125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 года пользуюсь Халвой. Задолженность в районе 50тр. При подключенной опции минимальный платеж я плачу 1500 это комиссия банка, а 1300р это погашение задолженности. Недавно погасил все по графику платежей. Так на сл день: ваша задолженность 1600. Откуда? 1400 минимальный платеж. и 200 еще какая-то комиссия. Так просто оттуда уйти нельзя. Никому не советую.

Возникла большая проблема , заказала товар в интернет-магазине Hoff , оплатила товар при получении дома у курьера  .В итоге рассрочка получилась не на 6 месяцев , а на 2 .  Оказалось что оплату следовало производить либо при оформлении , либо на прямую в магазине . Плюс дополнительно ещё начислили комиссию . Конечно я расстроилась ((( позвонила на горячую линию , оставила обращение . В течении пару часов мою оплошность устранили . И ещё предложили рассрочку на 10 мес .  Меня такие условия устроили ещё больше . Спасибо . Очень благодарна.

Добрый день!! Хочется оставить жалобу на представителя Совкомбанка Дмитрия, который оформлял автокредит 22 мая в г. Тверь автосалон H***. Это просто ужасное отношение к клиентам, грубое и хамское поведение!!! Во-первых, он ничего не может рассказать про кредит, который оформляет, во-вторых, просто врал в глаза, что счёт, который открыт для кредита ПЛАТНЫЙ, по правилам банка тариф 5000 и скажите спасибо, что не 15000 и не 20000!! Просто всучил карту ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ, сказав, что она бесплатная, хотя она стоит 5000, на кредитном договоре нет ни подписей ни печатей банка!!!!отказаться от этих услуг якобы невозможно!!! как представитель банка может так разговаривать с клиентами: не хотите не берите кредит, идите в другой банк, если вам конечно одобрят!!! Задавали ему много вопросов, на которые он врал в глаза, или вообще не мог ответить!!! Представитель банка должен предлагать доп услуги, рассказывая про них, а не молча включать их в тело кредита, даже не озвучив стоимость продуктов!! Просьба разобраться в ситуации и наказать данного сотрудника!!не хочется портить отношение о банке из-за недобросовестных сотрудников!!

Ип ликвидировано налоговой. С 26.05 пытаюсь закрыть счёт в данном банке. Сотрудники абсолютно некоммпетентные. Заявление на закрытие переписывала несколько раз, то подпись не та, то не те реквизиты,то форма самого заявления не та. С момента последнего заявления прошло более двух недель, а счёт все ещё открыт. Добиться вразумительного ответа от сотрудников, когда будет закрыт счёт и перечисленны средства не представляется возможным. Более того сотрудники между собой не взаимодействуют и не в состоянии посмотреть статус заявления.

Отзыв пишу впервые в жизни, но не написать не могла...хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совковбанка за профессионализм , понимание , вежливость и можно перечислять много хороших слов , отношение к людям на самом высшем уровне ! Спасибо всем ,с кем довелось общаться как в чате, так и по телефону. Очень много раз приходилось узнавать ,  уточнять и т.д  .  11 июня я  хотела перевести собственные деньги 2 тыс на другую карту ,и так как в этот день я решила начать пользоваться заемными средствами  , то я от неопытности ошиблась и перевела не собственные ,а заемные средства , тут же спохватилась и вернула эти 2 тыс обратно , но комиссия уже начислилась . Я была очень расстроена из-за своей глупости ,тем более что я это прекрасно знала . В этом банке , в приложении очень доступная информация по все операциям и надо просто быть повнимательнее. Я решила позвонить в банк  , объяснила ситуацию , в результате мне пошли навстречу и комиссия было отменена . И это ни первый случай положительных решений со стороны банка. Я общалась со многими специалистами и сделала вывод  , что в этом банке все люди порядочные и добрые  !  Радует начисление кэшбеков , много магазинов партнёров и при покупке товаров  очень чувствительная прибавка к моей мизерной пенсии  при том , что волею судьбы я живу и существую одна. Всем вам здоровья и добра и большое СПАСИБО !!!

Потребовалась справка для госслужащих для подачи документов на регистрацию в качестве кандидата на выборы. Требования, установленные законом, что справка должна быть за отчётный период с 1 января 2020 по 31 декабря 2020 и на отчетную дату 1 июня 2021 года. В банке выдают на отчетную дату 31 декабря 2020, но такая справка не принимается!!! В ответ сотрудники говорят что справка не стандартная и надо заплатить 3000 рублей!!! Все банки выдают бесплатно и без проблем, а тут вымогательство такое! Уже не первый день клиент вашего банка, но видимо этот день последний.

Недавно присмотрел телефон взамен вышедшему из строя в нужной комплектации. Стандартная рассрочка по карте Халва 3 мес. Через он Лайн чат обратился в Совкомбанк с просьбой рассмотреть возможность предоставления увеличенной рассрочки на 12 мес. Такую услугу банк обычно предоставляет ко дню рождения, но я попросил несколько заранее ввиду вышеуказанных обстоятельств. Специалист банка помог составить обращение в профильное подразделение и буквально через час мое обращение было рассмотрено и вынесено положительное решение! Спасибо Совкомбанку за понимание и оперативность в решении вопроса!

15.06.2021 г. в 9 ч 10 мин я обратился в отделение банка ,расположенного на ул.Крымская с целью открытия банковского вклада "Жаркий процент с Халвой-акционный", предварительно получив промкод от Банки ру. Специалист минут 15 мужественно сражалась с программой ,после чего уведомила меня, что промкод не проходит и порекомендовала пообщаться в чате с ИИ, что я и сделал. ИИ направил меня обратно к специалисту. Сотрудница еще некоторое время зависала в программе после чего огорошила меня, сообщив, что акционный вклад в настоящее время не существует и закончился аж в апреле 2021 года. Пришлось связаться с горячей линией ,где подтвердили наличие акционного вклада, однако разговаривать с горе-работником отказались, порекомендовав обратиться к вышестоящему сотруднику. Сотрудница дала мне номер мобильного телефона руководителя ( к слову сказать он опубликован в общедоступном месте как способ связи для разрешения возникающих недоразумений),однако абонент был недоступен. Сотрудница развела руками. К сожалению имя-отчество не спросил, а бейджики отсутствуют- корпоративная безликость. Час потраченного впустую времени. Несолоно хлебавши перешел дорогу и обратился за искомым продуктом в конкурирующую фирму Хоум Кредит. К слову сказать являюсь клиентом Совкомбанка 7 лет, но иногда компетенция сотрудников и их отношение просто приводят в ступор.

Добрый день! В октябре 2019г. с мужем покупали новый автомобиль, часть суммы была взята в автокредит Совкомбанк, кредит был на 3 года с добровольной страховкой. Добросовестно вовремя платили ежемесячные платежи, и через 1,5 года появилась возможность погасить кредит досрочно. Соответственно возникло желание вернуть уплаченные страховые взносы за оставшийся срок кредита. Обращалась удаленно с этим вопросом в банк, и была огорчена. После посещения офиса с предоставлением заявления и справкой о досрочном погашении, банк оперативно рассмотрел и принял положительное решение, за это ему очень благодарна! Сумму вернули полностью за все 18 месяцев, которые оставались. Очень довольна, со мной поступили честно, Буду всем советовать ваш банк и надеюсь на дальнейшее сотрудничество в будущем))!

Написал в чат в мобильном банке , ответил специалист Ж-ов Артем - специалист очень быстро решил проблему ознакомился и подтвердил,что ваша заявка будет решена до конца рабочего дня. Очень вежливые сотрудники подходят кто всем вопросам с пониманием нет задержки в решении идут на встречу клиенту по мобильному приложению все от и до знают наизусть...Очень классно все организовано и сделано молодцы СовкомБанк так держать . Неожидал такого качественного сервиса ... Молодцы ...Удачи и Побольше вам Клиентов Всем буду советовать и рекомендовать вас...А самое главное у вас много партнёров что очень удобно в рассрочку... Молодцы ...

Один из лучших банков. Халва- самая удобная и лучшая карта по моему мнению из имеющихся сейчас на рынке. Кредиты действительно под 0 %. Служба поддержку всегда доступно объясняет появившиеся вопросы. Возникли технические неполадки, обратилась в службу поддержки, заявку приняли в работу, решили вопрос оперативно. Второй раз беру кредит в этом банке, буду пользоваться и дальше. Спасибо.

Банк который обнадёживает и обманывает людей.Мы например подали заявку у нас рассмотрели дали добро пришла смс что одобрена сумма и дали список собирать документы, где часть документов обошлась в платные услуги.В результате документы собраны а в ипотеке отказали.Очень разочарованы в этом банке!

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе банка и его сотрудников. У меня был оформлен кредит по программе" кредит под 0%". К концу закрытия кредита, банк возвращает проценты по кредиту, если все условия соблюдены. У меня произошла ситуация, где я нечайно сделала досрочное погашение кредита на сумму 34 руб. И из за этой мелочи я могла потерять выплаты процентов. Сотрудники банка оперативно отреагировали на мой запрос. В онлайн чате все объяснили и сказали ожидать решения и проверки в течении 10 дней. Но по итогу, мне в этот же день  позвонила сотрудница банка и сообщила, что банк вошёл в положения из за незначительной, досрочно погашенной суммы.  И сохранил за мной програму по выплате процентов по кредиту.За что огромное спасибо банку и сотрудникам. За быструю и эффективную работу.

Подавала исполнительный лист 22.07.2020 в отделении на Вавилова в Москве. Через несколько месяцев хотела отозвать, писала письмо по почте с заявлением об отзыве, потом передавала через отделение заявление. Тишина. Затем мой представитель пошел в офис на Краснопресненской наб. сказали, что не могут мой исполнительный лист найти! Ценный бланк утерян. Теперь придется подавать в суд на банк, затем ожидать и обращаться за дубликатом...

При покупке автомобиля в дилерском центре КЛЮЧАВТО за счёт кредитных средств СОВКОМБАНК, с моего банковского счёта неправомерно была списана сумма 200 000 рублей, о чем меня не проинформировали. Выдали не именные сертификаты, не объяснив при этом для чего они мне нужны. Я искренне просила кредитного специалиста не навязывать мне дополнительные продукты, так как собиралась досрочно погасить кредит. В итоге меня обманули и списали сумму намного больше стоимости кредита.Организации, оказывающие услуги по этим сертификатам отказываются предоставлять информацию и отправляют в Совкомбанк. В самом банке тоже не предоставляют информацию по по поводу того как отказаться от навязанных услуг и вернуть свои деньги.Отвратительный банк.Никогда не связывайтесь с ними если не хотите платить крупные суммы непонятно за что.

Впервые о Халве от Совкомбанка услышал от знакомых году так в 2016-2017. Как и большинство обывателей махнул рукой -мол, очередной развод -так не бывает. Затем случилось так что мне позвонили из данного банка и обстоятельно объяснили что и как. До конца снова не поверил в рассрочку и остальные плюшки, а их на тот момент(осень 2018 ) было более чем достаточно!!!  ПРиехал в банк подготовленным -заранее записал в блокноте вопросы и конспектировал ответы. ЧТО характерно сотрудник банка рассказал обо всех подводных камнях использования карты Халва. Как новый клиент получил сразу 12 мес рассрочки на первый месяц,  которой и воспользовался(честно скажу расплачиваясь еще не верил что все будет так как мне объяснили -ждал подвоха). Но все получилось ровно так как и объяснили -сумма за приобретенное устройство раскидалась равными суммами на 12 мес. Вот тут и началась наша история с Халвой. ТОгда еще был кэшбек по моему 7 процентов, при оплате Эпл пэем у партнеров. ПРоцент на остаток был достаточно высоким, не буду врать не помню уже сейчас какой. СОвсем недавно подключил еще и Халву 10-ку и тоже все без обмана - уже совершил две крупных покупки в мае и июне и кэшбек по данной подписке в размере 10 процентов сразу же отобразился в личном кабинете Мобильного Приложения. Часть его уже зачислена на мой счет. Случались у нас и мелкие недопонимания. Честно говоря даже вскипал немного. Но поддержка реагировала настолько быстро, что кроме положительных эмоций после общения ничего не оставалось. Мало того была пара случаев, когда по невнимательности сам попадал на комиссию, но после обращения к Представителю банка -все решалась в мою пользу. Хоть суммы и незначительные были, но было приятно. НА данный момент не лучший но и не худший процент на остаток собственных средств -5%  Однозначно рекомендую данную карту к получению. Особенно если планируете крупные покупки у партнеров Совкомбанка -не забудьте подключить Халва 10-ка если покупки свыше 50000 руб то получите 10% кэшбека. Да , есть еще возможность или увеличить кэшбек или продлить рассрочку. Участие в игре. Правила простые выполнять план 10000 руб в меся не менее чем по 5 покупкам в совокупности. Даже коммуналка входил в эти 10000. НУ и 30 покупок заемными -можно просто оплачивать мобильный по 100 руб(покупка минимум на эту сумму)либо как вариант в кассе самообслуживания любого супермаркета  набрать эти 30 покупок. Не забудьте переключаться с Заемных на СВОИ. Если открыть счет(я так и делаю) то в игре вы будете продвигаться в два раза быстрее. НУ и есть еще одна возможность получить плюсом 1 уровень выполнить 6 заданий( мне пока ни разу не удавалось этого сделать))) В общем внимательность не повредит! Как и с любым банковским продуктом. Если что поддержка достаточно быстро отвечает и на сайте банки ру и в чате МП. Всем удачи!

Проценты и правда вернули как и обещали) Приятный бонус по окончании кредита, рада вдвойне) Брала 150 тыс на 3 года, платила по 8910, вернули 47 тыс, главное не допускать просрочек и пользоваться халвой каждый месяц

с 01 июня жду ответа по кредиту, под залог квартиры. Когда уже будет ответ????

Доброго дня! В начале мая 2021 года оформила потребительский кредит в Совком банке. Оформляла его по телефону, предварительно заполнив заявку на сайте.  Кредит был успешно одобрен. На 500 000 рублей. Сотрудники банка сказали, что мне привезут карту Халва , бесплатную и после ее активации мне будет выслан ссылкой по смс договор для ознакомления. В случае моего согласия с договором средства перечислят на карту Халва.  Карту получила . Звоню в банк, сотрудница оглашает условия кредита. Понимая , что платёж почему-то вырос от изначально заявленного, я уточняю что входит в него. Мне отвечают, что страховка и без страховки банк не одобрит кредит . Данное уже являлось ложью и навязыванием услуг. Те кабальными условиями . Далее мне высылают ссылку для ознакомления с договором и говорят, что она действительна в течение 30 минут . Мне как маме 2х летнего ребёнка , изучающей договор на дому это показалось ужасным, а сейчас я вообще понимаю, что это не правомерно . Изучила договор. Он был составлен на 60 месяцев, а не на 36 мною заявленных . Был график платежей. Как распределяется платёж - ни слова .  Кстати, в мобильном банке так же ни слова . По телефону я указала на этот недочёт , меня уверили, что все хорошо. У меня будет 36 месяцев с другим платежом .  Только спустя почти 1,5 месяца, после первого платежа, в мобильном банке я увидела, что практически вся сумма идёт в погашение страховки . А проценты копятся и не оплачиваются . С учётом , что я планирую досрочно гасить кредит, мне это все не удобно и не нравится . Мои Деньги в виде платежей улетают в никуда.  При звонке в банк выяснилось , что я плачу ещё и за золотую карту . Внимание , за 36 месяцев 20 000 рублей. Которую я в глаза не видела и никто о ней не уведомлял. Сегодня, 15 июня, я обратилась в банк и было составлено заявление об отказе от страховки ввиду неполноценного информирования со стороны банка, навязыванием услуг и сокрытия информации с целью получения прибыли . В данном случае нарушены мои права потребителя. Но, у банка свои правила: 30 дней для отказа от страховки . Именно на этом основании они уже прислали мне отказ . Причина: вы читали договор.  Уважаемый банк, нигде в договоре нет расшифровки платежей. Нигде вы не оговариваете , что пол года я плачу только страховку. Даже в мобильном приложении нет этой информации. Ее я получила только после первого платежа . Соответственно после 30 дней. Вы не предоставили мне исчерпывающую информацию о своём продукте!!!

Здравствуйте, моя знакомая брала кредит в данном банке, оставила мой номер для подтверждения личности и дохода, по семейным обстоятельствам не смогла внести платёж в назначенный срок. И сотрудник банка названивают мне по 10-20 раз в день, прошу принять меры!!!