125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не могу пользоваться картой Халва.Заблокировали в декабре по по предписанию судебных приставов за задержку оплаты по ЖКХ.Арест был снят в январе,документы предоставлялись в офис в СПб,на ул.Савушкина-там их просто потеряли!В январе же в счёт погашения ежемесячного взноса по Халве снова сняли эту сумму задолженности по ЖКХ,и до сих пор карта заблокирована на эту же сумму.У меня уже с января месяца нет в собственности квартиры,все везде оформлено,а банк все блокирует и блокирует карту на одну и ту же сумму.Ребят,вы хоть разберитесь у себя,проверьте все,такой бардак слов нет!!Противно,что в банке наплевательском относятся ко всему!

03.06.2021 при покупке автомобиля в автосалоне "ТТС" с Совкомбанком был заключен договор автокредитования. Представитель банка, не спросив меня, включила в сумму кредита карту помощи на дорогах стоимостью 114 т.р. Также на мое имя открыли карту стоимостью 5000р. Когда я обнаружила это, позвонила и поинтересовалась почему и для чего была включена карта помощи, сотрудница ответила, что у неё "договоренность с автосалоном". В автосалоне мне сказали, что все вопросы к ООО "Прогресс", который предоставляет эту услугу. Позвонила в Прогресс, там мне ответили, что, если я напишу в их адрес заявление о расторжении договора, то мне вернут только 10 т.р. Вот такой обман (а умалчивание информации сотрудником БАНКА в личных целях и является обманом). Написала претензию в ООО "Прогресс", жду ответа. Но с Совкомбанком после выплаты кредита больше не буду иметь дела, ни в формате использования карт, ни в формате кредитования и т.д.

Я обратилась в офис города Волгодонска, т.к при оплате коммунальных услуг через Халву у меня пропал платеж, сотрудник выслушал и помог разобраться в вопросе, она позвонила в управляющую компанию и попросила уточнить , поступила ли сумма , в итоге , спустя время, мне сообщили, что мой платеж поступил. Я очень осталась довольна сотрудник К.А.,  она помогла решить вопрос и сумма 3346руб поступила на мой лицевой счет. Спасибо большое за отзывчивость и терпение!

Самый ужасный банк. Больше туда обращаться не буду. Лемит по халве был 60т.р ,а сейчас вырос 120т.р ,и никто не спрашивает надо не надо мне увеличевать. Просто в долги вгоняют. Еще рекламируют Хабенский, Безруков. Банк просто ФУ!!!

На протяжении 10 лет являюсь клиентом Совком банка. За все время не возникало никаких конфликтных ситуаций. Последний раз, при оформлении потребительского кредита, предложили карту "халва" и оформили кредит по акции "все под ноль".  По истечении срока кредита, внеся последний платёж по договору была приятно удивлена тем, что в течении нескольких дней, как и прописано в договоре мне на счёт вернулась вся сумма уплаченных процентов по кредиту. Все честно, как и было оговорено изначально. Банком в целом довольна, уверена, что если потребуется в очередной раз оформить кредит, то бесспорно обращусь именно в Совкомбанк. Кроме того, у меня по-прежнему остаётся карта "халва", которой я с удовольствием буду продолжать пользоваться. Очень удобный инструмент. При помощи данной карты смогли оплатить билеты на самолёт в отпуск на очень выгодных условиях с увеличенным сроком рассрочки, что абсолютно не напряжет семейный бюджет. Всем очень довольна.

Хотелось бы рассказать о странном продукте банка "Кредитный доктор", который по утверждению банка способен изменить вашу кредитную историю, если она негативная.  Вводные данные такие, что в январе 2020 года я был признан банкротом. В текущем (2021) году на просторах интернета, увидев рекламу сие " продукта помощи", я оставил заявку на участие в программе на сайте банка.   Начало было уже интересное, когда мне перезвонил колл-центр и предложил оформить кредит. Мне такой вариант тоже подходил (какая разница каким образом будет исправляться ки). В момент моего посещения офиса банка, кредитный менеджер сообщила мне что кредит мне не доступен и предложила программу "Кредитный Доктор", которая мне собственно изначально и была нужна. В итоге заполнив анкету, по заявлению был принят отказ. Но менеджер не отчаялся, вспомнил про какую-то там акцию, заполнила анкету вновь и в этот раз все прошло удачно. Вариант был такой, что банк в данный момент выдаёт мне кредит на страхование гражданской ответственности (страховка квартиры) в кредит на 3 или 6 мес (как мне удобнее). То есть живых денег я не получаю, но типо что-то купил.  Ну вроде понятно, страхуются, нормально. Выбрал я путь в 3 месяца, перевел даже все обороты на их карту. Погашал платёж в первый день начала отчётного периода, чтобы даже нареканий не было и намеков на возможность задержки оплаты. Последний платёж внесён. Поступает звонок из банка и я получаю информацию, что могу перейти на второй этап программы, где мне банк выдаёт кредитную карту на сумму 20 000 руб.  Радостно неся ноги в банк, заполнив анкету на кредитную карту по второму этапу восстановления ки, я вновь получаю быстрый отказ (???).  Интересна логика происходящего, но менеджер попробовала перезаполнить анкету, и о чудо, со второго раза, анкета уходит на рассмотрение.  Под вечер следующего дня звонок из московского офиса, где попросили сверить все данные, так как заявка готовится к выносу на кредитный комитет (к слову я отработал в банке сам около 5 лет, и сам и выносил заявки на кк, так и участвовал в их рассмотрении, поэтому меня взяла гордость за мою заявку, участвующую в таком серьёзном процессе).  Но через полчаса мой телефон издает радостный звук входящего сообщения с не таким уж приятным содержанием, а именно отказом по заявке. Тут родилась множество вопросов. Первый из них такой: "Неужели это такой способ продажи страховки? Прикольно же и страховку и кредит одним выстрелом продали".  Если есть исходные данные и анкету впустили в программу, и за 3 месяца анкета не изменилась.. Какие могут быть причины отказа от дальнейшего сотрудничества 😂. При чем месячные поступления по карте в 10 раз превышают лимит по самой карте.  Так что, увы, кредитный доктор самозванец, красиво поданный продукт, но (судя по о отзывам в интернете, которые я к сожалению прочитал позже), абсолютно из сферы наживаться на клиентах.

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Очень доволен. Недавно обратился в офис на Волкова для получения потребительского кредита. Консультант Анна грамотно и быстро помогла всё оформить. Кредит получил. Офис на Волкова расположен удобно, обслуживание на высоком уровне. Я рекомендую всем Совкомбанк, а также карту "Халва".

В конце мая открыл карту "Халва", поначалу всё было не плохо. 16 июня получил смс уведомление, что необходимо пополнить вклад для соблюдения условий. Удивился, о каком вкладе речь. Зашёл в мобильное приложение и обнаружил, что у меня открыт вклад на год, при том, что я никаких действий по его открытию не совершал. По телефону службы поддержки удалось выяснить, что вклад был открыт сотрудником в отделении банка. Но я отделение банка посещал только один раз 31 мая для открытия карты "Халва". После чего, предположительно, сотрудник отделения сохранил необходимые персональные данные и воспользовался ими для совершения действий от моего имени. Ситуация крайне тревожная. Предполагаю, что у сотрудников отделения есть какие-то kpi и они подобным, по сути мошенническим способом, увеличивают свои показатели. Хорошо, что открыли вклад на моё имя. Но ведь ничего не мешает им оформить кредит на моё имя, совершить операции по переводу средств или снятию наличных через кассу. Куда ещё могут утечь персональные данные через недобросовестных сотрудников банка даже сложно предположить. Впервые сталкиваюсь с подобным. Информацию в службе поддержки оставил, обещают разобраться. Пока же призываю действующих и потенциальных клиентов банка быть крайне осторожными, в Совкомбанке вы не защищены от противозаконных действий сотрудников.

Участвовала в программе «Бонус 5*10», ничего особенного не делала, просто оплачивала свои покупки картой, получая кэшбек каждый месяц и проценты на остаток. Дошла до конца, поторопилась и не прочитала как можно получить бонус в размере 5000 рублей. Когда активировала промокод, поняла что не все условия выполнила, расстроилась, позвонила оператору Совкомбанка. Приветливая девушка объяснила как нужно действовать в следующий раз и пообещала что банк рассмотрит мое обращение и засчитает мне бонус. И о чудо - 5000 на счету. Спасибо! Приятно! Последние три года делаю вклады только в этом банке! Карта Халва имеет множество преимуществ! Подключила Халву родителям, подруге и ребёнку. Кстати, родители все свои вклады переложили в Совкомбанк - говорят что приложение удобное, а вклады продлеваются без посещения банка. Рекомендую всем!

Я пользуюсь картой "Халва" два года, в основном для получения повышенного процента по вкладу и на остаток на карте. И решила второй раз воспользоваться предоставляемой рассрочкой. Выбрала партнёра, РБТ-ру, выбрала у него товар, подключила опцию "халва-десятка" (рассрочка на 10 месяцев) и первого июня оплатила привезённый кондиционер. Второго июня проверила график платежей и не увидела его! Я поняла, что забыла переключить использование денег с карты на "в первую очередь заёмные средства", т.е. я рассчиталась своими деньгами. Я позвонила в контакт-центр,  пояснила ситуацию, составила сообщение №86406559. Третьего июня получила натуральную отписку, в которой мне сообщили, что покупка совершена за счет собственных средств, что, собственно, я и так знала. Тут же позвонила второй раз, составила сообщение №86497015, в 14.30, с той же просьбой. В 16.43 мой вопрос был решён, подключена рассрочка, получен график платежей. Я, конечно, довольна, теперь всё идёт по моему плану. Спасибо.

Пользуюсь картой рассрочки этого банка довольно давно. Все абсолютно устраивает. Главное, соблюдать условия при покупке у магазинов-партнеров. В последнее время произошла ситуация, при которой при обещанных акционных 12 мес. рассрочки, по какой-то ошибке платежи "раскидали" на 6 месяцев. Всю проблему решили только с использованием онлайн-чата. В итоге сотрудник тех. поддержки банка Д-ва Анастасия сформировала обращение, которое должно было быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Но уже на следующий день рассрочку поправили на изначальные 12 месяцев, задарили промокодами и извинились. Большое спасибо! Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с банком будет таким же продуктивным и клиентоориентированным!

Добрый день. Недовольна качеством обслуживания вашим специалистом М-ой Елены при оформлении рефинансирования. Не заинтересована в клиенте. Не предоставляет информацию в полном объёме. Вводит в заблуждение. Почему я должна платить по всем своим кредитам сама, если Вы мне согласовали рефинансирование? Я предоставила Вам все документы и оплатила пошлину за регистрацию залога в Вашем банке, 4500₽ и 500₽  За такую комиссию Вы должны в три дня оформлять залоговую в Вашем банке. Почему я должна ждать не понятно сколько времени и попадать на просрочку по кредитам, так как у меня уже нет возможности оплачивать все вовремя. Для этого я и оформила рефинансирование, а получается что я три месяца должны платить сама и за рефинансирование и за остальные мои кредиты, которые вы должны были уже погасить, так как одобрили мне сумму в 2000000 для покрытия всех кредитов. А теперь ещё и сообщаете что регистрация закладной приостановлена. Вы в своём уме. Зачем тогда вообще одобрили мне этот кредит, если не можете зарегистрировать мою закладную за 4500. Я же вам за это деньги заплатила. Мне обещали что эта процедура займёт 10 дней. Уже прошло больше этого времени. И я так понимаю вы мне эти деньги не переведёте без закладной. Надурили меня и теперь выплачивай все кредиты как хочешь. Знала бы, не обращалась бы к вам в банк. Росреест отказывается предоставлять мне какую либо информацию, говорит вся информация передана в Совкомбанк. А мой менеджер Елена, отказывается мне что либо предоставлять, говорит звоните в Росреестр и узнавайте сами. Так прошу разобраться что с моей закладной? И когда вы переведете мне оставшиеся деньги по кредиту?

Расскажу о своем опыте взаимодействия с этим банком. При попытке открыть счет для своего бизнеса в г. Ярославль (заявку подал в начале июня) мне позвонили для заполнения анкеты. Делать особо ничего не пришлось, даже предложили назначить мне курьера, который привезет документы ко мне на розничную точку, но дальше то и начались проблемы: сам менеджер, который должен был ко мне приехать - Станислав М-ин, сообщил мне, что никуда он не поедет, и мне нужно самому к нему приезжать. Помимо этого при открытии я обязан внести на счет 2000 рублей, иначе ничего он мне открывать не будет. Бывает банки берут комиссии за открытие, но такая большая меня удивила. Позвонил на ГЛ банка, где слова данного менеджера опровергли, сообщили что сотрудник может просить внести деньги на счет, но не может этого требовать, причем в ультимативной форме. Выходит, данный сотрудник пытается совершать обманные действия., неизвестно самостоятельно, или при попустительстве руководства. Не могу оставаться в стороне от такой несправедливости, считаю своим долгом в будущем обратиться в полицию и ЦБ РФ по факту вымогательства, если такие действия не будут пресечены.

Были несколько звонков от оператора(предствителя) банка Совкомбанк На предложение получении карты Халва, на что каждый раз я от нее отказывалась. Сегодня, а точнее мин 5 назад, был опять звонок, на что опять же я отказалась. На что в ответ, мне "вежливый" представитель сказал что:- я долго рожала, ***** ванючая. Просьба не звонить и не предлагать мне ваши услуги. Я не являюсь и не являлась вашим потребителем. Для сведения, номер мне звонил 893074**** представилась Ольгой.

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 г.  Я пенсионерка и выбрала этот банк для хранения небольших сбережений потому,  что ставка по вкладу была большей из всех рассмотренных мною вариантов. Кроме того ставка увеличивается на 1%, при оплате картой Халва расходов на сумму 10000 рублей ежемесячно.  Расходы учитываются практически все: коммунальные платежи, электроэнергия, связь, любые магазины.  Я оформляла вклады на полгода и каждый раз мне начисляли дополнительный процент.  При закрытии  очередного вклада 31 мая 2021 г.  мне были начислены только базовые проценты. Оказалось что я в апреле нарушила условия вклада расходовала 9600 руб. вместо 10000,  ошибочно в оплату расходов учла перевод на свою карту Сбербанка.  Я обратилась к сотрудникам банка они помогли мне составить заявление, и уже 2 июня  мне пересчитали проценты с учетом дополнительного процента.  Я выражаю глубокую признательность и благодарность руководству банка, сотрудникам отделения №44 Елене Ц-ой, К-ву Алексею, И-ой Нине за внимание и помощь.  Сотрудники банка помогают мне при любом обращении: и как пользоваться картой, и как установить мобильное приложение, как осуществлять быстрые платежи и перевод денег с карты на карту и др.   Я рекомендую всем пользоваться услугами СОВКОМБАНКА!

Спасибо большое банку за самые выгодные вклады с +1%  к процентной ставке! Очень утешила меня работнк колцентра сегодня имя забыла, разговор состоялся в 10 ч 27 мин продолжался 45 мин при котором она мне все высчитала и разъяснила про налоги которые придется в2022 году оплачивать! В других банках свою то  ставку не хотят высчитывать и говорить сколько по итогу будет. Единственное очень трудно дозвониться привыкнув к Тинькофф банка колцентру и отвыкать не удается! Там быстрый ответ и нет автоинформатора! Исправьте пожалуйста сложности эти. Зачем он говорит -подготовьте  паспорт, карту и прочее если я не кредитуюсь у вас. И вначале первая оператор вроде Анна  меня огорчила, устроив допрос с местом рождения и прочими данными и я даже хотела отрицательный отзыв писать тут! В оценках поставила ей 1. Но я перезвонила ,так как переживала и другая оператор прислушалась к моей просьбе ,не отказала и в итоге так приятно прошло общение ! Я не верю когда пишут что в Совкомбанке кто то грубо говорит из сотрудников! В этом банке я уже не один год и если бы были плохие условия по вкладам или тем более грубое, невежественное отношение я бежала как убегала с других банков через пару месяцев!

Я выплачивала кредит в Совкомбанке 2 года, кредит пенсионный под акцию все под 0.  По условиям акции я допустила нарушение незначительное а именно просрочку на 1 день( случайность). После закрытия кредита оставила обращение- но мне отказали из- за нарушения условий. Я пришла к девочкам в офис и там встретила неравнодушного сотрудника Анну Б-ну, которая сказала, что постарается помочь - и сделает обращение от своего имени и попросит Банк проявить лояльность- так и вышло! Мне вернули все проценты по кредиту- Банк оказался лояльным.

Хорошо только в рекламе. Позвонили по телефону, предложили карту рассрочки, решили взять на всякий случай, тк находимся в состоянии ремонта. Заявку заполнили в отделении банка 2.06. Сегодня 16.06 и до сих пор тишина. 20 минут пытаюсь дозвониться, переключают с одного специалиста на другого.... в итоге говорят отказ, а в отчете по моей кредитной истории стоит - одобрение. Те компетенция сотрудников так хромает? к клиенту уважения нет ни какого, даже если отказ, то вы должны были уведомить... не советую никому. Зря потрачено время, не приятно

Большое спасибо сотрудникам банка за оперативное оказание помощи в вопросе начисления баллов по акции "Бонус 5*10" и по начислению кэшбека у магазина партнера.  Возникла спорная ситуация, покупала дорогие лекарства в аптеке, где была наклейка партнер банка, надеялась на повышенный кэшбек, но после оплаты выяснилось, что аптека не партнер, в приложении не высвечивалась данная аптека, банк пошел на встречу, уладил этот технический сбой. На следующий день все было исправлено и кэшбек зачислен на карту. Спасибо за оперативность и отзывчивость! Вопросы решаются в максимально короткий срок!

Здравствуйте.  Обманывают людей как могут, не обращайтесь в этот банк. Я плачу 3 месяца платёж по графику и вношу на досрочное погашение по 20-30 тысяч, и эти немалые суммы уходят на погашение страховки ДМС Лайт, и на Золотой ключ, о подключении которого не была уведомлена.  Данный пакет также предоставляет иные виды страхования и услуг. Это получается двойная страховка. Также берут немалые суммы банк берет на комиссии: за открытие и ведение счетов, за услугу Гарантия минимальной ставки-в двойном размере, а за само погашение кредита и процентов снимают копейки. Ещё одна фишка этого банка в том, что на счету у меня было 50 тысяч, оставляла в июне заявку на досрочное погашение 41000, так они зачем-то сняли 30000 и оставили на счету 20000. Какой-то ужасный банк. В первый раз сталкиваюсь с таким отношением и обслуживанием. Самое интересное, что основная сумма долга не уменьшается, а увеличивается, хотя 3 месяца подряд я вношу на частичное досрочное погашение кредита деньги. Пыталась отказаться от навязанных услуг, банк, естественно, мне отказал. Придётся обращаться в суд