125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

сегодня 4.02.2025 в 2:03 зашел в чат ОМП банка и увидел, что у них меняются условия по карте. приятно удивлен, что меня предупредили и предложили их узнать! в чат присоединился оператор Яна, подробно рассказала о новых условиях и предоставила ссылки на полные правила. но я еще и удивлен новым условиям! теперь максимальный кэшбек 10% будет не от 50 000, а от 10 000, если у тебя есть подписка Десятка, а так как у меня и так есть подписка Десятка и я актиный клиент банка, меня эта новость порадовала. и в целом очень приятная забота от банка и подробная информация от операторов в чате! спасибо!! 

• Обратилась в чат банка 04.02.2025г.в 3ч.18мин.,переписку вела с помощником банка Ш-ой Алиной,по поводу изменений условий при предоставлении платной услуги халва 10,которая с 12.02.2025 будет действовать по новым условиям ,которые мне не подходят,но смысл в том чтоб не потерять проценты за оплаченный период с 14.01.2025-14.02.2025,при дальнейшем отключении подписки 14.02.2025г.чтоб с меня не сняли комиссию 14.02.2025 за её подключение(продление),т.к.данные новые условия для меня не подходят.спасибо за понимание

Узнал, что с 12 февраля 2025 г. меняются условия начисления кешбэка по карте Халва. Новые условия действуют при подключенной опции Халва.Десятка. Решил уточнить останется ли кешбэк без подписки. В службе подержки оператор Х-ва Эмилла рассказала, что кешбэк будет. На покупки от 10 тысяч - 5%, а до 9 999 руб. - 2%, за оплату ЖКХ 1%. Также узнал, что онлайн-копилка за первые 3 месяца будет начисляться 21%, а далее 16%, но это будет только для тех у кого ранее не оформлялась копилка. Ответа оператора ждать не пришлось, вся необзодимая информация была прелоставлена за пару минут. Спасибо, что цените время клиентов!

В ночь с 3.02 на 4.02 примерно в 00:10 по местному времени я хотела уточнить, как можно выгоднее пользоваться картой халва. В частности меня интересовал кэшбэк. В чате, без каких либо обращений, бот Катюша прислал сообщение о том, что условия по начислению кэшбэка меняются, но если пользоваться стикером,pay, или просто покупки в интернете, то сохранить выгодные условия не так сложно. Я уточнила о стикере, для iOS, на каких условия, с каким оборотом, и какие покупки в интернете зачтутся , оператор Элина подключилась к разговору в течении пары минут, подробно рассказала об обороте, с тратами 5 покупок на 10000₽ в месяц, и о том, что практически любая покупка с онлайн оплатой будет зачтена на выгодных условиях для меня) так же предложила оформить халву.десятку, рассказав как это выгодно. Но на данный момент меня устраивают условия. 

Отлично работает онлайн чат в приложении, отвечают очень быстро и по делу. Не могла найти реквизиты счета, привязанного к карте. Думала буду полдня ждать, пока ответят. А мне ответили сразу. Я даже не поняла робот или человек, очень быстро сориентировали. Свою проблему решила за минуту. Второй вопрос и того меньше. Отличное приложение, отличная служба поддержки.

03.02.2025 года в 23:53 МСК написала в чат банка вопрос о порядке блокировки кредитной карты. Бот не смог дать удовлетворяющий меня ответ. Я попросила соединить меня с оператором. На связь вышел консультант К-ин Дмитрий. Вопрос был решён быстро, квалифицированно, понятно и вежливо. Моя оценка Дмитрию по работе с клиентами — 5 баллов. Большое спасибо.

Скриншот переписки прилагаю

Не для кого не секрет, что клиентам банка порой сложно разобраться в условиях и особенностях предоставления финансовых услуг по некоторым банковским продуктам. Так и мне пришлось 03 февраля обратиться в службу поддержки банка за необходимыми мне разъяснениями. Дело в том, что перейдя вместе со своими банковскими картами с Хоум кредит банка в Совкомбанк, Я пока не смог привыкнуть к особенностям, к примеру, погашения рассрочки по картам Совкомбанка. В очередной раз погасив обязательный платеж по карте Я увидел , что был погашен только минимальный платеж, что меня, конечно, не устроило. В мои планы никак не входило получать штрафные санкции от банка. Мне ответила сотрудница службы поддержки банка К-ва Анна. Терпеливо и понятно сотрудница объяснила, что мое беспокойствло беспочвенно. Особенности погашения задолженности в банке заключаются в том, что сначала банк гасит минимальный обязательный платеж, а уже затем основной обязательный платеж. Таким образом осуществляются две последовательные транзакции в промежутке между которыми у клиента может возникнуть впечатление, что его ден.средства где-то потерялись или "зависли". Практически у каждого банка имеются некие "особенности" отображения фин.операций по счетам, поэтому особого беспокойства при задержке отображения результатов фин.операции Я не испытываю. Но всегда приятно получить оперативный и самое главное развернутый ответ на волнующий тебя вопрос от неравнодушного сотрудника!

Давно пользуюсь продуктами Совкомбанка, один из которых онлайн -копилка. Одно из условий которой автопополнение. 1 февраля у меня не было денежных средств на карте Халва, и счёт не пополнился. Зашла 3 февраля в 16. 55 в отделение банка, чтобы уточнить как теперь это повлияет на начисление процентов. Оператор ознакомился с моим вопросом, и четко и быстро ответила, что автопополнение не обязательное условие онлайн копилки, проценты по счёту будут начислены. Я обрадовалась, что не потеряю денежные средства! Оператор отделения банка за две минуты рассеяла мои сомнения, очереди в банке не было, визит был в отделение комфортным. Можно продолжать пользоваться онлайн короткой без потери процентов!