125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Я обратилась в онлайн-чат совкомбанка вечером 2 февраля. У меня накопилось бонусов больше 1000 рублей. Но у меня не было совершено покупок в магазинах-партнерах, чтобы возместить бонусы в рубли. И меня волновал вопрос, не сгорят ли они? Есть ли и какой срок хранения? Очень быстро подключилась оператор Аделя и помогла мне разобраться в волнующих меня вопросах. Подсказала, что мои баллы будут мне доступны в течении 12 месяцев. И это меня вполне устроило. Спасибо огромное за помощь!

4 февраля 2025 года в 17:58 обратилась в онлайн чат по вопросу о кешбэк у партнёров Халвы. Сначала писал робот, потом в 18:01 ответил оператор В-ва Анна. Ответ был мне понятен. Хорошо, что операторы всегда быстро и понятно отвечают. Я недавно начала пользоваться Халвой, некоторые моменты не понятны бывают. Операторы всегда помогают. 

04.02.25 в 20:30 обратился за помощью , в чат поддержки мобильного приложения. Слышал о возврате процентов по кредиту и не знал , есть такое или нет, вроде называлось страхование кредита. Написав , что такое страховка кредита, условия возврата процентов ? В 20:30 ответила Алеся , ознакомившись с моей консультативной проблемой , написала , грамотно и по делу, что есть программы страхования кредита от простого , до максимального , более точную ставку можно рассчитать при подачи заявки, ставка от 19%. Условия для возврата простые : -Сохранять программу на всем сроке её действия.-Оплачивать кредит по графику (без частичного или полного досрочного погашения).-Не допускать просрочек по любым продуктам банка.

-В течение срока кредита ежемесячно делать Халвой от 5 любых покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. Спасибо за помощь в консультативной проблеме!!! 

Проблема: начислена комиссия за перевод, хотя оплачены две подписки по 399рублей, чтобы покупать товары не только у партнеров и чтобя делать переводы без комиссии и снимать наличные. Банк изменил условия подписок, одна из которых перестала действовать, и уведомление об этом я не видела в моб.приложении и не в смс и перевод прошел с очень большой комиссией почти 30% от суммы (комиссия банка за перевод+ оплата подписки на месяц). 

Решение: связалась через моб.приложение с оператором 04.02.2025 с С. С-ым и предложил начислить баллы 399, которые можно сконвертировать в рубли и по сути эта сумма комиссии этого перевода без суммы подписки, но все же норм. Вопрос решен и я довольна решением оператора банка и что он решил вопрос оперативно. 

03.02.2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом об размере комисси за уплату ЖКХ заемными средствами и новыми условиями подписки "Халва Десятка". Оператор, Л-ев Александр, ответил, что комиссии за оплату услуг заемными средствами не предусметрено, а так же подробно написал все преимущества подписки Десятка. Консультацией довольна. Продолжительность консультации менее 20 минут. Александр предложил заполнить заявку на кредит с "возвратом процентов".