125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Каждый год необходимо отчитываться по банковским счетам. Необходимо было получить справку для госслужащих. Зашла в раздел справки, заказала на почту электронную. Прошло 3 дня, Но справка так и не пришла. Заказала ещё раз, опять не приходит. Обратилась в чат. Оператор А-ва Элина отправила ее в чат. Но это не очень удобно для меня. Попросила направить на почту. Элина отправила ссылку для подтверждения электронной почты. Я подтвердила. И оператор направила мне справку на почту. Спасибо за быстрое решение данного вопроса Элине.

04.02.2025 года, я обратился в чате Совкомбанка с вопросом об изменении условий по карте Халва, которые вступят в силу с 12 го февраля, о зачислении процентов на остаток собственных средств. Оператором был Г-ов Максим, который очень быстро вышел на связь и объяснил мне о всех изменениях и о том что 11.02.2025 года проценты за этот месяц мне будут начислены, но после этого нужно будет переходить на новые условия и открыть в приложении "Копилку" для начисления процентов и накапливания собственных средств, к тому же будет ещё и двойной кэшбэк, что довольно интересно. Надеюсь, что новые условия будут не хуже старых. Спасибо Максиму за помощь. Очень приятно было пообщаться, хороший сотрудник.

Добрый день. У меня возник вопрос по оплате кредитной картой на сайте налоговой инспекции. Возможно ли это и если возможно, то будет ли комиссия и если будет, то какая комиссия будет взыматься банком. Вопрос был решён быстро, четко и профессионально. Был дан четкий и полный ответ. Спасибо за отличную работу.

25 января я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,у меня в банке открыт товарный кредит ,я хотела узнать возможно ли ежемесячный платеж по товарному кредиту оплатить частями мне было бы так гораздо удобнее или надо сумму по кредиту вносить полностью ,оператор чата Б-ва Наталия,проверила всю информацию по моему вопросу , объяснила мне как мне сделать частичное пополнение счета , проверила зачисление денежных средств на счет. Спасибо за помощь!

Здравствуйте. Так как, я стал пенсионером, 04 февраля 2025 г. в 10:44 я обратился к сотрудникам Совкомбанка, через онлайн-чат, с вопросом о порядке перехода с обычной карты "Халва" на карту "Социальная Халва". Первоначально на мой вопрос ответила Бот Катюша, предоставив информацию о категориях граждан, имеющих право оформить карту "Социальная Халва" и перечень необходимых документов.

 Для более качественного обслуживания, практически одновременно в 10:49 Бот Катюша переключила на оператора Данила Тит-ва, который мне объяснил, что моя карта Халва уже является социальной. На следующий мой вопрос - "Какие преимущества социальной карты? И есть ли они на снятие наличных?" Данил в 10:57 оперативно и подробно рассказал мне об особенностях социальной карты Халва и условиях снятия наличных с ней. В конце разговора Данил в 10:58 ч. предложил мне помочь подключить социальную подписку "Халва-Десятка", на что я спросил "смогу ли я самостоятельно это сделать в приложении после обдумывания этого вопроса", Данил ответил положительно. 

Спасибо, Данилу! Я не в первый раз обращаюсь через онлайн-чат для решения возникших вопросов, связанных с обслуживанием карты "Халва" и сотрудники Совкомбанка всегда оперативно и без лишних вопросов решают эти вопросы, спасибо им за это!    

21 января 2025 года в 23.38 я написала в чат в мобильном приложении банка. У меня был вопрос о том, когда мне будет начислен повышеннный кэшбек 10 процентов за покупку в перекрестке 06 января 2025 года .

После того как я написала мне тут же ответил бот Катюша и я позвала оператора. Несмотря на позднее время , тут же пришел на помощь Антон С-в. Он ответил в 23.39, время моего ожидания составило всего одну минуту.

В ходе нашей переписки сотрудник банка разобрался в моей проблеме , уточнил все детали покупки и активированного предложения и дал в качестве лояльности и извинения промокод на 300 бонусов

Я осталась довольна обращением и решением своего вопроса.

обслуживаюсь в банке с 2022 года , имею несколько продуктов и нисколько не жалею о своем выборе . 

• Обратилась в банк с просьбой рассмотреть увеличение срока рассрочки. Проявили внимание и разделили сумму покупки на бОльший срок. Мне это удобно и спокойнее. 
• Не первый раз обращаюсь в поддержку и всегда нахожу понимание.

Вопросы решаются удобным способом.

• Спасибо.
• Буду рекомендовать банк друзьям и знакомым.

Добрый день! Оставлю положительный отзыв о помощи в онлайн-чате в приложении, так как мне вовремя смогли помочь! Если подробнее, то я забыл в служебной (рабочей) машине кошелек, а в телефоне был из онлайн банков только Совкомбанк карта Халва. На карте собственных средств не было. 

04.02.2025г. в 09.25 я написал в поддержку, ответил онлайн-бот, я попросил связать меня с оператором, в 09.27 я уже общался с оператором -Софья Ч-а. На вопрос оператор отвечала быстро, могу смело рекомендовать данный банк. Приятно был удивлен поддержкой!

04.02.2025 в 10.30 я обратилась в чат за помощью по ближайшему платежу. Внеся часть суммы на следующий платёж, произошло закрытие 5 последних платежей и уменьшился срок рассрочки. В 10.57 меня подключили к специалисту Марие С-ой, которая полностью решила мою проблему. Деньги были возвращены и график восстановлен.

Оператор Н-на Олеся 04.02.2025 в 10:30 в ходе телефонного разговора проконсультировала по услугам банка и помогла открыть накопительный счет "Удобный".