123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

В конце декабря 2020 года у меня закончился трехлетний депозит в Совкомбанке и автоматически был пролонгирован под 3,5 % годовых, что меня категорически не устроило. Я обратилась в отделение пос.Врангель в  гор.Находка с намерением расторгнуть договор. В отделении принял меня финансовый  эксперт  Т-ко Антон Владимирович. Он  доступным языком объяснил мне и посоветовал  открыть на эту сумму новый вклад с повышенным процентом 6,2 с оформлением карты "Халва". Объяснил все плюсы по пользованию карты , помог скачать приложение "Совкомбанк "Халва", научил пользоваться приложением, как оплачивать услуги, переводить деньги, платить за услуги ЖКХ. Начисленные проценты за три года перевел на мою карту "Халва" и теперь я использую свои собственные средства и в конце каждого месяца мне будут перечисляться 5% годовых на остаток моих собственных средств, что очень мне приятно. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Совкомбанка Т-КО АНТОНУ ВЛАДИМИРОВИЧУ за добросовестный труд  и качественную работу. Побольше бы таких специалистов. Я  очень довольна, что осталась клиентом Совкомбанка.

Добрый день! Мой первый отзыв на Банки.ру.  Отзыв объективный, по этому буду и хвалить, и критиковать. Но в целом отзыв положительный, хотя все начиналось с неприятной ситуации: В конце декабря (29.12) мне пришла СМС по карте Халва, что мне подключена до 10 января услуга 10 месяцев рассрочки на все покупки. Я уточнил через онлайн-чат и позвонив оператору банка, что за данную услугу я не плачу и что действительно рассрочка 10 мес. на любые покупки у магазинов партнеров, которые указаны в приложении. Все понятно, придраться не к чему, уже ранее был опыт покупать через Халву, без подвохов, без проблем, но что то в подкорке не давало покоя, ну да ладно. Предложение от банка как нельзя к стати, хотя основные подарки уже и были куплены (все таки предложение пришло 29.12 в 17:11), но до з/п далеко, деньги на исходе, а тут рассрочка на целых 10 месяцев, да еще и бесплатно (ранее я подключал 10-ку когда покупал компьютер в ноябре 2019 года, так что плюсы рассрочки в 10 месяцев знаю). В этот же день еду по магазинам, решил использовать карту абсолютно везде где действует рассрочка: продукты питания, АЗС, алкомаркеты, ОЗОН. И вот тут я попал на нюанс, о котором не уточнил, теперь понимаю, что меня гложило. У меня две карты Халвы, точнее одна Халва, а другая Халва-Совесть, когда они объединились Совесть перешла в Халву. В моем понимании, это две равнозначные карты, да, с разным лимитом, с разными сроками внесения д/с, но и на ту и другую карту я могу покупать в одних и тех же магазинах. И это была моя ошибка. Я не очень активный пользователь Халвы, по этому установил на карту лимит в 1000 рублей, на случай потери карты, что бы много не потерять. И забыл про лимит. Так вот, хочу рассчитаться на кассе Халвой, а мне пишет, что то про превышен лимит, я не понял что это, потому что про установку лимита забыл. Ну думаю, не страшно, разберусь потом, достаю вторую карту Халва-Совесть и спокойно рассчитываюсь. На Совесть лимит не устанавливал. Рассчитался картой Халва-Совесть в трех магазинах, суммарно на небольшую сумму 4 с небольшим тысячи рублей. Зашел в приложение, а там написано, что сумму нужно внести одним платежом в январе, а не в течение 10 месяцев. Это было для меня неприятным сюрпризом.  Я написал о данной ситуации в онлайн-чат приложения Халвка, что я не был проинформирован о том, что рассрочка подключилась только на одну карту Халва, а на вторую карту Халва-Совесть нет.  [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a04/2101/6e/85acefefa658.jpg]https://a.radikal.ru/a04/2101/6e/85acefefa658.jpg[/url] Мое обращение было зарегистрировано 30.12 в час ночи со сроком решения в течение 10 дней, и в этот же день в 17:24 пришло СМС, что мой вопрос решен: на сделанные покупки по карте Халва-Совесть рассрочка увеличена до 10 месяцев. После этого позвонила девушка из банка, она была очень любезной, все объяснила.  Проверил в приложении, действительно 4000 растянулись на 10 месяцев по 400 рублей )) Конечно же погашу их в январе-феврале, а вот по карте Халва продолжаю закупаться и до 10 января планирую купить то, что вероятно бы не купил в ближайшее время. Это первая часть отзыва. Я не знал про лимит в 3600 символов и написал отзыв в более 5000 тысяч. По этому допишу во второй части или в комментарии, если так можно.

Пользуюсь продуктом Совкомбанк - картой Халва уже года 3 точно. Очень удобно. Постоянно рекомендую ее своим друзьям и знакомым. Муж тоже получил такую карту. Недавно так получилось, что внесла деньги по плате рассрочки позже положенного срока. Обратилась в чат, сотрудники составили заявку. Банк пошёл на встречу и вернул комиссию. Вот это понимаю - клиентоориентированность! Молодцы! Так держать!

С Банком познакомилась, когда моя карта рассрочки Совесть перешла в Совкомбанк и на удивление банк очень дружно настроен на работу с клиентами. Процент на остаток, бонусы за пользование картой, кроме того взяла потребительский кредит 300 тысяч без каких либо нагрузок и без давления со стороны специалиста. Пользуясь картой рассрочки купила товар в магазине как поняла партнете и у меня удержали процент за покупку не у партнёра, моя не внимательность как оказалось, но банк принес извенения и вернул мне этот процент сославшись на возможную ошибку системы, не пришлось даже нервничать. Я являюсь клиентом не только этого банка, но отмечаю его как один из лучших, и в рейтинге поставила бы на первое место. Спасибо. Могу добавить лишь в качестве предложения привлечь в качестве магазинов партнеров по карте рассрочки: "детский мир", "спортмастер", "икеа", "валберис"

Заханыкали собственые средства. По карте халва. Ворачивать не собираются. Самый стремный банк. Когда вы только нажретись

Добрый день! Покупала в магазине партнёре банка технику и хотела воспользоваться специальным бонусным предложением об увеличении рассрочки (бонусная игра 5*10). Но когда техника была уже приобретена выяснилось, что рассрочка стандартная, на 4 месяца, а предполагалось еще дополнительные 29 месяцев. Я расстроилась. Так как были праздничные новогодние дни, пришлось обратиться в онлай-чат мобильного приложения Совком банка. Мне тут же ответили и помогли решить мою проблему. Оказывается, я не до конца выполнила необходимые действия. Со мной работали два специалиста А.П. и Н.И. За что им большое спасибо и в целом Совкомбанку за то, что выполняют обещанные условия! Являюсь клиентом банка уже давно и ни разу не разочаровалась! Так держать!

Я обратилась в чат с банком с вопросом о промокоде (увеличение рассрочки до 3 месяцев). У меня возник вопрос, тк я поняла этот промокод по-своему, и как мне пояснил вчера сотрудник офиса по-другому. Наши понимания о данном промокоде были разными. Для уточнения я написала в чат с банком. Л.Д.мне все коротко и доступно пояснил. Мое понимание промокода и его объяснение совпали полностью на 100%: увеличение рассрочки до 3 мес. ( например, был 1 мес. или 2 мес., то при использовании промокода станет 3 мес. Если было 3 мес., то 3 мес. и останется). Сотрудник офиса утвержал другое: что период рассрочки будет суммироваться, т.е. был 1 мес. станет 4 мес. Благодарюза помощь Л.Д.

Оплатил по карте "Халва" два продукта одним чеком в интернет-магазине. При получении обнаружил, что один из продуктов низкого качества. Оформил частичный возврат. По правилам карты, частично возвращенные средства идут в погашение ближайшего платежа по рассрочке. При обращении в Банк объяснил ситуацию, попросил вернуть средства в "собственные". В течение нескольких дней средства были возвращены. Спасибо за помощь и программы лояльности Банка.

Взяла кредит 30 ноября. Перевёла всю сумму. 30 декабря через мобильное приложение. Списали не всю сумму. Но 31 декабря списали основной платёж по кредит. И ещё осталась должна банку жуть полная.

3 января был выполнен перевод по СБП из Модульбанка на карту Халва в размере 50 000, и он дошел и был виден в списке операций. Сегодня утром (6 января) в 7-20 получаю push списание 50 000, самой операции списания в выписке нет, ну и пропало пополнение от 3 января. С совком жить здорово! Каждый раз что-то новое. Исходящие СБП разворачивали было дело, клепали через несколько часов или на следующий день корректирующие транзакции. Платеж на 2,5 ляма с исполнением по бумажной платежке в отделении финмониторинг тормознул и он не ушел. Но что бы так.

5.07.2019 оформляла в Совкомбанке кредит с программой все под 0. У меня были нарушения пропущен один период, но банк мне все равно вернул проценты.  Уважаемая Татьяна Валерьевна! Ваше обращение № 74540839 рассмотрено. Банк уведомляет, что одним из обязательных условий пересчета процентов по «Гарантии Минимальной Ставки» является ежемесячное (в течение действия потребительского кредита) совершение в каждом полном отчетном периоде по карте Халва от одной покупки собственными или заемными средствамиами данное условие было нарушено, тем не менее, Банк пошел Вам навстречу, проценты по "ГМС" пересчитаны и возвращены на Ваш счет. 88001000006. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка. Буду рекомендовать Совкомбанк всем своим родным и знакомым.

26.12.2019 я оформил в банке кредит,номер договора 2519571293 с акцией «Все под 0», активно пользовался картой,чтобы вернуть %, в феврале 2020 года, я внёс платёж, но до полной суммы платежа не хватило 15.62руб, главным условием для возврата % -отсутствие просрочек. 26.12.20 я закрыл кредит полностью, в связи с просрочкой % мне не выплатили. 4.01.21 я обратился в отделение Банка по адресу: Новороссийск, советов 26, за разъяснением. Меня приняла сотрудник Д-ма Екатерина, вникла в мою проблему, уведомила меня о нарушении по договору. Екатерина помогла мне грамотно составить обращение в Банке, я написал заявление, номер обращения 74835493 и уже 6.01.21 Банк не смотря на нарушение по договору вернул мне все оплаченные мною % в размере 11219 рублей. Хочу выразить благодарность Банку и Екатерине лично, так как неоднократно обращался к ней за помощью и она всегда помогала мне решить мои вопросы по карте и по кредиту.

Проценты очень высокие, это говорится что на этот банк нельзя заходить

Я уже обращалась и у меня были оформлены кредитные каникулы с 1 мая. Обращение 71430422 и оно было рассмотренно. Уважаемая Лариса Николаевна! Ваше обращение №71430422 Сообщаем, что срок кредитных каникул по Вашему договору окончен 16.10.2020. Банком ведутся работы по исправлению корректного отражения информации, но для этого необходимо дополнительное время. Информация в мобильном приложении будет обновлена автоматически по факту завершения работ. Оплату необходимо производить согласно графику платежей. На текущую дату штрафные санкции аннулированы. После внесения исправлений кредитная история будет откорректирована. 88001000006 ничего не было обнавлено, и штрафные санкции опять появились,идут письма из банка о требовании выплаты долга за время одобренных кредитных каникул и опять испорчена кредитная история. На данный момент как написано в смс все платежи оплачиваются по графику с ноября 2020 года. почему такое отношение к клиентам?  прошу аннулировать задолженность просроченную,откорректировать некорректные данные переданные в БКИ,буду туда ещё раз обращаться,чтобы  разобрались и откорректировать наконец мобильное приложение!

Был оформлен вклад на 3 месяца. По условиям договора, к % по вкладу банк добавлял 1%, если каждый месяц тратить 10000 по халве. В одном из месяцев месяце я не выполнила условия, 10000 не потратила. Написала заявление по совету оператора, мне выдали вклад и проценты без бонусного доп процента. Но через несколько часов на тел пришло смс, что банк   пошел на встречу и сделали +1%. Спасибо.

Сервис совкомбанка уровня "мы вам ничего не должны и будем вежливо разговаривать с вами пока вы представляете для нас интерес" Оставила заявку на получение кредита. Ее предварительно одобрили и банк стал проверять информацию. Консультант позвонила моему сыну и стала устраивать откровенно перекрестный допрос, с попыткой поймать меня на лжи. Особенно странно было то, что задавались личные (не связанные с финансами) вопросы о моей жизни на которые в праве отвечать только я. Дальше спросила были ли у меня проблемы с оплатой, мой сын вежливо и честно сказал, "Да у мамы были проблемы в течении двух месяцев из за болезни, я уезжал и не мог ей тогда помочь". После этого оператор сказала, хорошо я узнала все что хотела, моментально и по хамски бросила трубку.   Это было настолько резко, что он в начале подумал что просто оборвалась связь, ведь он как раз что-то говорил. Он попытался позвонить в банк на что ему ответили извините мы ничего не знаем, ждите пока вам снова перезвонят. Позвонил мне и рассказал это, добавив что "Мам лучше не брать у этого банка деньги если у них такого уровня операторская поддержка". Я стала его убеждать что этого ничего не значит и что может действительно прервалась связь. Через 10 минут мне пришло сообщение о том что банк отказывает в выдаче кредита. ​ Я не предъявляю претензии из за отказа в выдаче кредита. Я взрослый человек который понимает что каждый банк старается принимать тщательно взвешенные решения по каждой заявке, но меня возмущает подобный тон общения с людьми. Перекрестные допросы, вопросы о личной жизни и резкое бросание трубок. Да у меня были проблемы с оплатой кредита, причем весьма кратковременные. Разве это причина бросать трубку в разговоре с моим сыном и сразу же отказывать? Простите но, я что по вашему на другой планете жила? Самый тяжелый период пандемии, весна 2020 года, я очень тяжело заболела covid-ом, не смогла работать и задержала платеж по кредиту на два месяца. Я не смогла бы работать, даже если бы не болела, предприятие было закрыто из за общих карантинных мер принятых в то время государством. Пропустила два платежа, и попросила кредитные каникулы. После того как выздоровела, вернулся к работе и закрыла кредит. Сейчас имею стабильный доход и высокий кредитный рейтинг. ​ После данного опыта, понимаю что совкомбанк никогда не станет банком уровня сбербанка, клиентоориентированность которого заключается в долгосрочном сотрудничестве а не в единоразовом использовании с целью выгоды. Прочитала в новостях что это новый "хороший" банк, лучше бы сразу пошла в сбер. Там консультанты не обращаются с людьми так как будто они работают в дешевой микрокредитной организации.

Очень хорошей банк. Карта рассрочки Халва ваше классная .

При снятии денежных средств с корпоративной карты выходило сообщение: "Превышен лимит карты". При этом денежный лимит, который установлен при снятии денежных средств превышен не был. При обращении к сотруднику банка через Чат-банк, после уточнения некоторых вопросов, связанных с работой терминала, через который снимались деньги, были подключены другие сотрудники банка. Через 4 минуты был звонок на телефон, где мне объяснили причину, которая привела к данной проблеме (не был обновлен лимит карточного шота) Учитывая, что проблема возникла 30 декабря и нам СРОЧНО надо было снять денежные средства, приятно порадовала оперативность решения вопроса. Это не первое моё обращение с вопросами в Совкомбанк и всегда я нахожу взаимопонимание и высокий профессионализм.

Выбрал Совкомбанк более 6 лет назад, т. к. здесь выгодные проценты по вкладам. При переезде из другого региона вклады не нужно было закрывать.  А вот карту Халва оформил в ноябре 2020 года по акции "Приведи  друга". В офисе при оформлении карты сотрудница все очень подробно и понятно объяснила о сервисах и преимуществах. Помогла скачать приложение и оформить выгодно вклад. Через 10 дней получили по 500 руб. Бесплатное обслуживание  карты. Снятие наличных без комиссии в любом банкомате. Пополнение также без комиссии через приложение.  Проценты по вкладам с картой Халва выше на 1% Был клиентом другого крупного банка. Там  очень дорого с меня взяли за обслуживание карты. Этот лучший.  Еще мне нравится, что можно пользоваться при необходимости заемными деньгами и возвращать без процентов.

Являюсь клиентом банка с февраля 2020 года. Оформила карту  Халва по совету мамы, которая является клиентом Совкомбанка уже более 5 лет.  При получении карты мне и маме начислили по 500 руб. по акции "Приведи друга". В этом банке  самые выгодные условия по вкладам и начисляются ежемесячно проценты на остаток.  В приложении Совкомбанк Халва удобно открывать вклады онлайн, пополнять карту с карт других банков переводить по номеру карты в другие банки, оплачивать коммунальные услуги, налоги, Тройку и другое и все без комиссий. У банка большое количество партнеров и ежедневно делая покупки и оплату услуг мне начисляются баллы (рубли), которые мне возвращаются в начале месяца. Особенно приятно получать кэшбэк за значительные по сумме покупки и услуги. Я отказалась от карт других банков, потому что карта Халва Совкомбанка оказалась для меня самой лучшей (бесплатное обслуживание, отсутствие списаний за информирование,  привлекательные условия по вкладам, кэшбэк за покупки в магазинах, промокоды для получения скидок в популярных магазинах).  Буду в дальнейшем рекомендовать банк своим друзьям и знакомым как самый лучший банк в России.