125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

01.02.25г. я совершила покупку на сайте магазина Ашан и оплатила её собственными средствами с карты Совкомбанка. В результате сборки заказа части товаров не оказалось в наличии и сумма покупки уменьшилась. Но в ЛК банка первоначальная сумма транзакции так и не изменилась. На обращение в чат Ашана я получила ответ, что возврат с их стороны произошёл и есть код операции по возврату, остальные вопросы - к банку. Что я и сделала: 01.02.25г. в 14:35 задала вопрос в мобильном чате банка, когда будет осуществлён перерасчёт суммы покупки и возврат разницы. В чате быстро подключилась оператор К-ль Алиса, изучила мою историю и сообщила, что частичный возврат денежных средств на карту с платёжной системой Mastercard (мой случай) - до 10 кал. дней. Но моя ситуация осложнялась ещё и тем, что, совершив покупку, я сразу же использовала промокод, тем самым промокод исчез из раздела Активные и мой кэшбэк оказался под вопросом, т.к. действие его заканчивалось 03.02.25. Об этом я так же написала Алисе, она сразу же перенаправила меня на Старшего специалиста по Клиентского Сервису. В 15:00 подключившийся Алексей И-ев, изучил проблему и в рамках лояльности Банка сгенерировал для меня новый промокод. Командная работа специалистов Совкомбанка показала отличный результат. Я, как давний, клиент банка, осталась довольной результатом обращения в мобильный чат: вопросы мои были решены положительно и в короткий срок. Кстати, возврат денежных средств произошёл намного раньше - уже 03.02.25г. - что несомненно порадовало. Спасибо банку за наличие такого отзывчивого и оперативного ресурса - как мобильный чат.

Вчера, 3 февраля 2025 года в 23.03, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о досрочном закрытии вклада. Так сложилась ситуация, что надо помочь дочери с деньгами, а до окончания вклада ещё целый месяц. Ф-на А. в диалоге выяснила размер вклада, предупредила о возможной, в связи с закрытием вклада, потерей процентов по нему. Меня интересовала комиссия при переводе денег на вклад другого человека, тоже клиента Совкомбанка. Оказалось, что внутри банка комиссия при переводе не берется. Это всё-таки удобно, если учесть вынужденную потерю процентов. И за это опять-таки спасибо Совкомбанку.

Обратилась в чат для того, чтобы изменить личные данные после смены фамилии и паспорта. Бот Катюша попросила прислать фото и селфи паспорта, всё отправила, и написано было, что сейчас подключится оператор. 

Оператор М. С-ов подключился в ту же секунду - что очень радует - быстро. 

Далее попросил прислать недостающее фото и фото, которое не подошло по параметрам. Всё сделала, и в течение 10 минут оператор Михаил обновил все данные, ответил на вопросы! 

Очень качественное и быстрое обслуживание!!! 

В Совкомбанке очень удобное приложение. Есть чат, где готовы помочь 24/7. Обратился с вопросом сегодня 04.02.2025 в 19-50. По Изменению условий по карте Халва. Мне дали развернутый ответ, консультант Глеб пояснил условия в случаи действующей у меня подписки, и так же в случае отсутствия подписки. Всем рекомендую данный банк.

Сделал денежный перевод, банк взял комисию, о которой я не был проинфориирован. Пришел в отделение банка и рассказал о своей проблеме девушке- консультанту. Комисия была анулирована в полном обьеме. Именно так надо проявлять лояльность к своим клиентаи. Так держать. Если и дальше так будете работать, буду советовать вас своим родным и знакомым. 

Написал в чат мобильного приложения о просьбе уменьшить лимит кредитной карты по собственному желанию, после одного уточнения и предложения сохранить текущий лимит, так как многие клиенты, со слов менеджера просят увеличение, после уточнения уменьшили до желаемого мне лимита в течении нескольких минут, быстро. 

Сегодня 04.02.2025г пришло сообщение от банка что меняются условия по карте Халва. Для получения повышенного кешбека нужно подключить Десятку. Да социальной карты оплата подключения дешевле. Был приятно удивлён что мне автоматом перевели карту, как я начал получать пенсию. Документы я в банк не носил, пенсию получаю в другом банке. А главное в чате быстро ответили на мой вопрос. А главное что в чате нет сообщений о большой загрузке, как у некоторых банков. Все быстро. Спасибо

Здравствуйте, сегодня 04.02.25. я зашла в приложение Совкомбанк и увидела, что с 12, февраля будет изменение условий. Сама я разобраться не смогла и написала вопро в чат. Меня очень быстро соединили со специалистом. Вежливый сотрудник Алина Ф. поняла мой вопрос и выслала подробную информацию о изменении условий, т.к. процент за оплату ЖКХ и прочее... Все очень оперативно и понятно. Документы загружены.

Недавно у знакомых была попытка мошеннических действий, в связи с этим хочется заранее себя на всякий случай обезопасить по этому вопросу. 3.02.2025 в 14:41 Ш-на Юлия ответила мне в чате мобильного приложения, что заблокировать карту можно самостоятельно в приложении. Зайти в строку важно и выбрать временную блокировку карты.в этом случае любые операции по карте будут недоступны, либо обратиться в банк по горячей линии и написала по какому номеру позвонить. Разблокировать её в отделении офиса банка, прийдя с паспортом, либо обратиться на горячую линию. Выражаю оператору Юлии большую благодарность за оказанную помощь в решении заданного вопроса. 

04.02.2025 в 19:36 обратился в чат поддержки Совкомбанка, с проблемой связанной с вопросом по сроку , по которому , нужно погасить покупку с помощью заемных средств по карте халва, чтобы не было комиссии? В 19:48 ответила специалист Дарья, грамотно и компетентно, помогла с решением моей проблемы, дав конкретный ответ платёжный период длится 15 дней и за это время вам необходимо вносить сумму, чтобы не выходить на просроченную задолженность. Спасибо за помощь , Совкомбанк с надежными специалистами!!!