125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 3 февраля 2025 года, я узнал от бота Катюши в приложении совкомбанка о том, что меняются условия по начислению кэшбэка и процентам по копилке с 12 февраля. Однако на мой вопрос по поводу того будет ли работать программа бонус 5 на 10, по которому начисляется процентная скидка, бот не смог мне помочь я попросил помощи у специалиста. В 20:16 мин, я задал вопрос специалисту, что будет с этой программой и не сгорит ли накопленный мною бонус на покупку, так как у меня уже 8% и каждый месяц прибавляется по 1, а иногда по 2, а в дальнейшем с его помощью хочу приобрести телевизор. Ответила мне М-ва Наталья, что игра 5 на 10 будет работать в прежнем режиме и я смогу накапливать также супер скидку как и раньше. Кроме того пояснила, что изменения коснуться повышения кэшбэка с подпиской халва 10 и отмены процента на остаток собственных средств по карте. Спасибо совкомбанку за своевременное информирование своих клиентов об изменениях в обслуживании по картам и копилкам, а также их сотрудникам которые разъясняют нам вопросы, связанные с данными изменениями, в данном случае М-ой Татьяне, ну и конечно боту Катюша. Я уже думал, что мои труды по накапливанию супер скидки прошли даром)

Ниже прилагаю скриншоты переписки и наличия супер скидки.

3 февраля 2024 года, в чате мобильного приложения увидела сообщение подобного содержания: Добро пожаловать в чат! С 12 февраля меняются условия начисления кешбэка, а также отменяется процент на остаток.

Написала в чат, с просьбой рассказать о новых условиях начисления кешбека. 

На мой вопрос ответил специалист - Сергей Б-н. 

Ознакомившись с моим вопросом, Сергей дал подробный ответ. 

Тезисно: С подключенной подпиской «Халва 10» кешбек будет начисляться больше. 

Для сравнения с подпиской: 

- За покупку через Pay/стикер/интернет у партнера: 10% за покупку от 10 000 ₽, 

4% - за покупку до 9 999 ₽.

- За покупку с карты у партнера: 4% за каждую покупку

- Оплата в Яндекс такси: 10 % кэшбэка

- Оплата не у партнера и оплата ЖКХ: 2%

Без Подписки «Халва. Десятка»:

- За покупку через Pay/стикер/интернет у партнера: 5% 

за покупку от 10 000 ₽, 

2% за покупку до 9 999 ₽.

- За покупку с карты у партнера: 2% за каждую покупку

- Оплата в Яндекс такси: 5% кэшбэка

- Оплата не у партнера и оплата ЖКХ: 1%. 

Спасибо Сергею за подробную консультацию. Теперь, выгода подписки очень очевидна. 

02.02.2025 в (23:50) возникла проблема с мобильным приложением Совкомбанка, перестали отображаться "история операций" - это графа отображает потраченные деньги за Февраль, хотя покупки уже совершались.Через Мобильное приложение, обратилась в чат тех поддержке Совкомбанка, на помощь пришла 

В-ко Виктория, всё объяснила, сказала что нужно сделать, чтобы разрешить ситуацию, но к сожалению проблема не решилась. После чего Виктория составила обращение в техподдержку банка, чтобы они углубленно рассмотрели возникшую проблему. Номер был отправлен мне в сообщении. На следующий день 03.02. проблема была устранена.

Благодарю Викторию за оказанную помощь. Не в первый раз обращаюсь в чат, и всегда на помощь приходят компетентные сотрудники.

03 февраля решил узнать, до какого числа точно у меня подключена подписка "Халва.Десятка" в онлайн чате. Раньше я был клиентом Хоум Кредит банка. Вначале подключилась бот Катюша. Ответила, что до 17.04.25. Я что-то засомневался, так как знал, что подписка бесплатная у меня в первые 3 месяца. Поэтому попросил соединить с оператором. Соединили с Олегом М. Он быстро ответил, что у меня подписка до 17.02.25. Дал правильный ответ. Спасибо ему большое!

03.02.2025 обратился по поводу нового начисления кэшбэка с 12.02.2025. На связи со мной была А-а Елена. Елена дала полные и понимаемые ответы простым языком. Условия начисления кэша стали выгоднее. А так же сошлись во мнении что сейчас выгоднее держать деньги на онлайн-копилке(первые 4 месяца вообще шоколад) при этом ими можно пользоваться как со счёта. Жаль что в республике Крым и Севастополе нет отделения банка.

3.02.25 в 21.07 обратился по поводу отключения смс уведомлений, так как считаю, что они мне не нужны. Тут же в чате мне ответил бот и переключил на менеджера, сотрудник банка Николай Ф-ин мне все сделал быстро и без дополнительных вопросов. Огромное спасибо данному сотруднику. Теперь я и в дальнейшем имеющиеся вопросы буду решать через чат.

Отвратительное отношение к клиентам. Я конечно знала что рекламе верить нельзя но не настолько же что каждое слово враньё. Ничего из заявленного не исполнили. Потратили моё время. Видимо целью было втюхать свою ненужную карту! Хотя я чётко сказала что целью является рефенансирование кредитов для того чтобы как раз больше не пользоваться кредитными картами.

3.02.2025 написала в чат банка. В графике отображается +1802 к основному долгу , это комиссия . Но её вернули и вернут , вопрос решен . Купила наушники и к основному долгу прибавилось 1802 , я один раз не выполнила условия на 10000 р в месяц и 5 касаний картой терминала , но банк пошел на уступки и вернул взятую комиссию 

Я новый клиент совкомбанка. Обратилась 3.02.25года в 16 01 в чат с просьбой объяснить условия пользования заемными средствами по карте халва .специалист банка Т-ов А. предоставил полную информацию по данному вопросу. Пояснил условия по снятию наличных средств в банкоматах банка .кроме того пояснил ,как использовать земные средства при покупках в магазинах партнёрах. Спасибо ему большое .ответы на вопросы я получила в полном объёме.