125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат банка 03.02.2025 в 15:12 с вопросом о сроках возврата денег на счёт в случае отказа от покупки на маркетплейсе. Оператор С-ва Д. пояснила в какие сроки ждать свои деньги, в зависимости от того, какая платежная система карты. Спасибо за понятное разъяснение! В чате банка всегда можно задать вопрос и получить ответы, что очень удобно!

Случайно зашла в чат и увидела оповещение о том , что меняются условия по начислению кэш бека и отменяется процент на остаток, мне ответил сначала бот , но у меня были вопросы более узкого профиля . Попросила оператора , оператор О-ар В. подключился почти сразу же , немного времени пока он изучал проблему и вклбчился в диалог . Я уточнила по кэшбеку , так как мне не понятно было что именно удваивается . Оператор доходчиво и быстро объяснил условия начисления кэш бека , также рассказал какой кэшбек я могу получить при оплате на разную сумму . например при покупке свыше 10 тысяч теперь будет начисляться 10% . спасибо оператору О-ар В. за быструю и качественную консультацию . Скорее всего подключу услугу "десятку"

IБлагодарю за оперативное решение моего вопроса. Сегодня, 03.02.25 в мобильной банке Совкомбанка обнаружил взятую комиссию за снятие наличных через терминалы банков-партнеров.

Действительно, во второй половине января мной были произведены операции по снятию наличных через терминал Альфа банка. О том, что будет взыматься комиссия, терминал Альфа банка не выводил информацию на дисплей. Наоборот - писал - комиссия составит 0 руб.

Сегодня, обнаружив снятие комиссии обратился к оператору Владимиру через горячую линию. Разговор был максимально вежливым и мой вопрос был решен лояльностью к клиенту.

Деньги (комиссия) возвращена оперативно, буквально в течение 5 минут после составления обращения.

Такой оперативности в работе банка я ещё не встречал. 

Благодарю за оперативное решение моего вопроса. Все решилось с момента звонка максимально быстро, в районе получаса. Продолжаю оставаться вашим клиентом. На мой взгляд, ваш банк один из лучших, если не самый.

Мира и добра вам и всем вашим близким!

Хочу поблагодарить сотрудника контакт-центра Тимура,за оперативный и профессиональный ответ.03.02.2025 в 16:25 обратился в чат по поводу получения кэшбэка при приобретении Полиса ОСАГО. Ответ был получен оперативно.Приятно общаться с людьми,которые хорошо знают все тонкости в своей работе и тактичны в процессе общения с клиентом.По своему вопросу получил ответ,дополнительных вопросов не возникло.

Получил промокод в мобильном приложении. Обнаружил, что в его описании указаны двойные сроки для его применения. Также, засомневался, можно ли делать покупки не только у партнёров банка. 

03.02.2025 г. обратился в чат за разъяснениями этих вопросов. Что особенно понравилось, практически мгновенно откликнулась оператор С-ва А. Она тут же очень подробно ответила на все мои вопросы. На все-про-все я потратил 4 минуты. Такой скорости ни от одной поддержки я ещё не встречал!

Спасибо Совкомбанку, что так бережёт время своих клиентов! А за промокоды вообще низкий поклон!

20.01.2025 года оплатил услуги ЖКХ по Шаблону, галочка стояла на "Оплата собственными средствами, а деньги списались с заемного счета. Обратился в онлай чат по этому вопросу, оператор А-ва Ирина пояснила, что комиссии не будет при оплате ЖКХ, что произошла ошибка, так же прислала инструкцию по продлению вклада, которую я попросил. Только после того, как я посмотрел шаблон , понял - ошибки не было- в шаблоне стоит оплата заемными средствами. Спасибо оператору за отличную консультацию.

Недавно зашла в приложение банка и увидела неожиданное списание с счёта. Оператор в чате сказала мне, что у меня была не отключена подписка "халва-десятка", о которой я совсем не знала. Оператор Юлия К-ва отключила эту подписку и вернула за неё мне деньги, большое спасибо! 

В чат я обращалась 15 января, примерно с 13:50 до 14:50, точное время каждого сообщения видно на скриншотах. 

30.01.2025 года обратился в онлайн чат с уточняющими вопросами по изменениям условий Опции "Все и везде" и подписке "Халва Десятка". Оператор Руслан А-ев подробно ответил на все мои вопросы и пояснил, что после отключения подписки Халва Десятка, произойдет перерасчет платежей на 3 месяца. Руслан также предложил заполнить заявку на кредит с возвратом процентов. Вот теперь думаю...

 Недавно  мама (88 лет), мне поведала "страшную тайну", что у нее скопились деньги и она их хранит дома, чем меня повергла в шок. Понимаю, что по хорошему эти деньги надо положить на депозит в банк, но мама уже много лет не выходит из дому, и поэтому встал вопрос как все это лучше сделать. Я сам клиент Совкомбанка и проходя мимо офиса на ул. Мастеркова дом 3, решил зайти и проконсультироваться, благо народу не было, от слова совсем. Возможно, потому что это была пятница и утро, в районе 11 часов. Очень приятная девушка М-н Мерине, реально вникла в мою проблему и накидала мне несколько вариантов. Решили действовать так. Маме курьер (при моем личном присутствии) привезет карту Халва. Мы все вместе скачаем мобильное приложение. И потом.... Короче, в мобильном приложение откроем депозит , а все остальное уже дело техники. В итоге, я так благодарен этой сотруднице, так как она подсказала мне простой вариант решения проблемы, который мне почему-то не приходил в голову. В ближайшие дни , надеюсь, что этот вопрос будет решен

Здравствуйте, сегодня 03.02.25. обратилась с вопросом в чат приложение о изменении даты платежа по кредиту. Есть ли какие-то ограничения и дополнительные условия. Мне довольно быстро ответил специалист К-н Ярослав, что дату платежа я могу изменить самостоятельно в приложении. А также пояснить, что первое изменение бесплатное, а далее стоимость составляет 1500₽. Выражаю благодарность сотруднику за быстрый и доступный ответ. Скрины загружены.

Мне сегожня, 03.02.2025г. прислали смс о изменении начисления процента на остаток с 12.02.2025г.и начисления кешбека за покупки мне. Я сначала подумала, что условия будут ухудшены и обраТилась в чат с вопросом...какие изменения меня ждут? Со мной связалась Ирина К-ва и порадовала новыми условиями... Теперь вместо начисления на остаток по карте, я буду получать 21процент годовых вместо 17 по накопительному счету, а кешбек с халвой десятка за покупки более 10000рублей(вместо50000р.) будет 10процентов, а до 10000рублей -4процента (вместо 2х процентов ранее) . Т. Е. для меня это очееь выгодно!Консультация была кратка и понятна , оптимистична. 

Добрый день!У меня возник вопрос по поводу денег на счету для погашения автокредита. Я туда положила больше нужного, и не поняла как вывести деньги обратно на карту. Написала в чат 30 января в 11:23, там включился бот, но не нашлось моего ответа и решения моей проблемы. Я попросила позвать оператора, и через несколько минут мой вопрос был решён. Оказывается перевести денежку со счета по автокредиту на карту может только оператор банка. Оператор уточнила сумму, которую мне нужно вернуть на карту и перевела за считаные секунды. Спасибо большое за быстроту и своевременную помощь!