123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Помогите с решением проблемы. Все началось с того, что я не смог расплатиться картой Халва в магазине при помощи GooglePay. Пришлось доставать пластиковый вариант карты Халва. Сумма покупки была более 1000 рублей. Пытался вспомнить пин-код (до этого платил только смартфоном). 3 раза были неудачные попытки (возможно я его вообще не присваивал).  При попытке расплатиться получил сообщение: "ХАЛВА операция отклонена. Лимит на неверный PIN превышен. 88001007772".  Удаляю Халву из GooglePay. Заново регистрирую, получаю сообщение "*8730 подключена к Google Pay. https://scb.im/hva". Пытаюсь расплатиться, получаю сообщение "Лимит на неверный PIN превышен". Дальнейшие действия: 1. Звоню по телефону на карте 88001000006. Объясняю ситуацию. Предоставляю данные, по которым меня можно идентифицировать. Оператор сообщает, что блокировка снята. Делаю тестовую покупку (онлайн, без ввода пинкода) - она проходит. Пытаюсь стянуть собственные средства с Халвы на стороннюю карту сторонним сервисом. Получаю ошибку: "ХАЛВА операция отклонена банком. 88001007772". 2. Захожу в личный кабинет с ПК. Описываю ситуацию оператору, объясняю, что не могу забрать собственные средства на другую карту. Оператор говорит, что это из-за того, что карта в черном списке. Соглашаюсь на то, чтобы временно ее переместили в белый список. Не помогло, при стягивании собственных средств ошибка: "ХАЛВА операция отклонена банком. 88001007772" (раньше подобная операция выполнялась). 3. Звоню по телефону 88001007772. ПЫТАЮСЬ через меню автоинформатора присвоить новый ПИН-код карте. Получаю сообщение голосом: "Для вашей карты ПИН-код поменять невозможно. Обратитесь по телефону, указанному на карте". 4. Звоню по телефону на карте 88001000006. ПЫТАЮСЬ через меню автоинформатора присвоить новый ПИН-код карте. Получаю сообщение голосом: "Для вашей карты ПИН-код поменять невозможно. Обратитесь по телефону, указанному на карте". Круг замкнулся. По итогу: 1. ПИН-код для карты присвоить не могу. Помогите, что я делаю не так, почему автоинформатор посылает на телефон, по которому ПИН-код поменять невозможно? 2. Может эта ошибка сама через некоторое время отвалится (по сроку)? Какие правильные действия при неправильном введении ПИН-кода три раза подряд (ждать столько-то суток, звонить туда-то, писать туда-то)? 3. Забрать средства не могу ни через банкомат, ни на другую карту. Почему ошибка при стягивании сторонним сервисом небольшой суммы на карту, раньше все работало? 4. При входе в личный кабинет пропала карта ко вкладу МойДоход (хотел перевести на нее и стянуть, потому что Халва заблокирована). Почему?

Брал автокредит 17.12.2019 номер 2623943***. Закрыл его досрочно 30.12.2020 года. При этом был оформлена страховка на весь период. Обращался 3 раза в банк о возврате страховки за неиспользованный период, но получаю отказ. Уважаемый банк я активно пользуюсь вашими продуктами, но данный факт портит все впечатление о вас. Хотел и в будущем брать кредиты у вас, но видимо не сложится так как придётся обращаться в суд, опыт в данном деле есть, но хотелось бы решить все мирно.

Обращалась в офисный ценр банка и на сайте банка в чат. И в каждом обращении получила квалифицированную помощь сразу без отговорок ! Вопросы были решены в мою пользу! Кредит советую брать а этом банке! Уверенно заявляю банк работает для клиентов! Смело обращайтесь за помощью! Сначала я пользовалась картой Халва потом взяла кредит в банке, банк идет навстречу клинтам, у меня была допущена ошибка при снятии наличных но при обращении банк рассмотрел мою просьбу и возвратил мне прежнюю ставку!

Являюсь клиентом банка . Оформил карту  Халва. В этом банке  самые выгодные условия по вкладам и начисляются ежемесячно проценты на остаток.  В приложении Совкомбанк Халва удобно открывать вклады онлайн, пополнять карту с карт других банков переводить по номеру карты в другие банки, оплачивать коммунальные услуги, налоги, Тройку и другое и все без комиссий. У банка большое количество партнеров и ежедневно делая покупки и оплату услуг мне начисляются баллы (рубли), которые мне возвращаются в начале месяца. Особенно приятно получать кэшбэк за значительные по сумме покупки и услуги. Я отказываюсь от карт других банков, потому что карта Халва Совкомбанка оказалась для меня самой лучшей (бесплатное обслуживание, отсутствие списаний за информирование,  привлекательные условия по вкладам, кэшбэк за покупки в магазинах, промокоды для получения скидок в популярных магазинах).  Буду в дальнейшем рекомендовать банк своим друзьям и знакомым как самый лучший банк в России.

Брала 40000 Заплатила 70000 Я пенсионерка Картой Халва не могла пользоваться из-за самоизоляции И никакого снисхождения

Хочу взять кредит на открытие ИП. Мой доход официально 10 тысяч это пенсия по инвалидности. Не официально ещё 25 тысяч. Кредитная нагрузка около 9 тысяч. Но это мелочи. Не допускаю просрочки. И плачу все исправно. Мне нужно 150 тысяч. Да хоть 100 пока не был инвалидом и работал все одобряли сейчас нет!!! Всем банкам не нравится. Да готов я платить по кредиту. Вообще легко. Деньги мне нужны на развитие бизнеса при чем чем раньше тем лучше. Пока идея рабочая и нет конкурентов в моем случае. Ну вот не дают нигде кредит. Последний шанс это завтра в совком пойду. Позже отпишу, что да как.

Все были понятно, сотрудники банка (операторы) быстро обработали мою заявку, все доступно объяснили и рассказали, вопросов не оказалось. Очень удобный сайт и приложение. Сотрудники позвонили и уведомили о том, в каком статусе моя заявка. Было все очень круто. Спасибо большое, обращусь еще раз. Очень понравилась коммуникация с сотрудниками, все приветливые и улыбчивые.

Добрый день! В декабре 2020 года  я направила заявку на кредит в Совкомбанк. Кредит мне предложили по акции с гарантией минимальной ставки. При расходовании 80% от суммы кредита безналичным путем в течение 25 дней с даты заключения договора - [url=https://drive.google.com/file/d/1MYn2r8TqX0mTjBsECjwfetY49ABSS8VR/view?usp=sharing]ставка 9.9%[/url]. Если же я не смогу выполнять эти условия, то ставка по кредиту для меня возрастет до 18.9 % годовых. О каких-то дополнительных платежах по кредиту мне не было подробно разъяснено. После этого мне была выслана ссылка на сайт для ознакомления с договором. В договоре были указаны условия, соответствующие словам сотрудника этого банка.  Сразу после получения от меня сотрудником банка предварительного согласия мне [url=https://drive.google.com/file/d/1NhQ0hlY51xzrngGNZEzoAR_df2gajKvM/view?usp=sharing]д[/url]оступ к тексту договора был закрыт и после подписания договора документы не были высланы мне на почту и не была озвучена информация, что я могу их получить в отделении банка. При обращении в чат банка мне было сказано, что документы электронно я получить не могу, только в отделении банка, но все таки 09.01.2021. документы были высланы мне на почту. 07.01.2021г. я через мобильное приложение оформила заявление на Частично досрочное погашение кредита. Денежные средства списались, но был уменьшен срок кредита, а не сумма ежемесячного платежа, на мой вопрос в банк "Почему так?" было сказано что у меня установлен приоритет при ЧДП на уменьшение срока, в договоре об этом нигде не указано и в разговорах с менеджером ни слова не было об данных приоритетах. Также на этапе обсуждения условий договора менеджер сказала что при ЧДП ставка кредита с 9,9% не увеличится до 18,9%, хотя я изучала договор, где сказано что при ставке 9,9% ЧДП не предусмотрено. При ЧДП у них также установлен приоритет на списание изначально денежных средств на дополнительные навязанные услуги банка, а потом только ежемесячный платеж. Информация также не была предоставлена! Итого из моего платежа при ЧДП 17 тыс. р. было списано:  1. Комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки - 1813р (хотя на данный момент у меня уже действовала ставка 18,9%, условия договора я не выполнила). В договоре не была указана сумма по данной комиссии! 2.Страхование жизни - 8029р. 3. Комиссия за карту Голд - 4999р. (данную карту я также не получала, информацию о ней мне не озвучивали, в договоре указано что это плата за открытие банковского счета - нормальные конечно расценки!) И только 1800р. в счет основного долга. От все этих услуг конечно можно отказаться, но разумеется не с момент оформления кредита, а только после поступления денежных средств на счет и получения документов. Документы не были присланы мне в срок, поэтому возможности отказаться в срок у меня было. Хочу отказаться от всех навязанных услуг, но банк отказывает. Очень разочарована данными условиями, которые не озвучивают в полном объеме, очень много подводных камней. Ни в одном банке с таким не сталкивалась!

Очень нравится разрешение спорных ситуаций. Возникла проблема из-за того что было две карты, а акции 5х10 привязана к одной. Но оперативно разрешили ситуацию и начислили необходимые бонусы. В чате вежливые работают операторы, отвечают не всегда быстро правда из-за загруженности, но не игнорят как в одном крайне известном банке.

Возникла необходимость обратиться в рфис банка. Являюсь клиентом более десяти лет и по опыту знаю о постоянных очередях в офисах. Во времени был ограничен и поэтому решил воспользоваться услугой предварительной записи. Визит был запланирован на 16 часов. Был в офисе в 15.55. На терминале электронной очереди можно только взять талон без времени. Обратился к опеоационисту с информацией о записи, в ответ - возьмите талон и ждите. В 16 вызывают другого клиента по очереди. Обратился повторно. Получил ответ - мы не знаем зачем записывают. Работаем по очереди. Хорошо что очередь была не большой. А так можно было просто не успеть до закрытия, офис работал до 17.00

09.01.2021 обратился в офис по указанному адресу для получения консультации по возврату страховки при досрочном погашении автокредита. Сотрудник Банка, не вникая в суть моего договора направила в страховую, хотя по договору у меня присоединение к коллективному страхования и вопрос должен решаться в Банке. Вышеуказанное выяснилось по итогам обращения в страховую компанию. В конечном счете связался с банком через горячую линию, в ходе разговора мне подтвердили возможность написания заявления на возврат страховой премии в любом офисе в рабочее время, хотя в ходе визита в отделение сотрудник Банка уверяла, что заявление возможно будет написать только с 11го января, при этом направила в страховую для выяснения условий. Крайне возмутительное, некомпетентное отношение к Клиентам, к своим должностным обязанностям. Крайне недоволен обслуживанием в Банке

Добрый день. Совком отзывчивый банк. Находит решение в любых вопросах.  Своевременность и оперативность службы технической поддержки на высшем уровне. Профессиональное и вежливое общение специалистов банка. Мне помогли решить вопрос по экстра бонусам по карте "Халва", дали грамотное разъяснение в чем ошибка.

Пользуюсь картой Халва с октября 2020г. Нахожу её очень удобной. Зачисление своих средств с карт других банков происходит быстро. Повышенный кэшбэк за расчёт своими средствами с телефона это вообще супер!  Выполняю условия для повышения уровня, т. к. хочу в итоге достигнуть 30го  и сделать покупку крупной бытовой техники. Тут уж по ситуации... либо своими средствами и верну часть кэшбэком, либо воспользуюсь рассрочкой аж в 30мес.!  Выполнять  условия не сложно. Это не менее 5 покупок на общую сумму 10000руб.В Пятёрочке или Перекрестке в любом случае я трачу такую сумму ежемесячно  на продукты. Поэтому выполнить эти условия легко. Теперь, собственно, по теме...  В приложении случайно активировала 4% кэшбэк и мой уровень обнулился,  теперь я должна была до определённого числа приобрести что-то. Расстроилась, так как ничего покупать сейчас значительного не планировала. Решила обратиться в банк, объяснить ситуацию.  Написала в чате. Специалист составил обращение и мне через пару дней перезвонили. Я, честно говоря, не надеялась на положительное решение, но оказалось, что мне пошли навстречу и вернули на прежний уровень. Чему я очень рада! Спасибо, Совкомбанк! Потому что с картой Халва реально можно экономить! Сразу воспользуюсь случаем и озвучу пожелание. Расширяйте круг партнёров! К сожалению, не все любимые магазины есть в Вашем списке. И ещё немного похвалы. Чат у Совкомбанка в приложении работает отлично, мне есть с чем сравнить. Спасибо за то отдельное!

оценка качества обслуживания сотрудником офиса г.Уфа ул. Бикбая, 33 от 08.01.2021г. Было обращение  по поводу закрытия карты Совесть. Специалист в офисе сидела а наушниках и де онстрировала своим видом "какого лешего ты  приперся сегодня, видишь мне плохо и я не хочу работать". Когда я озвучил цель визита, сотрудником было продемонстрировано нежелание работать и пренебрежение к клиенту. Сотрудник озвучила, что не может закрыть карту из-за открытых в банке вкладов. После того, как я вынудил её проконсультироваться с другими сотрудниками, карта и счёт были закрыты. Но сотрудник банка не выдала копии документов, которые я подписывал о закрытии карты и счета. В целом, обслуживанием и работой сотрудника остался недоволен.  И это постоянная проблема данного отделения  - сотрудники не могут или не хотят работать (проблемы с данным отделением бывают периодически, но по близости нет других отделений банка, чтобы можно было обращаться в них).

Добрый день всем, хочу оставить отзыв о работе банка, точнее о службе клиентского сервиса. Один раз перепутал дату, до которой надо совершить 5 покупок на сумму 10000р. чтобы получить перерасчёт процентов по условиям договора, и думал что уже не верну проценты после закрытия кредита, но в службе поддержки приняли моё заявление и очень быстро рассмотрели. Вопрос решился в лучшую сторону, за что я благодарен, так как все-таки пропуск и нарушение условий акции-это моя ответственность, тем не менее банк пошёл мне на встречу и это очень приятно, когда есть индивидуальный подход. Ещё раз спасибо!!!

Два года являюсь клиентом Совкомбанка. Постоянно держу довольно крупные суммы на вкладе. Участвовала в акции. Для тех, кто не в теме: каждый месяц необходимо тратить 10000 и переходить на следующий уровень. Максимально можно дойти до 30 уровня и получит кэшбэк за покупку у Партнёров Халвы 30% (не более 5 тысяч). Ещё нужно совершить 30 покупок на сумму не менее 100 рублей заёмными средствами. Все эти условия я выполнила. За год и два месяца я дошла до 30 уровня. Сегодня весь день совершала 30 покупок у Партнёров Халвы заёмными средствами. Решила купить планшет за 17500 в подарок сыну на день рождения, думала, что смогу использовать кэшбэк. До начала всей этой "операции" я заехала в офис Совкомбанка, чтобы меня проконсультировали о последовательности действий. Оператор в офисе мне объяснила, что я сначала должна совершить 30 покупок заёмными средствами, активировать услугу, а потом купить планшет у Партнёров Халвы и тогда 5000 тыс мне возвратятся на карту. Когда я совершила 30 покупок, позвонила на горячую линию Совкомбанка, оператор мне объяснил, что я должна в приложении активировать эту услугу. Я следовала его рекомендациям. Он ещё мне сказал, что покупку я должна совершить СЕГОДНЯ. Время уже было позднее, но я поехала за планшетом (как же, ведь кэшбэк "пропадёт"!!!!!!). Из магазина я ещё раз позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы узнать дошли ли деньги, переведённые с карты Сбербанка на карту Халва. Я ещё раз спросила у оператора, правильно ли я всё сделала, т.к. консультации, полученные мною у операторов Совкомбанка были противоречивы. Третий консультант мне объяснила, что я всё сделала неправильно: сначала надо было купить планшет, а потом активировать услугу и что теперь я , та-дам, опять на первом уровне (плакал мой кэшбэк в 5000)!!!!!!!!!! В итоге я разрыдалась прямо в магазине, подарок не купила, настроение в праздник испорчено... Ужасная некомпетентность сотрудников Совкомбанка! При такой конкуренции (на каждой улице по банку) надо дорожить своими клиентами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PS. Кстати, в офисе Совкомбанка я была со своим мужем и телефонные консультации сотрудников он слышал по громкой связи. Это я тому, что нельзя обвинить меня в непонимании......

Взял авто кредит в этом банке и очень пожелел что связался с этим банком. Работа этого банка состоит в том как обмануть клиента и навязать все возможные платные услуги или подключить к платным услугам без ведома клиента. Не советую этот банк не кому 👎👎👎

Брал авто кредит в совкомбанке и очень пожелел что связался с этим банком. Работа этого банка состоит в том как обмануть клиента и навязать все возможные услуги. Не советую не кому этот банк👎👎👎

Здравствуйте! Являюсь обладателем карты халва уже несколько лет. Нет ни одной просрочки. Плачу с запасом на пару месяцев вперед. Уже года два использую ее, как дебетовую карту. Получаю зарплату и сразу перекидываю на халву. Уже трижды, за срок использования, складывалась неприятная ситуация. Например: На халве есть график выплат. По графику следующий взнос должен быть через несколько месяцев (при последней описываемой ситуации платеж должен был быть в ИЮНЕ). Затем, из-за независящих от меня обстоятельств, от покупки в интернете пришлось отказаться (али экспресс). Приходит возврат - и вместо того, чтобы зачислиться ОБРАТНО В СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА зачисляется в СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ долга. После этого приходится обращаться в службу поддержки, описывать ситуацию, оформлять заявку на возврат средств в собственные и ждать ДО 10 дней. И ладно бы это была РАЗОВАЯ акция от СОВКОМБАНКА. Так нет же! Это случилось уже ТРИЖДЫ! А в последний раз, при оформлении заявки на возврат средств в СОБСТВЕННЫЕ средства через чат в мобильном приложении, девочка оператор составила заявку неграмотно и вместо того, чтобы вернуть средства БАНК отправил СМС с текстом примерного содержания "Средства с али экспресс уже были зачислены на ваш счет такого-то числа". Т.е. при оформлении заявки оператор не смогла описать ситуацию и объяснить чего я хочу. Считаю, что банку стоит пнуть своих программистов, чтобы они нормально настроили бота, который списывает приходящие средства в счет погашения долга. P. S. Последние два обращения 74921253 (не правильно составленное) 75009821 (составлено после получения СМС)

Год назад мною был оформлен кредит с возвратом всех процентов.  Одним из условий возврата было пользование картой халва на сумму не менее 5000,однако в феврале 2020 года ,данное условие мне выполнить не удалось(не хватило 22₽). Далее я обратилась с заявлением в Банк для рассмотрения моей ситуации.  В течение суток мое заявление было рассмотрено и перечислена  мне на Счёт сумма всех процентов. Хочу выразить искреннюю благодарность Банку и сотрудникам данного офиса за быстрое решение моего вопроса!!!