ипотеки с личного счета, чтобы списалась сумма за кредит, а оказывается этого делать НЕ НУЖНО. Банк сам списывает средства за кредит, главное чтобы они там были.  Так вот получается я нарушила условия ПРОГРАММЫ " Гарантия Отличной Ставки" мне стало так обидно.  Потом я позвонила в банк и сотрудник банка составила заявку, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию, сказали в течении 10 дней. Но прошло двое суток и мне пришло письмо счастье. Банк рассмотрел мое заявление в положительную сторону. И теперь у меня опять действует эта программа. Спасибо Совкомбанку за понимание.

Спасибо, все оказалось правдой!!! Приятно было с вами иметь дело!буду всем рекомендовать ваш банк!проценты пришли даже раньше ожидаемого времени

При обращении в банк по поводу вступления в наследство, получила очень профессиональное обслуживание. Работник банка очень грамотно обстоятельно и вежливо мне все объяснила, а банк выполнил платеж незамедлительно со всеми обязательствами. Спасибо за четкую не волокитную работу и примите благодарностьза ваш профессионализм и неравнодушие. Посещение банка было 18 февраля по адресу пр. Маркса центральный офис.К сожалению я не запомнила имя и фамилию специалиста.

14.03.21г. Написала в онлайн чате личного кабинета (в два часа ночи, в субботу) сообщение по поводу досрочного погашения кредита. Ответили сразу!!! Чем удивили и порадовали! За пять минут П.С.профессионально, просто, доступно, вежливо все объяснила и заявку обработала.. Приятно, когда так работают специалисты с клиентом! Это оставляет хорошее впечатление о самом банке и желание продолжить сотрудничество в будущем.  Хочу поблагодарить Полину за работу в совсем нерабочее время)), такт и профессионализм. И банк за таких сотрудников!

Весной 2020 года в Совкомбанк мной был открыт вклад Весенний процент. По условиям вклада можно получить дополнительно 1% к базовой ставке при выполнении определённых условий по карте Халва, а это - совершение не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в каждом отчётном периоде. В одном из отчётный периодов, когда я находилась на отдыхе в Крыму, из-за периодически разрывов интернет-соединения, мне не удалось полностью потратить на покупки эту сумму. Как оказалось, я потратила только 9450 р. Ближе к концу срока размещения вклада я позвонила на горячую линию банка и объяснила сложившуюся ситуацию. Специалисты составили обращение в банк и, хотя срок рассмотрения обращений составляет 10 дней, буквально на следующий день сотрудник банка позвонил и сообщил о положительном решении по моей проблеме. Очень приятно, что банк внимательно и справедливо относится к своим клиентам. К тому же, я ещё два раза я обращалась за возвратом списанной комиссии по карте Халва. Хотя списание было в следствии моей собственной невнимательности при использовании личного кабинета в приложении (я случайно поставила галочку на использование земных средств вместо собственных), обе суммы были возвращены мне на счёт. Такое отношение банка к своим клиентам вызывает уважение и доверие.

100 000 рублей под 12% годовых а на руки 78 000 а 22000 страховка а отдать надо 112000 и получается годовых аж 45%. Зачем пенсионеров вот так то обирать. Враньё одно.

Не ожидал я такого обмана от БАНКА ! Предоставив мне кредит 3 года назад под 30.5% , по окончанию кредита , при  соблюдении некоторых условий , мне должны были вернуть некую сумму из процентов . И когда я закрыв кредит , выплатив всю сумму , обратился на счёт возврата процентов , мне объяснили , что у меня были просрочки по выплате , и мне ни чего не вернут . Но как же так ! С карты другого банка у меня стоял автоплатёж на карту ХАЛВА за 5 дней до списания кредита , а с карты своего банка , я так понимаю , они снимают сами . Просмотрев историю карты (до этого не было надобности ) я увидел , что поступления на халву поступали заблаговременно до даты списания кредита , а вот с карты они снимали через день или два после даты выплаты кредита , с формулировкой  "задолженность по кредиту" ! Вот такая схема обмана !

Доброго дня, делаю перевод денежных средств с дебетовой карты совкомбанка, на карту тинькова 3 раза в месяц через приложение банка, на протяжении нескольких месяцев, 05.03.2021 года совершил очередной перевод, подтверждение о переводе получил положительное, в течении дня деньги на карту тинькова не пришли, позвонил в колл-центр банка, где сказали подождать 72 часа, ок - на момент моего следующего звонка (09.03.2021) мне сказали что ждать 72 часа нужно не календарных, а 3 рабочих дня, следующий диалог был уже 11.03.2021, на что мне сказали, что ждать надо не 3 дня, а 5 рабочих дней!!!!! После чего мне предложили оформить претензию, что бы мне вернули мои деньги, итого, сегодня 14.03.2021 - деньги не пришли не на карту совкомбанка, ни на карту тинькова, 9 дней моими деньгами пользуется кто-то, кто мне компенсирует упущенную возможность заработка суммы перевода который не понятно где ? Спасибо за Вашу работу и подарок к 8 марта !

Если в настоящий момент у Вас нет современного телефона,куда можно скачать приложение от Совкомбанка,то это значит. что восстановить доступ к своему кабинету невозможно.У меня имеется компьютер, логин,имеется номер договора,паспорт,Снилс,ИНН.регистрация в госуслугах,емейл.имеется номер телефона,но этого,чтоб восстановить пароль в этом банке мало.Вместо СМС кода подтверждения приходит СМС банка с текстом."Если вы забыли и потеряли пароль,то нет ничего проще,надо вновь зарегистрироватся и скачать мобильное приложение на телефон".Во как!А если я пользуюсь кнопочным телефоном с большими кнопками и большими цифрами,а если зрение плохое,то ты попал.И главное что звоня в контактный центр,ты не попадаешь на человека с человеческим голосом,а попадаешь на автоответчик,который вообще не предлагает связать тебя со специалистом банка,а предлагае нажимать кнопки на телефоне.Единственный путь это общение которое происходит в чате и на том конце провода сидит человек у которого нет накаких полномочий,его цель одна,послать Вас в офис,а он этот человек к сожалению,к великому сожалению ничем помочь не может,просто у него функция такая,только блокировать и отрубать ради безопасности ,а всё остальное надо решать в офисе.И всё это надо напечатать и дождатся когда он там напечатает ответ.Это просто дискриминация клиентов банка по признаку наличия таких телефонов и помешательство на безопасности.