125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу особо отметить профессионализм и чуткость специалистов конт.центра Совкомбанка в решении непростой ситуации! В начале мая этого года мы решили купить эл.плиту в сети МВидео,используя для оплаты карту рассрочки Халва .При оформлении на сайте узнали,что в маг-н ехать не обяз-но,т.к. у курьера будет терминал и расплатиться можно прямо при доставке и это было удобно! Когда 10 мая  наш заказ был доставлен 1 распечатан и осмотрен,и пора оплатить,выяснилось,что доставку осуществл. не МВидео,а их партнёр,поэтому покупка  расценена банком" вне партнерской сети" с комиссией и без рассрочки 10 мес,как мы планировали.Мы позв.в конт.центр и специалист,выслушав нас,быстро разрешил ситуацию-банк принял индивид.решение по покупке,переведя её в партн.сеть, отменив комиссию и восстановив рассрочку! Очень приятно быть клиентом такого банка! Спасибо также и службе доставки.что согласились задержаться и не увозить товар на склад,пока всё не решится с оплатой! Семья Б-ых,Челябинск

2018 году, обратилась в банк для оформления карты халва, но из-за моей испорченной кредитной истории в другом банке, был отказ. Предложили другой продукт банка - Кредитный доктор. В течении 6 месяцев я выполняла условия программы. После мне дали также на 6 месяцев 10 тысяч кредит. Следующий кредит мне оформили уже на 100000 тысяч , на срок два года. Все что говорят в рекламе это правда. В 2021 году в январе я с картой халва своими деньгами совершила покупку бытовой техники на крупную сумму, с надеждой вернуть кэшбэк, но не внимательно изучила магазины партнёров.  Обратилась на горячую линию и по обращению банк пошёл мне на встречу и выплатил кэшбэк этой покупки. Также после последнего платежа кредита не приходил возврат по процентам, я также обратилась на горячую линию и к менеджеру банка и все выяснили и вернули проценты.  Если вы уверены, что все платите и выполняете условия, не бойтесь в банке все проверят и исправят . Спасибо вам за вашу работу. Кредитная история у меня тоже исправила.

Брал автокредит, загасил досрочно через 10 месяцев, решил взять на данный момент кредит наличными, совсем мизерную сумму в 40 000, так как погода была плохая и ударила молния, погорела бытовая техника, т.е. деньги нужны были срочно на ремонт и востановление ущерба, так нет, 2 дня звонков от операторов, назначили день и время для приезда в банк, по приезду оказываюсь перед закрытыми дверьми. На следующий день звонит оператор и говорит что ошиблись и неправильно назначили время, я отказываюсь от кредита, вопрос уже решил перезаймом у родственников, но такое отношение со стороны банка, это полная чушь, 21 век, а банк работает как будто в средневековье! Впечатление о банке осталось негативное!!!

Пользуюсь картой Халва очень давно, почти с самого выпуска. Очень нравиться получать +1% по вкладам и процент на остаток по счету. В рамках их последней акции  "бонус 5х10" накопил 30% кэшбека, который можно применить к одной покупке, т.е. с покупки 16 т.р. получаешь почти 5 т.р. кешбека.  Будьте внимательны, не совершайте мою ошибку. Сначала нужно совершить покупку, к которой хотите применить промо код на 30% кэшбека, и только потом применить промо код. Я не разобравшись сделал наоборот, и не смог применить промо код. Он действует месяц, а больше совершать покупок более 16 т.р. я не планировал  чтобы максимально использовать кэшбека. Я обратился в чат в мобильном приложении и в контактный центр, объяснил им ситуацию, и попросил применить промо код к той самой покупке.  Они приняли запрос и в течении 5 минут рассмотрели мое обращение и сразу начислили кэшбек, который я сразу перевел в деньги.  Был приятно удивлен скоростью решения вопроса. За что им большое спасибо. Жду еще решения вопроса по двойному списанию надеюсь что так же быстро все решиться. Потом напишу еще отзыв.

14.06 через мобильное приложение решила оплатить платёж, деньги странно списались и я написала в чат вопрос, почему так произошло и куда ушла часть денег. Со мной общался менеджер А. М-в - он мне разъяснил, что с меня какая/то комиссия списалась, о которой я вообще не слышала, потому что у меня карта совесть и про халву, подробности обслуживания я не знаю, мне никто не объяснял. В общем он мне все рассказал, и вернул комиссию за 6 месяцев, которая у меня оказывается списывалась! А ещё помог мне с изменением паспортных данных, за что ему тоже огромное спасибо! Мне не пришлось ехать в банк, вся проблема разрулилась очень оперативно! Побольше бы таких сотрудников в банках было и жизнь стала прекрасней и удивительней! Удачи вам, А.! И благодарю от всего сердца!

Банк с темными не понятными комиссиями.  Не разу не получила внятные комментарии по поводу их огромных платежей. Но потерянные 5000 меня совсем взбесили. Через приложение банка был перевод 5000 25 мая (по словам оператора должен был быть бесплатным), но заплатила я за него 700 рублей. Ошиблась цифрой перевела не тому клиенту, деньги ушли в не понятном направлении. И ладно бы ушли, но в справке предоставленной банком деньги ушли на счет банка, который закрылся несколько лет назад! Деньги обратно так и не вернулись. Совкомбанк молчит, не каких ответов не дает и лишь по телефону отправили меня в сбербанк. Сбербанк сказал, что они не смогут мне помочь, так как банк куда был осуществлен перевод действительно закрыт. Совкомбанк абсолютно ничем не помогает, операторы не знают что делать. А деньги не понятно вообще где! Я бы простила, если бы клиент стороннего банка, не захотел перечислять деньги обратно.  НО ДАЖЕ НЕ ИЗВЕСТНО В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ УШЛИ МОИ ДЕНЬГИ! Совкомбанк я буду писать досудебную претензию, если вы не разберетесь в данном вопросе и буду подавать на вас в суд!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Совкомбанка за профессионализм и умение быстро и качественно решать проблемы клиентов) Возникла проблема по активации промокода. Сотрудник Александр( добавочный 7****5) быстро и грамотно решил мои трудности, все доступно разъяснил и помог в решении данной проблемы. Хотело

Я пенсионер и имею четырехлетний опыт безупречных взаимоотношений с Совкомбанком. Хочу выразить признательность банку и его сотрудникам за прекрасное обслуживание клиентов, за постоянную готовность помочь, проконсультировать, решить возникающие проблемы как лично, так и по телефону. Отдельно выражаю мое восхищение уникальной и оригинальной  политикой банка, непрерывно развивающейся и предоставляющей клиентам беспрецедентные финансовые продукты, которые  активно  направленны на материальную поддержку населения. Банк не побоялся сделать своей задачей кредитование пенсионеров. И пошел дальше. Уникальный финансовый продукт  "Халва", доступный также пенсионерам, моментально стал народным хитом.  Бывая в офисе банка, я вижу, сколько клиентов идет за оформлением "Халвы" и понимаю, что продукт попал точно в цель. Такого точно ориентированного подхода к нуждам общества я не встречал ни в одном  банке. Считаю, что в вопросах материальной поддержки малообеспеченных слоев населения, Совкомбанк намного опережает всех действующих финансовых операторов. Такая политика Совкомбанка, помогающего решать важнейшую государственную проблему, достойна всяческих похвал и должна быть замечена и отмечена Правительством Российской Федерации.

Картой "Халва" пользуюсь несколько лет. Очень довольна! Не всегда получается сделать покупку, заплатив полную стоимость и в этих ситуациях пользуюсь картой рассрочки Халва. Для меня это очень удобно. У карты есть партнёры и их очень много- от одежды/обуви до строительных материалов. Никаких процентов, страховок и т.д. Так же есть возможность подключить доп опции и увеличить рассрочку на 10 месяцев.  В марте 2021 г я по неосторожности совершила покупку на сайте-мошеннике "М.Видео". Сайт был точной копией официального сайта. Оплатила товар "Халвой" на 10500₽, но почти сразу поняла, что это мошенники. Обратилась в банк, к сожалению операцию оплаты отменить было уже невозможно, но мне пошли навстречу и включили меня в программу лояльности клиентов пострадавших от мошенников. Мне всего лишь нужно было пользоваться картой, как дебетовой, внести на нее личные денежные средства и расплачиваться ей в любых магазинах, а банк возвращает 20% от всех моих покупок баллами ,до тех пор пока не вернется потерянная сумма, которые потом обмениваются на рубли. За два месяца мне вернулись потерянные деньги. Я благодарна банку, что пошли мне навстречу! Однозначно рекомендую пользоваться продуктами банка! И ещё хочется отметить грамотных специалистов, которые все доступно объясняют и очень вежливы.

12.06.2021 г. при положительной кредитной истории, никогда не было просрочек платежей, непрерывный трудовой стаж, сейчас работаю, получаю нормально, срочно потребовалось 11000 рублей на покупку телевизора - из Совкомбанка пришел отказ. Нет слов...

По истечении срока вклада мне не выплатили повышенный % .При обращении к сотруднику банка выяснилось, что в одном месяце я не выполнила условия договора. которые предполагают трату средств не менее 10тысяч по карте, Халва"". Так я являюсь постоянным клиентом банка, руководство пошло мне на встречу и в этот же день перевили мне на карту повышенный %. Я очень признательна банку и лично К-ой О.А. в решении моей проблемы.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка.  Я приобрела товар в магазине, продавец сказала, что рассрочка 6-10 месяцев. Утром решила зайти в личный кабинет Совкомбанка и была удивлена, что рассрочка отсутствует. Я связалась с директором магазина, она ничего пояснить не смогла. Мне стало так не приятно, что директор магазина не смогла мне помочь. Этот товар я оформляла под заказ и ждала его 2 месяца, а тут такое. Я решила сама все узнать у специалистов Совкомбанка.  А. (доп. номер ***) все объяснил и пошёл мне навстречу, сделал рассрочку на 12 месяцев. Спасибо еще раз А. огромное и всему персоналу Совкомбанка.

Здравствуйте, интересная история получилась с Совкомбанком. Отец взял в данном банке кредит наличными но ушел из жизни досрочно его не закрыв. Я сразу после этого пришел в банк и уведомил его об этом и подал заявление на страховой случай, они сказали что проценты остановили и дали инструкцию по документам которые необходимо отдать,. (Пока еще сомневался буду ли я вступать в наследство но документы все передал). Через несколько месяцев мне звонит представитель Совкомбанка, так мол и так страховая тормозит не могли бы пойти в поликлинику и сами сделать запрос на получение выписки из мед. карты. Ну я пошел получил отказ передал им. Банк снова пропал на много месяцев. Снова звонок, к сожалению мы потеряли ваш документ из поликлиники, вы не могли бы зайти снова нам его подать. Конечно это не очень удобно было я в другом городе и пришлось просить родственников, но мы все равно все сделали и подали. (В это время уже решил в наследство вступить). В результате страховая нам отказала и мы пошли в банк узнать как нам погасить кредит, на что мы получили ответ "Ваш долг составляет 60 тыс. рублей, и 60 тыс. рублей проценты и пени за пол года что вы просрочили подачу документов.  Я конечно прошу прощения, но ведь это Вы последние месяцы потеряли мою бумагу из выписки карты, и когда звонили даже не решили нужным сообщить что капают проценты. Вообщем отношение странное, но ожидаемое) Сами думайте Ваш это банк или нет, точно не мой))

Сотрудничаю с банком на протяжении 5 лет. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за быстрое решение моей проблемы в связи с ошибочно образовавшийся небольшой задолженности, в офисе хорошо поняли, выслушали, помогли. 3 мая погасила кредит. Обратилась в офис за выплатой процентов, мне в начале отказали, но когда я обратилась в Центр и рассказала свою ситуацию, мой вопрос быстро разрешился и мне выплатили частично проценты. Но я этим довольна.  Пользуюсь картой Халва. Нравится ее функционал. Очень помогает. Обращалась в ближайшее отделение Совкомбанка, в г. Нерчинск, сотрудник Г-ва Алена очень приветливая, уважительная, отличный помощник во всех вопросах, во всех ситуациях. Хочется ее отметить только с положительной стороны. Сотрудники г. Чита, куда я тоже обращалась, тоже положительные, приветливые, уважительные, верные помощники. Из всех банков с которыми я сотрудничала, Совкомбанк зарекомендовал себя наилучшим образом.

Сотрудничаю с банком на протяжении уже лет 5. Ни разу не подводил. Пользуюсь картой Халва. Нравится ее функционал. Сейчас появилась новая услуга,с которой покупки можно брать сразу на 10 месяцев, очень часто выручает. Здорово так же,что проводят акции, есть кэшбек и процент на остаток. К обслуживанию претензий нет. Пишу в основном в чат,если что-то не понятно, отвечают оперативно, доходчиво. Недавно был то ли сбой в приложении, то ли мой косяк с активацией акции (начислился кэшбэк не за ту операцию), так сотрудники пошли мне на встречу, все правильно переделали. Причем срок рассмотрения моего обращения озвучили в 10 дней,а решили все за несколько часов. В ближайшем отделении сотрудники вежливые, приветливые, ну прям приятно. И вот вроде все хорошо, должна же быть ложка дёгтя? Но ее нет, правда нет. На сегодняшний день из всех банков, с которыми я сотрудничаю(их 4), Совком зарекомендовал себя наилучшим образом.

Условия кредитования мною не были выполнены.  С карты Халва было потрачено меньше средств чем обязывал банк. При обращении в банк в самое ближайшее время проблема была решена.    Благодарим Совкомбанк за сохранение в рамках лояльности, индивидуального решения сохранить акцию "все под 0" . С благодарностью клиент Совкомбанк Р-ва Патимат Б.

Доброго дня, ​ Объясните Вашу математику (мои расчеты приблизительны и так как комментариев от сотрудников я не получил, пришлось приложить их) ​ Ситуация в следующая - 05/09/2020 обратился к представителям данного Банка за недостающей суммой по Автокредиту Договор № 3219****. Запрашиваемая сумма - 215 000 руб. ​ В процессе оформления и подписания документов заметил что сумма основного долга увеличилась до 302528,88 руб. На резонный вопрос из-за чего выросло основное тело кредита - представителем банка был дан ответ: "Это сумма Личной страховки здоровья на весь срок кредитования + ГОС (гарантия отличной ставки) + Программа страхования "ЕГАП" +комиссия за выпуск карт и открытие счета. " На вопрос что будет с данной суммой при закрытии кредита досрочно, был дан прямой ответ: "При закрытии кредита досрочно, обратитесь в Банк и сумма неиспользуемой страховки будет возвращена за вычетом прошедшего времени." ​ 12/06/2021 - Автокредит был мной закрыт. Я выполнил все обязательства согласно Договору. Кредит использовался 9 месяцев. ​ 12/06/2021 было создано обращение на возврат суммы за оплаченные услуги сроком на 60 месяцев. ​ А теперь самое интересное - 13/06/2021 Возврат платы за вкл. в прогр.добровольной страх.защиты по КД №3219245812 от 05.09.2020 по обращению 87199718. Без НДС Сумма 20347.41 ₽ ​ По моим скромным подсчетам: Гарантия отличной ставки - 14 823,92 руб (СРОК 60 месяцев) Страховка Личная - 45 923,88 руб. (СРОК 60 месяцев) ​ Сумма оплаченных услуг 60747.8 руб. Цена 1 месяца: 60747.8/60=1012.46 руб. ​ Сумма возврата за неиспользуемые услуги за 51 месяц = 51635.63 руб. ​ На все попытки выяснить странную математику вычисления суммы возврата, операторы онлайн-чата только разводят руками и создают Обращения - которые в последствии закрываются с Дежурной фразой и выдержкой из закона - В ответ на Ваше обращение №87250828 сообщаем, что в соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в СК. По факту Вашего обращения Банком был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. ​ На вопрос прокомментировать - "пропорционально, времени, в течение которого действовало страхование" - ответа нет. ​ Просьба к сотрудникам Банка ответить на мой вопрос - по какой формуле вы считаете возврат Страховки и как сформировалась сумма возврата в 20347.41 ₽. ​ PS - Кредит был оформлен под 18,89 % - Вы недостаточно заработали на мне, под конец решили просто присвоить 31288.22 руб. ? ​

Возникла спорная ситуация с бонусной программой. Почему-то в приложения на главном экране отображалось, что все условия были выполнены и в конце отчетного периода будут начислены бонусные баллы, но потом в итоге баллы не были начислены. Считаю это дефектом в приложении.  Банк признал вину и по обращению 75882931 доначислил баллы. Хочу, чтобы поблагодарили всех сотрудником, кто решал проблему за клиентоориентированность.

Здравствуйте. Полтора года назад мне предложили оформить кредит с возвратом процентов по нему, при условии соблюдения простых правил - не вносить досрочных платежей по этому кредиту и выполнять условия 5×10 (делать в месяц не менее 5 покупок/оплат на общую сумму не менее 10т.р.). Я согласилась и оформила кредит 26****6622. Оформление кредита происходило по телефону, подписала я его на компьютере по интернету, что максимально удобно!  Не пришлось обращаться в отделение банка, хотя у меня оно рядом с работой. Не помню как звали молодого человека сотрудника банка, но он мне замечательно всё объяснил. Ему отдельная благодарность. Что касается самого кредита - я выполняла все необходимые условия для возврата процентов - делала более 5 покупок/платежей в месяц на общую сумму более 10т.р. К кредиту был привязан счёт на который я вносила деньги, потом они автоматически списывались в нужную дату платежа. Последняя дата платежа у меня должна была быть 18.06.21. Я, как всегда заранее, 07.06.21 внесла недостающую сумму на счёт, получила тут же, как обычно, уведомление от банка в мобильном приложении, что эта сумма спишется в дату платежа, после чего стала ждать 18 числа. Но утром 08.06.21 была удивлена и расстроена сообщением от банка, что мой кредит закрыт (его закрыли на 10 дней раньше, не по моей вине, а это, как мне показалось, могло оцениться банком как  нарушение условий возврата %). Я сразу пошла в отделение банка, т.к. оно в 1 минуте от моей работы, хотя можно было и позвонить в банк и написать в мобильный чат. В отделении, я объяснила ситуацию, на что очень приятная и спокойная девушка-сотрудник составила обращения в банк 86869852, к которому приложила моё заявление, в котором я описала сложившуюся ситуацию (что я не закрывала кредит досрочно) и просила начислить мне проценты по кредиту. В сообщении от банка было указано, что рассмотрение обращения 10 рабочих дней. Каковы же были моя радость и удивление быстрому решению вопроса, уже через 4 часа деньги (проценты по кредиту) были доступны для перевода со счёта на карту Халва. Огромное спасибо и сотруднице банка во Всеволожске и тому сотруднику, кто обрабатывал моё обращение. Картой Халва пользуюсь не первый год и очень радует кэшбек у партнёров при оплате собственными средствами, а также рассрочка от 10 месяцев при оплате заёмными средствами (при подключённой опции Халва.Десятка).

Спасибо.Обратилась 10.06.21,в Совкомбанк,т.к. приложение дало сбой,не отображалось,много лет пользовалась.Мне срочно надо было оплатить сотовый,а приложение просило повторно регистрацию,но что-то не пошло.Звонила на горячую линию,помогли и дали компенсацию,спасибо.Очень компетентные сотрудники,уважительное отношение с пониманием, чат и звонки решают проблему мгновенно. Частично погасила заемные по Халве и оплатила сотовый.Рада с Вами сотрудничать.Далее-время покажет,но пока,Вы правда самые лучшие,а ошибки бывают у всех, но Ваша помощь лучшая.Ранее звонила,убирали комиссию по Халве" десятка."Вы лучшие.На данный момент опять рассматривала предложения других банков,но вновь с Вами. В 07:48, 11.06.21г. получила компенсацию,все грамотные,отлично,я рада.