123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уважаемые сотрудники банка, уважаемые граждане, все те кто прочитает данный отзыв. ​ Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита! ​ 13.12.2020 года при приобретении мной в салоне КИА центр Кемерово-Север автомобиля КИА рио мне было предложено приобрести автомобиль в кредит с использованием заемных средств ПАО«Совкомбанк». При оформлении авто кредита сотрудник ПАО «Совкомбанк» включила мне в стоимость кредита услуги по страхованию ГАП , услугу защиты финансовой защиты, а так же услугу по обслуживанию карты "Золотой Ключ" , услуга помощь на дороге(утверждая что она бесплатная) услуга Теледоктор 24 стоимостью 99500, о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не была предупреждена. Прождав оформления всех документов 7 часов, не имея сил и возможностей адекватно мыслить мною был подписан кредитный договор. О стоимости и перечне предоставленных мне услуг я узнала лишь 23.12.2020 при установке мобильного приложения Продажа автомобиля КИА центр Кемерово-Север с привлечением заемных средств АО «Совкомбанк» содержит скрытые платежи, которые не специфицированы в кредитном договоре и о которых клиентам не сообщается. Об отказе от данных услуг написал заявления в АО «Совкомбанк». Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за Теледоктор 24 сотрудники банка отключать не будут без объяснения причины - и это мои проблемы, а это извините стоит почти 100 000 рублей, и на эту сумму будут начислены проценты. ​ Планирую обратиться в роспотребнадзор, центробанк, союз страховщиков и другие организации, а главное являясь долгое время сотрудником средства массовой информации, буду вынуждена "разрекламировать" "БАНК" и "АВТОСАЛОН" во всей красе.

Самый ужасный банк.Отношение к клиентам хуже некуда.Столько нервов потратила на данный банк.страшно представить

Являюсь клиентом банка с 2017 года. Хочу отметить улучшение качества сервиса работы банка в последние годы. Более того, он стал очень хорошего уровня, и теперь банк можно рекомендовать не только лучшими ставками и прочими акциями, но и дружелюбностью сервиса. По уровню он приблизился к сервису банка Тинькофф, который я с давних пор считаю образцовым. И в качестве примера приведу недавнюю оказию с мобильным приложением, где в одной из акций требуется ожидание более года, но её можно активировать одним нажатием на экране, что я и сделал однажды. Проверив, что нет возможности как то отменить активацию, сразу же написал в чат с просьбой отменить случайное активирование. После некоторого диалога мне дали знать, что заявку передали на рассмотрение специалистам, и ждать смс. Спустя несколько дней пришла смс об удачном решении, в чем я убедился, зайдя в приложение. Очень приятно, что банк идёт навстречу даже в таких спорных ситуациях. Это верный курс, я считаю, так держать!

Карта Халва. Имелось 2 промокода: 1. на 500 рублей кэшбэка 2. на 10% кэшбэка максимум 500 руб. Для промокода на 500 рублей я сделала покупку на 545 рублей в Перекрестке. Для промокода 10% кэшбэка - на айхерб на 5711. Обе покупки сделала 4 января. Промокод на 10% действовал до 12 января. Обе покупки обрабатывались с 4 по 11 января. Все это время при попытке применить промокод система выдавала, что доступных покупок нет. В чате это объясняли тем, что операция в обработке. Дождалась обработки операции - все равно доступных покупок нет. Создали обращение. Затем обработалась вторая операция (545 руб в перекрестке) и при применении другого промокода та же картина. Создали обращение, которое обработали довольно быстро. Ответ: покупка совершена в терминале, который не подключен к партнерской сети. Баллы при этом начислены (типа в порядке исключения). А вообще-то могу я получить внятный ответ: почему перекресток вдруг оказался вне партнерской сети? Тем более, что ранее я использовала промокод на покупку в том же самом перекрестке. Делать покупки по Халве становится непредусказуемым предприятием.

В предвкушении предстоящей покупки, знакомился с услугой дополнительный кэшбэк. Случайно по незнанию активировал дополнительный кэшбэк, сразу обратился в службу поддержки через приложение для отмены моих действий. Оператор оперативно принял мое заявление на рассмотрение. На следующий день было принято решение об отмене моих действий и я снова продолжаю зарабатывать увеличенный кэшбэк.

Здравствуйте. Впервые в Совкомбанк обратилась год назад. Оформила программу "Кредитный доктор" по которой при своевременной оплате и пользованием картой Халва,вернут стоимость первого этапа. Соблюдая все правила,мне вернули деньги. Большое спасибо банку, очень нравится быстрое и вежливое обслуживание. Всем советую обращаться,всегда выгодные условия и приятные бонусы своим клиентам!

Добрый день . Уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и всё было хорошр , пока я не решила воспользоваться заёмными средствами . Тут начались непонятки , т.к в день списания были списаны дополнительно 73 р. Я обратилась в конт.центр за рвзъяснениями . 11.01 21 в 21.50 сотрудник центра Владимир , внутр.номер 7****6 , очень квалифицированно всё объяснил , а в последствии и решил положительно мой вопрос . Комиссия отменена , деньги возвращены . Я очень довольна обслуживанием и вниманием . Побольше бы таких сотрудников . Спасибо Совкомбанк , спасибо Владимир !!! Огромных успехов в труде !!!

Всё как и обещали вернули полностью. Условия для возврата, простейшие. Дополнительные бонусы и акции.

При оформлении автокредита мне подключили платную услугу , возврат частично уплаченных процентов с перерасчетом ставки по моему кредиту под 7.9%. При условии что кредит я не буду закрывать ранее 24 месяцев, не буду делать просрочки, не откажусь от страхования жизни и буду делать каско на автомобиль, это меня заинтересовало.  Периодически звонил на горячую линию так как появилась возможность закрыть кредит досрочно но сотрудники банка меня уверили что в этом необходимости нет и я могу потерять возврат процентов при этом, согласился с ними решил не закрывать. Когда подошёл срок 2 года решил все же закрыть кредит позвонил на горячую линию банка, спросил все ли нормально , на какую сумму возврата я могу претендовать , на что получил ответ что да условия программы соблюдены и озвучили примерную сумму. Но как только я закрыл кредит началось что то не понятное. При звонке на горячую линию меня всячески начали уверять что условия мной не соблюдались, сперва говорили что я не пользовался картой халва , когда я им все же доказал что такого условия не было, оказалось что у меня каско на второй год сделано с разрывом в несколько дней. Вопрос? зачем вводить в заблуждение меня, что я могу получить возврат процентов не давая мне закрыть кредит и при этом как только кредит закрыт начать искать тысячу отговорок лишь бы не выплачивать обещанного возврата процентов. Прошу разобраться в моей ситуации, сделать возврат обещанных процентов, и не вводить в заблуждение клиентов. Звонки мной совершались на горячую линию банка 30.03.2019,31.12.2019,30.09.2020...19.12.2020, где говорили что возврат будет и 30.12.2020 уже начали говорить что возврата не будет, при необходимости я думаю можно прослушать записи.

В декабре 2020года подключила подписку "халва десятка" на своей карте "халва" от совкомбанка. Первый месяц подписка была бесплатная. До окончания этого периода я через мобильное приложение зашла и нажала кнопку "отключить подписку" в соответствующем разделе. Но, зная, что приложение может глючить - я на следующий день зашла снова и, вау, кнопка "отключить подписку" там снова была активна. То есть подписка не отключилась -я нажала ее снова. И так несколько раз. В отделении мне подтвердили, что мол, все ок, через приложение отключайте подписку и будет вам счастье. Но 8 января, о ужас, с меня списали стоимость подписки. Я позвонила в колл-центр, там мне ответила милейший оператор Кристина (доб. 768013) и очень оперативно решила мою проблему, возместив стоимость подписки баллами на карту. Ситуация, конечно, неприятная, но была приятно удивлена, как сотрудники быстро исправили ситуацию.

Нужно было заменить данные паспорта, но до офиса доехать не было возможности, обратилась в онлайн-чат за консультацией, чтобы решить этот вопрос. Отличный сервис,  очень оперативно ответили и быстро решили проблему👍🏼 Большое спасибо  Александру К. за оказанную помощь, все доступно и понятно объяснил, оформил запрос, был очень приветлив   ☺️

Добрый день,хочу написать отзыв о Совкомбанк!Очень рада сотрудничеству,банк во многом мне помог,надеюсь на дальнейшее сотрудничество)Я являюсь клиентом банка где-то полтора года,воспользовавшись программой"кредитный доктор",и уже успешно перешла на третий этап!По договору,я имею такой бонус:если я буду на карту Халва каждый месяц класть и тратить 10000т.р.,то через год проценты по кредиту банк мне вернёт!И вот я несколько месяцев так делала,пока в приложении банка не произошел сбой,и из-за этого я не успела кинуть на карту сумму,которая нужна! Очень расстроилась,но все таки решила позвонить на горячую линию Совкомбанк!И к моему счастью,оператор сказала,что банк может пойти мне на уступки и возобновить условия))))На следующий день,мне пришло смс,а позже позвонили с банка и сказали,что банк все решил в мою пользу!!!!! Спасибо огромное Совкомбанк,за понимание)))))Вот ещё бы лимит дале по халве,было бы вообще замечательно!!!!!

Я брала кредит 27.11.2020 в размере 100 000 рублей. 03.01.2021 подала заявку на досрочное погашение и перечислила на счет списания 100 000 руб. В счёт кредита списали 55554 руб , остальные в счёт страховки, оплату карты (которую мне дали как "бесплатную")  и других услуг (об этих услугах и стоимости я узнала только после инцидента с досрочным погашением, никто мне не рассказал что будет страховка и платные услуги) И я ещё должна 44195руб. Полнейшая несправедливость! 44195 за воздух я должна отдать !

Скоро год как подружился с Халвой и Совкомбанком,но уже осенью получил 7,6%по вкладу,по Халве активировал 15% повышенный кешбэк за покупку компьютера , начислили в конце месяца 5300 руб. А на днях ошибся с Новогодним Промокодом рассрочки-нажал не на ту покупку. Позвонил в Центр поддержки Совкомбанка, объяснил ситуацию. Сотрудник банка сразу понял, что я хочу, и составил обращение 74999262.  В результате через час я получил Новогоднюю рассрочку от Совкомбанка заемными 8500руб на 6 месяцев. Ещё хочу выиграть 1000000 по акции рассрочки Новый Год с Халвой. С Уважением дед Сережа!

Вся надежда банка на то, что вы не будете читать договор мелким шрифтом! Взял 500000 рублей под 19 процентов. После шести месяцев расчета, заметил, что сумма основного долга растет. После обращения в банк оказалось, что мне втюхали страховку и какую то гарантию. В общей сложности 96000 рублей !!! во время подписания договора эти услуги не озвучиваются и списывают первым делом именно эту сумму, что бы спрыгивать не было смысла.

09.01.2021г я обратился в контакт центр Совкомбанка по поводу не начисления дополнительно 1% к вкладу при пользованию мною картой Халва. Мое обращение зарегистрировали и сказали, что ответят мне или на почту или по телефону. Сегодня в 15ч.01мин я был приятно удивлен решением банка выплатить мне процент. Оказывается я не полностью в сентябре выполнил  условия банка и потратил на несколько рублей меньше, чем должен был по условиям банка. Формально они не должны были этого делать, но изучив мою историю отношений с банком и лояльностью к банку, приняли данное решение. Деньги сегодня уже на счету. Причем это уже второй случай примерно похожей ситуации, что и побудило меня написать данный отзыв. Банку полный респект.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку! Мге предложили услугу  «кредитный доктор». Там много правил , я не внимательно прочила договор и мне не сказали о этом правиле в банке. Я нарушила один пуне договора , написала в банк, банк рассмотрел мое обращение.. и вынес решение, что мне в индивидуал нос порядке уберут этот недочёт и все будет хорошо! Спасибо большое Совкомбанк! Ждуу, когда вся семья перейдёт к Вам в банк🙏🏻

В феврале 2020 года я обратились в Кирово-Чепецкое отделение Совкомбанка для оформления ипотеки. Сложность была в том, что я на пенсии и объект недвижимости находился в Краснодарском крае, а я в Кировской области.  Были грамотно разъяснены условия и всё оперативно оформлено. Спасибо за доброжелательность , за неравнодушное и уважительное отношение к клиентам. Выражаю благодарность сотруднице Кирово-Чепецкого отделения Совкомбанка Н-ой Наталье Ивановне за профессиональное и грамотное отношение в решении моего вопроса.  Благодарю Совкомбанк за таких сотрудников.

Обращалась в отделение банка на Заневском 23. 23.11.2020 так как столкнулась с ситуацией неясности начисления кешбека.  Сотрудник К-ва Эстелина обьяснила все особенности начисления балов,а так же рассказала про возможность получать кешбек до 30%! Так же предложила составить оьращение на восстановление упущенного мною кешбека( по техническим причинам начислилилось немного меньше) создали мы значит обращение, а дальше все пошло как по маслу)) сотрудники клиеетского центра оперативно, быстро и качественно разрешили мой вопрос! Принесли множество извинений , а так же в качестве компенсации начислили дополнительные балы! Приятно порадовало такое отношение всех подразделений банка! Любимый банк! С радостью поставила бы оценку 10, если бы не пяти бальная шкала)))

Добрый день! Хочу оставить отзыв и огромное спасибо банку, за то, что экономят время клиентов и дают возможность, заменить персональные данные, а в моем случае это замена паспорта в связи с 45 летием, дистанционно, не выходя из дома!!! Это огромный плюс в отличии от других банов, в которые мне нужно идти лично, хотя они так же имеют мобильные приложения!! Пользуюсь дебетовой картой Халва давно и очень люблю ее! Не понимаю, как могла раньше без нее обходиться!